när du planerar att komma in på den kinesiska marknaden bör en av huvudpunkterna i varje marknadsplan vara skapandet av en webbplats som fokuserar på den kinesiska konsumenten.
naturligtvis finns det några frågor som kommer att tänka på…
- vad är skillnaderna mellan en västerländsk och en östlig webbplats?
- vilka är de aspekter som jag måste tänka på för att försöka locka kinesiska konsumenter?
- skulle det vara bra att bara kopiera och översätta mitt nuvarande innehåll?
alla ovanstående kan sammanfattas i en fråga; Vad behöver jag göra för att skapa en bra webbplats som kommer att ha potential att nå 675 miljoner kinesiska internetanvändare?
i denna serie inlägg kommer vi att försöka ge dig några tips som hjälper dig att skapa en webbplats för den kinesiska marknaden som kommer att tilltala kinesiska konsumenter och också matcha stil, teknik och litterära attribut hos östra konsumenter.
1-Kinesisk webbdesign – vad…???
när vi tittar på en kinesisk webbplats är den första känslan vi får förvirring… språk, struktur, innehåll … vi kan inte hitta något som liknar västerländska webbplatser baserade (nyligen) på renlighet och enkelhet. Vår Kina webbdesign måste anpassas inte till vår smak, det måste matcha kinesiska konsumentdesign smak.
om du inte har navigerat genom kinesiska webbplatser kanske du inte helt förstår vad jag menar. Du ser lätt skillnaden med dessa två exempel. Taobao och Ebay, två B2C marknadsplatser (eller C2C) från öst och väst.
kan du uppskatta skillnaden i stil, design, struktur? Jag slår vad om att du gör…
vi kan se mycket information på kinesisk webbplats i motsats till den västerländska webbplatsens renlighet och enkelhet.
vår erfarenhet av att skapa webbplatser för den kinesiska marknaden har visat oss några viktiga punkter för att förstå och få fördel:
- kinesiska webbplatser använder många fler element och är mycket färgglada än västerländska.
- kinesiska språket är annorlunda. Det verkar uppenbart… men det finns saker vi måste tänka på om kinesiska språket som:
- det finns inte en stor bokstav på kinesiska
- det finns inga mellanslag mellan tecken
- kinesiska tecken är mycket tätare än våra bokstäver
- kinesiska webbplatser använder mycket animering, blinkande texter och banners. Detta är helt klart motsatsen till våra västerländska webbplatser där rörelsen försvinner. Anledningen kan vara att det är mycket svårare att fånga uppmärksamhet med teckensnitt på kinesiska än med västerländska språk.
2 – användarupplevelse … har de någon bra?
vi har just sett som webbplatser i Kina verkar mycket mer komplexa än vi är vana vid. Vi kanske tror att användarupplevelsen kommer att bli en mardröm, men den kinesiska användaren är så van vid information under denna struktur som vi är i den västerländska strukturen.
kinesiska användare är bekymrad över användbarhet och användarupplevelse, men används för att webbsidor så upptagen brukar inte bryr sig hur webbplatsen ser ut. Trenden är dock mot enkelhet och tydlighet på webbsidor. I en mer europeisk stil.
några av höjdpunkterna på kinesiska webbplatser angående navigering är:
- kinesiska webbplatser har ett stort antal länkar, men kinesiska användare gillar inte det här systemet. Detta kan ges av internet med låg belastning i Kina.
- alla dessa länkar används för att öppna i andra nya fönster. Varför? Återigen är det främst en fråga om hastighet. Internetåtkomst i Kina är i allmänhet långsam, användare har blivit vana vid att öppna nya länkar medan de väntar på att en sida ska laddas.
- sökordssökning som navigeringsverktyg. Länksystemet är inte bekvämt för användare eftersom de kan gå vilse på grund av den stora mängden länkar. Av denna anledning, på kinesiska webbplatser sökord sökningar måste vara riktigt effektiv, och sökfältet måste vara topp tillgängliga.
3 – värd & ICP. Distansfrågor
den som sa att det inte finns något avstånd på internet visste inte om Kina. Om du inte är (laglig och / eller fysisk) i Kina, lätt personal som att hitta rätt värd kan blev lite mer komplicerat.
Låt oss börja från början, en av de vanligaste frågorna när vi ska skapa en Kina-webbplats är ska vi vara värd för vår webbplats inom eller utanför Kina? Är det en stor skillnad? Svaret är mycket tydligt, så långt som möjligt bör vi försöka vara värd för webben på kinesiska fastlandet, och vi kommer att försöka förklara varför.
Kina nätverksstruktur är inte den bästa, vilket gör att webbplatser laddar hastighet inte den mest lämpliga. Genom att vara värd för vår webb utanför Kina blir detta problem mycket allvarligare.
Okej, så vi är tydliga, vi borde vara värd för vår webbplats i Kina, Vad nu? Vi måste ansöka om ett antal ICP (Internet Content Provider) till ministeriet för industri och informationsteknik i Kina. Detta är ICP-licensen som gör att vår webbplats kan stanna i Kina. Endast företag med fysisk närvaro i Kina kan ansöka om denna licens (som vanligtvis ser i sidfoten på webbplatserna, som i vårt fall).
för företag som inte har en juridisk person i Kina rekommenderar vi att du letar efter värdlösningar i Hong Kong, vilket kan begränsa problemet med laddningshastighet och göra vår webbplats mer tillgänglig för den kinesiska användaren.
nu när vi pratar om hastighet, även om det största problemet som påverkar detsamma är värd (inom eller utanför) finns det också andra faktorer som kan göra att vår webb går långsammare (och vi har sett att det är en nyckelpunkt i Kina) som kan vara:
• dåligt kod på vår hemsida
• låg värdkvalitet (även i Kina)
• vår webbplats använder tjänster blockerade i Kina (Google Fonts, Google Maps, Twitter, Facebook, etc…) vilket förhindrar att sidan laddas
4 – sa Du… tjänster blockerade? … den kinesiska stora brandväggen
Kina har inte bara enorma fysiska väggar för att försvara sig (tidigare). Kina har också en stor digital vägg, den stora brandväggen. Ursprungligen känt ”Golden Shield Project” men ironiskt nog smeknamnet Great Firewall, det är ett censur-och övervakningsprojekt initierat av det kinesiska ministeriet för allmän säkerhet 2003.
detta projekt fungerar som en digital censor och blockerar alla webbplatser som inte uppfyller innehållskraven som markerar den kinesiska regeringen.
här kan du se mer information om hur censuren fungerar.
bland annat censurerade kinesiska internetcensur webbsidor som har innehåll som inkluderar; nyhetskällor täcker ämnen som anses vara ärekränkande mot Kina: såsom polisbrutalitet, Himmelska fridens torg protester 1989, yttrandefrihet, Taiwans regering, Dalai Lama eller Tibet Independence Movement International …
dessa webbplatser är förbjudna eller indexeras i mindre grad, om alls, av vissa kinesiska sökmotorer och har betydande inverkan på sökresultaten.
som ett resultat av denna kontroll i Kina de är blockerade sidor som vanligt för oss som Google, Twitter eller Facebook (det spelar ingen roll hur mycket Mark gå jogging i Himmelska fridens torg). Även om great firewall control är lätt att hoppa (till exempel med en VPN) har svårigheten att komma åt dessa sidor använt sig och populariteten är låg.
det betyder att vi måste vara mycket försiktiga med vårt webbplatsinnehåll, försök att vara säker på att undvika Great Firewall-innehållsbegränsningar och inte använda tredje parts förbjudna plattformar som Google (Google Maps, Google Fonts), Facebook eller Twitter.
5-nya spelare & nya regler
så, ingen Facebook eller twitter, hur ska jag marknadsföra min webbplats? Kina har ett digitalt ekosystem som skiljer sig från allt vi är vana vid. Visst undrar du hur du överlever utan några av de vanliga marknadsföringsverktygen. Naturlig positionering i Google, PPC Adwords-kampanjer, marknadsföring av innehåll på sociala nätverk som Facebook eller Twitter …
i Kina hittar du nya spelare som har ockuperat dessa luckor och i vissa fall skapat nya nischer. Dessa nya spelare har utnyttjat frånvaron av utländsk konkurrens (Facebook, Google …), dess anpassning till Kinesisk kultur och egenhet och i vissa fall till och med ett starkt statligt stöd.
dessa aktörer vi hittade några ”copycat”, certifierade kopior av kända system, såsom:
- Baidu, den kinesiska sökmotorn par excellence (misstänkt liknar Google)
- Weibo, mikrobloggtjänsten (suspiiiiouuusssslyyy liknande Twitter)
- Youku, videotjänst (gissa vem det är liknande?)
vi har också WeChat, kronans juvel och mobilappen (nästan ett operativsystem) som inkluderar meddelanden, betalningar, samtal, stunder … och som vi diskuterade i detalj i ett annat inlägg.
för att vår webbplats ska vara inne i Kinas digitala liv måste den anpassas till dessa aktörers regler, vanliga i den kinesiska konsumentens dagliga liv.
så, vilka är de stora killarna som du behöver vara vän med?
som soldater i ett krig faller de flesta av dessa verktyg i tre stora ”härar”. Dessa tre grupper är kända som fladdermusen och är i ständig kamp för att dominera det kinesiska digitala ekosystemet.
kort sagt, Baidu har ledande marknadsandel över sökning. Alibaba har samma makt över e-handel. Tencent är den dominerande aktören i sociala medier. Men de försöker ständigt invadera sitt territorium, i ett mycket intressant krig för någon fan marknadsföring.
en av de gemensamma drag av BAT är ett fullt stöd av regeringen, tillsammans med sin dominerande ställning på marknaden, gör detta status quo är svårt att ändra.
vad betyder det för vår hemsida? Vi måste anpassa vår kommunikation till de nya spelarna, generera vår sociala medieaktivitet via Wechat, optimera vår SEO för Baidu eller 360, ladda upp våra videor i Youku, lägga till delningsåtgärder i vårt innehåll med kinesiska sociala plattformar… allt vi använder för att göra på vår occidental-webbplats hjälper oss inte här och kan till och med vara negativt för våra mål. Som vi har sett, om vi fortsätter att använda verktyg som Facebook (till exempel postdelningsalternativ) kan vi blockeras av Great Firewall.
vill du veta mer? Visst? KOLLA DEN ANDRA DELEN AV DET HÄR INLÄGGET HÄR
http://www.china-briefing.com/news/2015/05/22/best-practices-launching-china-website.html
https://econsultancy.com/blog/67466-why-do-chinese-websites-look-so-busy/
http://www.latmultilingual.com/build-localized-chinese-website/
