diferenças entre bens e serviços
diferenças importantes entre bens e serviços na flutuação da procura, na venda através da amostra, na medição da qualidade dos serviços e no estabelecimento de uma grande quota de mercado são resumidamente explicadas da seguinte forma.
Bens vs Serviços
Flutuações da Demanda de Bens vs Serviços
Serviços são perecíveis natureza. Tal como a indústria transformadora, os serviços não podem armazenar a sua produção num armazém até que a procura se materialize.
a correspondência entre a oferta e a procura é difícil no marketing de serviços. Quando a procura for inferior à capacidade, o custo dos serviços será superior. Consequentemente, a rentabilidade diminuirá e a prestação desse Serviço continuará a ser improdutiva. Por outro lado, se a procura excede largamente a oferta, não pode ser satisfatoriamente satisfeita pelas organizações de serviços. Mas as organizações de manufatura podem armazenar bens para uma venda posterior. Assim, eles podem atender qualquer demanda excessiva fornecendo as mercadorias a partir do armazém.
a variabilidade da produção de serviços coloca desafios aos prestadores de serviços. A construção de marca em serviço é muito difícil quando comparada com bens tangíveis. É relativamente fácil para o comerciante de produtos tangíveis incorporar medidas de controlo de qualidade nos processos de produção. Em caso de prestação de serviços numa base de um para um, como o penteado, a normalização da produção também se torna difícil.
Venda por amostragem-bens vs Serviços
Venda por amostragem não é aplicável no caso de serviços. Os bens tangíveis comprados por um podem ser revendidos. Os proprietários têm o direito legal de os revender. Produtos como mercearias, grãos, arroz, etc., são populares para Venda por amostra. Mas não podemos fazer o mesmo com os Serviços. Se reservarmos um quarto num hotel, não temos o direito de o revender.
os bens são produtos económicos tangíveis que podem ser vistos e tocados, ouvidos ou fundidos. Examinando uma pequena parte dos produtos agrícolas como os grãos, as características do lote inteiro podem ser facilmente determinadas. Isto facilita a venda de bens tangíveis através da amostra.
Medição da qualidade do serviço – bens vs serviço
no caso de bens tangíveis, a sua qualidade pode ser avaliada através da sua análise. Se os produtos não estiverem em conformidade com as especificações, podem ser rejeitados. Mas os serviços não podem ser medidos ou verificados antes da venda.Uma vez que o serviço é inseparável do prestador de serviços, a prestação do serviço influencia grandemente a sua qualidade. A intangibilidade da maioria dos serviços não permite avaliar e avaliar a qualidade dos serviços. Além disso, o estabelecimento de normas é difícil, uma vez que os serviços variam de pessoa para pessoa.
estabelecimento de uma grande quota de mercado – bens vs Serviços
geralmente, os bens são produzidos antes de serem vendidos enquanto os Serviços são vendidos antes de serem produzidos. Além disso, o marketing de serviços tem uma influência limitada sobre os consumidores antes da compra ser feita.Normalmente, os clientes devem experimentar os serviços intangíveis para terem informações suficientes sobre o serviço. Assim, o marketing de serviços começa com as necessidades críticas de identificação no mercado. Mas a entrada no mercado de serviços intangíveis é comparativamente mais fácil quando comparada com bens tangíveis.As indústrias de Serviços apresentam menos barreiras para entrar no mercado. Deste modo, os concorrentes podem facilmente entrar no mercado dos serviços, sendo atraídos pela rendibilidade de um determinado tipo de serviço. Como resultado, haverá um crescimento cogumelo de empresas de serviços que comercializam serviços similares. A existência de um grande número de franqueadores de fast food é um exemplo deste fato. Além disso, as empresas de serviços de pequena dimensão não conseguem realizar economias de escala através da aquisição de uma grande quota de mercado.
