Ingen Lyssnar På Mig. Varför?

av Catherine Pratt
www.Life-With-Confidence.com

om du tycker att det är frustrerande att ingen verkar lyssna på dina åsikter så kanske det är dags att ta en titt på hur du uttrycker dina tankar.

det kan helt enkelt vara att du inte uttrycker dig på ett effektivt sätt. Effektiv kommunikation kan lätt läras och behöver vanligtvis bara en medvetenhet om hur du kommer över till den andra personen.

för att förklara detta mer detaljerat trodde jag att jag skulle gå igenom ett exempel på hur man inte skulle uttrycka din åsikt.

exemplet Jag ska använda är följande e-post som jag fick i morse:

”Åh kära. Varför måste du hålla på att citera kändisar som exempel på ’framgångsrika’ liv? Det är så banalt och så mycket unencouraging. De är inte de bästa exemplen, du vet … ”

Detta är något typiskt för den anonyma kritik jag får vid olika tidpunkter. Som jag ska visa dig är de inte särskilt effektiva på att göra sin poäng. Så låt oss lära av det här exemplet och se hur du kan göra din åsikt hörd och också respekteras för ditt förslag.

när du vill att någon ska lyssna på dig, fråga dig själv följande 10 frågor först och se om du gör ditt förslag på bästa möjliga sätt.

1. Kritiserar Du Anonymt?

först gav den här personen inte ett sätt för mig att svara på henne. Om du ska göra negativa kommentarer till någon, stå bakom dina ord. Kritisera inte anonymt eller prata bakom någons rygg. Det är viktigt att du låter den andra personen uttrycka sin synvinkel också. Också, personen kan behöva ställa frågor för att säkerställa att de verkligen förstår ditt förslag.

en värdefull möjlighet har gått förlorad i det här fallet eftersom den här personen inte gav ett kontaktmeddelande. Jag skulle ha älskat att fråga henne vem hon skulle vilja se med i listan över inspirerande människor. Eftersom jag inte är säker på vem hon anser vara en” kändis”, har hon missat att göra sin poäng effektivt så att jag kunde göra ändringar på min webbplats. För närvarande på min hemsida, jag inkluderar inspirerande människor som Stephen Hawkings, konstnären Robert Toth, Beethoven, Abraham Lincoln, olika författare, etc. Betraktas dessa som ”kändisar” i hennes sinne? Jag vet aldrig för hon var för rädd för att stå bakom sina ord.

detta leder oss också till en annan punkt. Om du är rädd att personen kommer att reagera negativt på dina ord, kan det vara ett riktigt bra tecken på att du bör tänka om hur du har formulerat dina kommentarer.

2. Vad är din riktiga avsikt? Sårande eller hjälpsam?

jag misstänker faktiskt att den här personen är en narcissist eller blamer förresten det här e-postmeddelandet formulerades men om vi ignorerar det för ett ögonblick, vad tror du var avsikten med det här e-postmeddelandet? Hjälpsam eller skadlig? Jag tror att avsikten kommer över som försöker vara sårande och det är tonen läsaren kommer att plocka upp. Oavsett om hon menade det eller inte, det framstår som att försöka sätta mig ner. Om någon misstänker att du har för avsikt är att vara sårande, kommer de igen att vara mindre benägna att lyssna på din oro.

innan du kritiserar någon, fråga dig själv Vad är din verkliga avsikt? Varför gör du verkligen den här kommentaren? Försöker du skada den andra personen av någon anledning eller känner du att du har svaret på ett problem? Om du misstänker att du bara är skadlig, gör inte dina kommentarer.

men fråga dig själv:

är du arg och bara vill slå ut på den här personen för att skada dig? Om du är, gör inte dina kommentarer.
är du verkligen arg på någon eller något helt orelaterat med denna fråga? Till exempel är du frustrerad på jobbet så att du släpper ut dina frustrationer hos butikskonsulenten som tar din beställning. Det är lätt att ta ut dina frustrationer på någon annan men det är inte rättvist och det löser inte ditt verkliga problem. Du är bara otäck mot någon som inte förtjänar det.
är du verkligen avundsjuk på den andra personen och det är därför du gör dina kommentarer? Återigen, om det är den verkliga anledningen, gör du dina kommentarer av fel anledning.

om dina avsikter inte är till hjälp, gör inte kommentarerna. Eller åtminstone, ta lite tid att lugna ner innan du gör dina kommentarer. Gör inte kommentarer i stundens hetta eftersom du sannolikt kommer att ångra dem senare. Du vet inte heller om din väg kan korsa med den här personen i framtiden. Tänk om du gjorde otäcka kommentarer till någon bara för att ta reda på några veckor senare var de den som intervjuade dig för ett jobb du verkligen ville ha?

det är mycket bättre att vara respektfull och artig mot människor. Du kan faktiskt göra en vän och har det visar sig vara en riktigt bra sak. Att göra din poäng genom att vara otäck får dig ingenstans. Det är också mycket bättre att fokusera på vad du verkligen vill åstadkomma eller få den andra personen att göra.

så innan du gör en kommentar, fråga dig själv vad som är den verkliga avsikten bakom dina ord. Om det ska vara skadligt, säg ingenting. Det är inte värt det.

3. Vad är din ton?

är din ton negativ eller positiv? Människor svarar mycket mer positivt på ett positivt budskap än ett negativt. Om vi tittar på det här e-postmeddelandet är tonen:
– mycket negativ
– nedlåtande
– rude
– offensiv

det är också mycket kritiskt för mig som person och anklagar mig för konstant fel.

att göra din poäng genom att vara kritisk mot personen istället för deras handlingar är ett säkert sätt att inte höras. Den andra personen kommer helt enkelt att ångra dig och dina kommentarer. Det sätter också omedelbart den andra personen i defensiven och de vill berätta varför du har fel. Så, konversationens fokus ligger inte längre på ditt förslag. Fokus har bytt till dem som försvarar sig mot din attack. Fokus har också vänt sig om dig och de kommer att ifrågasätta varför är den här personen så elak och säger dessa saker? Förslaget blir helt förlorat i det sätt som meddelandet tillhandahålls.

ett mycket bättre tillvägagångssätt skulle vara att vara vänlig och snäll.

så var medveten om hur du uttrycker saker. Se till att din ton inte stöter på som hot eller att du tittar ner på den andra personen. Det finns inte heller någon bra anledning att vara oförskämd mot människor. Människor kommer att lyssna på dig mycket mer om du stöter på som hjälp snarare än sårande eller aggressiv.

4. Hur Har Du Formulerat Din Åsikt?

Föreställ dig en minut att den här personen hade mailat sin åsikt på följande sätt istället:

”Hej, jag tycker att följande personer verkligen är inspirerande: Stephen Hawkings, Beethoven och Dalai Lama. Vad tycker du om att inkludera dessa människor på din webbplats också?”

kan du se hur annorlunda det e-postmeddelandet skulle ha mottagits i motsats till det jag faktiskt fick? Om hon hade formulerat det på detta sätt, jag skulle ha tänkt, ” Wow, bra förslag. Jag ska göra det.”I stället är tarmreaktionen för någon till det här e-postmeddelandet en av att bli defensiv. Jag värdesätter inte heller den personens åsikt så mycket bara på grund av hur hon formulerade det.

de flesta skulle reagera negativt på att få ett sådant e-postmeddelande. Vissa människor skulle också reagera mycket aggressivt på ett negativt sätt vilket förmodligen är anledningen till att de inte gav en kontakt e-post. Men när du uttrycker dina kommentarer negativt tänker personen inte på din poäng, de tänker på att attackera dig tillbaka för dina kommentarer.

om du uttrycker saker på detta sätt har du förlorat en värdefull möjlighet att bli hörd och du kommer förmodligen också att känna dig skadad när den andra personen svarar genom att berätta för dig. Det är inte så att din poäng inte är viktig, det är helt enkelt för att du inte har uttryckt dig effektivt.

också, fråga dig själv hur du skulle känna om någon sa kommentarerna till dig? Hur skulle du känna om du fick det här e-postmeddelandet? Skulle du vara glad att få det? Så förvänta dig inte att den andra personen gillar det om du inte uppskattar det heller. I så fall är det dags att göra din poäng på ett mer effektivt sätt. Det tar inte längre tid att göra dina kommentarer på ett trevligt sätt och du kommer att lyssnas på snarare än att folk blir arg på dig. Det är bara mer meningsfullt att vara snäll snarare än otäck.

många människor verkar tro att de måste sätta den andra personen först för att deras åsikt ska höras. Om du tittar runt, hittar du detta händer en hel del i samtal du hör. Men det är det värsta sättet du kan göra din poäng. Ingen gillar att läggas ner. Du kanske tror att det ger dig mer kraft eftersom du har gjort den andra personen ser dåligt men vad det verkligen gör det gör den andra personen förlorar respekt för dig.

lägg inte ner andra människor. Det gör bara saker värre för dig själv och människor kommer inte att respektera dig eller lyssna på dig. Du kan också komma över som en mobbare.

5. Använder Du Generaliseringar?

genom att säga något som ” Varför måste du fortsätta…”kommer sannolikt att omedelbart sätta den andra personen på defensiven eftersom du är iinferring att den andra personen alltid gör något som irriterar dig och också att de gör det med avsikt. Att använda ord som” alltid ”och” aldrig ” försvagar ditt argument mycket eftersom det inte är sant. Den person du argumenterar med kommer att börja förklara varför ditt uttalande om” alltid ”och” aldrig ” inte är sant och igen är din poäng förlorad helt enkelt på grund av hur du sa det. Du håller inte heller fast vid den faktiska situationen du vill ändra och igen är din poäng förlorad.

användningen av ”du vet” i slutet av e-postmeddelandet försvagar också kommunikationspunkten. Det förutsätter att läsaren, jag i det här fallet, automatiskt håller med dig när jag inte gör det. om jag ville bli skådespelare skulle jag finna det väldigt uppmuntrande att läsa om vad andra aktörer hade gått igenom för att lyckas. Så antar inte att alla håller med din synvinkel. Det är också en mycket subtil nedläggning av den andra personen. Det är som om du säger till dem att du tycker att de är dumma. Det är inte nödvändigt att göra det. Det är mycket bättre att helt enkelt göra din poäng tydligt utan förolämpningar så att folk kan förstå vad du försöker säga.

6. Kritiserar du bara eller tillhandahåller Du faktiska lösningar?

det är väldigt lätt att kritisera de människor som faktiskt gör något. Det är mycket svårare att faktiskt ta sig tid och tänka på några möjliga lösningar. Det hade varit mycket mer värdefullt om den här personen hade tagit sig tid att faktiskt tänka på några människor som hon skulle vilja se inkluderade.

på det sätt som detta e-postmeddelande formuleras kritiserar hon bara. Hon är en del av problemet, inte lösningen. Hon vill inte heller göra några faktiska ansträngningar för att tänka på möjliga korrigeringar till vad hon ser som problemet. Hon vill bara kritisera och få någon annan att räkna ut lösningen och göra allt arbete. Hon förväntar sig också att hennes åsikt ska accepteras som” rätt ” och att ändringar ska göras utan att ens behöva säkerhetskopiera sitt argument. Beroende på varför du gör din åsikt, om människor inte förstår var du kommer ifrån, är de också mindre benägna att lyssna på dig.

7. Vilka Är Dina Förväntningar?

en stor del av effektiv kommunikation är att lyssna på den andra sidan och förstå deras synvinkel och perspektiv. Du kan inte bara tänka, ” Jag har rätt. Du har fel. Det är mitt sätt eller inget sätt.”Det är här många människor går fel med sin kommunikation. De flesta vill bara veta hur man ändrar andra människor eller gör dem överens med dem. Det är inte effektiv kommunikation. Du måste vara öppen för att höra andra sidor av argumentet. Även om du inte håller med den andra personen kommer det att låta dig förstå dem bättre och se varför de gör saker som de gör.

genom att vara öppen kan du upptäcka en lösning på problemet som är ännu bättre än vad du ursprungligen trodde var svaret. Så dina förväntningar borde inte vara för dig att ”vinna” argumentet. Dina förväntningar bör vara att lära dig allt du kan om situationen och sedan hitta en lösning som fungerar för alla. Din avsikt bör vara att hitta ett sätt att förbättra eller åtgärda problemet inte slå någon upp bara så att du kan säga att du har rätt.

min gissning är att den här personen också förväntade mig att reagera negativt på alla förslag hon hade. Men det är bara hennes förväntningar. De flesta människor är glada att höra förslag på hur man kan förbättra något och göra det bättre. Det handlar om hur du förmedlar budskapet.

8. Gör du det till en vinst för den andra personen också?

människor kommer att vara mycket mer mottagliga för dina ideer om de kan se värdet i dem. Om du kommer ut bara kritisera eller attackera dem, de är mycket mindre benägna att reagera positivt på dina tankar. De bästa lösningarna är också de som fungerar för båda sidor. Vilka är fördelarna för den andra personen om de håller med dina tankar? Varför är ditt förslag bra? Sätt en positiv snurr på dina kommentarer och du är mycket mer benägna att få dina tankar accepterade.

9. Är Du Tydlig I Vad Du Vill Hända?

om vi tittar på e-postmeddelandet igen, är det klart vad hon vill att jag ska göra? Egentligen inte. Jag vet inte vilken artikel hon hittat så stötande och det är också svårt att säga om hon är kritisk till hela min webbplats och mig samt eller om hon bara vill att jag ska använda icke kändisar som exempel. Så, om du vill göra en punkt, se till att det är klart och att den andra personen inte behöver gissa vad du försöker säga. Säg bara,” jag skulle vilja se några exempel på inspirerande människor som inte är kändisar som Joe blåsa ner på min livsmedelsbutik ” då är det mycket tydligt vad du tycker är lösningen och människor kan faktiskt vidta åtgärder. Annars är det väldigt lätt för ditt meddelande att misstolkas eller till och med ignoreras.

10. Har Du Gjort Din Forskning?

har du verkligen sett till att dina kommentarer är sanna? Det är lätt att hoppa till slutsatser. Den här personen läste en artikel och antog sedan att alla mina artiklar bara nämner kändisar till exempel. Om de hade tittat lite mer, skulle de ha sett att jag gör en punkt att nämna människor från alla samhällsskikt och använda dem som inspiration. Till exempel den här artikeln, inspirerande berättelser ger massor av bra exempel. Det är bäst att göra din forskning innan du agerar på impuls. Vanligtvis agerar på impuls är ett knä-ryck känslomässigt svar baserat på en bias som personen redan har. Dina kommentarer säger mycket om dig. Är det du säger vad du vill att folk ska tänka på dig?

också, om du tar dig tid att göra din forskning, kanske du upptäcker att du faktiskt har hoppat till fel slutsats. Om den här personen hade läst mer skulle de ha sett att vi faktiskt delar samma åsikt att kändisar inte är de enda inspirerande människorna. Men, den här personen ville bara kritisera snarare än att kontrollera hennes fakta först. Så se till att du gör din forskning innan du pratar.

en annan sak att komma ihåg är att personen eller företaget som du skickar ett mail till är en riktig person med känslor. Människor skriver ofta arg och menar e-post till företag eftersom de inte tänker på personen som ska läsa det e-postmeddelandet. De vill bara ventilera sin ilska men kom ihåg att en riktig person kommer att läsa din e-post.

sammanfattning

om du upptäcker att människor inte lyssnar på dig eller de inte tar dina förslag på allvar, fråga dig själv dessa 10 frågor. Du får en riktigt bra uppfattning om du är effektiv i din kommunikation eller inte. Och som du kan se kommer några riktigt små förändringar att göra en dramatisk skillnad för hur människor svarar på dig.

och kom ihåg att det finns tillräckligt med negativitet i världen, lägg inte till det. Håll dina avsikter positiva och hjälpsamma.