co je retail management?

co je retail management?

Retail management je proces zajišťující maloobchodní organizace funkce na nejvyšší kapacitu, nabízí své cílové spotřebitele, a zarovná backend (back office) operace s frontend potěší.

stejně jako u každého podnikání je cílem ziskový růst. Co dělá řízení maloobchodu jedinečným, jsou rozmazané linie mezi zákazníky, dodavateli, produkty a samotným podnikem.

pojďme se blíže podívat na to, jak strategický přístup k řízení maloobchodu může být přínosem jak pro vaši společnost, tak pro vaše zákazníky.

Retail management optimalizuje interní procesy

Retail management zahrnuje ovládnutí počet interních procesů, jako jsou:

• řízení Zásob
• Offline a online výklady
• Skladových operací
• Platby a účetnictví
• Lidské zdroje

V myšlení o tom, jak retail management hraje do obchodních operací, zvažte následující příklady:

• pokud jde o řízení skladu a zásob, musíte znát úrovně zásob, místa pro plnění napříč maloobchodními & velkoobchodními kanály-současnými i plánovanými do budoucna.
• za zpracování plateb byli dodavatelé placeni v plné výši a včas, aby se ujistili, že vaše objednávky jsou doručeny podle očekávání.
• Lidské zdroje a řízení zaměstnanců zahrnující povinnosti, jako je řádné přidělování zaměstnanců a účtování jakýchkoli mezer v týmu orientovaném na zákazníka.

Přibijte svůj přístup k těmto operacím, když vaše organizace stále roste, a bude snazší rozjet věci, když přijde čas na měřítko.

Retail management zlepšuje soudržnost celé společnosti

Další klíčovou výhodou je mít vlastní prodejní strategie je to, že budete moci lépe udržet vaše různé týmy na stejné straně za všech okolností.

všechny Vaše procesy budou jasně definovány do té míry, že operace se zdají být téměř automatické.

(Poznámka: To neznamená, že poskytnout vašemu týmu autonomii není důležité. Ještě pořád, vaše různé týmy by měly mít zdokumentované standardní operační postupy, které budou následovat pro téměř každou situaci, které čelí.

protože všichni členové týmu budou vždy vědět, za co jsou oni a jejich spoluhráči zodpovědní, začnou vidět své úsilí jako příspěvek k většímu obrazu, spíše než jako izolovaná práce.

to může podpořit pocit komunity v celé organizaci, což může vést k významnému zvýšení celkové produktivity.

Retail management zvyšuje spokojenost zákazníků

Na zákazníka-čelí straně věci, retail management je především o zajištění spotřebitel obdrží vždy na hodnotu, kterou očekáváte od vašeho podnikání.

Klíčové aspekty, které vstupují do hry zde patří:

• Navrhování in-store a on-site layout
• Merchandising (tj.
• poskytování zákaznických služeb a podpory

aby k tomu došlo, je důležité být proaktivní ve vašem přístupu k zajištění potřeb vašich zákazníků. Bez řádného řízení maloobchodu bude přístup vašeho týmu pravděpodobně reaktivnější-což povede ke zklamaným spotřebitelům.

Retail management zvyšuje zkušenosti zákazníků

Více než jen poskytování pro potřeby zákazníků, retail management se zaměřuje také jít extra mile, aby posílily své zkušenosti s vaší značkou, kdykoli je to možné.

• Komunikace a zapojení prohloubit vztahy
• Vytvořit propagační, informační a zábavné zkušenosti
• Přináší ty „určité něco“, že, aby vaše značka vyniknout od konkurence

v Podstatě, dobré retail management se zaměřuje ne na to holé minimum, aby si udržet své zákazníky, ale na poskytování vynikající zkušenosti pro ně každý a pokaždé, když se zapojily s vaší značkou.

Retail management umožňuje obchodní růst

Pokud vaše interní procesy běží na maximální efektivitu a vaši zákazníci jsou u vytržení s produkty, služby a zážitky, které poskytnete, dveře k růstu bude dokořán.

za prvé, protože budete mít optimalizované vnitřní procesy, budete ze své podstaty minimalizovat své provozní náklady. A co víc, protože máte základní publikum nadšených fanoušků, průběžné a / nebo opakující se příjmy se zvýší.

(A to je také stojí za zmínku, že vaše pověst bude mít pravděpodobně rozrostla v průběhu času, stejně. To vám umožní v blízké budoucnosti relativně snadno rozšířit cílové publikum.)