Politika kvality-Jak napsat a sdělit své prohlášení o Zásadách

co je politika kvality ISO?

Vrcholový Management je zodpovědný za stanovení, přezkoumání a udržování politiky kvality ISO a cílů kvality. Politika kvality by měla vycházet z firemních cílů a hodnot a měla by odpovídat účelu a kontextu organizace. Politika by měla prokázat závazek k neustálému zlepšování. Politika kvality musí být sdělena, pochopena a uplatňována v celé organizaci.

obsah

• co je politika kvality ISO?
• co je politika kvality a proč je důležitá?
• jak píšete politiku kvality?
• Politika Jakosti Příklad
• Stanovení Politiky Jakosti
• Komunikace Politika Jakosti
• Politika Jakosti & jakostních Cílech Šablony

Co je Politika Jakosti a Proč je to Důležité?

ujistěte se, že máte dobře napsané prohlášení o zásadách kvality.

politika kvality je často známa pod jinými názvy, jako jsou:

• Poslání
• Vize
• Strategický koncept
• Charta
• Prohlášení o zásadách

dobře napsaný politika jakosti prohlášení zajistí vaši zaměstnanci pochopit jejich práci ovlivňuje kvalitu výrobků a kontrolu kvality, a proto úspěch firmy.

zaměstnanci si musí být vědomi toho, že jejich individuální příspěvek je důležitý pro celkový úspěch společnosti a závazek ke kvalitě.

Jak můžeš Napsat Kvalitní Politiky?

Zarovnat Politika Jakosti s Strategie

ISO 9001:2015 nyní vyžaduje, aby vaše organizace politiku jakosti a výsledné cíle, které mají být vhodné, aby vaše organizace, strategické řízení a operační řízení (kontextu). To znamená, že jakmile má vaše organizace určuje jeho kontext a příslušné požadavky svých zúčastněných stran, Top Management musí přezkoumávat politiku jakosti a cíle, ve světle nových informací, aby se zajistila pokračující relevanci.

Vaše organizace bude muset pochopit a identifikovat všechny vlivy, které ovlivňují jeho podnikání a zajistit, aby strategie a směr to bere v úvahu. Vaše organizace bude muset přezkoumat své současné politiky jakosti podle potřeby, aby zajistily, že jakékoli změny v souvislosti zúčastněné strany, nebo jejich požadavky se odráží v politice, a určit, zda organizace cíle jsou ovlivněny (Viz ISO 9001:2015 – 6.2.1. a).

níže naleznete několik příkladů prohlášení o zásadách kvality.

Politika Jakosti Prohlášení (příklad 1)

Společnost XYZ poskytuje kvalitní řízení, koordinace, produkce a zpracování, výroba a instalace služby v celé velké BRITÁNII a někdy i v zahraničí. Společnost od svého založení rozvíjí své odborné znalosti a jejím cílem je dosáhnout vysokého standardu výstavby a služeb pro své zákazníky.

politikou společnosti XYZ je poskytovat zákazníkovi zboží a služby podle dohodnutého požadavku v souladu s podrobnostmi a cenou.

Ředitelé, Management a Zaměstnanci jsou odpovědné za Kontrolu Kvality, prostřednictvím Systému Řízení Kvality, kteří hledají zlepšení neustálým recenze, s dodavateli a sub-dodavateli vedeni ke spolupráci. Společnost se zavázala k dosažení spokojenosti zákazníků pomocí postupů kvality, které budou provozovány tak, aby splňovaly nebo překračovaly požadavky normy ISO 9001.

5.2.1 Stanovení Politiky Jakosti

požadavky na kvalitu politiky je srovnatelný s požadavky ISO 9001:2008 Bodě 5.3 – Politika Jakosti. Měli byste zkontrolovat, zda existují důkazy o tom, že vrcholový Management se podílel na tvorbě politiky kvality a přezkoumává a udržuje ji.

standard vyžaduje, byste měli zkontrolovat kvalitu politiky k určení, zda politika jakosti je vhodné, aby v rámci organizace a jeho účel (a stanovit cíle kvality), že existuje závazek k neustálému zlepšování QMS, a cíle kvality jsou v souladu s politikou kvality. Vrcholový Management by měl prokázat, že prohlášení o řízení kvality je slučitelné se strategickým směřováním a kontextem organizace, jak vyžaduje bod 5.1.1 b.

Top Management musí zajistit jejich závazek ke kvalitě a že kvalita politiky:

• Je vhodné, aby organizace a ISO provádění
• Obsahuje závazek požadavků a neustálé zlepšování
• Poskytuje základ pro založení a cíle kvality
• Je sdělována a pochopena v rámci organizace (školení zaměstnanců)
• Je pravidelně přezkoumávat vhodnost

Jít na něco krátké, sladké a nezapomenutelný.

pokud je politika kvality jednoduše napsána tak, aby splňovala požadavky projektů implementace ISO 9001: 2015 nebo ISO, pak by to mohlo být bezcenné. Měli byste to udržovat jednoduché a udržovat to relevantní pro vaši organizaci. Udělejte to smysluplné pro lidi ve vaší organizaci.

politika kvality by měla působit jako hnací síla neustálého zlepšování. Budete muset zajistit, abyste neustále zlepšovali míru, do jaké produkty a služby organizace splňují požadavky zákazníků, a měřit efektivitu odpovědných procesů.

za tímto účelem neustálého zlepšování zásada znamená, že byste měli přijmout postoj, že zlepšení je vždy možné a že organizace by měly rozvíjet dovednosti a nástroje (politiky a postupy) nutné řídit zlepšení, překračují požadavky zákazníků a dodávat kvalitní výrobky.

Politika kvality příklad 2

naše politika kvality je definována a silně řízena následujícími principy řízení a chováním:
• Budovat vzájemně výhodné vztahy s našimi zákazníky, zajištění jejich dlouhodobého úspěchu, a to prostřednictvím pochopení jejich potřeb a potřeb jejich zákazníků, stejně
• Dosáhnout našich závazků na kvalitu, náklady a harmonogram
• Posílení systematického výzkumu a využití osvědčených preventivních postupů na všech úrovních a zajistit spolehlivé řízení rizik
• Řídit neustálé zlepšování a inovace založené na efektivní obchodní procesy, dobře definované měření, nejlepší praktiky, a zákaznické průzkumy
• Rozvíjet kvalifikaci zaměstnanců, kreativity, posílení a odpovědnost
prostřednictvím vhodných rozvojových programů a vykazují silné zapojení managementu a odhodlání

společnost XYZ se snaží být nejlepším poskytovatelem inspekčních služeb v oboru. Díky použití těchto obecných zásad, všichni ve Firmě XYZ je odpovědná za plně uspokojující naše zákazníky tím, že setkání nebo překročení jejich potřeby a očekávání, s best-in-class řešení a služeb. Naším cílem je 100% spokojenost zákazníků 100% času.

Politika Jakosti Vzorek 3

společnost věří, že její trh očekává, neustále se zlepšující služby. Naším cílem je neustále zlepšovat služby, které poskytujeme, aby splňovaly požadavky našich klientů a vyrábět hotové dílo, které můžeme být oprávněně hrdý.

společnost si klade za cíl dosáhnout výše uvedeného zavedením systému řízení, který je v souladu s mezinárodním standardem dobré praxe BS EN ISO 9001. Zahrnuje také závazek splnit požadavky našich klientů, učit se od zpětné vazby od zákazníků, stejně jako právní a regulační požadavky. Také k neustálému rozvoji systému a pomoci zajistit, aby zůstal efektivní.

pouze poskytováním vynikajících služeb a kvality výrobků dosáhneme našich cílů dlouhodobého úspěchu a trvalého zlepšování.

za kvalitu své práce odpovídají všichni zaměstnanci společnosti. Společnost poskytuje školení a zavedla systémy, které pomáhají všem zaměstnancům dosáhnout požadovaných standardů. I když se snažíme vyrábět práci a nabízet službu, na kterou můžeme být hrdí, musíme si uvědomit, že ne vždy dosáhneme našich vlastních standardů. Když si zákazník stěžuje, jsme odhodláni stížnost prošetřit a vynasnažíme se napravit všechny oprávněné stížnosti.

zásady, organizace a postupy nezbytné k dosažení požadovaných standardů jsou popsány v našem systému řízení kvality.

Manažer kvality odpovídá za monitorování systému kvality a pravidelně podává generálnímu řediteli zprávy o implementaci, stavu a účinnosti systému.

cíle této společnosti jsou uvedeny v obchodním plánu. Cílem jednotlivých pracovních míst je provádět on works ke spokojenosti klienta a v souladu se smlouvou dohodnutou s klientem.

5.2.2 Sdělení politiky kvality

Toto je nový požadavek na normy ISO. ISO 9001:2015 vyžaduje politiky, které mají být zachovány jako zdokumentované informace, viz bod 7.5.1. Byste měli zkontrolovat, zda byla politika jakosti aplikovaný v rámci celé organizace a že kvalita údajů je k dispozici na příslušné zúčastněné strany.

nezapomeňte, že auditoři během certifikačních auditů budou chtít otestovat porozumění zaměstnanců; takže interní komunikace prohlášení o politice kvality je nezbytná pro certifikaci ISO a je chápána v rámci organizace.

váš interní auditor by měl zkontrolovat, zda jsou zásady sdělovány a chápány během interního auditu. S politikou kvality a kvalitou může pomoci nástroj pro analýzu mezer nebo kontrolní seznam interního auditu.

ISO 9001 Bodech – PLÁN

• 1 Rozsah
• 2 Normativní odkazy
• 3 Termíny a Definice
• 4 Kontext organizace
  • 4.1 Porozumění Kontextu Organizace
  • 4.2 Pochopení potřeb a očekávání zúčastněných stran
  • 4.3 Určení rozsahu systému řízení jakosti,
  • 4.4 systém managementu Kvality a jeho procesy
• 5 Vedení
  • 5.1 Vedení a závazek
    • 5.1.1 Vedení A Závazek Pro Systém Řízení Kvality
    • 5.1.2 Zaměření na Zákazníka
  • 5.2 Politiky
    • 5.2.1 Stanovení politiky jakosti
    • 5.2.2 Komunikace politika jakosti
  • 5.3 Organizační role, odpovědnosti a pravomoci
• 6 Plánování
  • 6.1 Opatření pro řešení rizik a příležitostí
  • Jak řešit rizika v ISO 90001
  • 6.2 cíle Kvality a plánování k jejich dosažení
  • 6.3 Plánování změn