Redaktörens anmärkning: Detta är omslagshistorien i oktoberutgåvan av RISMedia ’ s Real estate magazine. Prenumerera idag.
det finns mycket diskussion i branschen om ödet för bostadsfastigheter mäklare. Traditionella, provisionsuppdelade mäklarhus förväntas av många vara på väg ut. Faktum är att vissa branschexperter säger att den stadiga strömmen av iBuyers, virtuella mäklarhus och andra framväxande modeller som kommer in på marknaden under det senaste året har gjort det ödet säkert.
medan många traditionella mäklare kämpar för att anpassa sig, fortsätter HomeSmart Internationals högkvalitativa, värdefulla modell-aktiverad av en proprietär mjukvaruplattform och teknikverktyg-att skilja sig som ett högpresterande tillvägagångssätt som ger konsistens och värde för både agenter och mäklare.
detta är inte den 100-procentiga kommissionsmetoden fastighetsmäklare har tidigare diskonterat på grund av brist på stöd och utbildning. Snarare drivs HomeSmart brokerages på ett affärssystem där effektiv verksamhet, teknik och support innebär mer lönsamhet för fastighetsföretag med mindre smärta. HomeSmart VD och grundare Matt Widdows startade företaget på tron att fastighetsmäklare—mäklare och agenter—bör arbeta smartare, inte hårdare.
”när jag var en producerande fastighetsmäklare på 90—talet kunde jag inte hitta system som fungerade för mig-de fanns inte”, säger Widdows. ”Jag hade teknik erfarenhet innan att engagera sig i fastigheter, så jag tog på mig att bygga system som tjänade mig att bli en mer framgångsrik agent.”
andra agenter började snart notera dessa system och frågade om de också kunde använda dem. Det är hur Widdows’ tech-first mindset ledde till att tekniken var en första tanke i programvaran och systemen HomeSmart har designat och implementerat för sina agenter och mäklare sedan 2000. När mäklaren kom från marken upptäckte Widdows att teknik och system kan hantera ineffektivitet och serviceproblem, vilket är hur HomeSmart-modellen levererar en fullserviceupplevelse samtidigt som agenterna behåller 100 procent av sin provision, tillsammans med andra besparingar.
”det är intressant att se andra märken idag prata om att vilja bygga egna teknikplattformar. Vi byggdes på tekniksystem som vi började skapa för nästan 20 år sedan, och har kontinuerligt uppdaterats och förbättrats sedan dess,” tillägger Widdows.
när du skalar tillbaka de lager av effektivitet som möjliggörs av dessa långvariga system, ser du snabbt varför Homesmarts tillväxtkurva har överträffat många av sina mäklar motsvarigheter.
Vad 100% medel för HomeSmart agenter
Fastighetsmäklare Pund trottoaren söker leads, hantera transaktioner och stänga erbjudanden. Så förtjänar de inte 100 procent av sina hårt tjänade pengar? Medan ”ja” verkar som ett uppenbart svar, fortsätter många agenter att nöja sig med mindre än 100 procent från sin mäklare varje dag. HomeSmart anser att det ger agenter vad de förtjänar: 100 procent provision, öppenhet i avgifter, kontorsåtkomst, support, utbildning, marknadsföringsresurser, papperslös transaktionshantering och gratis teknik och verktyg.
”vår modell minimerar kostnaderna för agenten samtidigt som vi fortsätter att leverera de resurser de behöver i varje skede av sin karriär”, säger Wendy Forsythe, chief operating officer på HomeSmart. ”Genom att anpassa tekniken under hela processen behöver Våra agenter inte kompromissa. Värdepropositionen är otrolig – från teknik till utbildning, till efterlevnad och mer, agenter har verkligen tillgång till allt de behöver. Och eftersom de håller 100 procent provision har de mer kontroll och mer kapital att investera i sin egen tillväxt.”
medan många företag kallar sig 100-procentiga kommissionsmodeller, finner agenter ofta att de fortfarande är belastade med teknik, skrivbord, utbildning och andra avgifter. HomeSmart erbjuder 100 procent gratis teknik och verktyg, från transaktionshantering, CRM, agentwebbplatser och mer.
tidigare i år lanserade HomeSmart en utvecklad version av sin proprietära RealSmart Agent-programvara, som introducerades 2005. Detta centraliserade system för att maximera transaktionsproduktiviteten och samtidigt effektivisera dagliga affärsuppgifter är helt gratis att komma åt av HomeSmart-agenter. Plattformen förenklar pappersarbete genom att hålla det i tid, kompatibelt och integrerat med RealSmart Broker, mäklarens motsvarighet till RealSmart Agent. Inom systemet kan agenter också anpassa marknadsföringsmaterial, hantera webbplatser och få tillgång till företagstillväxtverktyg.
”eftersom vi bygger och underhåller vår egen teknik har vi förmågan att lyssna på våra agenter och justera systemet på ett sätt som fungerar bättre för dem”, säger Widdows. ”Vi kontrollerar färdplanen och vad som byggs baserat på agentbehov, och det förändras alltid.”
detta tillvägagångssätt gör det också möjligt för HomeSmart-agenter att ha kontroll över sina data från ett system. Agenter har en mängd olika sätt att använda sina data genom företagets SmartTools, som ger alla aspekter av agenternas verksamhet—marknadsföring, affärsutveckling och mer.
” debatt om ägande och kontroll av data har gjort för några intressanta rubriker nyligen,” quips Forsythe. ”Matt slog på det mycket tidigt eftersom bostadsdata i din egen programvara var det bästa sättet att göra det funktionellt för agenten att bygga sin verksamhet.”
företaget betonar tillämpningen av teknik på rätt platser och av rätt skäl: att hålla agenternas produktivitet fokuserad på värdefulla uppgifter som att bygga relationer med framtidsutsikter och kunder. Och, medan dess agenter servar kunder, teknik håller HomeSmart i samband med uppmärksam och lyhörd support. Företagets system gör det möjligt att stödja agenter med snabb mäklare hjälp på nätet och i person, snabb pappersarbete granskning och dedikerade agent tjänster tillgängliga online och via telefon. Det betyder att HomeSmart kan hjälpa till med allt från utbildning till teknik, eller bara för att påminna agenter om att mäklaren är där för att få ryggen.
med så många mäklaralternativ tillgängliga för dagens fastighetsmäklare kan agenter få mycket av en mäklare som fokuserar på att tillhandahålla infrastrukturen som en entreprenörsagent eller ett team behöver för att flytta sina transaktioner framåt, skala sin verksamhet och upprätthålla stabilitet.
medan 100 procent av Homesmarts modell sätts i arbete varje dag för agenter, hur bra fungerar det för en mäklare? Tja … HomeSmart har det också räknat ut.
Vad 100% betyder för HomeSmart mäklare
det finns svepande trender inom branschen för att erbjuda bekvämlighet, öppenhet, val och kontroll när man köper och säljer fastigheter. Medan det mesta av fokuset ligger på att lösa det för konsumenterna har HomeSmart istället valt att fokusera på hur dess mäklare kan leverera det värdet till sina agenter varje dag, samtidigt som de bygger ett företag för sig själva. Inte överraskande har HomeSmart gjort tekniken katalysatorn för att skapa ett ömsesidigt fördelaktigt affärssamarbete mellan mäklare och agenter.
”ingen går in i fastigheter för att bryta jämnt eller förlora pengar”, säger Widdows. ”Vi är alla entreprenörer som vill bygga företag. Från början ville jag hitta ett sätt att låta agenter och mäklare åstadkomma det på ett sätt där alla kunde tjäna pengar rättvist.”
så mycket som HomeSmart betonar agentframgång, ger det 100 procent av de resurser som mäklare behöver för att driva en framgångsrik mäklare. Det kanske låter för bra för att vara sant, men igen behöver du inte titta långt för att se dess teknik, system och övergripande tillvägagångssätt på jobbet på stora och små marknader över hela USA.
”Nej, Det är inte för bra för att vara sant”, svarar Bryan Brooks, senior vice president för franchiseförsäljning. ”HomeSmart ger mäklare en komplett lista över tjänster, system och tekniker, vilket resulterar i prestanda och lönsamhet för mäklaren.”
från sin RealSmart-Mäklarpanel kan HomeSmart-mäklare bekvämt hantera och ha fullständig synlighet i hela sin verksamhet på ett ställe. De kan hantera filer, kommunicera med agenter tack vare realsmart-Agentintegrationen, spåra rekryteringsinsatser, arbeta med redovisningsuppgifter och mer från den enda portalen—för att inte tala om, alla data lagras i systemet, så att de omedelbart kan dra rapporter för att analysera sin verksamhet.
”vi pratar om att tillämpa teknik på rätt platser av rätt skäl för att hålla relationer i fastigheter,” säger Brooks. ”HomeSmart har automatiserat back office för att hålla mäklarpersonalen fokuserad på interaktioner med hög kontakt.”
dessa high-touch-agentinteraktioner utförs av HomeSmart-personal som sträcker sig över vad franchisegivaren hänvisar till som fyra pelare av excellens: Agenttjänster, karriärtjänster, mäklartjänster och transaktionstjänster.
”stöd och utbildning är lika centrala för modellen som teknik”, säger Forsythe. ”HomeSmart har tagit rollen och ansvaret för mäklaren / ägaren och skapat fokus och specialisering som resulterar i service som skalar. Utöver det erbjuder vi olika centraliserade tjänster som ger våra mäklare/ägare mer bandbredd, lägre kostnader och kvalitet på företagsnivå och strategi som driver tillväxt så snart mäklaren öppnar sina dörrar.”
i sin största skala har Homesmarts modell tillåtit sin Phoenix-mäklare att stödja mer än 6 000 agenter och bearbeta nästan 30 000 transaktioner per år med mindre än några dussin anställda. Varje dag engagerar sig agenter och deras transaktioner med systemen—gränssnitt med teknik, människor och processer—för att uppnå exakt vad de behöver innan de går vidare med sin dag.
HomeSmart arbetar med stordriftsfördelar och effektivitet som sparar dollar på löner och tillåter mäklare att behålla mer pengar samtidigt som de låter sina agenter göra detsamma. Modellen syftar till att lösa för vad Brooks kallar ”operational svälla.”Fler utgifter, som teknik, kontorslokaler och personal, betyder mindre vinst. På HomeSmart hjälper dess system mäklare att hålla kostnaderna låga, men värdet högt.
”jag älskar när en blivande franchiseägare frågar mig hur vi tjänar pengar,” säger Brooks. ”Jag säger till dem att våra mäklare tjänar pengar när de bestämmer sig för att sluta göra affärer på den hårda vägen. När jag förklara pelarna och visa dem tekniken, glödlampan slocknar och de ser exakt vad jag menar.”
medan mäklare och agenter har lättare att växa dagligen, är det inte för brist på enorm ansträngning från Widdows och hans team, som fokuserar på att förbättra Homesmarts teknik och system varje dag.
”jag har ett rykte för att ställa löjliga förväntningar och hitta sätt att göra dem normala”, delar Widdows. ”Det tar lite att vänja sig, men vi ser och hör från våra agenter och mäklare hela tiden om hur alla våra ansträngningar lönar sig i sin verksamhet.”
det finns en sak för vissa: Homesmarts högteknologiska, högklassiga sätt att göra affärer bygger ett solidt fall för varför 100-procentiga modeller i allt högre grad blir normen.
för mer information, besök www.homesmart.com.
Paige Tepping är Rismedias chefredaktör. E-posta henne dina fastigheter nyheter ideas på [email protected]. för de senaste fastighetsnyheterna och trenderna, bokmärke RISMedia.com.
