Sociala medier spelar en stor roll i hur Millennials handlar, men det gör också butiker

Getty

enligt en ny rapport påverkas tusenåriga konsumenter (18-34-åringar) särskilt av internetinfluencers och de människor de följer på sociala medieplattformar som Instagram och Facebook.

deras dagliga användning av Facebook är 77%, jämfört med 68% användning av 35-till-54-åringar och 52% av 55-plus åldersgruppen. Men deras dagliga inflytande på köpbeteendet hos Instagram är betydligt högre. Den dagliga användningen av 18-34 år gammal är 72%, 41% av 35-54 år gammal och endast 9% av 55-plus åldersgruppen. YouTube-användning jämfört med Instagram är mer av äldre åldersgrupper. Mindre populära webbplatser som Twitter, Snapchat, Reddit, Pinterest och TikTok (i minskande användningsordning) listas också med liknande användningsmönster.

rapporten om konsumentkulturen 2020, som just släpptes av 5wpr, bekräftar att tegel och murbruk fortfarande har en roll i köpkanalen. Dara a Busch, president för 5WPR, indikerade för mig hur imponerande showrooming är att sälja varor till millennials idag. Hon pekade på Nordstroms lokala butiker i New York och Los Angeles som effektiv kommunikatör och hon lovordar Nordstroms visning av modevaror. Enligt rapporten talar kunderna om hur mycket användning de har fått ut av ett objekt och hur de inte visste hur de kom överens innan de köpte det objektet. Det validerar att även något som köps på ett infall kan bli en favorit.

femtiosju procent av millennials upptäcker modetrender på sociala medier, och de förväntas spendera $1.4 trillion i 2020. De är den dominerande generationen som använder sociala medier och är mest benägna att göra inköp online. Denna grupp formar framtiden för hur vi gör företag. De påverkas av onlineannonsering såväl som de människor de följer på plattformar som Facebook och Instagram.

det är viktigt att notera att 82% av millennials kommer att köpa en produkt för första gången för att se om de gillar det tillräckligt. De gör impulsköp och är betydligt mer benägna att ångra de inköp som de har gjort (70% av Millennials vs 59% av Gen X vs 45% av Baby Boomers).

rapporten talar om inköp, men vi vet att millennials vill äga mindre och kanske är de rädda för att vara aggressiva spenders. De skulle hellre spendera på resor och äventyr snarare än att äga konst eller värdefulla antikviteter. Kanske är det deras uppväxt som hindrar dem att spendera stora. Rapporten bekräftar att millennials är politiskt orienterade och 83% av millennials bekräftar att det är viktigt för dem att företag de köper från stämmer överens med deras tro och värderingar.

återförsäljare måste förstå sina kunder. De måste veta vad de tycker, känner och tror för att locka dem att köpa en produkt. Jag frågade Dara Busch, som 2019 var vinnaren av en Silver Stevie Award för kvinnor i affärer, vad 5W var i hennes företags namn. Hon sa att det stod för vem, vad, när, var och varför. Jag lutade mig tillbaka och insåg att vi skulle ställa samma frågor om millennials för att förstå dem bättre som kunder, shoppare och flyttare i vår ekonomi. Undersökningen som företaget producerar är ett jätte steg för att förstå millennials, den moderna konsumenten.