erot tavaroiden ja palvelujen välillä
tärkeitä eroja tavaroiden ja palvelujen välillä kysynnän vaihtelussa, otokseen perustuvassa myynnissä, palvelun laadun mittaamisessa ja suuren markkinaosuuden muodostamisessa selitetään lyhyesti seuraavasti.
tavarat vs. palvelut
vaihteleva kysyntä-tavarat vs. palvelut
palvelut ovat helposti pilaantuvia. Kuten teollisuus, palvelut eivät voi varastoida tuotantoaan varastoon, kunnes kysyntä toteutuu.
kysynnän ja tarjonnan yhteensovittaminen on vaikeaa palvelumarkkinoinnissa. Kun kysyntä on vähemmän kuin kapasiteetti, niin palvelujen kustannukset ovat enemmän. Tämän seurauksena kannattavuus tulee alas ja tällaisen palvelun tarjoaminen jää tuottamattomaksi. Toisaalta jos kysyntä ylittää paljon tarjonnan, palveluorganisaatiot eivät pysty tyydyttävällä tavalla tyydyttämään sitä. Mutta valmistavat organisaatiot voivat varastoida tavaroita myöhempää myyntiä varten. Joten, he voivat vastata liialliseen kysyntään toimittamalla tavarat varastosta.
palvelutuotoksen vaihtelu aiheuttaa haasteita palveluntarjoajille. Brändin rakentaminen palvelussa on hyvin vaikeaa verrattuna aineellisiin hyödykkeisiin. Aineellisten tuotteiden markkinoijan on suhteellisen helppoa sisällyttää laadunvalvontatoimenpiteet tuotantoprosesseihin. Jos palvelua tarjotaan kahdenkeskisesti, kuten hiustenpidossa, myös tuotoksen standardointi vaikeutuu.
myynti otoksen kautta-tavarat vs. palvelut
myynti otoksen kautta ei koske palveluja. Itse ostetut aineelliset hyödykkeet voidaan jälleenmyydä. Omistajilla on laillinen oikeus myydä niitä edelleen. Tuotteet, kuten elintarvikkeet, jyvät, riisi jne., ovat suosittuja myytävänä näytteen. Mutta emme voi tehdä samaa palveluille. Jos varaamme huoneen hotellista, meillä ei ole oikeutta jälleenmyyntiin.
tavarat ovat aineellisia taloustuotteita, joita voidaan nähdä ja koskettaa, kuulla tai haistaa. Tarkastelemalla pientä osaa maataloustuotteista, kuten jyviä, koko erän ominaisuudet voidaan helposti määrittää. Tämä helpottaa aineellisten hyödykkeiden myyntiä otoksen kautta.
palvelun laadun mittaaminen-tavarat vs. palvelu
aineellisten hyödykkeiden laatua voidaan arvioida tarkastelemalla niitä. Jos tuotteet eivät täytä vaatimuksia, ne voidaan hylätä. Palveluita ei kuitenkaan voi mitata tai todentaa ennen myyntiä.
koska palvelu on erottamaton palveluntuottajasta, palvelun toimittaminen vaikuttaa suuresti sen laatuun. Useimpien palvelujen aineettomuus ei mahdollista palvelujen laadun arviointia ja arviointia. Lisäksi standardien asettaminen on vaikeaa, koska palvelut vaihtelevat henkilöittäin.
suuren markkinaosuuden määrittäminen-tavarat vs. palvelut
yleensä tavarat tuotetaan ennen niiden myyntiä, kun taas palvelut myydään ennen niiden tuotantoa. Lisäksi palvelumarkkinoinnilla on vähäinen vaikutus kuluttajiin ennen ostoa.
normaalisti asiakkaiden on koettava aineettomat palvelut, jotta heillä olisi riittävästi tietoa palvelusta. Palvelumarkkinointi alkaa siis markkinoiden kriittisten tarpeiden tunnistamisella. Aineettomien palvelujen markkinoille pääsy on kuitenkin verrattain helpompaa aineellisiin hyödykkeisiin verrattuna.
palvelualoilla on vähemmän markkinoille pääsyn esteitä. Näin ollen kilpailijat voivat helposti päästä palvelumarkkinoille tietyn palvelun kannattavuuden houkuttelemina. Sen seurauksena vastaavia palveluja markkinoivien palveluyritysten sienikasvu kasvaa. Suuri määrä pikaruokaloiden franchising-yrittäjiä on esimerkki tästä. Lisäksi palveluyritykset, jotka ovat kooltaan pieniä, eivät pysty saavuttamaan mittakaavaetuja hankkimalla suuren markkinaosuuden.
