informace o produktu a péče

v kate spade new york věříme ve Všechny naše produkty a doufáme, že jste s nimi stejně potěšeni jako my. podívejte se na naše globální záruky na produkty níže. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte naše regionální centra níže a odpovězte na jakékoli dotazy! pokud navštívíte místní obchod kate spade v new Yorku o pomoc, přineste prosím originální doklad o nákupu.

není vaše země uvedena zde? kontaktujte nás prosím e-mailem [email protected].
* bohužel nejsme schopni pomoci s nákupy od neautorizovaných prodejců.
* Omlouváme se! nemůžeme nabídnout tyto ubytování v Brazílii. pro dotazy, kontaktujte naši kancelář kate spade south america.
* Omlouváme se! nemůžeme nabídnout tyto ubytování v Číně. pro dotazy, kontaktujte naši kancelář kate spade china.

kabelky, dětské tašky a peněženky

užijte si roční záruku na naše kabelky, dětské tašky a drobné zboží. v případě jakýchkoli výrobních vad v tomto časovém rámci jsou opravy na nás (Omlouváme se!). zveme vás, abyste si kabelku přinesli zpět do jednoho z našich obchodů (klikněte zde pro umístění obchodů). pokud nemáte obchod ve vašem okolí, kontaktujte prosím tým zákaznických služeb ve vašem regionu. pokud se rozhodnete kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím e-mailu, uveďte prosím:

• styl číslo (lze nalézt na bílý štítek uvnitř výrobku)
• fotografie položky jasně ukazuje problém
• kopii dokladu o koupi (účtenku, balení skluzu, nebo výpisu z kreditní karty)

OBLEČENÍ

všechny naše oblečení je sezónní, a my vám s extra tlačítka nebo korálky v případě, že některý chybí (ujistěte se, že udržet je bezpečně uložen!). vzhledem k delikátní povaze našich návrhů nejsme schopni opravit škody způsobené pravidelným opotřebením. v případě jakýchkoli výrobních vad do jednoho roku od zakoupení se však obraťte na Obchod (Klikněte zde pro umístění obchodu), kde jste zboží zakoupili, a my vám rádi pomůžeme. prosím, mít svůj původní doklad o nákupu, když voláte, e-mail nebo zastavit.

obuv

nejsme schopni opravit škody způsobené pravidelným opotřebením. nicméně, pokud vaše nedávné obuv nákup má výrobní vadu materiálu nebo zpracování, obraťte se prosím na obchod (klikněte zde pro paměťová místa), kde jste produkt zakoupili a my vám rádi pomůžeme. prosím, mít svůj původní doklad o nákupu, když voláte, e-mail nebo zastavit.

šperky

na všechny naše šperky nabízíme roční záruku na škody způsobené výrobními vadami. obraťte se na obchod, kde jste zboží zakoupili, a my vám rádi pomůžeme. vzhledem k jemné povaze našich kusů je nejlepší ukládat šperky do prachových sáčků. prosím, mít svůj původní doklad o nákupu, když voláte, e-mail nebo zastavit.

HODINKY

kate spade new york hodinky je poskytována záruka, původní spotřebitelů, kate spade new york, bude bez vad materiálu a zpracování při normálním používání po dobu dvou (2) let od data nákupu.

v Severní Americe:
užijte si dvouletou 2letou omezenou záruku na naši kolekci hodinek. naše záruka se vztahuje pouze na materiálové a výrobní vady

• včetně rukou, číselníku a pohybu hodinek. pokud se Hodinky při běžném používání prokáží jako vadné z materiálu nebo zpracování, budou opraveny nebo vyměněny zdarma podle uvážení servisního střediska metro. na veškerý záruční servis se bude vztahovat poplatek za vrácení.
• uveďte vyplněný opravný formulář (přiložený zde. uveďte prosím jeden formulář na hodinky a ponechte si kopii pro své záznamy).
• patří hodinky pro opravu.
• přiložte kopii dokladu o koupi nebo vyplněného záručního listu pro všechny záruční opravy. neposkytnutí dokladu o koupi nebo záručního listu bude mít za následek náklady na opravu bez záruky.
• citace budou zaslány e-mailem (pokud jsou poskytnuty) nebo telefonicky, pokud náklady na opravu přesáhnou 100 USD. (nezahrnuje dopravu a práci).
• přiložte plnou platbu za opravu kreditní kartou, šekem nebo peněžním příkazem. šek nebo peněžní poukázka musí být splatná: metro service center.
• doporučujeme posílat své hodinky tím, že pojištěný, sledovatelné prostředky a řádně zabaleno, ochrana proti poškození během přepravy. Vezměte prosím na vědomí, že servisní středisko metro nenese odpovědnost za jakékoli poškození při nárazu / přepravě nebo za ztracené předměty, ke kterým může dojít během přepravy.
• v Kalifornii se zprošťuje poplatků za dopravu a práci za opravy, na které se vztahuje záruka.
• neposílejte prosím produkt v původním obalu, protože obal nebude vrácen s položkou.
• v případě dotazů kontaktujte naše zástupce péče o zákazníky na 1.800.842.8621.
• Počkejte prosím 2-4 týdny od data, kdy obdržíme váš balíček.

omezená záruka se nevztahuje na baterie, pouzdro, křišťál, popruhy, zlacení, škrábance nebo jakékoli škody způsobené běžným opotřebením, nehodami nebo poškozením vodou (pokud není označeno jako vodotěsné.) kromě toho se nevztahuje na problémy z jakékoli změny, servisu nebo opravy provedené jinou stranou než autorizovaným servisním střediskem kate spade new york.

pokud se na opravu nevztahuje naše záruka nebo pokud vaše záruka vypršela, jsou poplatky za servis a opravy uvedeny na přiloženém formuláři pro opravu hodinek.

NOSITELNÉ TECH,

kate spade new york tracker je oprávněné, původní spotřebitelů, kate spade new york, bude bez vad materiálu a zpracování při normálním používání po dobu dvou let od data nákupu.

v Severní Americe:
užijte si dvouletou omezenou záruku na naši sbírku sledovačů. naše záruka se vztahuje pouze na materiálové a výrobní vady.

Chcete-li získat službu v rámci této záruky, kontaktujte nás na adrese:

pokud nebudeme schopni vyřešit problém po telefonu jsme se nahradit.

na co se nevztahuje?

• kate spade nezaručuje, že provoz výrobku bude nepřerušovaný nebo bezchybný. kate spade nenese odpovědnost za škody vzniklé nedodržením pokynů týkajících se používání produktu.
• pravidelná údržba, opravy a výměna dílů v důsledku normálního opotřebení jsou vyloučeny z pokrytí.
• kate spade nezaručuje případy ani krystaly.
• kate spade nezaručuje náramky nebo popruhy.
• pouze dobíjecí baterie, jejichž plně nabitá kapacita klesne pod 80% jejich jmenovité kapacity, a baterie, které únik se vztahuje tato omezená záruka. na nedobíjecí baterie se tato omezená záruka nevztahuje.
• tato omezená záruka se nevztahuje na software vložený do produktu a služby poskytované společností kate spade majitelům produktu. podrobnosti o Vašich právech týkajících se jejich používání naleznete v licenční smlouvě přiložené k softwaru a v podmínkách používání služeb kate spade.
• vady nebo škody, které vyplývají z:
  • nesprávné operace, skladování, nesprávného použití nebo zneužití, nehody nebo nedbalosti, jako například fyzické poškození (praskliny nebo škrábance, atd.) na povrch výrobku v důsledku nesprávného použití;
  • kontaktu s tekutinami, vodou, deštěm, extrémní vlhkostí nebo těžké pocení, písek, nečistoty a podobně, extrémní teplo, nebo potravin;
  • využití produktu pro komerční účely nebo vystavení výrobku k abnormálnímu používání či podmínkám; nebo
  • jiných aktů, které nejsou vinou kate spade, jsou vyloučeny z krytí.
• vady nebo škody, které vyplývají z používání non-kate spade značkové nebo certifikované produkty, doplňky nebo software, nebo další periferní zařízení jsou vyloučeny z krytí.
• produkty, které nejsou zakoupeny od autorizovaného prodejce kate spade, jsou vyloučeny z pokrytí.
• produkt s:
  • sériová čísla nebo datum výroby kódy nebo další sledování ochranných známek, které byly odstraněny, změněny nebo vymazány;
  • se porušených pečetí nebo které vykazují známky manipulace nebo přístup non-autorizovaní prodejci nebo servisní střediska; jsou vyloučeny z krytí.
• výrobky, které nejsou zakoupeny od autorizovaného prodejce kate spade, jsou vyloučeny z pokrytí.
• vady, poškození nebo selhání produktů v důsledku jakékoli komunikační služby nebo signálu, který si můžete předplatit nebo používat s produkty, jsou vyloučeny z pokrytí.

brýle (od SAFILO)

v Severní Americe: spolupracujeme se společností safilo usa na výrobě brýlí kate spade new york. rádi vám pomůžeme s případnými výrobními vadami materiálů nebo zpracování, pokud je rám K dispozici. stáhněte si prosím záruční formulář zde, a vrátit vyplněné papíry, rámečky, a 15,00 dolarů zpracování poplatek safilo a budou rádi, hodnotit to pro vás. Vezměte prosím na vědomí, že safilo usa nepřebírá odpovědnost za žádné položky, které nemají záznam o přijetí, proto použijte trackable způsob dopravy. Máte-li dotazy, Zveme Vás na e-mail safilo přímo na adrese [email protected], pokud je poškození způsobeno pravidelným opotřebením, mohou být účtovány poplatky. (bez obav—safilo vás bude kontaktovat pro zelené světlo před provedením jakékoli práce).

pro mezinárodní, obraťte se na regionální centrum služeb zákazníkům uvedené výše.

krása, kurzy & konce

kontaktujte prosím Obchod (Klikněte zde pro umístění obchodu), kde jste zboží zakoupili, a my vám rádi pomůžeme. prosím, mít svůj původní doklad o nákupu, když voláte, e-mail nebo zastavit.

KATE SPADE NEW YORK by LENOX

ve Spojených státech: spolupracujeme s lenox vyrábět kate spade new york jemný porcelán, nádobí, sklo, a vybrat produkty. pokud je Vaše položka vadná, lenox ji za vás rád nahradí. také víme, že nehody se stávají, takže lenox bude nahradit všechny rozbité položky, které jsou skladem za 50% z aktuální maloobchodní ceny (včetně daně, poštovného a balného), dobré od data, kdy jste registrovaný výrobek. zveme vás, abyste kontaktovali oddělení spotřebitelských služeb lenox na čísle 1-800-635-3669 nebo navštívili jejich webové stránky na adrese www.lenox.com pro více informací.

nábytek

nabízíme roční záruku na výrobní vady na rám, pružinu a polštář (nezahrnuje látku). běžné opotřebení nebo poškození při každodenním používání není zaručeno – například tkaniny a kůže se mohou v průběhu času přirozeně vyblednout nebo zhoršit. jedná se o normální podmínky a nejsou považovány za vady výrobců. kontaktujte nás pro pomoc na čísle 866-999-5283.

koberce

každý koberec je zaručen proti výrobním vadám po dobu jednoho roku. můžeme opravit nebo vyměnit podle našeho uvážení bez poplatku. kontaktujte nás pro pomoc na čísle 866-999-5283.

osvětlení

nabízíme jednoroční záruku na vady výroby se zamýšleným použitím a řádnou péčí. kontaktujte nás pro pomoc na čísle 866-999-5283.

pro mezinárodní, obraťte se na regonal zákaznické centrum uvedené výše.

VÝROBKY MIMO ZÁRUKA

pokud potřebujete kabelku, nebo malou dobrém stavu mimo naše záruky, zveme vás kontaktovat naši opravnu ve spojených státech, rago bratři. obnovují všechny kabelky kate spade new york, boty a drobné zboží. navštivte jejich webové stránky na adrese www.ragobrothers.com aby se zařídil. pro ostatní regiony, obraťte se na regionální Centrum zákaznických služeb, nebo navštivte nejbližší obchod kate spade v new Yorku a my vám rádi pomůžeme najít opravárenské zařízení.

otázky týkající se zboží zakoupeného mimo vaši domovskou zemi naleznete v našich zásadách mezinárodních služeb (Klikněte zde, pro zásady mezinárodních služeb).