Corl
följ
Jan 8, 2019 * 4 min läs
det finns en enkel fråga varje grundare av ett SaaS-företag bör ställa när man tittar på deras försäljnings-och marknadsföringsinsatser. Är en kund värd mer än vad det kostar att sälja till dem? LTV:CAC ratio är ett verktyg för att mäta effektiviteten i den avgörande delen av verksamheten: försäljning och marknadsföring tratt.
vad är LTV: CAC-förhållandet?
LTV: CAC-förhållandet mäter förhållandet mellan en kunds livstidsvärde och kostnaden för att förvärva den kunden. Det är ett särskilt viktigt mått för SaaS-företag. Förhållandet är uppdelat i två komponenter: kundens livstidsvärde och kundförvärvskostnad.
kundens livstidsvärde anger hur länge en genomsnittlig kund håller med dig innan de avbryter sin tjänst. Ju längre en kund fastnar, desto mer värdefulla är de.
Kundförvärvskostnad låter dig veta hur mycket det kostar dig att skaffa en ny kund. För det mesta kostar det mer att skaffa en ny kund än att behålla en befintlig.
hur man beräknar LTV: CAC-förhållande?
LTV-beräkning:
det genomsnittliga livstidsvärdet för din kund är den genomsnittliga månatliga intäkterna per kund justerat för månatlig churn och bruttomarginal. Detta värde kan beräknas på två sätt.
CAC-beräkning:
kostnaden för att förvärva en kund är summan av alla marknadsförings-och försäljningskostnader under en viss period dividerat med antalet nya kunder som lagts till under samma period.
LTV: CAC Ratio beräkning:
när du har LTV och CAC beräknas individuellt, helt enkelt dela LTV med CAC.
exempel:
om ditt företags LTV är $3,000 och den totala kostnaden för att förvärva en kund är $1,000, är ditt LTV:CAC-förhållande 3:1.
Vad är ett idealiskt LTV: CAC-förhållande?
för växande SaaS-företag bör de sträva efter ett förhållande på 3:1 eller högre, eftersom ett högre förhållande indikerar en högre avkastning på försäljning och marknadsföring. Men kom ihåg att om ditt förhållande är för högt är det troligt att du är underutgifter och hindrar tillväxten.
när du ska använda LTV:CAC-förhållandet
tyvärr kommer beräkning av LTV: CAC-förhållandet inte att vara användbart när du just har startat verksamheten. Istället kommer förhållandet bara att vara meningsfullt och pålitligt när ditt företag har antagit en tillväxtprocess som är både repeterbar och skalbar.
som med alla mätvärden bör du använda LTV: CAC-förhållandet för att fatta affärsbeslut.
1. Vilken storlek / typ av kund är mest effektiv att förvärva?
2. Hur mycket kan jag spendera för att förvärva en viss typ av kund?
3. Hur många säljare ska jag anställa?
när du använder LTV: CAC-förhållandet med investerare, använd det som ett verktyg för att visa din förståelse för den underliggande enhetsekonomin i ditt företag och hur det binder till dina framtida planer för tillväxt efter finansiering.
