Catherine Pratt
www.Life-With-Confidence.com
Pokud zjistíte, že je frustrující, že nikdo zdá se, poslouchat vaše názory, pak možná je na čase, aby se podívat na to, jak jste vyjádřit své myšlenky.
mohlo by to být jednoduše tím, že se nevyjadřujete efektivním způsobem. Efektivní komunikaci lze snadno naučit a obvykle potřebuje jen povědomí o tom, jak narazíte na druhou osobu.
abych to vysvětlil podrobněji, myslel jsem, že projdu příkladem, jak nevyjádřit svůj názor.
příkladem, který budu používat, je následující e-mail, který jsem obdržel dnes ráno:
“ Ach, drahá. Proč musíte stále citovat celebrity jako příklady „úspěšných“ životů? Je to tak banální a tak velmi nepříjemné. Nejsou to nejlepší příklady, víte… “
to je poněkud typické pro anonymní kritiky, které dostávám v různých časech. Jak vám ukážu, nejsou příliš efektivní v tom, aby se vyjádřili. Pojďme se tedy z tohoto příkladu poučit a uvidíme, jak můžete svůj názor slyšet a také být respektován pro váš návrh.
pokud chcete, aby vás někdo poslouchal, položte si nejprve následujících 10 otázek a zjistěte, zda svůj návrh předkládáte nejlepším možným způsobem.
1. Kritizujete Anonymně?
nejprve mi tato osoba neposkytla způsob, jak na ni reagovat. Pokud chcete někoho negativně komentovat, postavte se za svá slova. Nekritizujte anonymně ani nemluvte za zády někoho. Je důležité, abyste druhé osobě také umožnili vyjádřit svůj názor. Taky, osoba vám možná bude muset položit otázky, aby zajistila, že skutečně rozumí vašemu návrhu.
v tomto případě byla ztracena cenná příležitost, protože tato osoba neposkytla kontaktní e-mail. Rád bych se jí zeptal, koho by chtěla vidět na seznamu inspirativních lidí. Protože si nejsem jistý, koho považuje za „celebritu“, zmeškala efektivní vyjádření, abych mohl provést změny na svém webu. V současné době na mých webových stránkách, já patří inspirativní lidi jako Stephen Hawkings, umělec Robert Toth, Beethoven, Abraham Lincoln, různí spisovatelé, atd. Jsou v její mysli považovány za „Celebrity“? Nikdy se to nedozvím, protože se bála stát za svými slovy.
to nás také přivádí k dalšímu bodu. Pokud se bojíte, že osoba bude na vaše slova reagovat negativně, pak by to mohlo být opravdu dobré znamení, že byste měli přehodnotit, jak jste formulovali své komentáře.
2. Jaký je váš skutečný záměr? Zraňující nebo užitečné?
vlastně mám podezření, že tato osoba je narcista nebo obviňovač, jak byl tento konkrétní e-mail formulován, ale pokud to na chvíli ignorujeme, co si myslíte, že byl záměr tohoto e-mailu? Užitečné nebo škodlivé? Myslím, že záměr vypadá jako snaha být zraňující a to je tón, který čtenář zvedne. Ať už to myslela vážně nebo ne, vypadá to, že se mě snaží dát dolů. Pokud má někdo podezření, že máte v úmyslu ublížit, bude opět méně pravděpodobné, že poslouchají vaše obavy.
než někoho kritizujete, zeptejte se sami sebe, Jaký je váš skutečný záměr? Proč se k tomu vlastně vyjadřujete? Snažíte se ublížit druhé osobě z jakéhokoli důvodu nebo máte pocit, že máte odpověď na problém? Pokud máte vůbec podezření, že jste jen zraňující, pak nedělejte své komentáře.
ale zeptejte se sami sebe:
- jste naštvaní a jen se chcete na tuto osobu vrhnout za to, že vám ublížila? Pokud jste, nedělejte své komentáře.
- opravdu se zlobíte na někoho nebo na něco, co s tímto problémem zcela nesouvisí? Například jste frustrovaní v práci, takže ventilujete své frustrace u prodavače, který vezme vaši objednávku. Je snadné vzít své frustrace na někoho jiného, ale není to fér a nevyřeší to váš skutečný problém. Jen se chováš ošklivě k někomu, kdo si to nezaslouží.
- opravdu žárlíte na druhou osobu, a proto děláte své komentáře? Znovu, pokud je to skutečný důvod, děláte své komentáře ze špatného důvodu.
pokud vaše záměry nejsou užitečné, pak nedělejte Komentáře. Nebo alespoň, trvat nějaký čas, aby se uklidnila před provedením své připomínky. Nedělejte komentáře v zápalu okamžiku, protože je budete pravděpodobně později litovat. Také nevíte, zda by se vaše cesta mohla v budoucnu s touto osobou křížit. Představte si, že jste někomu udělali ošklivé komentáře, abyste zjistili, že o několik týdnů později vás vyslýchali kvůli práci, kterou jste opravdu chtěli?
je mnohem lepší být uctivý a zdvořilý k lidem. Ve skutečnosti byste si mohli najít přítele a nechat se ukázat jako opravdu skvělá věc. Díky tomu, že jste oškliví, se nikam nedostanete. Je také mnohem lepší zaměřit se na to, čeho opravdu chcete dosáhnout, nebo nechat toho druhého udělat.
takže než uděláte komentář, zeptejte se sami sebe, Jaký je skutečný záměr za vašimi slovy. Pokud to má být škodlivé, nic neříkej. Nestojí to za to.
3. Jaký je tvůj tón?
je váš tón negativní nebo pozitivní? Lidé reagují mnohem příznivěji na pozitivní zprávu než na negativní. Pokud se podíváme na tento e-mail, tón je:
– velmi negativní
– blahosklonný
– hrubý
– urážlivý
je to také velmi kritické vůči mně jako osobě a obviňuje mě z neustálého provinění.
dělat svůj názor tím, že je kritický vůči osobě místo jejich jednání je jistý oheň způsob, jak není slyšet. Druhá osoba vás a vaše komentáře jednoduše nesnáší. Okamžitě také postaví druhou osobu do defenzivy a bude vám chtít říct, proč se mýlíte. Takže zaměření konverzace již není na váš návrh. Zaměření se změnilo na to, aby se bránili proti vašemu útoku. Pozornost se také zaměřila na vás a budou se ptát, proč je tato osoba tak zlá a říká tyto věci? Návrh se zcela ztratí ve způsobu, jakým je zpráva poskytována.
daleko lepší přístup by byl být přátelský a laskavý.
takže si uvědomte, jak věci frázujete. Ujistěte se, že váš tón nepřichází jako zastrašování nebo že se díváte dolů na druhou osobu. Neexistuje také žádný dobrý důvod být hrubý k lidem. Lidé vás budou poslouchat mnohem více, pokud narazíte na to, že jste spíše užiteční než zraňující nebo agresivní.
4. Jak Jste Formuloval Svůj Názor?
Představte si na chvíli, že tato osoba poslala svůj názor e-mailem následujícím způsobem:
“ Ahoj, považuji tyto lidi za opravdu inspirativní: Stephen Hawkings, Beethoven a dalajlama. Co si myslíte o zahrnutí těchto lidí také na váš web?“
vidíte, jak jinak by byl tento e-mail přijat, na rozdíl od toho, který jsem skutečně dostal? Kdyby to formulovala takto, pomyslel bych si, “ Páni, skvělý návrh. Udělám to.“Místo toho je střevní reakce pro kohokoli na tento e-mail jednou z defenzivních. Také si nevážím názoru této osoby tolik jednoduše kvůli tomu, jak to formulovala.
většina lidí by reagovala negativně na přijetí takového e-mailu. Někteří lidé by také reagovali velmi agresivně negativně, což je pravděpodobně důvod, proč neposkytli kontaktní e-mail. Ale, když formulujete své připomínky negativně, člověk nemá přemýšlet o své místo, přemýšlíme o útoku zpět za vaše komentáře.
Pokud se vám fráze věci tímto způsobem, jste ztratili cennou příležitost být vyslechnut a vy jste také pravděpodobně cítit bolet, když druhá osoba reaguje tím, že řekne vám off. Není to tak, že váš bod není důležitý, je to jednoduše proto, že jste se nevyjádřili efektivně.
také se zeptejte sami sebe, jak byste se cítili, kdyby vám někdo řekl Komentáře? Jak byste se cítili, kdybyste obdrželi tento e-mail? Byli byste rádi, aby si to? Takže nečekejte, že se vám to bude líbit, pokud byste to také neocenili. V takovém případě je čas, aby se Váš bod účinnějším způsobem. Netrvá déle, než se vaše komentáře pěkně vyjádří, a budete posloucháni, než aby se na vás lidé zlobili. Prostě dává větší smysl být spíše milý než ošklivý.
zdá se, že mnoho lidí si myslí, že musí dát druhou osobu nejprve, aby jejich názor byl vyslyšen. Když se rozhlédnete, zjistíte, že se to děje hodně v rozhovorech, které slyšíte. Ale je to nejhorší způsob, jak můžete vyjádřit svůj názor. Nikdo nemá rád, když ho někdo položí. Možná, že to vám dává více energie, protože jste udělali další člověk vypadat špatně, ale to, co skutečně dělá to, aby se druhý člověk ztratí respekt pro vás.
nedávejte ostatní lidi dolů. Jen to pro sebe zhoršuje věci a lidé vás nebudou respektovat ani poslouchat. Můžete také narazit jako tyran.
5. Používáte Zobecnění?
tím, že řekne něco jako: „proč musíte pokračovat…“bude s největší pravděpodobností okamžitě dát druhou osobu na defenzivní, protože jste iinfring, že ten druhý člověk vždy dělá něco, co vás obtěžuje, a také, že to dělají schválně. Použití slov jako „vždy“ a „nikdy“ výrazně oslabuje váš argument, protože to není pravda. Osoba, hádáte se s začne vysvětlovat, proč vaše prohlášení o „vždy“ a „nikdy“ není pravda, a znovu váš bod je ztracen, prostě proto, že jak jsi to řekl. Také se nedržíte skutečné situace, kterou chcete změnit, a váš bod je opět ztracen.
také použití „víte“ na konci e-mailu oslabuje bod komunikace. Předpokládá se, že čtenář, mě v tomto případě automaticky souhlasí s vámi, když nechci. Pokud jsem se chtěl stát hercem, bylo by pro mě velmi povzbuzující číst o tom, co ostatní herci prošli s cílem být úspěšný. Nepředpokládejte tedy, že každý souhlasí s vaším názorem. Je to také velmi jemné položení druhé osoby. Je to, jako byste jim říkal, že si myslíte, že jsou hloupí. To není nutné. Je mnohem lepší jednoduše vyjádřit svůj názor jasně bez urážek, aby lidé pochopili, co se snažíte říct.
6. Jste jen kritizovat, nebo se poskytují aktuální řešení?
je velmi snadné kritizovat ty lidi, kteří skutečně něco dělají. Je mnohem těžší skutečně vzít čas a přemýšlet o některých možných řešeních. Bylo by mnohem cennější, kdyby si tato osoba udělala čas na to, aby skutečně přemýšlela o některých lidech, které by ráda viděla.
způsob, jakým je tento e-mail formulován, jen kritizuje. Je součástí problému, ne řešením. Nechce se také nijak snažit přemýšlet o možných opravách toho, co považuje za problém. Chce jen kritizovat a nechat někoho jiného přijít na řešení a udělat veškerou práci. Očekává také, že její názor bude přijat jako „správný“ a že budou provedeny změny, aniž by musela zálohovat svůj argument. V závislosti na tom, proč děláte svůj názor, pokud lidé nechápou, odkud pocházíte, je také méně pravděpodobné, že vás budou poslouchat.
7. Jaká Jsou Vaše Očekávání?
velkou součástí efektivní komunikace je naslouchání druhé straně a pochopení jejich úhlu pohledu a perspektivy. Nemůžete si jen myslet: „mám pravdu. Mýlíš se. Je to moje cesta nebo ne.“To je místo, kde se mnoho lidí pokazí s jejich komunikací. Většina lidí chce jen vědět, jak změnit ostatní lidi nebo je přimět, aby s nimi souhlasili. To není efektivní komunikace. Musíte být otevřeni slyšení jiných stran argumentu. I když s druhou osobou nesouhlasíte, umožní vám to lépe jim porozumět a zjistit, proč dělají věci tak, jak dělají.
tím, že je otevřený, můžete objevit řešení problému, které je ještě lepší, než to, co jste původně považovali za odpověď. Tak, vaše očekávání by neměla být pro vás „vyhrát“ argument. Vaše očekávání by měla být naučit vše, co můžete o situaci a pak najít řešení, které funguje pro každého. Vaším záměrem by mělo být najít způsob, jak problém vylepšit nebo opravit, a ne někoho porazit, abyste mohli říci, že máte pravdu.
můj odhad je, že tato osoba také očekávala, že budu reagovat negativně na jakékoli návrhy, které měla. To jsou ale jen její očekávání. Většina lidí ráda slyší návrhy, jak něco zlepšit a zlepšit. Je to všechno v tom, jak sdělit zprávu ačkoli.
8. Děláte z toho výhru i pro toho druhého?
lidé budou mnohem vnímavější k vašim nápadům, pokud v nich uvidí hodnotu. Pokud vyjdete jen kritizovat nebo útočit na ně, je mnohem méně pravděpodobné, že budou příznivě reagovat na vaše nápady. Nejlepší řešení jsou také ta, která fungují pro obě strany. Jaké jsou výhody pro druhou osobu, pokud souhlasí s vašimi nápady? Proč je váš nápad dobrý nápad? Dejte pozitivní rotaci na vaše komentáře a je mnohem pravděpodobnější, že vaše nápady přijmete.
9. Máte Jasno V Tom, Co Se Chcete Stát?
pokud se znovu podíváme na e-mail, je jasné, co chce, abych udělal? Ani ne. Nevím, který článek jí připadal tak urážlivý, a je také těžké říct, jestli kritizuje celý můj web a také mě, nebo jestli chce, abych jako příklady použil jiné celebrity. Takže, pokud chcete, aby bod, ujistěte se, že je to jasné a druhá osoba nemusí hádat, co se snažíte říct. Stačí říct: „rád bych viděl několik příkladů inspirativních lidí, kteří nejsou celebritami, jako je Joe, vyhodit do povětří v mém obchodě s potravinami“, pak je velmi jasné, co si myslíte, že je řešením a lidé mohou skutečně jednat. V opačném případě je velmi snadné, aby vaše zpráva byla nesprávně interpretována nebo dokonce ignorována.
10. Už Jste Udělal Svůj Výzkum?
opravdu jste se ujistili, že vaše komentáře jsou pravdivé? Je snadné unést závěry. Tato osoba si přečetla jeden článek a pak předpokládala, že všechny mé články zmiňují pouze Celebrity. Kdyby se trochu rozhlédli, viděli by, že chci zmínit lidi ze všech oblastí života a použít je jako inspiraci. Například tento článek, inspirativní příběhy poskytuje spoustu skvělých příkladů. Nejlepší je udělat svůj výzkum, než budete jednat na popud. Obvykle působící na impuls je emocionální reakce na kolena založená na zaujatosti, kterou již člověk má. Vaše komentáře o vás hodně říkají. Je to, co říkáte, co chcete, aby si lidé myslí o vás?
pokud si uděláte čas na svůj výzkum, možná zjistíte, že jste skutečně skočili ke špatnému závěru. Kdyby tato osoba četla více, viděli by, že ve skutečnosti sdílíme stejný názor, že celebrity nejsou jedinými inspirativními lidmi. Ale, tato osoba chtěla spíše kritizovat, než nejprve zkontrolovat její fakta. Tak, než začnete mluvit, ujistěte se, že provedete svůj výzkum.
jedna další věc, kterou je třeba pamatovat, je, že osoba nebo společnost, které pošlete e-mail, je skutečná osoba s pocity. Lidé často píší rozzlobené a průměrné e-maily společnostem, protože nemyslí na osobu, která si tento e-mail přečte. Chtějí jen ventilovat svůj hněv, ale pamatujte, že skutečný člověk si přečte váš e-mail.
shrnutí
pokud zjistíte, že vás lidé neposlouchají nebo neberou vaše návrhy vážně, položte si těchto 10 otázek. Získáte opravdu dobrou představu o tom, zda jste ve své komunikaci efektivní nebo ne. A, jak vidíte, některé opravdu drobné změny dramaticky změní způsob, jakým na vás lidé reagují.
a pamatujte, že na světě je dost negativity, nepřidávejte k tomu. Udržujte své záměry pozitivní a užitečné.
- Proč mi lidé nepomohou?
<– Důvěra Se Vztahy hlavní stránka
