o feedback dos clientes é uma parte crítica da criação de um restaurante bem sucedido. Não só você precisa considerar a experiência do convidado, mas você também precisa ser intencional sobre se certificar de que as opções do menu correspondem às preferências do seu público-alvo demográfico.Mesmo o mais cuidadoso plano de negócios de restauração pode ter pontos fracos que podem afetar a decisão do cliente de retornar no futuro. A melhor maneira de ficar à frente das necessidades do seu cliente é usar perguntas de pesquisa de restaurante para obter feedback sobre a sua experiência.Não é prático ter uma conversa cara a cara com todos os clientes que entram pela porta. Em vez disso, você pode obter o seu feedback através de uma pesquisa. Durante anos, os proprietários de restaurantes usaram cartões de comentários no restaurante para obter feedback. Agora, a tecnologia oferece formas mais eficazes de reunir dados de forma rápida e eficiente.
o feedback Digital do cliente é uma forma simples e eficaz de aprender mais sobre a experiência de jantar do seu cliente. Por exemplo, você pode enviar um link de pesquisa digital via e-mail ou um texto quando a pessoa recebe um recibo digital. Você pode compartilhar perguntas de pesquisa de restaurantes em seu site ou plataformas de mídia social.
fazendo as perguntas certas
se você quiser a informação mais útil a partir deste feedback, então você precisa fazer as perguntas certas do restaurant survey. Use uma mistura de perguntas abertas e perguntas de escolha múltipla para que os clientes possam fornecer feedback claro, ao mesmo tempo que têm a chance de compartilhar suas opiniões. É melhor limitar o uso de perguntas sim-não, porque as respostas não lhe dão dados efetivos.
manter o inquérito a algumas questões essenciais. Quando uma pesquisa de feedback do cliente é muito longa, a maioria das pessoas não vai tomar o tempo para ler todas as perguntas. Decida quais são as perguntas mais aplicáveis às suas necessidades de negócio atuais. Em seguida, considere rodar as perguntas no futuro para que você possa obter diferentes tipos de feedback ao longo do ano.
Categorias para o restaurante perguntas do inquérito
A maneira mais simples de projetar seu restaurante pesquisa está selecionando questões entre as seguintes categorias:
- perguntas Gerais
- Comida e bebida perguntas
- serviço ao Cliente perguntas
- Instalações de perguntas
uma vez que cada restaurante é único, não há dois inquéritos será o mesmo. Você precisa considerar as ofertas únicas de seu negócio para determinar quais perguntas de pesquisa irá fornecer informações úteis. Podes começar com estas ideias.Como soube de nós?Com que frequência visita o nosso restaurante?
- o que gostou no menu?
- o que lhe desagrada no menu?Há alguma coisa que queira ver no menu?A preparação da sua refeição foi satisfatória?Se tem restrições dietéticas, o restaurante satisfez essas necessidades?Quem foi o seu servidor hoje?
- o serviço foi acolhedor e amigável?O que achou da velocidade do serviço?O nosso pessoal atendeu às suas necessidades?
- como avaliaria a experiência global?
perguntas sobre instalações
- a música era muito alta?Como classificaria a limpeza das casas de banho e das salas de jantar?O nosso restaurante é amigável para a família?Os assentos eram confortáveis?
utilize os resultados dos inquéritos para melhorar o seu restaurante
apesar de não poder satisfazer todos os clientes, pode utilizar as perguntas dos inquéritos aos restaurantes para recolher informações valiosas para melhorar o seu negócio. Além disso, coletar essas informações dá aos clientes uma plataforma para compartilhar sua experiência antes de postar em sites de revisão pública.
o objectivo de recolher o feedback da sondagem é identificar soluções que lhe permitam melhorar a forma como gere o seu restaurante. Observe as tendências para encontrar potenciais áreas de melhoria. À medida que você age sobre esta informação, você pode usá-la para ajudar o seu negócio a crescer, aumentando a probabilidade de repetir o negócio.
soluções fáceis para a criação de inquéritos a restaurantes
a construção de um inquérito não tem de ser difícil. Na JotForm, simplificamos este processo oferecendo mais de 300 modelos de pesquisa que você pode usar. É simples: Escolha um modelo, adicione suas perguntas de pesquisa de restaurante, e então veja os relatórios para obter informações valiosas sobre seus clientes.
se não quiser usar um dos modelos de pesquisa do premade, também tem a opção de desenhar um formulário de pesquisa personalizado a partir do zero.
