av Paul Bates
användningen och effekterna av sociala medier marknadsföring har drastiskt ökat under de senaste åren. Med varje person, från baby boomer till millennial, som är medlem i minst ett socialt medienätverk, är det säkert att säga att det nya sättet att marknadsföra mun till mun är marknadsföring av sociala medier. Men varför bedriver företag marknadsföring på sociala medier? De flesta skulle säga att det är att ansluta till sina konsumenter, att ha en relation med dem för att hålla sina produkter och företag i åtanke och ses i det bästa och mest positiva ljuset. Men håll upp, är inte det jobbet med PR?
PR och sociala medier måste anpassas
i dessa moderna tider är vattnet förvirrat och de olika marknadsföringsområdena har blivit sammanflätade. Detta är definitivt fallet med PR (PR) och sociala medier. PR var i allmänhet mer fokuserad på inflytelserika personer som investerare, aktieägare, affärspartners etc., men med tillkomsten av sociala medier är dessa individer närvarande på dessa plattformar, som sedan kan användas för PR-ändamål. Eftersom både PR och sociala medier används för att bygga och upprätthålla förtroende för företaget och deras produkter är det bara naturligt att de två måste vara synkroniserade.
hur sociala medier har förändrat PR
på många sätt är det uppenbart hur sociala medier har haft på PR. Några av de viktigaste punkterna noteras nedan:
- PR och sociala medier är baserade på kommunikation, men sociala medier, med sina realtidsmeddelanden, förstärker ditt budskap, vilket gör att PR kan bli starkare och mer effektfullt. Innehåll som publiceras via pressmeddelanden, e-postmeddelanden och andra PR-relaterade medel kan leva längre, spridas snabbare och nå längre med hjälp av sociala medier.
- sociala medier har gjort det möjligt för PR att nå en mycket större publik. Tidigare var PR riktat till specifika individer som investerare och affärspartners, men sociala medier har fått denna målgrupp att utvidgas till att omfatta alla personer som är avgörande för ett företags framgång.
- sociala medier har gjort PR mer ”vänligt” för alla intressenter i ett företag, vilket resulterar i ett nytt marknadsföringsområde som kallas ”relationsmarknadsföring”. Detta hjälper företag att vara mer varm, inbjudande och lättillgänglig, oavsett typ eller allvarlig karaktär.
hur sociala medier kan differentieras från PR
men medan det finns likheter finns det också stora skillnader mellan PR och sociala medier.
- kommunikation på sociala medier måste skilja sig från PR. Sociala medier skickar konversationsmeddelanden i syfte att påverka försäljningen. Företag måste använda och vara förenliga med en viss ton när de engagerar sig med sin publik. Detta är företagets röst och att ändra den rösten kan leda till förlust av förtroende och publiken. PR skickar ett meddelande utan att verka påverka försäljningen; så tonen och tillvägagångssättet är olika.
- PR-publiken interagerar med innehållet annorlunda och vanligtvis på ett passivt sätt, medan sociala medier är mer engagerande och interaktiva. Detta beror på att sociala medier är mer dubbelsidiga än PR som ofta ses som ensidiga. Innehåll som läggs ut för PR går helt enkelt ut till publiken med lite eller inget engagemang. Men i sociala medier publiceras innehåll i ett försök att framkalla ett svar, vilket välkomnas av företaget för att främja och upprätthålla engagemang.
- det är mycket svårt att bestämma avkastning på investeringar från PR-aktiviteter men sociala medier är mätbara, eftersom flera mätvärden finns för att kvantifiera sociala medier marknadsföringsaktiviteter.
praktiska sätt att integrera sociala medier i din PR-plan
varje social media-plattform kan användas på sitt eget unika sätt för att hjälpa till med PR. Nedan förklarar vi de bästa sociala medieplattformarna och ger exempel på hur de kan användas för att tillföra värde till din PR-plan.
- Facebook – om företaget eller varumärket är mycket konversation, är detta platsen att gå. Utnyttja Facebook-funktioner som grupper, omnämnanden, uppmaningsknappar för donationer och pantsättning och andra Facebook-professionella tjänster och verktyg för att hjälpa till med PR-aktiviteter.
- Twitter – med sin gräns på 140 tecken är det det bästa sättet att skicka ett snabbt meddelande om en ny lansering, aktivitet och marknadsföring eller att tillhandahålla någon form av uppdatering. Att använda hashtags är ett bra sätt att nå människor och också att spåra vad din publik och andra säger om ditt företag eller varumärke. Twitter har olika sätt att bedriva forskning om ditt företag, varumärke, konkurrent och mer. Dessutom är dess app, Periscope, ett utmärkt sätt att leva stream och få kontakt med publiken.
- LinkedIn – Detta är ett annat bra sätt att få kontakt med personer, särskilt påverkare, få branschinsikt och sprida relevant information. Det är också ett bra verktyg att använda för att blogga.
- Instagram – denna plattform är ett bra sätt att engagera sig med publiken. Visuella är utmärkta för att visa upp värdiga orsaker och få medvetenhet om allvarliga frågor. Dessutom är Instagram bra för att marknadsföra evenemang (före, under och efter) för att hålla publiken engagerad och känna sig som om de är en del av evenemanget, även om de inte är det.
social media marketing och PR kan användas för alla typer av organisationer för att driva social påverkan. De som använder verktygen för företagens sociala ansvar och sociala konsekvensprogram kan göra det med vilken plattform som helst på många olika, intressanta och effektfulla sätt.
- Hashtag-kampanjer på Facebook och Twitter är till exempel bra sätt att en organisation kan använda sociala medier och PR för social påverkan. De kan användas för att öka medvetenheten om en orsak eller för att få bidrag.
- det är ett bra sätt att samla dina trupper och mobilisera stöd för din sak.
- spridning av information.
utan tvekan är sociala medier här för att stanna och det kommer bara att utvecklas ytterligare. PR måste också utvecklas så att synergi upprätthålls och företag kan maximera de enorma belöningar som kan skördas från dessa två marknadsföringselement.
Paul Bates är en frilansande innehållsförfattare som bidrar till flera pedagogiska online-tidskrifter. Han är 
skriver om ämnen relaterade till utbildning, företag och teknik. Han tycker om att resa och läsa sci-fi-litteratur.
