Nota do Editor: esta é a história de capa na edição de outubro da revista Imobiliária RISMedia. Assine hoje.
há muita discussão na indústria sobre o destino da corretagem imobiliária residencial. As corretoras tradicionais e divididas pela Comissão são antecipadas por muitos para estarem de saída. Na verdade, alguns especialistas da indústria dizem que o fluxo constante de iBuyers, corretoras virtuais e outros modelos emergentes que vêm ao mercado no último ano tornou esse destino certo.Enquanto muitos corretores tradicionais lutam para se adaptar, o modelo de alto serviço da HomeSmart International-habilitado por uma plataforma proprietária de software e conjunto de ferramentas de tecnologia-continua a distinguir—se como uma abordagem de alto desempenho que proporciona consistência e valor para agentes e corretores.
esta não é a abordagem de 100 por cento da Comissão profissionais do setor imobiliário têm anteriormente descontado por causa de uma falta de apoio e treinamento. Em vez disso, corretoras HomeSmart funcionam em um sistema de negócios onde operações eficientes, tecnologia e suporte significa mais rentabilidade para negócios imobiliários com menos dor. O CEO e fundador da HomeSmart Matt Widdows começou a empresa na crença de que os profissionais do setor imobiliário—corretores e agentes—devem trabalhar mais inteligente, não mais duro.
“When I was a producing real estate agent in the’ 90s, I couldn’t find systems that worked for me—they didn’t exist,” says Widdows. “Eu tinha experiência em tecnologia antes de me envolver em imóveis, então eu assumi a responsabilidade de construir sistemas que me serviram para me tornar um agente mais bem sucedido.”
outros agentes logo começaram a tomar nota desses sistemas e perguntaram se eles também poderiam usá-los. É assim que a tecnologia de Widdows-first mindset levou a tecnologia a ser um primeiro pensamento no software e sistemas HomeSmart vem projetando e implementando para seus agentes e corretores desde 2000. À medida que a corretagem começou, as viúvas descobriram que tecnologias e sistemas podem resolver ineficiências e problemas de serviços, que é como o modelo HomeSmart oferece uma experiência de serviço completo, deixando os agentes manter 100 por cento de sua Comissão, juntamente com outras economias.
“é interessante ver outras marcas hoje falarem sobre querer construir plataformas de tecnologia proprietária. Nós fomos construídos com sistemas de tecnologia que começamos a criar há quase 20 anos, e temos continuamente atualizado e melhorado desde então”, acrescenta Widdows.
à medida que descasca as camadas de eficiência habilitadas por estes sistemas de longa data, vê rapidamente por que razão a curva de crescimento do HomeSmart ultrapassou muitas das suas contrapartidas de corretagem.
o que 100% significa para os agentes imobiliários
os agentes imobiliários esmagam o pavimento à procura de pistas, gerindo transacções e fechando negócios. Eles não merecem 100% do seu dinheiro mal ganho? Embora ” sim ” pareça uma resposta óbvia, muitos agentes continuam a se contentar com menos de 100% de sua corretagem todos os dias. A HomeSmart acredita que está dando aos agentes o que eles merecem: Comissão de 100%, transparência nas taxas, acesso de escritório, suporte, treinamento, recursos de marketing, gerenciamento de transações sem papel e tecnologia e ferramentas gratuitas.
“o nosso modelo minimiza as despesas para o agente, continuando a fornecer os recursos de que necessitam em todas as fases da sua carreira”, diz Wendy Forsythe, chefe de operações da HomeSmart. “Ao adaptar a tecnologia ao longo do processo, os nossos agentes não têm de se comprometer. A proposta de valor é incrível – da tecnologia, à formação, à conformidade e muito mais, os agentes realmente têm acesso a tudo o que precisam. E, como eles mantêm uma comissão de 100%, eles têm mais controle e mais capital para investir em seu próprio crescimento.”
embora muitas empresas se auto-intitulem modelos de comissão a 100%, os agentes muitas vezes descobrem que ainda são cobrados com tecnologia, secretária, formação e outras taxas. A HomeSmart oferece tecnologia e Ferramentas 100% grátis, desde gerenciamento de transações, CRM, sites de agentes e muito mais.
no início deste ano, a HomeSmart relançou uma versão evoluída de seu software proprietário de agente RealSmart, que foi introduzido em 2005. Este sistema centralizado para maximizar a produtividade da transação, ao mesmo tempo em que racionaliza as tarefas de negócios diários é completamente livre de acesso por agentes HomeSmart. A plataforma simplifica a papelada, mantendo-a em tempo útil, conforme e integrada com o corretor RealSmart, o equivalente corretor do agente RealSmart. Dentro do sistema, os agentes também podem personalizar materiais de marketing, gerenciar sites e acessar ferramentas de crescimento de negócios.
“Porque construímos e mantemos a nossa própria tecnologia, temos a capacidade de ouvir os nossos agentes e ajustar o sistema de uma maneira que funciona melhor para eles”, diz Widdows. “Controlamos o roteiro e o que é construído com base nas necessidades dos agentes, e isso está sempre a mudar.”
esta abordagem também permite que os agentes HomeSmart tenham controle de seus dados a partir de um sistema. Os agentes têm uma variedade de maneiras de usar seus dados através dos SmartTools da empresa, que capacitam todos os aspectos do negócio dos agentes—marketing, desenvolvimento de negócios e muito mais.
“Debate sobre propriedade e controle de dados tem feito para algumas manchetes interessantes recentemente,” quips Forsythe. “Matt fez sucesso nisso muito cedo, porque os dados de habitação em seu próprio software foi a melhor maneira de torná-lo funcional para o agente para construir o seu negócio.”
a empresa enfatiza a aplicação da tecnologia nos lugares certos e pelas razões certas: manter a produtividade dos agentes focada em tarefas de alto valor, como construir relações com perspectivas e clientes. E, enquanto seus agentes estão atendendo clientes, a tecnologia mantém HomeSmart conectado com suporte atencioso e responsivo. Os sistemas da empresa permitem-lhe apoiar agentes com rápida assistência de corretagem online e em pessoa, rápida análise de papelada e serviços de agentes dedicados disponíveis on-line e por telefone. Isto significa que o HomeSmart pode ajudar em tudo, desde o treinamento até a tecnologia, ou apenas para lembrar aos agentes que a corretagem está lá para ter suas costas.
com tantas opções de corretagem disponíveis para os profissionais imobiliários de hoje, os agentes podem ganhar muito com uma corretagem que se concentra em fornecer a infra-estrutura que um agente ou equipe empresarial precisa para mover suas transações para a frente, escalar seus negócios e manter a estabilidade.
enquanto 100% do modelo do HomeSmart é colocado para trabalhar todos os dias para os agentes, quão bem ele funciona para um corretor? Bem … o HomeSmart também descobriu isso.
o que 100% significa para corretores HomeSmart
existem tendências abrangentes dentro da indústria para oferecer conveniência, transparência, escolha e controle ao comprar e vender imóveis. Enquanto a maior parte do foco está em resolver isso para os consumidores, HomeSmart preferiu se concentrar em como seus corretores podem entregar esse valor aos seus agentes todos os dias, enquanto ainda construir um negócio para si mesmos. Não surpreendentemente, a HomeSmart fez da tecnologia o catalisador para criar uma parceria comercial mutuamente benéfica entre corretores e agentes.
“ninguém entra no mercado imobiliário para quebrar o par ou perder dinheiro”, diz viúvas. “Somos todos empreendedores que querem construir negócios. Desde o início, eu queria encontrar uma maneira de deixar agentes e corretores realizar isso de uma maneira em que todos pudessem ganhar dinheiro de forma justa.”
tanto quanto HomeSmart enfatiza o sucesso do agente, ele fornece 100 por cento dos corretores de recursos precisam para executar uma corretagem bem sucedida. Isso pode parecer bom demais para ser verdade, mas, novamente, você não precisa olhar para longe para ver sua tecnologia, sistemas e abordagem geral no trabalho em mercados grandes e pequenos em todos os Estados Unidos.
“No, it’s not too good to be true”, responde Bryan Brooks, vice-presidente sênior das vendas da franquia. “A HomeSmart fornece aos corretores uma lista completa de serviços, sistemas e tecnologias, que resultam em desempenho e rentabilidade para a corretagem.”
a partir do seu Painel de corretagem RealSmart, os corretores HomeSmart podem gerir convenientemente e ter total visibilidade em todo o seu negócio em um único lugar. Eles podem gerenciar arquivos, se comunicar com os agentes graças à integração do agente RealSmart, rastrear os esforços de recrutamento, trabalhar em tarefas de contabilidade, e mais a partir do portal único—para não mencionar, todos os dados são armazenados no sistema, para que eles possam imediatamente puxar relatórios para analisar o seu negócio.
“falamos sobre a aplicação da tecnologia nos lugares certos pelas razões certas para manter relações no setor imobiliário”, diz Brooks. “HomeSmart automatizou o back office para manter o pessoal da corretagem focado em interações de agentes de alto toque.”
essas interações de agentes de alto toque são executadas por pessoal do HomeSmart que se estendem por aquilo a que o franqueador se refere como quatro pilares de excelência: Serviços de agentes, Serviços de carreira, Serviços de corretagem e serviços de Transação.
“o apoio e a formação são tão centrais para o modelo como a tecnologia”, observa Forsythe. “A HomeSmart assumiu o papel e as responsabilidades do corretor/proprietário e criou foco e especialização que resulta em serviços que escalam. Além disso, oferecemos vários serviços centralizados que dão aos nossos corretores/proprietários mais largura de banda, menores despesas e qualidade de nível empresarial e estratégia que impulsiona o crescimento assim que a corretagem abre suas portas.”
em sua maior escala, o modelo HomeSmart permitiu que sua corretora Phoenix apoiasse mais de 6.000 agentes, e processasse cerca de 30.000 transações por ano com menos de uma dúzia de funcionários. A cada dia, os agentes e suas transações se envolvem com os sistemas—interface com tecnologia, pessoas e processo—para realizar exatamente o que eles precisam antes de seguir em frente com seu dia.
HomeSmart trabalha em economias de escala e eficiências que economizam dólares na folha de pagamento e permitem que os corretores mantenham mais dinheiro, deixando também os seus agentes fazer o mesmo. O modelo tem como objetivo resolver o que Brooks chama de “inchaço Operacional”.”Mais despesas, tais como tecnologias, espaço de escritório e pessoal, significa menos lucro. Na HomeSmart, os seus sistemas ajudam os corretores a manter as despesas baixas, mas com um valor elevado.
“adoro quando um potencial dono de um franchising me pergunta como ganhamos dinheiro”, diz Brooks. “Digo-lhes que os nossos corretores ganham dinheiro quando decidem parar de fazer negócios da maneira mais difícil. Uma vez que eu explico os pilares e mostrar-lhes a tecnologia, a lâmpada se apaga e eles vêem exatamente o que eu quero dizer.”
While brokers and agents have an easy time growing day-to-day, it’s not for lack of tremendous effort by Widdows and his team, who focus on improving Homesmart’s technology and systems every day.
“I sort of have a reputation for setting ridiculo expectations and finding ways to make them normal,” shares Widdows. “É preciso algum tempo para nos habituarmos, mas vemos e ouvimos de nossos agentes e corretores o tempo todo sobre como todo o nosso esforço compensa em seus negócios.”
há uma coisa certa: A forma de alta tecnologia e de alto serviço da HomeSmart de fazer negócios constrói um caso sólido para o porquê de modelos de 100% se tornarem cada vez mais a norma.
para mais informações, visite www.homesmart.com.
Paige Tepping é a editora da RISMedia. Envie-lhe por e-mail as suas ideias em [email protected]. para as últimas notícias e tendências imobiliárias, bookmark RISMedia.com
