„Pearson také nám pomohl pochopit, hledat-motor optimalizace, marketing, naši značku, a, jak pomoci studentům pochopit hodnotové propozice náš titul,“ říká Cheryl Oliver, proděkan Profesionální Programy.
backend platformy Pearson také poskytuje data, která pomáhají zaměstnancům identifikovat studenty, kteří by se mohli potýkat, aby je mohli oslovit. Takové úsilí o udržení patří mezi důvody, proč program udržuje tříletou míru dokončení 76 procent. S Pearson poskytuje tolik podpory, zaměstnanci Carson se mohou soustředit na rozvíjející se akademiky, které vlastní.
„Naše fakulta jsou požádáni, aby tak učinily tolik učit, dělat výzkum, sloužit ve výborech,“vysvětluje Oliver. „A studenti se chtějí cítit propojeni. Takže pokud se naše fakulta musí kromě akademické dodávky starat o technologii, je opravdu obtížné poskytovat podporu a spolupracovat se studenty.“
Jako překrývající se, ale odlišných technologických komponent, úspěšný marketing v přeplněném poli (více než 30 nových on-line, M. B. a. programy byly zahájeny v minulém roce sám) vyžaduje trvalé úsilí na několika frontách: branding, SEO, placené vyhledávání reklamu, vést generace a náboru. Každá z nich vytváří data, která musí být shromážděna, integrována a interpretována správně, aby bylo zajištěno co nejefektivnější nasazení omezených zdrojů.
Konečně, nejsilnější akademických pracovníků a nejvíce přesvědčivé marketingové jsou neúčinné v případě, že poskytování služeb je nedostatečná. Od první návštěvy potenciálního studenta na webu, celý proces je plný příležitostí pro „transakční tření“, “ jak říká Oliver. „Žertuji, že je snazší požádat o hypotéku nebo platit daně online, než se dostat na postgraduální školu, ale nemělo by to tak být,“ říká. Pokud se on-line poptávka a procesy nejsou hladké, pokud se pomoc není k dispozici, rychle, pokud otázky nezodpovězeny, potenciální žadatelé mohou hledat jinde. Pokud zapsaných studentů najít platformu nepraktický, pokud se cítí příliš daleko od instruktorů nebo větší učení společenství, nemusí pokračovat.“
„spolupráce je klíčovou složkou,“ říká Scott Lavit, Partnerský ředitel společnosti Pearson. „Transformační studentská zkušenost se nestane sama o sobě. Zkoumáme studenty, a spolupracujeme se státem Washington, abychom tuto zpětnou vazbu použili k určení, jak zlepšit služby a rozšířit program. Všechny instituce, které mají v úmyslu uspět online, musí být připraveny škálovat své programy.“
V 2018-19, Carson College of Business dát dohromady pracovní skupinu z fakulty a správci posoudit sadu on-line, M. B. a. oběti. Tým doporučil některé změny v učebních osnovách, investice do kariérního rozvoje pro studenty a technologie, a více příležitostí pro studenty zapojit se do fakulty. Vzhledem k jejich trvalému úspěchu byla škola schopna implementovat mnoho doporučení na podzim roku 2019.
„Protože můžeme měřítku, nejsme omezení počtu míst, nebo se snaží vyloučit lidi, kteří jsou ochotni a schopni uspět akademicky z programu,“ Oliver přidává. „Některé školy se snaží udržet si svou pověst exkluzivity, ale nemyslím si, že je to v dnešním světě v módě. Někteří z budoucích myslitelů v tomto odvětví říkají, že lidé mohou nakonec dostat více magisterské tituly a může pokračovat v učení a mění jejich kariéry daleko do budoucnosti ve srovnání s předchozí generací. Budeme na ně připraveni.“
