Výsledky Učení
- Rozvíjet odborné/technické dokumenty s jasným vědomím etiky.
- rozpoznat a diskutovat o důležitých prvcích toho, jak kultura ovlivňuje komunikaci na spolupracujících pracovištích.
- ilustrují a analyzují publikum při vytváření různých odborných / technických dokumentů se sofistikovaným vědomím publika jako čtenáře a spisovatele.
- demonstrovat publikum a rétorické povědomí ve vizuálním designu při vytváření profesionálních / technických dokumentů, které vizuálně osloví vhodné publikum.
klíčovou součástí dosažení účelu při psaní technických dokumentů je zvážit potřeby a úroveň znalostí nebo odborných znalostí svého publika. Nepřesné předpoklady týkající se publika způsobují selhání technického psaní, nejen v designu, ale pro eticky a kulturně vědomý obsah. U jednoduchých rutinních zpráv není nutné podrobně analyzovat vaše publikum. U složitých nebo vysoce technických zpráv však čas na analýzu potřeb a znalostní základny vašeho publika zvýší pravděpodobnost úspěšného přenosu.
Analyzovat Vaše Publikum Potřebuje
Zde jsou některé klíčové otázky při určování čtenářů potřebuje během své přípravy:
- Kdo konkrétně je váš čtenář? Existuje více čtenářů?
- co už vaši čtenáři o tématu vědí?
- potřebujete upravit svou zprávu pro mezinárodní čtenáře? Existují kulturní problémy, které je třeba řešit nebo se jim vyhnout?
jako spisovatel je vaší nejdůležitější odpovědností určit, kdo tvoří vaše publikum. Měli byste pokračovat v analýze svého publika během celého procesu skládání. Můžete si vytvořit legitimně přesnou reprezentaci svého publika tím, že si položíte klíčové otázky před a během psaní. Příklady těchto otázek naleznete v tabulce 1.
jakmile identifikujete své publikum, rozhodněte se, jak získat nejlepší výsledky z vaší komunikace tím, že určíte znalosti, schopnosti a zájmy publika. Viz konkrétní návrhy kurzu a Obrázek 1 vidět, jak konkrétní publikum porovnává s obecnějším.
ENC 2210 –Tech Psaní pro Zdraví Věd
Zatímco to by mohlo být přijatelné pro lékaře se odkazovat svého pacienta ke specialistovi pro jejich exantém, že pacient je více pravděpodobné, že pochopit termín „kožní vyrážka“. Jako spisovatel v oblasti zdravotnictví, význam psaní vhodně pro vaše publikum může být život zachraňující a to bude mnohem méně náročné na trpělivost, aby ne, aby lékařský slovník na ruku jen rozluštit, co je trápí.
ENC 3246 – Komunikace pro Inženýry
Jako inženýr, budete pravděpodobně muset komunikovat s několika různými diváky a možná i všechny v jednom dokumentu. Například, měli byste návrh technické zprávy na váš poslední projekt, prezident společnosti budou mít větší zájem o shrnutí a finančního výkaznictví vzhledem k tomu, že kolegové odborníci budou mít větší zájem o technické podrobnosti projektu, a můžete snadno s nimi komunikovat pomocí grafů, matematické výrazy, a technické podmínky. Oba diváci si přečtou celý dokument, ale zaměření těchto oblastí na každou skupinu vám umožní efektivněji a efektivněji komunikovat váš účel.
ENC 3250 – Profesionální Psaní
V určitém bodě, jste pravděpodobně obdrželi instrukce o tom, jak k dokončení úkolu, nebo dát něco dohromady a byly ponechány přemýšlel, co přesně se má udělat. Víš, že je to v angličtině, ale nedává to smysl. Profesionální spisovatelé mohou přizpůsobit pokyny napsané technickými odborníky tak, aby byly pochopeny obecným publikem. Mnoho produktů zakoupených dnes vyžaduje nějakou montáž. Můžete snadno zjistit, které společnosti investovaly peníze do najímání kvalifikovaných profesionálních spisovatelů podle toho, jak snadné je dodržovat pokyny.
Jsou vaši čtenáři znalí, nebo mají stejné pozadí a seznámení s předmětem, jako ty, nebo jsou to laik, obeznámeni s technologie nebo proces, o čem píšete? Čím méně vaše publikum ví o předmětu, tím méně by měl být váš dokument technický a všechny podmínky by měly být jasně definovány. Pokud je vaše publikum skupinou lidí s různými znalostmi, nebo neznáte své bezprostřední publikum, možná budete muset udělat vzdělaný odhad potřeb a zájmů. V tomto případě byste se měli mýlit na straně opatrnosti jasným definováním všech procesů a termínů, které by mohly být matoucí.
Primární, Sekundární a Skryté Publikum
Primárním publikem jsou ti, kteří přijímají sdělení přímo a jsou také známé jako cílové publikum. Osoba je také obvykle rozhodovací pravomocí. Sekundární publikum jsou čtenáři, kteří nejsou primárním adresátem, ale jsou stále zahrnuti jako divák. Obrázek 2 ukazuje příklad primárního i sekundárního publika. Tato typická obchodní poznámka je přímo zaslána Stan Jobsovi, kdo je hlavní, nebo primární, publikum. Linda Smith, odesílatel, se také rozhodl poslat George Jonesovi kopii této zprávy, jak je uvedeno na řádku CC poznámky.
skryté publikum jsou všichni ti, kteří spadají mimo primární a sekundární úkol. Může to být někdo, kdo sdílí společný zájem s primárním nebo sekundárním nebo je pouze nepřímým příjemcem vašeho dokumentu. Když se podíváme na stejnou poznámku, řekněme, že je běžnou praxí ve společnosti Green Bean zveřejňovat všechny nové politiky ve společném prostoru. Všichni zaměstnanci a ti, kteří vidí zveřejněnou poznámku, by byli považováni za skryté publikum. Nejsou konkrétně uvedeny v memo položce, ale věděl, že dokument bude zveřejněn, Linda by ujistěte se, že používáte jazyk, který by být zřejmé, tím, že skryté publikum stejně.
Pomocí Bias-Free Language
Technologie nejen náš život jednodušší, ale to se překonaly náš Svět blíž k sobě, takže je přístupný k podnikání na globální úrovni. Při přizpůsobování zprávy publiku používejte jazyk, který je nezaujatý a citlivý. Buďte opatrní, pokud by výrazy mohly být zkreslené, pokud jde o pohlaví, závod, etnický původ, stáří, a postižení. Vyvarujte se používání idiomů a frází, protože v jiných kulturách jsou často matoucí nebo urážlivé.
