produktinformation och vård

på kate spade new york tror vi på alla våra produkter och hoppas att du är lika nöjd med dem som vi är. ta en titt på våra globala produktgarantier nedan. om du har några frågor, kontakta våra regionala centra nedan för att svara på eventuella frågor! om du kommer att besöka din lokala kate spade new york-butik för hjälp, ta med det ursprungliga inköpsbeviset.

ser du inte ditt land listat här? vänligen kontakta oss via e-post [email protected].
* tyvärr kan vi inte hjälpa till med inköp från icke auktoriserade återförsäljare.
* vi är ledsna! vi kan inte erbjuda dessa boenden i Brasilien. för frågor, kontakta vår kate spade Sydamerika kontor.
* vi är ledsna! vi kan inte erbjuda dessa boenden i Kina. för frågor, vänligen kontakta vårt kate spade china-kontor.

handväskor, BABYVÄSKOR och plånböcker

njut av ett års garanti på våra handväskor, babyväskor och små varor. för eventuella tillverkningsfel inom denna tidsram är reparationer på oss (vi ber om ursäkt!). vi inbjuder dig att ta med din handväska tillbaka till en av våra butiker (klicka här för butiksplatser). om du inte har en butik nära dig, vänligen kontakta kundtjänst i din region. om du väljer att kontakta kundservice via e-post, vänligen inkludera:

• stilnumret (finns på den vita taggen inuti produkten)
• bilder på objektet som tydligt visar problemet
• en kopia av inköpsbeviset (originalkvitto, pack slip eller kreditkortsutdrag)

kläder

alla våra kläder är säsongsbetonade, och vi ger dig extra knappar eller pärlor om något saknas (se till att förvara dem säkert!). på grund av den känsliga naturen hos våra mönster kan vi inte reparera skador som orsakas av regelbundet slitage. för eventuella tillverkningsfel inom ett år efter köpet, vänligen kontakta butiken (klicka här för butiksplatser) där du köpte varan och vi hjälper dig gärna. vänligen ha din ursprungliga inköpsbevis när du ringer, e-post eller sluta med.

skor

vi kan inte reparera skador orsakade av regelbundet slitage. om ditt senaste inköp av skor har en tillverkningsfel i material eller utförande, vänligen kontakta butiken (klicka här för butiksplatser) där du köpte varan och vi hjälper dig gärna. vänligen ha din ursprungliga inköpsbevis när du ringer, e-post eller sluta med.

smycken

vi erbjuder ett års garanti på alla våra smycken för skador orsakade av tillverkningsfel. vänligen kontakta butiken där du köpte varan så hjälper vi dig gärna. på grund av den känsliga naturen hos våra bitar är det bäst att lagra smycken i sina dammsugarpåsar. vänligen ha din ursprungliga inköpsbevis när du ringer, e-post eller sluta med.

klockor

kate spade New york timepiece är motiverat att du, den ursprungliga konsumenten, av kate spade new york att vara fri från defekter i material och utförande under normal användning under en period av två (2) år från inköpsdatum.

i Nordamerika:
njut av en tvåårig 2-års begränsad garanti på vår klocka samling. vår garanti täcker endast material-och tillverkningsfel

• inklusive händer, ringa och titta på rörelse. om klockan visar sig vara defekt i material eller utförande under normal användning, kommer den att repareras eller bytas ut kostnadsfritt enligt metro service center. en returfraktavgift gäller för all garantiservice.
• inkludera ifylld reparationsformulär (bifogad här. vänligen inkludera ett formulär per klocka och behåll en kopia för dina poster).
• inkluderar klocka för reparation.
• inkludera kopia av inköpsbevis eller det ifyllda garantikortet för alla garantireparationer. underlåtenhet att inkludera inköpsbevis eller garantikort kommer att resultera i reparationskostnader utan garanti.
• citat kommer att skickas via e-post (när den tillhandahålls) eller per telefon när reparationsavgifterna överstiger $100. (exklusive frakt och arbetskraft).
• bifoga full betalning för reparation med kreditkort, check eller postanvisning. check eller postanvisning måste betalas till: metro Service center.
• vi föreslår att du skickar din klocka med försäkrade, spårbara medel och korrekt förpackade för att skydda mot skador under transporten. tänk på att metro service center inte ansvarar för eventuella skador / fraktskador eller förlorade föremål som kan uppstå under transporten.
• frakt-och arbetsavgift upphävs i Kalifornien för reparationer som omfattas av garantin.
• skicka inte produkten i originalförpackningen eftersom förpackningen inte kommer att returneras med varan.
• för frågor kontakta vår kundtjänst representanter på 1.800.842.8621.
• Tillåt 2-4 veckor från det datum vi tar emot ditt paket.

den begränsade garantin täcker inte batterier, fodral, kristall, remmar, guldplätering, repor eller skador som uppstår vid normalt slitage, olyckor eller vattenskador (om inte märkt vattenbeständig.) dessutom täcker det inte problem från någon ändring, service eller reparation som utförs av någon annan part än ett kate spade New york-auktoriserat servicecenter.

om reparationen inte täcks av vår garanti, eller om din garanti har löpt ut, anges service-och reparationsavgifterna på klockreparationsformuläret som bifogas här.

WEARABLE TECH

kate spade new york tracker är motiverat för dig, den ursprungliga konsumenten, av kate spade new york att vara fri från defekter i material och utförande under normal användning under en period av två år från inköpsdatum.

i Nordamerika:
njut av två års begränsad garanti på vår spårningssamling. vår garanti täcker endast material-och tillverkningsfel.

för att få service enligt denna garanti, vänligen kontakta oss på:

om vi inte kan lösa problemet via telefon kommer vi att ersätta.

vad omfattas inte?

• kate spade garanterar inte att driften av produkten kommer att vara oavbruten eller felfri. kate spade ansvarar inte för skador som uppstår på grund av underlåtenhet att följa instruktionerna för produktens användning.
• periodiskt underhåll, reparation och utbyte av delar på grund av normalt slitage är undantagna från täckning.
• kate spade garanterar inte fall eller kristaller.
• kate spade garanterar inte armband eller remmar.
• endast uppladdningsbara batterier vars fulladdade kapacitet understiger 80% av deras nominella kapacitet och batterier som läcker omfattas av denna begränsade garanti. icke-laddningsbara batterier omfattas inte av denna begränsade garanti.
• denna begränsade garanti täcker inte programvara som är inbäddad i produkten och de tjänster som kate spade tillhandahåller till ägare av produkten. se licensavtalet som medföljer programvaran och användarvillkoren för kate spade services för detaljer om dina rättigheter med avseende på deras användning.
• defekter eller skador som härrör från:
  • felaktig användning, lagring, missbruk eller missbruk, olycka eller försummelse, såsom fysisk skada (sprickor eller repor etc.) på ytan av produkten till följd av felaktig användning;
  • kontakt med vätska, vatten, regn, extrem fuktighet eller kraftig svettning, sand, smuts eller liknande, extrem värme eller mat;
  • användning av produkten för kommersiella ändamål eller utsätta produkten för onormal användning eller förhållanden; eller
  • andra handlingar som inte är kate spade fel, är undantagna från täckning.
• defekter eller skador som uppstår till följd av användning av produkter, tillbehör eller programvara som inte tillhör kate spade eller annan kringutrustning omfattas inte.
• produkter som inte köps från en auktoriserad kate spade-återförsäljare omfattas inte.
• produkt med:
  • serienummer eller produktionsdatumkoder eller andra spårningsmärken som har tagits bort, ändrats eller utplånats;
  • trasiga tätningar eller som visar bevis på manipulering eller åtkomst av icke-auktoriserade återförsäljare eller reparationscenter; är undantagna från täckning.
• produkter som inte köps från en auktoriserad kate spade-återförsäljare är undantagna från täckning.
• defekter, skador eller fel på produkter på grund av någon kommunikationstjänst eller signal som du kan prenumerera på eller använda med produkterna är undantagna från täckning.

glasögon (AV SAFILO)

i Nordamerika: vi samarbetar med Safilo usa för att producera kate spade New york glasögon. vi hjälper gärna till med eventuella tillverkningsfel i material eller utförande, så länge ramen är tillgänglig. ladda ner garantiformuläret här och returnera det färdiga pappersarbetet, ramarna och en $15.00 behandlingsavgift till safilo och de kommer gärna att utvärdera det åt dig. Observera att safilo usa inte tar ansvar för några artiklar som de inte har mottagningsregister, så var noga med att använda en spårbar fraktmetod. om du har frågor, vi inbjuder dig att maila safilo direkt på [email protected] skador orsakas av regelbundet slitage kan avgifter tillkomma. (inga bekymmer men—safilo kommer att kontakta dig för grönt ljus innan något arbete utförs).

för internationell, vänligen kontakta ditt regionala kundservicecenter som anges ovan.

skönhet, ODDS & slutar

vänligen kontakta butiken (klicka här för butiksplatser) där du köpte varan och vi hjälper dig gärna. vänligen ha din ursprungliga inköpsbevis när du ringer, e-post eller sluta med.

KATE SPADE NEW YORK BY LENOX

i USA: Vi samarbetar med lenox för att producera kate spade new york fina porslin, servis, glas och utvalda produkter. om ditt föremål är defekt kommer lenox gärna att ersätta det åt dig. vi vet också att olyckor inträffar, så lenox kommer att ersätta alla trasiga artiklar som finns i lager för 50% rabatt på det aktuella detaljhandelspriset (plus skatter, frakt och hantering), bra från det datum du registrerade produkten. vi inbjuder dig att kontakta lenox konsumentserviceavdelning på 1-800-635-3669 eller besöka deras hemsida på www.lenox.com för mer information.

möbler

vi erbjuder ett års tillverkningsfel garanti på ram, fjäder och kudde (exklusive Tyg). normalt slitage eller skador från daglig användning är inte motiverat-till exempel kan tyger och läder naturligt blekna eller försämras med tiden. dessa är normala förhållanden och anses inte vara tillverkarens defekter. kontakta oss för hjälp på 866-999-5283.

mattor

varje matta är garanterad mot tillverkningsfel i ett år. vi kan reparera eller byta ut efter eget gottfinnande utan kostnad. kontakta oss för hjälp på 866-999-5283.

belysning

vi erbjuder ett års tillverkningsfel garanti med Avsedd användning och korrekt vård. kontakta oss för hjälp på 866-999-5283.

för internationella, kontakta din regonal kundtjänst som anges ovan.

produkter utanför garantin

om du behöver en handväska eller små bra reparation utanför våra garantier, vi inbjuder dig att kontakta vår go-to verkstad i USA, rago brothers. de återställer alla kate spade New york handväskor, skor och små varor. besök deras hemsida på www.ragobrothers.com att göra arrangemang. för andra regioner, kontakta ditt regionala kundtjänstcenter eller besök närmaste kate spade new york-butik så hjälper vi dig gärna att hitta en reparationsanläggning.

för frågor om varor som köpts utanför ditt hemland, se våra internationella servicepolicyer (klicka här, för internationella servicepolicyer).