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8. Januar 2019 * 4 min Lesezeit
Es gibt eine einfache Frage, die sich jeder Gründer eines SaaS-Unternehmens stellen sollte, wenn er sich seine Verkaufs- und Marketingbemühungen ansieht. Ist ein Kunde mehr wert als das, was es kostet, an ihn zu verkaufen? Der LTV:CAC Ratio ist ein Instrument zur Messung der Effizienz des entscheidenden Teils des Geschäfts: des Verkaufs- und Marketingtrichters.
Was ist das LTV:CAC-Verhältnis?
Das LTV:CAC-Verhältnis misst das Verhältnis zwischen dem Lifetime Value eines Kunden und den Kosten für die Akquisition dieses Kunden. Es ist eine besonders wichtige Metrik für SaaS-Unternehmen. Das Verhältnis gliedert sich in zwei Komponenten: Customer Lifetime Value und Customer Acquisition Cost.
Der Customer Lifetime Value gibt an, wie lange der durchschnittliche Kunde bei Ihnen bleibt, bevor er seinen Service kündigt. Je länger ein Kunde bleibt, desto wertvoller sind sie.
Kundenakquisitionskosten können Sie wissen, wie viel es kostet Sie einen neuen Kunden zu gewinnen. Meistens kostet es mehr, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten.
Wie berechnet man das LTV: CAC-Verhältnis?
LTV-Berechnung:
Der durchschnittliche Lifetime Value Ihres Kunden ist der durchschnittliche monatliche Umsatz pro Kunde, bereinigt um monatliche Abwanderung und Bruttomarge. Dieser Wert kann auf zwei Arten berechnet werden.
CAC-Berechnung:
Die Kosten für die Akquise eines Kunden sind die Summe aller Marketing- und Vertriebskosten über einen bestimmten Zeitraum geteilt durch die Anzahl der Neukunden, die im selben Zeitraum hinzugefügt wurden.
LTV: CAC-Verhältnisberechnung:
Sobald Sie LTV und CAC einzeln berechnet haben, teilen Sie einfach LTV durch CAC.
Beispiel:
Wenn der LTV Ihres Unternehmens 3.000 USD beträgt und die Gesamtkosten für die Kundenakquise 1.000 USD betragen, beträgt Ihr LTV: CAC-Verhältnis 3:1.
Was ist ein ideales LTV:CAC-Verhältnis?
Für wachsende SaaS-Unternehmen sollten sie ein Verhältnis von 3 anstreben:1 oder höher, da ein höheres Verhältnis einen höheren Vertriebs- und Marketing-ROI anzeigt. Denken Sie jedoch daran, dass Sie, wenn Ihre Quote zu hoch ist, wahrscheinlich zu wenig ausgeben und das Wachstum einschränken.
Verwendung des LTV: CAC-Verhältnisses
Leider ist die Berechnung des LTV: CAC-Verhältnisses nicht sinnvoll, wenn Sie gerade erst mit dem Geschäft beginnen. Stattdessen ist das Verhältnis nur dann aussagekräftig und zuverlässig, wenn Ihr Unternehmen einen Wachstumsprozess eingeführt hat, der sowohl wiederholbar als auch skalierbar ist.
Wie bei jeder Metrik sollten Sie das LTV:CAC-Verhältnis verwenden, um Geschäftsentscheidungen zu treffen.
1. Welche Größe / Art von Kunden ist am effizientesten zu erwerben?
2. Wie viel kann ich ausgeben, um einen bestimmten Kundentyp zu gewinnen?
3. Wie viele Vertriebsmitarbeiter sollte ich einstellen?
Wenn Sie das LTV:CAC-Verhältnis mit Investoren verwenden, verwenden Sie es als Instrument, um Ihr Verständnis der zugrunde liegenden Einheitsökonomie Ihres Unternehmens zu demonstrieren und wie dies mit Ihren zukünftigen Wachstumsplänen nach der Finanzierung zusammenhängt.
