käsite ja luokittelu ostajien motiivit
käsite ostajien motiivi
syitä ja tekijöitä, jotka kannustavat kuluttajia ostamaan tiettyjä tavaroita tai palveluja, kutsutaan ostomotiiveiksi. On olemassa erilaisia kuluttajia, joten heidän halunsa ja tarpeensa ovat myös erilaisia. He ostavat tavaroita ja palveluja tyydyttääkseen tarpeensa.
Prof. DJ Duncanin mukaan ”Ostomotiiveja ovat ne vaikutusmahdollisuudet tai harkinta, jotka antavat impulssin ostaa indusoitua toimintaa tai määrittää valinnan tavaroiden tai palvelujen ostamisessa”.
ostomotiivien neljä tuontia ovat seuraavat:
- tunneperäiset motiivit
- arvovaltaiset motiivit
- Järkiperäiset motiivit
- Holhousmotiivi
tunneperäiset motiivit
tunneperäinen motiivi sisältää:
- pelko:
ihmiset kuluttavat vakuutuksen, pankkitalletuksen, pankkikaapit, lääkkeet, aseet jne. olla turvassa pelolta kuolemaan, huono terveys köyhyys, omaisuuden menetys jne. pelko on hyvin voimakas tunne, joka motivoi ihmisiä ostamaan tavaroita ja palveluita, mikä puolestaan auttaa minimoimaan pelon.
- rakkaus ja hellyys:
elävä olento tai ihminen he rakastavat muita perheenjäseniä ja yhteiskuntaa ja haluavat myös olla muiden rakastamia. He ostavat erilaisia asioita, kuten nukkeja, pukuja, syötäviä asioita ja niin edelleen lapsilleen, sukulaisilleen, naapureilleen jne.
- uteliaisuus:
ihmiset ovat luonnostaan uteliaita. He haluavat nähdä, käyttää ja kokea uusia asioita. Heitä houkutellaan juuri käyttöön otettuihin tavaroihin tai palveluihin.
- Muoti:
ihmiset ostavat tavaroita tai palveluja, koska uusi muoti saatavilla markkinoilla. He ostavat vaatteita, huonekaluja, koriste-esineitä, hajuvesiä, erilaisia meikkituotteita, kenkiä ja niin edelleen jäljitelläkseen toisten muotia.
Arvovaltamotiivi
Arvovaltamotiivi voidaan jakaa seuraaviin tyyppeihin:
- turhamaisuus:
kehun puute toisilta on arvovaltaa, ylpeyttä tai turhamaisuutta. Ihmiset ostavat tavaroita ja palveluja näyttää muita olla rikas, vahva, voimakas jne. Siksi toiset voivat helposti tunnistaa ne ja kehua niitä.
- ylpeys:
ylpeys on sellainen kuluttajien halu ,joka suojelee ja edistää heidän egoaan, minäkuvaansa. Yhteiskuntamme on luokkapohjainen yhteiskunta, joka on jaettu yläluokkaan, keskiluokkaan ja alaluokkaan.
- emulointi:
jotakin tavaroiden ostamisen motiivia kutsutaan Emulointimotiiviksi. Se on tärkeä ostomotiivi. Tämän motiivin mukaan ostajat ostavat kilpailijoitaan parempia tavaroita tai palveluita.
rationaaliset motiivit
rationaaliset motiivit voidaan jakaa seuraaviin tyyppeihin:
- kannattavuuden motiivi:
ihmiset haluavat ostaa tavaroita tai palveluita, jos niitä on saatavilla halvemmalla. Tämän vuoksi he käyvät eri liikkeissä. Ja mistä he löytävät tavaraa halvemmalla, he ostavat sieltä. Tällaista asiakkaan ostomotiivia kutsutaan kannattavuuden ostomotiiviksi.
- Terveys:
jokainen huolehtii fyysisestä ja henkisestä terveydestään , jokainen ostaa mahdollisuuksien mukaan terveellisiä elintarvikkeita, puhdasta juomavettä, lääkkeitä, liikuntamateriaaleja, kenkiä aamukävelylle, pukua jne.Ihmiset ostavat tavaroita ottaen huomioon terveytensä .
- turvallisuus:
he ostavat erilaisia tavaroita ja palveluita henkilökohtaiseen turvallisuuteen sekä omaisuuden turvallisuuteen, joten he ostavat henkivakuutuksen ja elämän turvallisuuden. Kaikkia näitä tavaroiden ja palvelujen ostamisen motiiveja kutsutaan ostomotiiveiksi.
- Hyötylä:
kuluttajat ostavat tarpeellisia tavaroita ja palveluja saadakseen niistä hyödyllisyyttä ja tyydytystä. He käyvät monissa liikkeissä ostamassa verrattain tyydyttävää tavaraa. Niinpä he ovat valmiita käyttämään rahaa tavaroihin, jotka voivat tyydyttää oman ja oman perheensä tarpeen.
holhouksen motiivit
holhouksen motiivit voidaan jakaa seuraaviin tyyppeihin:
- merkkiuskollisuus:
jos joku asiakas ostaa vain tietyn tuotemerkin toistuvasti tätä kutsutaan tuotemerkin uskollisuus asiakkaille. Tämä osoittaa, että kuluttaja on täysin tyytyväinen tavaroihin tai palveluihin.
- kanta-asiakas:
jos joku asiakas ostaa samasta liikkeestä pitkään, tätä kutsutaan asiakasuskollisuudeksi .Mukava paikka, alempi hinta, laadukkaat tavarat, laadukkaat palvelut, kaupan ja myyjän Maine jne. kehittää asiakkaiden uskollisuutta vähittäiskauppaan.
ostajien muut motiivit ovat:
Sijaintimotiivi
jos ostaja ostaa tavarat ja palvelut asuinpaikaltaan lähimmästä kaupasta tai hänelle sopivasta paikasta, tätä kutsutaan sijaintimotiiviksi.
Laatumotiivi
jos ostajat ostavat tavaroita ja palveluja, joihin sen laatu vaikuttaa, sitä kutsutaan laatumotiiviksi. Takaamme esimerkiksi hinnan takaisin, takaamme jokaisen myymämme tuotteen.
Palvelumotiivi
jos myyjien tarjoamat palvelut vaikuttavat ostajiin kuin sitä kutsutaan palvelumotiiviksi. Kotiinkuljetuspalvelu, luotonmyynti, ilmainen asennus jne. ovat esimerkkejä palvelumotiivista.
