Brand personality spelar en avgörande roll för att utveckla och upprätthålla starka varumärken—det är en uppsättning mänskliga egenskaper som tillskrivs ett varumärke.
det bestäms avsiktligt genom en process för att tilldela en uppsättning mänskliga egenskaper och kvaliteter till varumärket.
Varumärkespersonlighet avser personifieringen av ett varumärke.
varumärken sticker ut inte bara genom hur de positionerar sig på marknaden, utan också genom hur väl de ansluter till kunderna.
enligt ett forskningsinstituts tvååriga studie av 100 000 detaljhandelskunder har ”känslomässigt anslutna kunder 306 procent högre livstidsvärde”.
i den här artikeln kommer jag att beskriva kraften i varumärkespersonlighet på exempel på kända varumärken.
eftersom jag tror att en stor källa till tankar kommer från att titta på andra.
titta på varumärken som är beundrade eller relevanta och fråga dig själv—Vad är deras varumärkespersonlighet?
först ska jag visa dig några exempel på kända varumärken och deras personligheter.
sedan lär du dig att definiera personligheten hos ditt varumärke.
du hittar också Varumärkespersonlighetsövningen jag använder med mina kunder.
PS. Om du inte gillar att läsa — kolla in min YouTube-video om samma ämne.
toppmärken och deras personligheter:
- äpple
- Nike
- Tesla
- Volvo
- Kännetecken
- Harley-Davidson
- Amazon
- Red Bull
- Rolex
- Tiffany
visst varumärket historien måste vara meningsfullt, men det är det sätt på vilket ett varumärke kommunicerar som verkligen:
- sätter varumärket ifrån varandra
- gör det omedelbart igenkänt
- skapar en känslomässig koppling
personlighet är en viktig dimension av varumärkeskapital eftersom det, som mänsklig personlighet, är både differentierande och bestående.
Varumärkespersonlighet styr röst, ton och stil genom vilken varumärket kommunicerar.
Vad är ditt varumärke personlighet?
ditt varumärke är mer än bara din logotyp och slogan—varumärken, som människor, har personligheter.
människor vill se mänskligheten inom ett företag.
liksom människor är varumärken utan personligheter helt enkelt tråkiga.
det är bättre att vara en jerk än att inte ha någon personlighet—åtminstone genom att vara en jerk skulle du vara intressant.
att ha en personlighet är lika bra för varumärken.
om ditt varumärke var en person, hur skulle du beskriva honom eller henne?
människor gillar människor som de är som eller vill vara som—samma sak gäller med varumärken.
vi älskar varumärken som har liknande karaktär som vår, eller en som vi strävar efter att ha.
genom att få det rätt kommer du att kunna bygga ett varumärke som sticker ut från mängden och talar till dina kunder på en djupare nivå.
så utan vidare, Låt oss börja med Apple som förmodligen är det mest beskrivna exemplet på bra varumärke.
det finns många orsaker bakom Apples framgång, men en av dem är verkligen förmågan att skapa en personlighet som resonerar med sina kunder.
Apple
personligheten hos Apple är sofistikerad.
människor uttrycker sin egen personlighet eller en idealiserad av de märken som de valde.
Apple har en icke-företags, konstnärlig, sofistikerad, kreativ personlighet.
detta bygger delvis på uppfattningen att Apple har en opretentiös, irreverent och något Off-the-wall men också sofistikerad personlighet.
även om Apple är ett teknikföretag är varumärket mycket sofistikerat.
när Steve Jobs återvände i slutet av 1990-talet lade företaget stor vikt vid design för hårdvara, mjukvara och butiker.
Apple-produkter är eleganta, liksom dess förpackning, programvara och marknadsföring.
som Steve Jobs brukade säga”enkelhet är den ultimata sofistikeringen”.
Nike
personligheten hos Nike är spänning.
ett varumärke kan fungera som en persons personliga uttalande även om den personen var strandad på en öde ö.
Nike har en aktiv livsstil, inspirerande, spännande, cool personlighet.
Nike-as-a-person skulle vara spännande, provocerande, livlig, cool, innovativ, aggressiv och i hälsa och fitness.
sedan 1980-talet har Nike godkänt de allra bästa idrottarna inom en mängd olika sporter.
på detta sätt framställer de Nikes persona som spännande, provocerande, innovativ och hållbar.
deras varumärkesslogan ’Just Do It’ är provocerande och ambitiös för alla som är i prestation.
Nike-märket ger en känsla av självförtroende när något av deras plagg bärs.
deras stora personlighet har väckt stor varumärkeslojalitet, vilket gör att många väljer sitt varumärke över sina konkurrenter.
Tesla
Teslas personlighet är spänning & sofistikering.
vi använder varumärken som självuttryckande uttalanden, särskilt de bilar vi kör och de kläder vi bär.
Tesla har en spännande, visionär, karismatisk, modig, andlig personlighet.
att köra en Tesla ger en självuttryckande fördel-andra kommer att observera och göra bedömningar om dig.
Tesla-märket är outplånligt kopplat till Elon Musk på samma sätt som Steve Jobs med Apple.
Elon har stora ideer att förändra världen och är stolt över att ifrågasätta status quo—han delar trollkarlens varumärke arketyp.
Tesla delar också linjalens arketyp—den vill krossa tävlingen.
de är kraftfulla ledare som tror på att vinna som det ultimata målet.
ledarens offentliga image har stor inverkan på hur vi uppfattar varumärket.
Volvo
personligheten hos Volvo är uppriktighet & kompetens.
en pålitlig, pålitlig, konservativ personlighet kan vara tråkig men kan ändå återspegla egenskaper som värderas i ett bilmärke som Volvo.
Volvo har en ansvarsfull, pålitlig, pålitlig, familjeman personlighet.
Volvo-varumärkets känslomässiga positionering är starkt kopplad till uppriktighet och kompetens.
Volvo handlar om prestanda, design, säkerhet och den övergripande miljön.
dessa egenskaper är mycket viktiga för en Volvo-konsument som är väl medveten om att alla dessa element beaktas noggrant i designprocessen.
Hallmark
personligheten hos Hallmark är uppriktighet.
begreppet ett förhållande mellan ett varumärke och en person, analogt med det mellan två personer, ger ett annat perspektiv på hur varumärkespersonlighet kan fungera.
Hallmark har en personlighet hos en omtyckt, varm och respekterad familjemedlem.
om du tänker på Hallmark tänker du på varm, sentimental, familjeorienterad och traditionell personlighet kopplad till att växa upp.
Hallmark-as-person är uppriktig, sentimental, varm, äkta, hälsosam och tidlös samt att vara kompetent och fantasifull.
detta säger mycket om vad Hallmark erbjuder som varumärke.
Harley-Davidson
Harley Davidson personlighet är robusthet.
en varumärkespersonlighet kan vara ett fordon för att uttrycka en persons själv.
Harley-Davidson har en macho, upprorisk, Amerika-älskande, frihetssökande personlighet.
en som är villig att bryta ut (outlaw) från att begränsa samhällets normer för klädsel och beteende.
denna robusta personlighet antyder att produkten är kraftfull och är en cykel med substans.
kampanjkampanjer initierade av företaget som namngav motorcyklar som medel och tuffa maskiner.
dess logotyp och användningen av dynamiska och ljusa färger hjälpte Harley Davidson att bygga sitt varumärke personlighet.
Amazon
Amazon personlighet är uppriktighet & kompetens.
Amazon är ett av världens mest betrodda varumärken—mycket uppriktigt, med stöd av branschförändrande frakt-och returpolicy och exceptionell produkttillgänglighet.
Amazon har en pålitlig, Kompetent, uppriktig och omtänksam personlighet.
vd Jeff Bezos är extremt kundfokuserad och berättar för kunden exakt vad man kan förvänta sig när man interagerar med Amazon och säkerhetskopierar det.
vissa Amazon-leverantörer gillar det inte, men han har byggt Amazon till ett av världens mest betrodda och uppriktiga varumärken.
medan Amazon fortsätter att bryta ny mark, är inte alla produkter framgångsrika; Bezos är inte rädd för misslyckande, vilket hjälper till att göra det mer mänskligt.
Red Bull
Red Bull personlighet är spänning.
det är ett inspirerande varumärke som relaterar till två olika typer av kunder: professionella idrottare och roliga människor.
Red bull har en spännande, modig, utåtriktad och hyperenergisk varumärkespersonlighet.
varumärket vänder sig till idrottare som behöver överträffa svåra utmaningar, och den andra lättroad person som behöver lite energi för att få igenom dagen och roa sig.
deras senaste marknadsföringsinsatser fokuserar på varumärket när de plaskar i extrema sporter, konserter och musik, vilket orsakar en större spänning kring urban-varumärket.
Red Bull är känt för ’giving wings’ – vilket ger dig den extra boost av energi.
Rolex
Rolex personlighet är kompetens & förfining.
Rolex är ett varumärke som får hög kompetens—Det är känt för att producera världens finaste klockor.
Rolex har en högtidlig, stabil, ansvarsfull, organiserad och professionell man personlighet.
Vem är kunden?- troligtvis en verkställande typ som behöver en klocka för styrelserummet som kan bäras för att följa upp till middag.
han eller hon vill inte ha något prickigt, men något fint gjort, elegant och klassiskt.
den här personen identifierar sig med de finare sakerna i livet och använder Rolex-märket för att förmedla sin framgång till världen.
Tiffany
Tiffany personlighet är förfining.
Tänk dig att du var i köpcentret och såg en kvinna som bär en väska från Tiffany&Co. – Hur skulle du beskriva den här personen?
Tiffany har en sofistikerad, elegant, överklass, framgångsrik, charmig personlighet.
detta av dem mest prestigefyllda, high-end smycken varumärke skapat en sofistikerad och tidlös persona.
Tiffany har gjort kvinnor över hela världen längtar efter en av de små blå lådor.
filmen Breakfast at Tiffany ’s, med den legendariska Audrey Hepburn, förstärkte ytterligare känslan av att ett smycke från Tiffany är den enda sanna kärleken.
hur man skapar varumärkespersonlighet
Varumärkespersonlighet ger en punkt av differentiering och energi som är hållbar, eftersom det är svårt och ineffektivt att kopiera en.
att skapa en personlighet bör vara en del av varumärkesstrategidiskussionen.
att skriva ner en lista med adjektiv som hänför sig till ditt varumärkes karaktär kan vara ganska användbart, men bara om du håller fokus.
förmodligen är det bästa sättet att definiera din personlighet att använda varumärkesarketyper.
genom att intimt känna din kund kan du forma din varumärkespersonlighet på ett sätt som speglar dem.
om en varumärkesexpert vill skapa eller förbättra ett varumärkes personlighet måste de svara på den grundläggande frågan:
Vad ska min varumärkespersonlighet vara?
så ett bra ställe att börja är att använda my brand personality-övningen för att bestämma vad som är din primära varumärkesarketyp.
och sedan, för differentiering kan du lägga till det med hjälp av ramverket utvecklat av Jennifer Aaker.
den innehåller 15 egenskaper organiserade i fem kärndimensioner:
- uppriktighet—jordnära, ärlig, hälsosam, glad(Disney, Hallmark, Amazon, Cadbury)
- spänning-vågad, livlig, fantasifull, uppdaterad(Tesla, Red Bull, Coca-Cola, Nike)
- kompetens—pålitlig, intelligent, framgångsrik(Volvo, Google, Intel, Microsoft)
- sofistikering-överklass, charmig(Tiffany, Rolex, gucci, Apple)
- robusthet-utomhus, tuff(Harley-Davidson, Timberland, Jeep, Marlboro)
varje fasett mäts i sin tur av en uppsättning egenskaper.
för att tillämpa dessa på ett varumärke, rangordna egenskaperna på en skala från 1 till 5, där 1 är minst representativ och 5 är den mest representativa.
betydelsen av varumärkespersonlighet
kom ihåg att ditt varumärkespersonlighet bör ha en roll för att främja affärsstrategin och varumärket.
du vill inte ha en personlighet bara för att ha en.
ditt varumärke personlighet bör också visas äkta och inte tvingas.
det bör backas upp med i form av värde propositioner och kundupplevelse.
ett varumärkes personlighet bör också anpassas till ett varumärkes röst.
det bör också finnas ett program på plats som kommer att ge ditt varumärke personlighet till liv så att det inte bara är en tom aspiration.
ta din personlighet till liv, fråga dig själv:
hur skulle mitt varumärkes personlighet komma igenom i olika medier?
utkast till e-post, blogginlägg, sociala medier, sidan ”om” på webbplatsen, produktlandningssidor etc.
lär dig hur du definierar din varumärkespersonlighet — kolla in Varumärkespersonlighetsövningen i min Varumärkesstrategiguide.
