Reverzní logistika je soubor činností, který se provádí po prodeji výrobku zachytit hodnotu a na konci životním cyklu produktu. Obvykle zahrnuje vrácení produktu výrobci nebo distributorovi nebo jeho předání za účelem servisu, renovace nebo recyklace. Reverzní logistika se někdy nazývá dodavatelský řetězec s náhradními díly, logistika s náhradními díly nebo retrogistika.
procesy na trhu s náhradními díly, které může produkt podstoupit v reverzní logistice, jsou četné a zahrnují:
- Repasování – přestavba produkt s opětovně použité, opravené nebo nové součásti
- Renovace – prodej vrácený výrobek, který byl opraven nebo ověřeny, musí být v dobrém stavu
- Servis – široká kategorie, která zahrnuje zákaznické služby, terénní služby a produkt se vrátí, jako vydávání return merchandise povolení
- Vrátí řízení
- Recyklace a nakládání s odpady
- Záruka řízení
- Warehouse management
stejně Jako ostatní řízení dodavatelského řetězce (SCM) procesy, reverzní logistika být efektivnější a výnosnější díky lepšímu plánování, správě a provádění a je klíčovou součástí správy životního cyklu služeb (SLM). Reverzní logistika může mít významný dopad na spodním řádku společnosti, v dobrém i špatném smyslu. Například, velkorysý návrat politiky mohou podporovat distributory a maloobchodníky, aby se více akcií, než očekávají prodat, což může zvýšit náklady na zásoby výrobců. Správná likvidace výrobků může minimalizovat sankce za nedodržování ekologických předpisů.
stejné SCM a e-commerce technologie zapojeni do pohybu produktů pro spotřebitele (známý jako forward logistics) jsou použity v reverzní logistiky, včetně čárové kódy a skenery používají ke sledování vrátí, systémy pro manipulaci s materiálem ve skladech a Elektronické Výměny Dat (EDI) pro přenos dokumentů mezi poskytovatele dodavatelského řetězce. SCM a ERP software prodejci byli zpočátku pomalý na podporu reverzní logistika, podle některých odborníků, ale většina prodejců nyní zahrnují některé reverzní logistiky nabízí ve svých apartmánech. Řada specializovaných prodejců se na to specializuje. Poskytovatelé logistiky třetích stran (3PLs) také nabízejí reverzní logistické služby.
