när Allscripts förvärvade McKessons Enterprise Information Solutions för $185 miljoner i sommar, lovade det att behålla McKessons Paragon EHR för mindre sjukhuskunder. Men en ny rapport från KLAS hävdar att företaget har ett begränsat fönster för att förbättra produkten för dessa kunder.
förvärvet verkar ha medfört en viss kortvarig klarhet i planerna för EHR, vars framtid hade blivit förvirrad av osäkerhet, säger KLAS, som pratade med mer än tre dussin Paragon-kunder om affären.
de flesta sjukhus säger att de kommer att hålla fast vid de planer de hade på plats före förvärvet, enligt rapporten – om det innebär att fortsätta använda Paragon, ersätta det eller ta en vänta och se tillvägagångssätt för att lära sig mer om Allscripts planer för systemet.
men ungefär en av fyra kunder sa att affären får dem att tänka om: Vissa hade planerat att ersätta systemet men nu kan stanna kvar; andra hade planerat att stanna hos Paragon men nu kan ersätta det, sa de.
i den första gruppen uppmuntras de av det faktum att Allscripts, till skillnad från McKesson, är rent fokuserad på hälsa IT och säger att det är engagerat i att investera nödvändiga resurser för att förbättra Paragon.
men bland de andra kohorten har de antingen ” haft dåliga erfarenheter med Allscripts tidigare eller rädsla för att Allscripts upprepar McKessons misstag att försöka utveckla två EMR-plattformar.”
oavsett deras planer på kort sikt är det allmänna samförståndet bland kundintervjuerna att om Allscripts vill behålla Paragon-sjukhus, ”kommer de att behöva flytta snabbt för att inte bara ge en strategi utan faktiska förbättringar av Paragons funktionalitet och support”, säger Klas-forskare.
Paragon-kunder har länge varit besvikna över McKessons uppmärksamhet på EHR-systemet, enligt rapporten.
den goda nyheten för Allscripts är att 29 procent av Paragon-sjukhusen som intervjuats av KLAS sa att de är övertygade om att den nya ägaren kommer att arbeta för att utveckla och förbättra systemet.
” de tror att Allscripts vill fylla ett gap, och de ser förvärvets lägre prispunkt som en signal att Allscripts planerar att lägga till ytterligare r&d-resurser i Paragon.”
men lika många säger att de tvivlar, enligt rapporten. ”De känner att de utvecklar Sunrise Clinical Manager och Paragon kommer att dela Allscripts fokus, och de ser det lägre inköpspriset som bevis för att Allscripts inte tycker att Paragon är salvageable.”
Twitter: @ MikeMiliardHITN
e-posta författaren: [email protected]
