níže je uveden přehled začátečníků některých klíčových kroků a návrhů, které byste mohli zvážit při přípravě na implementaci řešení Pay by Text.
Krok 1-povědomí
lidé nemohou službu používat, pokud nevědí,že je k dispozici, a to jim neřekne jen jednou. Podívejte se na váš zákazník čelí ekosystém a ujistěte se, že jste zmínil službu všude.
webové stránky-dát tlačítko podle vašeho přihlášení nebo platby odkaz, který říká, „textové upozornění“ a pod které říkají zaregistrujte se ještě dnes zdarma textové upozornění a platit své účty textem.
prohlášení-papírové výpisy a e-prohlášení jsou skvělé způsoby, jak říct zákazníkům o textové služby a přimět je, aby odhlásit z těchto nákladných zásilek. Vedle zůstatku jim řekněte, že mohou „platit textem“ a dát jim jednoduchou webovou adresu URL, aby se mohli zaregistrovat do služby.
agenti-dejte všem telefonům skript, který nabízí textovou fakturaci a platební službu. Něco jednoduchého jako „Věděli jste, že vás můžeme vyúčtovat textem, a můžete dokonce platit kartou v souboru-měl bych vás zaregistrovat, když jsme dnes na lince?“
Krok 2 – Motivovat,
Agenti – nabídka bonus pro každého nového zákazníka, dostanou se přihlásit na Text oznámení. To vás stojí až 5 dolarů za každý papír mailing tak dávat jeden měsíc úspory pro lidi, kteří se dostat své zákazníky, aby přijaly není nepřiměřené a vytvoří hodně buzz na call centru podlaze.
zákazníci-Samoplátci, kteří dostávají papírové výpisy, ale platí online, mohou být také odměněni za to, že se zbavili šnečí pošty. Řekněte jim, že jim připíšete 5 dolarů za to, že se rozhodli pro Text a z papíru.
Krok 3-využijte
Vítejte-nemusíte čekat na nový účet, abyste dostali textové zprávy. Střílet svým zákazníkům rychlé připomenutí text, jakmile se připojí říkat jim „vaše další prohlášení bude k dispozici v XX dní a bude odeslán prostřednictvím Textu“
Připomeňte – použití Textu připomenout zákazníky na blížící se splatnost říct, že na auto, platbu. To zajišťuje, že nejdou utrácet peníze, než je vyúčtujete. Příklad – “ Cindy, vaše platba za auto je splatná příští st. Února 13. Pokud byste chtěli platit dnes Text „platit nyní“ nebo klikněte na odkaz jít do našeho platebního portálu“
Alert – Ne všichni platí včas, takže používat Textové zprávy připomenout zákazníkům, že jsou pozdě na to, věnovat se rychle, aby se zabránilo trest, jako je narušení nebo služby nebo možné kreditní skóre důsledky.
doporučení-požádejte své zákazníky, aby informovali ostatní o textové službě. Zastřelte jim text, který je požádá, aby „Prosím, dejte svým přátelům a rodině vědět o našem bezplatném textovém oznámení a platebním řešení. Každý text snižuje odpad papíru a pomáhá šetřit naše životní prostředí,“
Novinky – Řekněte jim o Textu, pokud vaše kancelář bude uzavřen na dovolenou, nebo že jste byla uznána za něco důležitého. „Budeme uzavřeni na Den prezidenta, ale znovu otevřeme úterý s naší službou a + BBB“
