VEDENÍ A ZÁVAZEK V ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 také klade větší důraz na vedení a řízení závazek. Vyžaduje větší zapojení vrcholových manažerů a vedoucích podniků do kontroly systému řízení kvality. Cílem normy ISO 9001: 2015 je podpořit integraci a harmonizaci s obchodními procesy a obchodními strategiemi. Vrcholový management musí nyní převzít větší odpovědnost za účinnost systému řízení kvality.
vzhledem k tomu, že ISO 9001: 2015 věnuje větší pozornost řízení rizik, zúčastněným stranám a kontextu organizace, systém řízení kvality také lépe odpovídá potřebám vrcholového managementu. Systém řízení jakosti je dnes více než kdy předtím znamená, že strategicky úspěšné řešení potřeb zúčastněných stran a správa příležitostí a hrozeb.
„zástupce managementu“ ISO 9001:2008 byl členem řídícího výboru, který měl odpovědnost a pravomoc řídit systém řízení kvality správným způsobem. ISO 9001: 2015 tento aspekt již nezmiňuje. Myšlenka změny spočívá v tom, že kvalita je záležitostí každého a všech úrovní v rámci organizace.
dokumentované informace
ISO 9001: 2015 již nevyžaduje povinné zdokumentované postupy ani manuál kvality. To je pozoruhodné. Toto je nyní označováno jako „dokumentované informace“ prakticky ve všech ustanoveních normy ISO 9001:2015. Definice uvádí ,že se týká „informací, které musí organizace kontrolovat a udržovat“. Informace mohou být v libovolném formátu a pocházejí z různých zdrojů a médií. Jsou tedy možné různé formy důkazů nebo dokumentace. Neexistuje již žádná zmínka o „záznamech“, ale o „uchovávání zdokumentovaných informací“.
RŮZNÉ TERMINOLOGIE V ISO 9001:2008 A ISO 9001:2015
následující tabulce je stručný přehled o řadu významných změn v terminologii ve srovnání s ISO 9001:2008.
| ISO 9001:2008 | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Produkty | Produkty a služby |
| Dokumentaci, příručka kvality, dokumentované postupy, záznamy, instrukce | Dokumentované informace |
| Pracovní prostředí | Prostředí pro provoz procesů |
| Monitorovací a měřicí zařízení, | Monitorování a měření zdroje |
| Zakoupený produkt | Externě poskytovaných produktů a služeb |
| Dodavatel | Externí poskytovatele |
toto není vyčerpávající seznam rozdílů mezi ISO 9001: 2008 a ISO 9001: 2015, ale ukazuje hlavní body.
jak mohou společnosti přejít z ISO 9001: 2008 na ISO 9001: 2015?
za Předpokladu, že společnost je již držitelem certifikátu ISO 9001, doporučuji následující kroky, aby bylo v souladu s ISO 9001:2015:
Základní měření
Provést základní měření ve vaší organizaci. Udělejte si úplný přehled o aktuálním stavu vašeho systému řízení kvality a chování vaší organizace.
plán přístupu
vypracujte plán založený na základním měření. Díky tomuto plánu si můžete udělat čas na provedení změn a implementaci vylepšení krok za krokem.
implementace
proveďte změny v souladu s plánem přístupu. Zahrňte Měřicí body a milníky.
audit a analýza procesů
měří, zda změny měly požadovaný účinek. Změřte vstup a výstup procesů, které považujete za důležité, protože jsou například kritické nebo riskantní.
certifikace
nechte svou organizaci certifikovat podle ISO 9001: 2015.
komunikace se zúčastněnými stranami
ukažte svým zúčastněným stranám nejen certifikát, ale také jim ukažte výsledky s hrdostí. Nechte je vidět, jak dobře vaše organizace řídí své procesy a neustále je zlepšuje.
je ještě něco, co společnosti potřebují vědět, než začnou s ISO 9001 nebo novou verzí ISO 9001:2015?
požadavek na formální postupy a manuál kvality byl zrušen v normě ISO 9001: 2015, jak bylo uvedeno výše. Nyní musí být k dispozici pouze relevantní informace.
organizace, které již mají systém řízení kvality ISO 9001, se samozřejmě nemusí zbavit svých stávajících postupů a dokumentace. Dobrý systém zůstává dobrým systémem a stále budete potřebovat správnou strukturu pro vaši zásadní dokumentaci.Pokud už něco není povinné, neznamená to, že to musíte hned zrušit, samozřejmě. Je lepší se držet toho, s čím jste spokojeni a co pomáhá vaší organizaci postupovat.
