Text-to-Give Fundraising: den ultimata guiden för ideella organisationer (2020)

mer än 200 miljoner människor fick sin första mobila enhet 2017, och två tredjedelar av världens 7,6 miljarder invånare har nu en mobiltelefon. Smartphones är världens föredragna val för att gå online också och står för en större andel webbtrafik än alla andra enheter tillsammans.

bara under det senaste året har mobila donationer ökat med 205%. Det är ingen överraskning att fler och fler ideella organisationer utforskar text-to-give som ett sätt att bemyndiga människor att donera.

en av de mest publicerade text-to-give-kampanjerna var Röda Korsets hjälpinsatser efter den förödande jordbävningen i Haiti 2010. Kampanjen samlade in miljoner dollar, inklusive 32 miljoner dollar för amerikanska Röda Korset, från en massa på 10 dollar till ordet ”Haiti.”

det var en stark introduktion till ett fenomen som snart skulle bli allt vanligare.

Text giving är ett snabbt och bekvämt sätt för människor att göra en donation som kan hjälpa till att rädda dagen för människor i nöd.

på Donorbox, med många års djup förståelse för ideella organisationers insamlingsbehov, skapade vi en enkel att använda text-to-give-funktion så att ideella organisationer kan registrera sig och börja samla in pengar mycket snabbt, vi lade också till ”quick-donate”-en funktion som låter dina givare upprepa sin donation med ett enda textmeddelande.

i den här artikeln tar vi dig igenom allt text-to-give fundraising, inklusive:

• vad är text-to-give fundraising?
• vilken typ av organisationer använder text-to-give fundraising?
• hur fungerar text-to-give fundraising?
• statistik för insamling av Text-till-ge
• fördelar med insamling av text-till-ge
• nackdelar med insamling av text-till-ge
• tips och bästa praxis för insamling av text-till-ge
• bästa insamlingsplattformar för text-till-ge
• FAQ för insamling av text-till-ge

Vad är text-to-Give Fundraising?

Text-to-give låter givare göra donationer direkt från sina mobiltelefoner, med hjälp av sina telefoners inbyggda textprogram och/eller webbläsare.

vissa gör en åtskillnad mellan’ text-to-give ’och’ text-to-donate’, tro att i en text-to-give process efter supportrar text ett nyckelord till en kortkod, donationsbeloppet läggs till supportrarnas telefonräkning. Med text-till-donera, efter textning ett nyckelord till en kortkod, supportrar leds till en mobil donation sida där de ger.

men de flesta skiljer inte mellan de två termerna och använder dem omväxlande, oavsett om donationen görs av givare som ger på en mobil donationssida eller via deras mobiltelefonräkning.

i slutändan är text-to-give en mobil insamlingsmetod som gör det möjligt för givare att ge genom några textmeddelanden, vilket kräver liten ansträngning.

vilken typ av organisationer använder Text-to-Give Fundraising?

alla ideella organisationer kan dra nytta av denna enkla och effektiva insamlingsmetod, men det är särskilt effektivt för:

• nödhjälp ideella organisationer, som vanligtvis behöver samla in stora summor pengar på kort tid.
• kyrkor använder också text-to-give (ibland kallad ”text-to-tiondet”) som ett sätt att komplettera eller ersätta sina traditionella insamlingsplattans insamlingsmetoder.
• utbildningsinstitutioner som skolor, ideella organisationer och högskolor drar ofta nytta av insamling av text-to-give.
• politiska kampanjer använder text-to-give till supportrar i taget för att ta ut sina telefoner för att donera och få ordet om omröstningen.

Hur fungerar Text-to-Give Fundraising?

text-to-give-processen är enkel och okomplicerad:

1. vanligtvis, genom word-of-mouth, genom digital marknadsföring medel, eller vid ett evenemang/tjänst, en givare uppmanas att ge via text.
2. givare skickar vanligtvis ett textmeddelande (unikt nyckelord) till ett förkortat nummer (t.ex. 12345) som tillhandahålls av din leverantör.
3. ”nyckelordet” eller ”kortkoden” utlöser nästa steg. Dessutom anger nyckelordet vanligtvis vilken kampanj givaren vill fördela sitt bidrag till.
4. därifrån kommer vanligtvis en av två saker att hända:

A. givaren kommer att ha ett definierat belopp som läggs till i sin mobilräkning.

eller

B. givaren får omedelbart ett textmeddelande som innehåller länken till en mobilvänlig donationssida som är kopplad till kampanjen de valde.

1. om deras mobila enhet är utrustad för att använda Internet och när de är online, guidas givaren till en donationsmålsida där de ger.

givare kan använda online-donationsformuläret för att ange deras donationsbelopp och fylla i deras betalningsinformation.

1. efter att de har gett, ska givare automatiskt få ett bekräftelsemail i sin inkorg som innehåller ett donationskvitto.
2. ideella organisationer får donationerna antingen direkt från online-donationsformulär eller via mobiltelefonleverantörer.

hela processen tar bara några minuter att slutföra. Donorbox Text-to-Give låter dig börja samla in pengar inom några enkla steg. Detta är inte bara en enkel process för dina givare, för ideella organisationer tar det bara några minuter att komma igång.

Text-to-Give Insamlingsstatistik

enligt ideella källor är dessa viktiga text-to-give-statistik:

– 1 i 4 givare använder mobila enheter för att upptäcka ideella organisationer som de tidigare inte kände till. – under det senaste året har mobila donationer ökat med 205%.
– 90% av SMS påminnelser läses i 3 minuter
– den genomsnittliga donation storlek för text-to-donera insamlingar är $107.
– det tar 90 sekunder att svara på en text, jämfört med 90 minuter via e-post.

fördelar med text-to-Give Fundraising

Text-to-Give har många fördelar när de används i rätt inställning och insamlingskampanj. Det är enkelheten i denna insamlingsmetod som gör den till en framgångsrik insamlingsmetod och populär bland ideella organisationer och givare. Det bästa är att det är extremt enkelt att starta och utnyttjar det enkla att donera på mobiltelefoner. Donorbox text-to-give byggdes med tanke på användarvänligheten för ideella organisationer och ännu viktigare, givarna. Här är fördelarna en text-to-give fundraising erbjuder:

bekvämlighet

Text-to-give-teknik gör det möjligt för givare att ge till ideella organisationer efter eget val direkt via SMS-appen på sina mobila enheter. Detta sätt att samla in pengar gör det möjligt för organisationer att samla in pengar när som helst och var som helst. Det möter också givare där de är på, vilket ofta finns på sina telefoner.

enkelhet och hastighet

Text-to-give är ett av de enklaste sätten att donera. Med rätt text-to-give-programvara kan en transaktion slutföras med bara några klick.

intuitiv användning

de flesta använder mobiltelefoner dagligen, så att donera via SMS är en ganska intuitiv process. Inlärningskurvan är låg, så givare kan ge utan mycket krångel. Nästan 98% av textmeddelandena läses.

impulsgivande

givare som ger via text fattar vanligtvis ett snabbt beslut som svar på bilder de såg på TV och involverade minimal bakgrundsforskning.

dessutom, eftersom möjligheten att ge är så omedelbar och processen så snabb, är givarna mer benägna att följa den första uppmaningen och mindre benägna att bli distraherade. Online donationer, till exempel, tenderar att innebära mer överläggning.

Word of Mouth

Text-to-give-givare kommer sannolikt att uppmuntra sin familj och vänner att ge online och brukar göra det personligen.

till exempel säger 76% av Haitis textgivare att deras vänner eller familjemedlemmar verkligen bidrog till jordbävningslättnad med sina telefoner. Av dem som uppmuntrade en vän eller familjemedlem att bidra gjorde 75% det genom att prata med andra personligen och 38% gjorde det via röstsamtal.

nackdelar med text-to-Give Fundraising

den tid det tar att få tillgång till medel

om dina ideella organisationer arbetar med mobilföretag för att köra text-to-give-kampanjerna, kommer mobilföretagen att överföra medlen till ideella när givarna betalar sina telefonräkningar, vilket innebär att pengarna kan ta 30 till 60 dagar för att nå dem. Detta har dock lösts av dagens text-to-give-leverantörer.

pris

att köpa någon form av insamlingsprogramvara kan vara en betydande investering för din ideella organisation. Kostnaderna i samband med text-to-give programvara inkluderar kostnader för själva programvaran, betalning bearbetning avgifter, underhåll och ställa in avgifter, leverantörsavgifter, kortkoder, och ytterligare sökord och meddelanden. Naturligtvis kommer vissa text-to-give-leverantörer att vara billigare än andra, så din ideella organisation kanske inte behöver oroa sig för alla dessa kostnader.

Donationslock

om du har valt en mer traditionell text-to-give-leverantör finns det vanligtvis $5 – $10-kepsar på alla donationer. Men nästa generations text-to-give-tjänster har gjort processen att ge online mindre besvärlig genom att ta bort donationstaket.

ingen tydlig Engagemangsväg

Text-to-give underlättar naturligtvis inte att bygga djupare relationer med givare, vilket gör det svårare att behålla supportrar via denna kanal än andra.

detta händer eftersom givare är skyldiga att antingen bara skriva en kod till ett nummer (där det inte finns någon nedsänkning med ditt varumärke alls) eller leds till en förenklad donationssida där de anger minsta information. Att kräva fler steg skulle hjälpa till att lösa detta, men det skulle då gå emot hastigheten och enkelheten i en text-till-ge-process.

låga Retentionsnivåer

enligt projektet för Insamlingseffektivitet är mediangivarretentionsfrekvensen för förstagångsgivare endast 19%. Det betyder att 81% av förstagångsgivarna aldrig kommer att ge igen.

en av de största fördelarna med text-to-give-kampanjer är att de kan ta in många nya givare. Detta är bra om du kan hålla din kostnad per förvärv låg.

men om du inte kan hålla dessa anskaffningskostnader nere kan du upptäcka att du spenderar mer än du tar in.

Text-to-Give Fundraising Tips och bästa praxis

Var selektiv.

även om det kan vara frestande att använda text-to-give för varje kampanj och under hela året, kan det vara klokt att reservera denna insamlingsmetod för specifika insamlingskampanjer. Annars kan du överväldiga dina givare.

nästan hälften-41% – av sina mobila givare i Haiti var 34 år eller yngre, långt under åldern för en typisk Röda Kors-supporter. Att upprätthålla stödet från denna ”nya generation filantroper”–och omedelbar tillgång till dem via sina telefoner–kräver återhållsamhet. Efter Katrina har Röda Korset reserverat textkampanjer för” extrema omständigheter”, enligt McAndrew.

Använd Enkla Nyckelord.

med text-to-give är enkelhet allt. Den anpassade kortkod som dina givare kommer att använda för att donera och siffrorna de texten till bör vara kort och lätt att komma ihåg. Ju längre eller mer komplex koden är, desto mer sannolikt kommer dina givare att glömma den eller överge processen.

var också så specifik som möjligt (dvs ”OCEAN25” istället för att bara ”donera”) och se till att din kod är relevant för ditt uppdrag.

piffa upp din webbplats.

uppdatera din webbplats och online-donationsformulär så att de laddas snabbare och blir lättare att navigera på mobila enheter. Minimera Obligatoriska fält, använd stor text och kläm inte in din sida med designelement för att maximera dina konverteringsfrekvenser.

anpassa dina donationsformulär.

anpassa dina mobilresponsiva donationssidor med logotyper, fält och presentbelopp. Visa en termometer som visar givare hur nära du är att uppfylla dina insamlingsmål för att uppmuntra ännu mer att ge!

Kombinera text-to-give med dina andra insamlingsmetoder.

du kan till exempel para ihop text-to-give med insamlingsevenemang för att dra nytta av spänningen som skapas av personliga interaktioner (t.ex. galas, Maraton, walk-a-thons och mer). Dela också din text-till-ge-information i din direktreklam eller dina e-nyhetsbrev. På så sätt kan läsarna ge så snart de läser ditt brev eller e-nyhetsbrev.

marknadsför din kampanj.

att marknadsföra din text-to-give-kampanj är avgörande för din insamlingsframgång. Sätt ihop en social media och marknadsföringsplan för att marknadsföra din kampanj.

skapa momentum och få ordet ut. Inkludera både nyckelordet och kortkoden på allt reklammaterial, webbplatsinnehåll och reklam som körs för kampanjen. Inkludera det i styrelseledamöternas e-postsignaturer och visa det tydligt på din webbplats. Be dina supportrar att dela ditt text-to-give-nyckelord och det angivna numret via sina sociala mediekanaler och skicka ut ett pressmeddelande till relevanta publikationer.

utse en samordnare eller ett samordningsteam.

för bästa resultat, behandla text-to-give som en helt separat donationskanal (som den är). Text-to-give kräver sin egen strategi, inrättande, marknadsföring och marknadsföring, och övervakning. Om du kan, utse en text-to-give-koordinator eller ett samordnande team (beroende på storleken på din ideella organisation och programmet).

låt samordnaren koppla in den information som du samlade in under text-to-give-processen (dvs. namn, telefonnummer, e-postadresser och faktureringsadresser) i din befintliga givardatabas eller CRM och använda den för att förbättra din segmentering och uppsökande insatser.

glöm inte att följa upp.

tacka givare är alltid viktigt; så det är med text-to-give fundraising. Få dina givare att känna sig värderade genom att tacka dem för deras gåva och fira deras bidrag.

de flesta mjukvaruleverantörer låter dig anpassa ett tack-e-postmeddelande. Visa dina givare vilken inverkan deras donation kommer att ha.

Mät, spåra och utvärdera.

precis som med alla andra insamlingsmetoder måste du hålla reda på resultaten av din text-to-give-kampanj.

när du går längs, notera vad som fungerar och vad som inte gör det, och justera sedan för att fortsätta finslipa dina strategier och göra mer av dina text-to-give-kampanjer.

bästa Text-to-Give-Insamlingsplattformar

vi skrev en lista över allt som din text-to-give-plattform behöver ha. På Donorbox har vi lanserat Text-to-Give för att låta ideella organisationer samla in pengar snabbt, för att inte tala om att det var i hög efterfrågan från våra användare. Donorbox Text-to-Give är väldigt enkelt och snabbt att komma igång och det finns ingen extra avgift för att delta i rättegången! Så här kan du registrera dig och komma igång!

att välja rätt plattform är det första steget till framgångsrik insamling i denna metod. När du väljer rätt text-to-give-plattform för dig, se till att din leverantörs programvara erbjuder alla nedan nämnda funktioner.

• intuitivt gränssnitt: Plattformen ska vara lätt att navigera med robust funktionalitet (ladda upp din logotyp, låta givare enkelt välja det belopp de vill donera, sömlöst samla in givardata och mer).
• enkel bearbetning och avstämning: redovisning ska vara säker och enkel. Alla större kort bör accepteras, och helst bör du kunna be givare att täcka behandlingsavgifter.
• säker bearbetning: med rätt text-to-give-leverantör bör ditt team säkert kunna behandla alla betalningar som görs via text med PCI-kompatibla back-end-lösningar och programvara. Kommunicera denna information till givare också för att ge dem sinnesfrid.
• tillgänglighet av medel: medan tacking donationer på givarnas telefonräkningar brukade vara standardpraxis (och fortfarande är med vissa leverantörer), låter de flesta nya generationens leverantörer dig få donationer direkt på ditt bankkonto, utan någon fördröjningstid.
• Support: medan text-to-give-insamling är relativt enkel Kan tekniska eller andra svårigheter uppstå. Leta efter en leverantör som tillhandahåller IT och annat stöd, och det är lätt att få tag på och har ett lättillgängligt bibliotek med resurser online.
• prissättning: var noga med att bekräfta priset på leverantörens webbplats. Kontrollera eventuella extra avgifter, inklusive betalning bearbetning avgifter, support och ställa in avgifter.

för att styra ditt köpbeslut, överväga också om text-to-give kommer att vara en engångsmetod eller en integrerad del av din insamlingsstrategi.

Donorboxs text för att ge funktionen gick live från januari 2021. Här är en glimt av hur gränssnittet fungerar intuitivt för dig:

och här är ett exempel på hur bekvämt dina givare kan ge via text:

Text-till-ge Fundraising FAQ

1. Vad är nyckelord?

nyckelord är orden givare text att donera. Nyckelord som” jemen 19 ”eller” MARINE ” hjälper till att skilja kampanjer för både givare och ideella organisationer.

2. Vad är kortkoder?

kortkoder är telefonnummer förkortade till 5-6 siffror. I stället för textning ett fullständigt telefonnummer, givare text nyckelordet till en kortkod att donera. Kortkoder är idealiska för text-to-give kampanjer på grund av den typ av hög volym meddelanden.

3. Vad är tokenisering?

tokenisering är en säkerhetsprocess där känsliga personuppgifter som kreditkortsinformation ersätts av en ’token’ mellan en textplattform och en betalningsprocessor. Detta ökar säkerheten genom att minska risken för överträdelser.

4. Fungerar text-to-give endast med yngre givare?

nästan alla äger och använder en smartphone. Och överraskande är den typiska text-to-give-användaren faktiskt en kvinna mellan 49-59 år som har en högskoleexamen. Text-till-GE kommer sannolikt att vara bekvämt för många av dina givare, oavsett deras ålder.

5. Är text-to-give säkert?

om din text-to-give-leverantör är PCI-kompatibel bör programvaran vara säker. Det är viktigt att du arbetar med en PCI-kompatibel tjänsteleverantör.

OBS: PCI-efterlevnad talar till en uppsättning säkerhetsstandarder som fastställts av Betalkortsindustrin.

6. Vilka typer av betalningar accepterar text-to-give?

detta kommer att variera från en tjänsteleverantör till en annan. De flesta leverantörer av text-to-give accepterar betalningsmetoder inklusive Visa, MasterCard, American Express och Discover. Arbeta med en leverantör som erbjuder många alternativ, så att du kan ge dina givare den mest flexibla och praktiska donationsupplevelsen.

7. Finns det ett tak på text-to-give donationsbelopp?

de flesta leverantörer av text-to-give har idag ingen gräns för hur mycket en givare kan ge via textmeddelande.

8. Finns det ett sätt att hålla reda på mobila givardata?

Ja. Ideella organisationer samlar i allmänhet givarnas namn, telefonnummer, e-postadresser och faktureringsadresser.

med några av nästa generations plattformar får du också betalningsinformation, antalet gånger varje givare har donerat och hur mycket de har donerat varje gång. Denna information exporteras sedan enkelt till din givardatabas.

9. Kan text-to-give-givare ställa in återkommande donationer?

vanligtvis, med de flesta text-to-give-plattformar som leder givare till en mobil donationssida, ja. Detta kan dock bero på vilken text-to-give-programvara du väljer.

att låta givare inrätta återkommande veckovisa, månatliga eller årliga donationer, förutom att öka intäkterna, ta in den välbehövliga stabiliteten i en ideell ekonomi.

slutsats

Text-to-give fundraising kan ta in en stor volym givare, och det kan integreras med andra insamlingsmetoder. Men på grund av den begränsade mängden segmentering och personalisering som denna metod erbjuder finns det en potential för att alienera givare. Dessutom, om du inte är en nödhjälporganisation, kan en text-till-ge-uppmaning inte vara lika övertygande för givaren som en ”impuls” – donation i kölvattnet av en tragedi är.

trots dessa begränsningar är text-to-give ett kraftfullt, men ofta outnyttjat, insamlingsverktyg. Det är förmodligen det snabbaste sättet för givare att ge. De behöver inte skriva och skicka en check. De behöver inte ens slå på sina datorer. Detta sänker barriären för att ge och öppnar dörren till en helt ny pool av givare.

vi hoppas att våra ideer och insikter hjälper dig att avgöra om text-to-give-insamling är rätt metod för dig, och i så fall att du kan få ut det mesta av det.