S dnešní interaktivní sociální média, a real-time Internet, jak zákazníci a zaměstnanci vidět uvnitř vaší společnosti snadno, takže nemůžete skrýt své skutečné firemní kultury. Současně se vnímání vztahů stalo největšími hnacími silami loajality zákazníků a zapojení zaměstnanců. Tak v každém podnikání, velké nebo malé, kultura může zlomit nebo váš úspěch.
Mezi příklady společností známých pro své vítězné kultury uvnitř i vně patří Apple a Google. V obou případech, jejich výrobky nejsou obecně levnější nebo jedinečné, ale myšlení za tím, jak dělají to, co dělají, a myslet si, co si myslí, dělá je vyniknout. Ostatní, podle většiny účtů, včetně Blockbuster a JCPenney, ztratili zaměření na kulturu, a zaplatil vysokou cenu.
Ve skutečnosti, většina podnikatelů a manažerů dnes uvědomují důležitost budování a udržování správné kultury, ale mnozí nejsou tak jasné jak na to, nebo hodnocení, kde se stát v procesu. Do toho konce, byl jsem ohromen specifikami uvedenými v klasické knize,“ mrštný, soustředěný, Divoký, „Sara Roberts, odborník“ go-to “ na organizační transformaci.
Co jsem viděl v začínajících dobře koreluje s Robertse důkaz, že existují tři základní prvky vítězné kultury myšlení dnes – rychlé je lepší než velká, možnost, než ziskovost, a byl vášnivě vnější-zaměřena na zákazníky a zaměstnance. Podporuji její nástin několika hlavních zásad pro každou společnost, jak dosáhnout a udržet toto myšlení:
- Zůstaňte hbití a připraveni se otáčet. Vítězné organizace mají kulturu bez očekávání, že budou vždy dělat to, co v současné době dělají. Vědí, jak rychle se věci mění, a že je dnešní pozitivní realita nemusí dotáhnout tam, kam nakonec chtějí. Jsou vždy na pozoru nové příležitosti a inovace.
- struktura rychlosti při provádění změn. Rychlost v každé organizaci je do značné míry funkcí hierarchie, důvěry a schopnosti rychle se rozhodovat v celé organizaci. Primárním klíčem je vytvoření kultury, která se opírá o hodnoty, spíše než o pravidla, řídit každou akci. Týmy a jednotlivci na všech úrovních musí být motivováni k rozhodování.
- řešení problémů spoluvytvářením a spoluprací. Efektivní spolupráce vyžaduje sdružování různých přispěvatelů, kteří si navzájem důvěřují, aby se dostali k nejlepšímu řešení. V těchto dnech, to zahrnuje iniciativu, aby se problémy, a klepněte na moudrost „davy“ prostřednictvím sociálních médií, zaměstnanec fóra a poslechu průmyslu vlivných.
- vést s cílem jako zůstatek k zisku. Krajina se stále více přesouvá od důrazu na „jak“ k ocenění „proč“, a to jak uvnitř, tak vně společnosti. Pokud vedoucí pracovníci nevidí sociální dobro nebo vyšší účel jako důležitý pro úspěch, zákazníci a zaměstnanci jim to připomenou-zjevně zpětnou vazbou, nebo pasivně opuštěním.
- Udržujte zaměření na zákazníka. Podniky orientované především na krátkodobou hodnotu akcionářů se z dlouhodobého hlediska stávají zranitelnými. Pokud se soustředíte na to, co je pro zákazníka nejlepší, a to jak v krátkodobém, tak dlouhodobém horizontu, uvidíte, kam zákazníci směřují, a můžete naplánovat změnu versus krizovou reakci. Neustále mluvte se skutečnými zákazníky.
- Najděte vůdce, kteří jsou odvážní konektory. Odvážní vůdci uznávají pochybnosti a mezery, ale přesto se rozhodují s důvěrou. Vedoucí konektorů umožňují svým týmům efektivně navigovat v jiných organizacích, propojit je s požadovanými zdroji a rozšířit jejich smysl pro možnosti a účel. Nastavte kulturu příkladem.
- budujte týmy s lidmi, kteří dělají věci. Hbitá organizace potřebuje lékaře a tvůrce. Tvůrci se nebojí jednat; ve skutečnosti jsou zaujatí k akci. Spíše žádají o odpuštění, než o povolení, jsou motivováni výsledky, a přirozeně spolupracovat. Lídři pomáhají nejvíce tím, že nevkládají překážky do cesty svým lidem.
- vítězné kultury potřebují konzistentní postupy lidí. Nejlepší týmové kultury jsou budovány a udržovány systematickým a záměrným najímáním. Nenajímejte pouze pod nátlakem, nebo se spokojit s méně, než se nejlépe hodí. Zapojte tým do výběru toho nejlepšího, odpovídající kultura, a získání „buy-inu“ od všech správných hráčů. Motivujte významem, nejen penězi.
aby společnosti zůstaly úspěšné v této nové éře, potřebují kulturu, která je spíše proaktivní než defenzivní. Je záměrně navržen, využíván a zdokonalován tak, aby byl hbitý při řešení změn, zákazníků a integrace účelu s obchodní hodnotou. Jak je to dlouho, co jste přezkoumali svou kulturu na úrovni zaměstnanců a zákazníků? Překvapení jsou drahá.
Přetištěno se svolením.
