5 Vanliga affärsfrågor och vad du borde fråga istället

hur mycket tid har du spenderat på att lära dig ins & outs av online-verksamhet?

gå vidare. Ta en kniv på den.

10 timmar? 100 timmar? 1000 timmar? Mer?

om du är som de flesta av de småföretagare som jag stöter på på CoCommercial, har du utan tvekan spenderat otaliga timmar för att lära dig marknadsföring, leverans av tjänster, produktutveckling, kundservice, drift och ledning. Det finns också en god chans att du har spenderat tusentals dollar på denna utbildning också.

och ändå har du frågor om hur du växer, driver och hanterar ditt lilla företag.

vad jag har lärt mig under de senaste 10 åren av att titta på småföretagare lära sig och växa, är att de frågor som kvarstår är de som bara du kan svara på.

det saknade stycket är sällan ett” hur ” utan istället ett medvetet, avsiktligt, strategiskt beslut som bara du kan fatta.

tyvärr saknar de flesta småföretagare–kanske du också–fortfarande information för att fatta det beslutet. De har investerat sin tid och pengar i how-tos istället för boots-on-the-ground-upplevelsen som gör det mycket lättare att välja en väg (och hålla fast vid den).

när jag insåg var så många småföretagare gick fel med sin utbildning och support, började jag försöka lösa problemet. I stället för att bidra till översvämningen av hur-tos och ritningar för framgång började mitt företag bygga en plattform där medlemmarna enkelt och kostnadseffektivt kunde få tillgång till den upplevelsen på marken så att de kunde svara på sina affärsfrågor för sig själva.

nu när vi har hundratals småföretagare som använder den plattformen dagligen kan jag se ännu tydligare var småföretagare går fel med de frågor de söker svar också:

1. de samlar instruktioner och information för att göra den ultimata ”att göra”-listan för att driva sin verksamhet. Ju mer information de har, desto mer åtgärder kan de vidta för att få det att fungera.
2. de söker fortfarande en formel, plan eller ram för framgång… även om de vet att ingen existerar. De är–förståeligt-lockade till tanken att någon redan har räknat ut det och de behöver bara återskapa den framgången.

hur som helst, småföretagare slutar fixa på vad som gör rätt sak istället för att definiera vad ”rätt sak” är i första hand. Nilofer Merchant, en lysande tänkare på innovation och affärsstrategi, uttrycka det på detta sätt:

”kanske fixar folk på utförande (’gör vad som krävs’) istället för att avsluta strategin (’välja riktning’) eftersom det är lättare att se framsteg under genomförandet än under strategibildning och utveckling.”

ljud om rätt?

du fortsätter att gå tillbaka för information eftersom information tenderar att ge dig en relativt snygg att göra-lista. Du ställer frågor som fyller upp din uppgiftslista. Du slutför uppgifterna och det betyder att du förhoppningsvis gör något rätt.

det är inte så snyggt och snyggt att sitta med stora frågor om riktningen för ditt företag, hur du ska uppnå dina mål och hur du ska konkurrera på marknaden. Att ta sig tid att göra just det är naturligtvis skillnaden mellan kortsiktig framgång och långsiktig frustration… och långsiktig framgång och kortvarig frustration.

nedan hittar du 5 av de affärsfrågor jag ser oftast plus en annan fråga att ställa så att du kan få den information du behöver för att fatta det bästa beslutet för ditt eget företag.

vilken lanseringsformel ska jag använda för att sälja min produkt?

varje digital marknadsförare har sin egen formel av e-post, annonser, webbseminarier och gratis innehåll som lägger till en utsåld kampanj. Sanningen är att de alla fungerar–och det är lätt att bli överväldigad över alternativen.

naturligtvis, medan de alla har potential att arbeta, är ingen av dem rätt för ditt företag om du inte först vet vem du säljer till, varför de vill köpa och hur din produkt löser deras problem.

därför misslyckas dessa lanseringsformler så ofta, även när de körs bra. En effektiv försäljningsprocess börjar med att definiera de mest grundläggande elementen i köparens resa-inte genom att lägga ut en magisk blandning av e-post och videoinnehåll.

istället för att fråga Vilken, försök fråga Hur.

Hur vill du få kontakt med rätt personer?

Glöm att lära dig specifika taktiker ett tag och överväga vilken typ av relation du vill ha med dina kunder. Tänk på hur du vill att de ska känna. Faktor i hur du bäst kan hjälpa dem att få resultat.

skriv sedan ner en beskrivning av hur den anslutningen ser ut.

de flesta småföretagare vill faktiskt utveckla mycket mänskliga, rika relationer med sina kunder eller kunder. De vill inte att folk ska känna sig som kuggar i en marknadsföringsmaskin. Även när de säljer i stor skala vill de behålla en känsla av anslutning och personlig omsorg.

att skapa en säljkampanj som fångar detta är inte svårt–och det börjar inte med en formel. Dessutom finns det företag som marknadsför så här runt omkring dig! Se hur de vårdar relationer, skapar tvåvägssamtal och höjer sina varumärken istället för att följa någon annans formel-eller ännu bättre, fråga dem hur de gör det.

Hur bygger jag en online-kurs?

de flesta småföretag gurus vill att du ska veta att bygga en online-kurs kommer att lösa alla dina problem. Så nästa logiska steg måste lära sig att skapa en, eller hur?

tyvärr, att bygga en onlinekurs är förmodligen inte svaret på dina problem. Faktum är att det finns en stor sannolikhet att skapa en kurs bara kommer att orsaka nya problem.

att skapa och marknadsföra en onlinekurs kan dramatiskt förändra ditt varumärkes positionering, marknaden du försöker tjäna och förhållandet du har med de människor som redan litar på dig. Innan du ens tänker på en onlinekurs som ett nästa steg finns det en mycket viktigare fråga du behöver fråga om vad du ska sälja …

Hur kunde mina kunder få bästa resultat?

jag gillar att säga, ”funktion före format.”Du måste veta hur produkten ska fungera, vad den ska göra innan du kan bestämma formuläret för att leverera det resultatet.

när du börjar med en förutfattad uppfattning om hur slutprodukten behöver se ut, missar du möjligheter att innovera, differentiera och sticka ut. Dessutom missar dina kunder deras bästa insats för att få de resultat de verkligen letar efter.

istället för att följa någon annans affärsmodell playbook, prata med människor i ditt område och ta reda på vad som fungerar för dem. Prata med andra i angränsande områden som levererar sina produkter eller tjänster på unika sätt. Prata med människor vars företag inte ser ut som dina men med vilka du delar kundbaser.

samla information om vad som får de bästa resultaten och skapa något original därifrån.

hur anställer jag en virtuell assistent?

du är överarbetad och slut på energi… och alla är pracka fördelarna med att anställa en virtuell assistent. Det är frestande att tro att hyra en VA kan hjälpa dig att vinna tillbaka tid, pengar och förnuft.

och, det kunde. Men det kan vara ett mycket bättre drag att anställa teammedlemmar som kan bidra med värde till ditt företag på mycket mer specifika sätt.

jag ser massor av småföretagare hyra en virtuell assistent med stora förhoppningar, bara för att inse att de inte vet vad deras nya assistent ska göra. De har inte tänkt på den hjälp de behöver eller hur någon annan faktiskt kan skapa värde för sin verksamhet.

dessa småföretagare slutar ofta betala topp dollar för datainmatning eftersom det är det enda de kan tänka sig att delegera.

det är därför det är mycket effektivare att börja med en annan fråga:

Hur kan andra skapa värde för mitt företag & mina kunder?

småföretagare tänker oftast på att anställa hjälp som en delegationsprocess. De lämnar bort vad som kan göras av någon annan och håller fast vid de saker som ”bara de” kan göra.

vad som händer i praktiken är att uppfattningen att det finns arbete som bara ägaren kan göra förstärks. I stället för att ta tillfället i akt att skapa system och skala, kvarstår samma gamla dåliga vanor. Den kortsiktiga vinsten med att få lite hjälp övervinns snabbt av det långsiktiga besväret genom att behöva hantera någon som bara kan göra grunderna.

när du tänker på hur andra kan bidra och skapa mer värde för ditt företag, tänker du verkligen långsiktigt. Dessa är de vänliga människor och roller som faktiskt kan ersätta dig i ditt företag. De hittar nya sätt att stödja dina kunder, sälja dina produkter och hantera din verksamhet.

nu kan det här verka som ett drömscenario–med andra ord att det bara är möjligt i dina drömmar! Därför är det verkligen viktigt att prata igenom denna fråga med människor som redan har åstadkommit detta. Du vet inte vem du ska anställa först (eller nästa) tills du har sett hur andra faktiskt har befriat sig från sin verksamhet.

vilket verktyg ska jag använda för min e-postlista?

jag älskar teknik. Jag älskar hur många digitala verktyg vi har för att driva våra småföretag idag.

Heck, de flesta av oss skulle inte vara entreprenörer i första hand om det inte var för den stora mängden verktyg som gör det möjligt!

som alla sa, att bestämma vilka verktyg som ska användas kan vara överväldigande. På CoCommercial ser vi ofta medlemmar som ber om rekommendationer för programvara och appar.

lyckligtvis spottar de flesta inte bara ut sitt val av verktyg som svar. De gräver lite djupare och ställer frågor som kommer till svaret på denna fråga:

Hur kan jag använda teknik för att skapa den bästa upplevelsen & resultat för de personer jag vill arbeta med?

anledningen till att denna fråga fungerar så bra är att svaret i huvudsak är en shoppingguide för den teknik som kommer att fungera bäst för dig.

Låt mig ge dig ett exempel: jag var en hängiven MailChimp-användare i flera år. Alla år, verkligen. Jag visste att jag hade vuxit ur dem men jag lämnade inte för att jag älskade dem så mycket. (Jag rekommenderar dem fortfarande för många företagare, förresten.)

när min e-postlista växte och växte blev det svårare och svårare att lyckas skicka rätt kampanjer till rätt personer. Frågan, ” Hur kan jag använda teknik för att skapa den bästa upplevelsen för mina läsare?”blev allt viktigare.

svaret på frågan är att om jag kunde använda teknik för att bättre förstå vad min publik ville läsa, vilka problem de stod inför och vilka erbjudanden de kanske är mest intresserade av, kunde jag skapa en fantastisk upplevelse för dem.

så när Nathan Barry ringde mig för att prata om ConvertKit och förklarade hur han designade programvaran för att göra exakt det, var jag ansluten.

det tog tid att ställa in och jag får fortfarande hänga med att skapa dessa upplevelser. Men jag älskar det!

fokusera på hur teknik kan förbättra upplevelser eller resultat för dina kunder (och du också!). Och sedan leta efter något som gör specifikt det. Du behöver inte jämföra vad alla andra använder-den bästa lösningen för dig kan vara något du aldrig hört talas om.

Hur använder jag min podcast/blogg/YouTube-kanal för att sälja mer?

okej, sista frågan. Du vill veta vad du ska lägga i dina blogginlägg, e-postmeddelanden, podcaster, videor och Facebook-uppdateringar för att få mer uppmärksamhet och mer försäljning.

igen, helt förståeligt. Content marketing är superviktigt, eller hur?

tyvärr finns det inget recept för innehåll. Det finns ingen formel för att berätta exakt vad du ska skriva eller prata om som kommer att få dig fler kunder.

men du kan lära dig att förutse vilket innehåll som kommer att flytta fler människor mot att köpa om du överväger hur de köper och vilken insikt de behöver för att vidta åtgärder.

Hur handlar min kund redan och var kan jag träffa dem där de är på med innehåll?

om du inte har slutat att överväga hur din kund faktiskt handlar om att köpa, saknar du förmodligen en stor möjlighet för din podcast, blogg eller YouTube-kanal.

de flesta småföretagare arbetar hårt för att få kunder att köpa hur företaget vill att de ska köpa men misslyckas med att ta hänsyn till hur kunden redan handlar. Söker dina kunder på Google? Ber de om hänvisningar? Registrerar de sig för demos?

det finns en god chans att din kund redan är väl medveten om sitt problem (på en eller annan nivå) och på marknaden för en lösning. Ju tidigare du kan göra din podcast, blogg eller YouTube-kanal skär med den sökningen, desto tidigare kan du göra en försäljning.

den goda nyheten är att det finns gott om information att få här. Du kan prata med andra företagare inom liknande områden eller med liknande kundbaser för att ta reda på hur deras kunder lärde sig om sina erbjudanden och gjorde ett köp. Du kan vara uppmärksam på dina egna köpvanor och lära av din process. Och du kan prata med dina egna tidigare kunder för att se vilken process de brukade välja att köpa från dig.

hitta rätt affärsfrågor.

kanske jag tog upp en fråga som har varit på ditt sinne i det här inlägget och kanske jag inte. Men förhoppningsvis ser du att för varje fråga som är bunden att lägga till 67 till-dos i din uppgiftslista finns det en bättre fråga som effektiviserar dina uppgifter och klargör din strategi.

du hittar inte svaren på dessa frågor på Google. Men du kan hitta dem i det utrymme du gör för strategiskt tänkande och de samtal du har med andra småföretagare.

om du kunde använda mer utrymme för strategiskt tänkande och rika samtal med företagare som har varit där, gjort det, kolla in CoCommercial. Vi gör det enkelt för småföretagare att arbeta tillsammans för att svara på frågor som dessa och att övervinna dagliga utmaningar, lösa stora problem och uppnå ännu större mål. Klicka här för att lära dig mer om CoCommercial.