resultados de aprendizagem
- desenvolver documentos profissionais / técnicos com uma clara consciência de ética.
- reconhecer e discutir elementos importantes de como a cultura afeta a comunicação nos locais de trabalho colaborativos.
- ilustram e analisam o público enquanto criam vários documentos profissionais / técnicos com uma sofisticada consciência do público como leitor e escritor.
- demonstrar a percepção do público e da retórica no design visual, ao mesmo tempo que cria documentos profissionais/técnicos para apelar visualmente a audiências apropriadas.
uma parte crucial para alcançar um propósito ao escrever documentos técnicos é considerar as necessidades e o nível de conhecimento ou experiência do seu público. Erroneamente fazer suposições sobre o público cria falha na escrita técnica, não só no design, mas para o conteúdo ética e culturalmente consciente. Para mensagens simples e rotineiras, não é necessário analisar o seu público em profundidade. No entanto, para mensagens complexas ou altamente técnicas, tomar o tempo para analisar as necessidades e base de conhecimento de seu público irá aumentar a probabilidade de uma transmissão bem sucedida.
analisando as necessidades do seu público
Aqui estão algumas perguntas-chave a fazer ao determinar as necessidades dos leitores durante a sua preparação:
- quem é o seu leitor? Há vários leitores?
- o que seus leitores já sabem sobre o assunto?Precisa de modificar a SUA Mensagem para os leitores internacionais? Há questões culturais que você precisa abordar ou evitar?Como escritor, a sua responsabilidade mais importante é determinar quem compõe o seu público. Você deve continuar a analisar o seu público durante todo o processo de composição. Você pode construir uma representação legitimamente precisa do seu público, fazendo a si mesmo perguntas-chave antes e enquanto escreve. Veja o quadro 1 para exemplos destas questões.
uma vez identificado o seu público, decida Como obter os melhores resultados da sua comunicação, determinando o conhecimento, a capacidade e os interesses do seu público. Veja sugestões específicas do curso e Figura 1 para ver como um público específico se compara a um mais generalizado.
ENC 2210 –Tecnologia da Escrita para as Ciências da Saúde
Enquanto, pode ser aceitável para que o médico consulte o seu paciente para um especialista para a sua exantema, que o paciente é mais provável entender o termo “rash cutâneo”. Como escritor no campo médico, a importância de escrever apropriadamente para o seu público poderia ser salva-vidas e será muito menos estressante na paciência para não manter um dicionário médico em mãos apenas para decifrar o que os aflige.
ENC 3246 – comunicações para engenheiros
como engenheiro, provavelmente terá de comunicar com vários públicos diferentes e possivelmente todos num único documento. Por exemplo, você deve elaborar um relatório técnico sobre o seu mais recente projeto, o presidente da empresa, estarão mais interessados na sinopse e o relato financeiro, enquanto especialistas companheiros estarão mais interessados nos detalhes técnicos do projeto e você pode facilmente comunicar com eles usando gráficos, expressões matemáticas, e de termos técnicos. Ambos os públicos irão ler todo o documento, mas focar essas áreas para cada grupo permitirá que você comunique seu propósito de forma mais eficiente e eficaz.
ENC 3250-Escrita Profissional
em algum momento, você provavelmente recebeu instruções sobre como completar uma tarefa ou colocar algo em conjunto e foi deixado se perguntando o que exatamente você deve fazer. Sabes que está em inglês, mas não faz sentido. Os escritores profissionais podem adaptar instruções escritas por peritos técnicos para serem compreendidas por uma audiência geral. Muitos produtos comprados hoje requerem algum tipo de montagem. Você pode facilmente identificar quais as empresas que investiram dinheiro na contratação de escritores profissionais qualificados, por quão sem esforço as instruções são para seguir.
os seus leitores são conhecedores ou têm o mesmo fundo e familiaridade com o assunto que você, ou são leigos, não familiarizados com a tecnologia ou processo que você está escrevendo? Quanto menos seu público souber sobre o assunto, menos Técnico seu documento deve ser e todos os termos devem ser claramente definidos. Se seu público é um grupo de pessoas com diversos conhecimentos, ou você não conhece seu público imediato, você pode precisar fazer um palpite educado sobre necessidades e interesses. Neste caso, você deve errar do lado da cautela, definindo claramente todos os processos e termos que podem ser confusos.
audiências primárias, secundárias e ocultas
audiências primárias são aqueles que recebem a comunicação diretamente e também são conhecidos como o público-alvo. A pessoa é também geralmente o decisor. Audiências secundárias são aqueles leitores que não são o principal destinatário, mas ainda estão incluídos como espectador. A figura 2 mostra um exemplo de audiência primária e secundária. Este memorando de negócios típico está a ser enviado directamente ao Stan Jobs, que é o público principal ou principal. Linda Smith, a remetente, também decidiu enviar a George Jones uma cópia desta mensagem, como mostrado na linha CC do memorando.
um público oculto são todos aqueles que caem fora da missão primária e secundária. Isto pode ser alguém que compartilha um interesse comum com o primário ou Secundário ou é apenas um destinatário indireto de seu documento. Olhando para esse mesmo memorando, vamos dizer que é prática padrão na empresa Green Bean postar todas as novas políticas em uma área comum. Todos os funcionários e aqueles que vêem o memorando publicado seriam considerados uma audiência oculta. Eles não são especificamente mencionados no cabeçalho do memorando, mas sabendo que o documento será postado, Linda teria certeza de usar linguagem que seria entendido por esse público oculto também.
usando uma linguagem livre de preconceitos
a tecnologia não só tornou as nossas vidas mais fáceis, como também aproximou o nosso mundo, tornando-o acessível para conduzir negócios a nível global. Ao adaptar uma mensagem para o seu público, não se esqueça de usar uma linguagem que é simultaneamente imparcial e sensível. Tenha cuidado com as expressões podem ser tendenciosas em termos de gênero, raça, etnia, idade e deficiência. Evite o uso de expressões idiomáticas e frases como muitas vezes são confusas ou ofensivas em outras culturas.
