kun asiakas tuli ensimmäisen kerran luoksesi, puhuit Google Analyticsin arvosta. Korostit, että on tärkeää nähdä, mistä liikenne tulee. Jatkoit ja jankutit siitä, miten Google Analytics voi näyttää tietolähteitä paikantaaksesi, tulivatko ihmiset hakujen, sosiaalisen median tai tietyn sivuston lähetteen kautta, ja kuinka arvokkaita nämä tiedot olivat. Myit niitä siinä määrin, että päämiehesi odotti saavansa ensimmäisen raportin, – taianomaisen päivän, jolloin he vihdoin ymmärtäisivät, mistä vieraat tulevat.
mutta sitten tuli raportti ja se näytti tältä:
se osoitti, että 10% asiakkaan liikenteestä tuli ”(suora)/(ei mitään)”. Mitä tämä merkintä tarkoittaa? Miten selität suoran liikenteen asiakkaallesi? Miten selität ”Ei yhtään”?
tarkastellaan lähemmin Google Analyticsin suoran liikenteen ymmärtämistä ja sitä, miten voimme käsitellä sitä asiakkaiden kanssa.
Mitä On Suora Liikenne?
suora liikenne on useimmiten seurausta siitä, että käyttäjä syöttää URL-osoitteen selaimeensa tai käyttää kirjanmerkkiä suoraan sivustoon. Käytännössä suorat istunnot tapahtuvat aina, kun Google Analytics ei pysty määrittämään toista lähdettä tai kanavaa. Tämä erottaa suoran liikenteen muista oletuskanavien ryhmistä, kuten orgaanisista, Lähetteistä, sosiaalisista, sähköposteista ja maksullisista. Suora liikenne voi kuitenkin koostua myös käyttäjistä, jotka ovat päässeet sivustolle muilla tavoin.
muita yleisiä suoran liikenteen tapauksia ovat:
- klikkaamalla kirjoittamatonta linkkiä sähköpostista (riippuen sähköpostin tarjoajasta/ohjelmasta)
- napsauttamalla linkkiä Microsoft Officesta tai PDF-dokumentista
- pääsy sivustolle lyhennetystä URL-osoitteesta (URL-lyhenteestä riippuen)
- napsauttamalla linkkiä mobiilista sosiaalisen median sovelluksista, kuten Facebookista tai Twitteristä. Mobiilisovellukset eivät saa välittää viittaustietoja
- käyttäjälle, joka menee ei-suojatulle (http) sivustolle suojatun (https) sivuston linkistä, koska suojattu sivusto ei anna viittaajaa ei-suojatulle sivustolle. Esimerkiksi, jos joku napsauttaa linkkiä https://example.com mennäkseen http://example2.com, analytiikka example2.com näyttää istunnon suorana
- joissakin tilanteissa, sivuston käyttäminen orgaanisesta hausta voi päätyä raportoitavaksi suorana selainongelmien vuoksi. Grouponin tekemä koe osoitti, että jopa 60% suorasta liikenteestä voi olla peräisin orgaanisesta hausta
kuten näette, suora liikenne voi sisältää monenlaisia lähteitä, mukaan lukien ne, joita olisit halunnut seurata analytiikassa. Onneksi, vaikka et voi pelastaa lähteitä 100% liikenteen niputettu suoraan luokkaan, voit ryhtyä toimenpiteisiin, jotta voit tarkasti seurata niin paljon liikennettä kuin mahdollista.
korjaukset suoralle liikenteelle
yksi tapa käsitellä suoran liikenteen asianmukaista kohdentamista on lisätä seurantaparametreja tai erityiskampanjoissa käytettäviä URL-osoitteita. Voit esimerkiksi estää huhtikuun sähköpostikampanjasi liikenteen luokittelun virheellisesti suoraksi lisäämällä parametreja, jotka varmistavat, että kaikki tämän kampanjan istunnot näkyvät” sähköpostina ” GA: ssa.
Googlen Campaign URL Builder-työkalu tekee URL-osoitteiden merkitsemisestä yksinkertaista.
aloittaaksesi kirjoita URL-osoitteesi ensimmäiseen kenttään ja täytä loput ehdoilla, jotka liittyvät tiettyyn kampanjaasi. Tässä tapauksessa lähde on ”uutiskirje”, Medium on” sähköposti ”ja Kampanjan nimi on” april-update ” rajata tietyn sähköpostin.
tämän sähköpostin istunnot näkyvät nyt uutiskirjeenä/sähköpostina lähde/Medium-raportissa (hankinta > kaikki liikenne > lähde/Medium) Google Analyticsissa. Sen lisäksi, että autat estämään tämän liikenteen niputtamisen suoraksi, voit myös mitata tarkemmin uutiskirjekampanjoidesi suorituskykyä näkemällä tiedot yhdessä paikassa.
huomaa, että jotkin sähköpostimarkkinointialustat, kuten MailChimp ja Constant Contact, tarjoavat mahdollisuuden merkitä URL-osoitteet automaattisesti parametreilla. Voit hyödyntää tätä ominaisuutta, jotta sinun ei tarvitse merkitä manuaalisesti jokaista URL-osoitetta. Huomaa kuitenkin, että jos haluat säilyttää johdonmukaisuuden merkintästandardeissa, sinun on parempi merkitä URL-osoitteita manuaalisesti. Lisätietoja, Katso postaus johdonmukainen Tagging paremman kampanjan seuranta.
URL-rakentaja auttaa myös ratkaisemaan ongelmia, kun lyhennetyt URL-osoitteet luokitellaan suoriksi. Katso artikkeli lyhennettyjen URL-osoitteiden vaaroista saadaksesi lisätietoa tästä aiheesta.
myös, jos asetat linkin turvalliseen (https) sivustoon ja linkität sivustoosi ei-turvalliseen (http) verkkotunnukseen, haluat lisätä seurantaparametreja varmistaaksesi, että viittaaja siirtyy.
suoran liikenteen Ongelmaskenaario
esimerkki ongelmista, jotka voivat johtua https-http-liikenteestä, katso dramaattinen pudotus alla olevasta graafista.
tässä äskettäisessä tapauksessa ohjelmistokehityskoulutuksia tarjoava yritys näki yhtäkkiä viittausten putoavan Scrum Alliancesta, tietystä sivustosta, jossa listaukset olivat aiemmin tuottaneet merkittäviä tuloja. Listauksia lähetettiin edelleen Scrum Alliancelle säännöllisesti, joten äkilliseen lähetteiden vähenemiseen ei näyttänyt olevan syytä. Kun jatkotutkimuksiin, havaittiin, että tämä lasku lähetteet korreloi kasvua suoraa liikennettä, joten he epäilivät jotain oli vialla Google Analyticsin seuranta lähetteet tältä sivustolta.
lisätutkimusten jälkeen he huomasivat päivämäärän, jolloin GA lopetti Scrum Alliancen lähetteiden seurannan, korreloivan päivityksen kanssa, jossa Koko sivusto vaihtui https: ksi, kun taas kohdesivusto jäi http: ksi. Kaikki lähetteet laskettiin nyt suoriksi. Tämän ongelman ratkaisemiseksi Scrum Alliancen linkit päivitettiin sisältämään seurantaparametrit, ja pitkän aikavälin suositus oli vaihtaa koko kohdesivusto https: ksi.
tästä esimerkistä oppiessaan huomaa, että liikenteen väheneminen tietystä lähteestä ei välttämättä tarkoita liikenteen vähenemistä. Se voi viitata tapaukseen, jossa lähde päätyi suoraan liikenteeseen. Etsi punaisia lippuja, kuten äkillinen nousu suoran liikenteen korreloi äkillinen lasku muista lähteistä.
käytä lisäksi ennakoivasti seurantaparametreja tapauksissa, joissa saatat olla vaarassa, ettet näe kunnolla liikennettä. Varsinkin kun GA: n tietoja ei voi jälkikäteen korjata, haluat varmistaa, että sinulla on mahdollisimman tarkat tiedot, jotka voit esittää asiakkaillesi.
selität suoran liikenteen asiakkaille
kun näet suoran liikenteen lisääntyvän, miten selität tämän verkkoliikenteen osajoukon asiakkaillesi? Kuten aiemmin selitetty, älä vain selittää sitä pois sanomalla, ” Tämä monet ihmiset kirjoittanut URL mennä suoraan sivustoosi!”
on oltava läpinäkyvä siitä, että suoraan ämpäriin voi päätyä dataa mistä tahansa lähteestä. Selitä kaikki eri skenaariot, jotka voivat johtaa suoraan, kuten sähköposti, haku tai linkit https-sivustoilta. Vaikka jollain tapaa turhauttavaa, tämä tieto voi olla eduksesi SEO-kampanjassa, joka osoittaa asiakkaallesi, että he ovat todennäköisesti saaneet enemmän orgaanista hakuliikennettä kuin Google Analytics osoittaa.
kun ilmenee ongelmia, jotka johtavat virheellisesti luokiteltuun liikenteeseen, kuten kirjaamattomat sähköpostilinkit, selitä asiakkaallesi tarve merkitä linkit oikein, jotta liikennettä voidaan seurata oikein. Proaktiivisuus menneiden asioiden käsittelemisessä osoittaa asiakkaallesi, että välität mahdollisimman tarkkojen tietojen esittämisestä.
johtopäätös
suora liikenne voi olla monien analytiikan ammattilaisten olemassaolon riesa. Kuitenkin, ottaen oikeat toimenpiteet käsitellä mahdollisesti väärin luokiteltu liikenne, sekä olla etukäteen asiakkaiden kanssa syistä, voi auttaa lieventämään ongelmia. Ota aikaa ymmärtää suoraa liikennettä, sekä tilanteita, jotka liittyvät sivuston, jossa voit varmistaa, että sinulla on tarkin seuranta mahdollista.
