jag har samma problem som Ruth och jag har provat de korrigeringar du föreslog som gjorde hon och de fungerar inte. Jag har också laddat ner och kör Microsoft Fixit. HotSpot Shield från Anchorfree är inte listad, när jag klickar på alternativet ”inte listat” blir jag ombedd att ange en produktkod, jag har inte en eftersom jag inte vet var programmet gömmer sig. Det finns inte i program och funktioner och jag kan inte hitta det i mitt register. Om uppgraderingsprogrammet för windows 10 kan upptäcka HotSpot Shield måste det finnas ett sätt att bestämma dess plats.
jag tillbringade hela helgen på 15th & 16th of August försöker göra allt detta. I måndags bestämde jag mig för att jag behövde hjälp! Jag försökte kontakta via chatt & blev frånkopplad 3 gånger. Sedan försökte jag Microsoft phone back-alternativet &, så småningom, gick igenom till en brittisk, Microsoft-tekniker, i Indien. Han var väldigt trevlig & tillbringade över 3 timmar på att försöka bli av med HSS genom fjärrhjälp.Vi bestämde oss båda för att det var en del av ExPat shield som han fortsatte att radera & det fortsatte att komma tillbaka varje gång han startade om datorn. Så småningom sa han att han inte kunde göra det & han gjorde mig ett möte för en specialist Microsoft-tekniker, på torsdag 20/08/2015.
på torsdagen ringde en damtekniker från Indien klockan 2.30. Hon gick genast på fjärrhjälp & började arbeta på min bärbara dator. Jag såg henne ta bort femtioelva bitar av Expat shield, från registret. Hon använde flera programvaror som hon laddade ner & installerad medan jag tittade på. Handla om 6.30pm en man tekniker ringde & berättade för mig att damen hade avslutat sitt skift & han tog över. Så småningom ringde han för att be mig att klicka på ok på en låda som skulle sätta mitt lösenord i varje gång han startade om min bärbara dator, så att han inte behövde fortsätta ringa & och bad mig att göra det, eftersom jag inte tittade hela tiden.
vid 9.30 pm ca ringde han för att berätta för mig att han hade raderat alla spår av ExPat shield, & därför HotspotShield, raderade mitt antivirusprogram, Avast, & konfigurera Windows defender för att göra samma jobb. Han sa då att han hade gjort min bärbara dator riktigt bra på Windows 7 (som förresten jag inte kan se någon skillnad). Han sa att han hade checkat ut min hårdvara & märkte att jag använde en pentium dual core-processor. Denna information hade varit tillgänglig sedan början & jag sa faktiskt till dem processorn & att min bärbara dator hade 4 gigabyte RAM. Han sa att eftersom processorn var för gammal skulle jag inte bara kunna ladda ner & installera Windows 10, men inte bry mig om att försöka göra detsamma med Windows 8.1. så därför kan han förklara detta problem löst? Jag var verkligen trött & upprörd & tänker inte rakt så jag sa”Jag antar det”. Jag ångrar detta & jag blir mer arg varje dag.
jag har så många frågor. Jag var under intrycket att Microsoft ville att alla människor fortfarande på Windows XP skulle börja använda Windows 10. Några av dem kommer att ha en enda kärna, gamla processorer! Jag var under intrycket att om du körde Windows 7 eller 8 hade du rätt till gratis uppgradering!
i många fler frågor & nu, om jag försöker ladda ner & installera Windows 10, från ikonen i aktivitetsfältet, fortsätter det bara att säga ”arbeta på det” för alltid. Det är nu 3days & räknar. Jag skulle verkligen vilja veta var jag kan klaga på detta? Framför allt, Varför tog det 10 timmar att berätta för mig detta?
ledsen för biten nedan. Det var en olycka som det inte kommer att låta mig ta bort!
vid 9.30 pm ca ringde han för att berätta för mig att
