lärandemål
- utveckla professionella/tekniska dokument med en tydlig medvetenhet om etik.
- erkänna och diskutera viktiga delar av hur kultur påverkar kommunikation på samarbetande arbetsplatser.
- illustrera och analysera publiken medan du skapar olika professionella/tekniska dokument med en sofistikerad medvetenhet om publiken som läsare och författare.
- demonstrera publik och retorisk medvetenhet i visuell design samtidigt som du skapar professionella/tekniska dokument för att visuellt vädja till lämpliga målgrupper.
en viktig del av att uppnå ett syfte när du skriver tekniska dokument är att överväga behoven och nivån på kunskap eller expertis hos din publik. Felaktigt att göra antaganden om publiken skapar misslyckande i tekniskt skrivande, inte bara i design, men för etiskt och kulturellt medvetet innehåll. För enkla rutinmeddelanden är det inte nödvändigt att analysera din publik på djupet. Men för komplexa eller mycket tekniska meddelanden ökar sannolikheten för en framgångsrik överföring genom att ta sig tid att analysera publikens behov och kunskapsbas.
analysera publikens behov
här är några viktiga frågor att ställa när du bestämmer läsarnas behov under din förberedelse:
- Vem är egentligen din läsare? Finns det flera läsare?
- vad vet dina läsare redan om ämnet?
- behöver du ändra ditt meddelande för internationella läsare? Finns det kulturella frågor som du behöver ta itu med eller undvika?
som författare är ditt viktigaste ansvar att bestämma vem som utgör din publik. Du bör fortsätta att analysera din publik under hela komponeringsprocessen. Du kan bygga en legitimt korrekt representation av din publik genom att ställa dig själv viktiga frågor före och medan du skriver. Se Tabell 1 för exempel på dessa frågor.
när du har identifierat din publik bestämmer du hur du får bästa resultat från din kommunikation genom att bestämma publikens kunskap, förmåga och intressen. Se kursspecifika förslag och figur 1 för att se hur en specifik publik kan jämföras med en mer generaliserad.
ENC 2210-Tech Writing for the Health Sciences
även om det kan vara acceptabelt för en läkare att hänvisa sin patient till en specialist för deras exantem, är det mer troligt att patienten förstår termen ”hudutslag”. Som författare inom det medicinska området, vikten av att skriva på lämpligt sätt för din publik kan vara livräddande och det kommer att vara mycket mindre stressande på tålamod att inte hålla en medicinsk ordbok på sidan bara för att dechiffrera vad ails dem.
ENC 3246-kommunikation för ingenjörer
som ingenjör kommer du sannolikt att behöva kommunicera med flera olika målgrupper och eventuellt allt i ett dokument. Om du till exempel utarbetar en teknisk rapport om ditt senaste projekt kommer företagschefen att vara mer intresserad av sammanfattningen och den finansiella rapporteringen medan andra experter kommer att vara mer intresserade av projektets tekniska detaljer och du kan enkelt kommunicera med dem med hjälp av diagram, matematiska uttryck och tekniska termer. Båda målgrupperna kommer att läsa hela dokumentet, men att fokusera dessa områden till varje grupp gör att du kan kommunicera ditt syfte mer effektivt och effektivt.
ENC 3250-professionellt skrivande
vid någon tidpunkt har du förmodligen fått instruktioner om hur du slutför en uppgift eller sätter ihop något och har blivit kvar och undrar vad du ska göra. Du vet att det är på engelska, men det är bara inte meningsfullt. Professionella författare kan anpassa instruktioner skrivna av tekniska experter för att förstås av en allmän publik. Många produkter som köps idag kräver någon form av montering. Du kan enkelt identifiera vilka företag som har investerat pengar i att anställa skickliga professionella författare genom hur enkelt instruktionerna ska följa.
är dina läsare kunniga eller har samma bakgrund och förtrogenhet med ämnet som du, eller är de lekmän, obekanta med teknik eller process du skriver om? Ju mindre din publik vet om ämnet, desto mindre tekniskt ska ditt dokument vara och alla termer ska vara tydligt definierade. Om din publik är en grupp människor med olika kunskaper, eller om du inte känner till din omedelbara publik, kan du behöva göra en utbildad gissning om behov och intressen. I det här fallet bör du fela på försiktighetssidan genom att tydligt definiera alla processer och termer som kan vara förvirrande.
primära, sekundära och dolda målgrupper
primära målgrupper är de som tar emot kommunikationen direkt och kallas också målgruppen. Personen är också vanligtvis beslutsfattaren. Sekundära målgrupper är de läsare som inte är den primära adressaten, men ingår fortfarande som tittare. Figur 2 visar ett exempel på både en primär och sekundär publik. Detta typiska affärsmemo skickas direkt till Stan Jobs, som är huvud-eller primärpubliken. Linda Smith, avsändaren, har också beslutat att skicka George Jones en kopia av detta meddelande, som visas på CC-raden i notatet.
en dold publik är alla de som faller utanför den primära och sekundära uppgiften. Det här kan vara någon som delar ett gemensamt intresse med antingen primär eller sekundär eller bara är en indirekt mottagare av ditt dokument. Titta på samma memo, låt oss säga att det är standardpraxis hos Green Bean Company att lägga upp alla nya policyer i ett gemensamt område. Alla anställda och de som ser det publicerade memo skulle betraktas som en dold publik. De nämns inte specifikt i memo-rubriken, men att veta att dokumentet kommer att publiceras, skulle Linda vara säker på att använda språk som också skulle förstås av den dolda publiken.
använda Biasfritt språk
teknik har inte bara gjort våra liv enklare men det har överbryggat vår värld närmare varandra vilket gör den tillgänglig för att bedriva verksamhet på global nivå. När du anpassar ett meddelande till din publik, se till att använda språk som är både opartiskt och känsligt. Var försiktig med uttryck kan vara partisk när det gäller kön, ras, etnicitet, ålder, och funktionshinder. Undvik att använda idiom och fraser eftersom de ofta är förvirrande eller stötande i andra kulturer.
