Paul Bates
použití a dopad sociálních médií, marketing, se dramaticky zvýšila v posledních letech. S každým člověkem, od baby boomu po tisíciletí, být členem alespoň jedné sítě sociálních médií, lze s jistotou říci,že novým způsobem marketingu z úst je marketing sociálních médií. Proč se však společnosti zabývají marketingem sociálních médií? Většina by řekla, že je spojit se s jejich spotřebiteli, mít s nimi vztah, aby si udrželi své produkty a společnost na vrcholu mysli a viděli je v nejlepším a nejpozitivnějším světle. Ale vydržte, není to práce public relations?
Public Relations a sociální média musí být zarovnány
v těchto moderních dobách je voda zmatená a různé oblasti marketingu se prolínají. To je určitě případ public relations (PR) a sociálních médií. PR se obecně více zaměřovalo na vlivné osoby, jako jsou investoři, akcionáři, obchodní partneři atd., ale s příchodem sociálních médií jsou tito jednotlivci přítomni na těchto platformách, které pak mohou být použity pro PR účely. Protože PR i sociální média se používají k budování a udržování důvěry ve společnost a její produkty, je přirozené, že tyto dva musí být synchronizovány.
Jak sociální média změnila PR
V mnoha ohledech, to je nestydatě zřejmé, že dopad sociálních médií na PR. Několik klíčových bodů je uvedeno níže:
- PR a sociální média jsou založena na komunikaci, ale sociální média, s real-time zpráv, zesiluje vaši zprávu, což umožňuje PR silnější a působivější. Obsah publikovaný prostřednictvím zpravodajských zpráv, e-mailů a dalších prostředků souvisejících s PR může žít déle, šířit se rychleji a dosáhnout dále pomocí sociálních médií.
- sociální média umožnila PR oslovit mnohem větší publikum. Dříve byla PR zaměřena na konkrétní jednotlivce, jako jsou investoři a obchodní partneři, ale sociální média způsobila, že tato cílová skupina byla rozšířena o všechny osoby nezbytné pro úspěch podnikání.
- sociální média učinila PR „přátelštějším“ pro všechny zúčastněné strany podnikání, což má za následek novou oblast marketingu zvanou „vztahový marketing“. To pomáhá společnostem být vřelější, příjemnější a přístupnější, bez ohledu na jejich typ nebo vážnou povahu.
jak lze sociální média odlišit od PR
ale i když existují podobnosti, existují také velké rozdíly mezi PR a sociálními médii.
- komunikace na sociálních sítích se musí lišit od PR. Sociální média zasílají konverzační zprávy s cílem ovlivnit prodej. Společnosti musí při jednání se svým publikem používat a být v souladu s konkrétním tónem. To je hlas podnikání a změna tohoto hlasu může mít za následek ztrátu důvěry a publika. PR posílá zprávu, aniž by se zdálo, že ovlivňuje prodej; tón a přístup jsou tedy odlišné.
- publikum PR interaguje s obsahem odlišně a obvykle pasivním způsobem, zatímco publikum sociálních médií je poutavější a interaktivnější. Je to v důsledku toho, že sociální média jsou oboustrannější než PR, což je často považováno za jednostranné. Obsah vydaný pro PR jednoduše vyjde publiku s malým nebo žádným zapojením. Nicméně, v sociálních médiích, obsah je publikován ve snaze vyvolat reakci, která je přivítala společnost rozvíjet a udržovat angažovanost.
- je velmi obtížné určit návratnost investic z PR aktivit, ale dopad sociálních médií je měřitelný, protože existuje několik metrik pro kvantifikaci marketingových aktivit sociálních médií.
praktické způsoby, jak začlenit sociální média do vašeho PR plánu
každá platforma sociálních médií může být použita svým vlastním jedinečným způsobem, jak pomoci v PR. Níže vysvětlíme nejlepší platformy sociálních médií a uvedeme příklady toho, jak je lze použít k přidání hodnoty vašemu plánu PR.
- Facebook-pokud je společnost nebo značka velmi konverzační, je to místo, kam jít. Pákový Facebook schopnosti, jako jsou skupiny, zmiňuje, výzva k akci tlačítka pro dary a jištění a jiné Facebook Profesionálních Služeb a nástrojů, které pomáhají v PR aktivit.
- Twitter-s limitem 140 znaků je to nejlepší způsob, jak poslat rychlou zprávu o novém spuštění, aktivitě a propagaci nebo poskytnout jakoukoli aktualizaci. Používání hashtagů je skvělý způsob, jak oslovit lidi a také sledovat, co vaše publikum a ostatní říkají o vaší společnosti nebo značce. Twitter má různé způsoby, jak provádět výzkum vaší společnosti, značky, konkurenta a dalších. Kromě toho, jeho aplikace, Periscope, je skvělý způsob, jak žít stream a spojit se s publikem.
- LinkedIn – To je další skvělý způsob, jak se spojit s lidmi, zejména vlivných, získat průmyslu vhled a rozšiřovat relevantní informace. Je to také skvělý nástroj pro blogování.
- Instagram-tato platforma je skvělý způsob, jak se zapojit do publika. Vizuály jsou vynikající pro představení hodných příčin a přivedení povědomí k vážným problémům. Kromě toho, Instagram je skvělý pro propagaci událostí (před, během a po), aby publikum zabývají, a pocit, jako by byly součástí akce, i když nejsou.
marketing sociálních médií a PR lze použít pro všechny typy organizací k řízení sociálního dopadu. Ti, kteří používají nástroje pro programy společenské odpovědnosti a sociálního dopadu, tak mohou učinit pomocí jakékoli platformy mnoha různými, zajímavými a působivými způsoby.
- Hashtag kampaně na Facebook a Twitter, například, jsou skvělé způsoby, které může organizace využít sociální média a PR pro sociální dopad. Mohou být použity ke zvýšení povědomí o příčině nebo k získání příspěvků.
- je to dobrý způsob, jak shromáždit své jednotky a mobilizovat podporu pro vaši věc.
- šíření informací.
sociální média jsou nepochybně zde, aby zůstala a bude se dále vyvíjet. PR se musí také vyvíjet tak, aby byla zachována synergie a společnosti mohly maximalizovat obrovské odměny, které lze z těchto dvou marketingových prvků sklízet.
Paul Bates je nezávislý spisovatel obsahu přispívající do několika vzdělávacích online časopisů. Píše o tématech souvisejících se vzděláváním, obchodem a technologiemi. Rád cestuje a čte sci-fi literaturu.
