Catherine Pratt
www.Life-With-Confidence.com
jos sinusta on turhauttavaa, että kukaan ei tunnu kuuntelevan mielipiteitäsi, niin ehkä on aika katsoa, miten ilmaiset ajatuksiasi.
kyse voi olla yksinkertaisesti siitä, että et ilmaise itseäsi tehokkaalla tavalla. Tehokas viestintä voidaan helposti oppia ja yleensä vain tarvitsee tietoisuutta siitä, miten olet tulossa koko toisen henkilön.
selittääkseni tämän tarkemmin, ajattelin käydä läpi esimerkin siitä, miten ei saa ilmaista mielipidettään.
esimerkkinä aion käyttää seuraavaa tänä aamuna saamaani sähköpostia:
” voi sentään. Miksi sinun täytyy jatkuvasti mainita kuuluisuuksia esimerkkeinä ’onnistuneesta’ elämästä? Se on niin tylsä ja kannustamaton. He eivät ole parhaita esimerkkejä, tiedättehän…”
tämä on jokseenkin tyypillistä sille nimettömälle kritiikille, jota saan eri aikoina. Kuten aion osoittaa, he eivät ole kovin tehokkaita asiassaan. Niin, otetaan oppia tästä esimerkistä ja katsotaan, miten voit saada mielipiteesi kuulluksi ja myös kunnioitetaan ehdotustasi.
kun haluat jonkun kuuntelevan sinua, kysy ensin itseltäsi seuraavat 10 kysymystä ja katso, teetkö ehdotuksesi parhaalla mahdollisella tavalla.
1. Kritisoitko Nimettömänä?
ensinnäkin tämä henkilö ei tarjonnut minulle tapaa vastata hänelle. Jos aiot antaa negatiivisia kommentteja eräälle, seiso sanojesi takana. Älä kritisoi nimettömänä tai puhu selän takana. On tärkeää, että annat myös toisen ilmaista näkemyksensä. Lisäksi henkilö saattaa joutua esittämään sinulle kysymyksiä varmistaakseen, että he todella ymmärtävät ehdotuksesi.
tässä tapauksessa on menetetty arvokas mahdollisuus, koska kyseinen henkilö ei antanut yhteystietoa. Olisin mielelläni kysynyt häneltä, kenet hän haluaisi mukaan inspiroivien ihmisten listalle. Koska en ole varma, kuka hän pitää ”julkkis”, hän on jäänyt pois tehdä hänen kohta tehokkaasti, jotta voisin tehdä muutoksia minun web-sivuston. Tällä hetkellä minun verkkosivuilla, En sisältää inspiroivia ihmisiä, kuten Stephen Hawkings, taiteilija Robert Toth, Beethoven, Abraham Lincoln, eri kirjailijoita, jne. Pidetäänkö näitä hänen mielestään” julkkiksina”? En saa koskaan tietää, koska hän ei uskaltanut seistä sanojensa takana.
tästä päästään myös toiseen pisteeseen. Jos pelkäät, että henkilö reagoi kielteisesti sanoihisi, niin se voisi olla todella hyvä merkki siitä, että sinun pitäisi miettiä uudelleen, miten olet ilmaissut kommenttisi.
2. Mikä on todellinen aikomuksesi? Loukkaavaa vai hyödyllistä?
itse asiassa epäilen tätä henkilöä narsistiksi tai möläyttäjäksi sen perusteella, miten tämä kyseinen sähköposti oli muotoiltu, mutta jos sivuutamme sen hetkeksi, mitä luulette tämän sähköpostin tarkoitukseksi? Auttava vai loukkaava? Luulen, että tarkoitus tulee esiin niin, että yritetään olla loukkaavia ja se on sävy, jonka lukija poimii. Tarkoittipa hän sitä tai ei, se vaikuttaa siltä kuin yrittäisi tappaa minut. Jos joku epäilee, että olet tarkoitus on satuttaa, he taas on vähemmän todennäköisesti kuunnella huolesi.
ennen kuin arvostelet jotakuta, kysy itseltäsi, Mikä on todellinen aikomuksesi? Miksi oikeasti kommentoitte näin? Yritätkö satuttaa toista jostakin syystä vai koetko, että sinulla on ratkaisu johonkin ongelmaan? Jos epäilet yhtään, että olet vain loukkaava, niin älä kommentoi.
mutta kysy itseltäsi:
- Oletko vihainen ja haluat vain iskeä häntä, koska hän satutti sinua? Jos olet, älä kommentoi.
- oletko todella vihainen jollekin tai jollekin, joka ei liity tähän asiaan? Olet esimerkiksi turhautunut töissä, joten purat turhautumisesi kaupan myyjään, joka ottaa tilauksesi. Turhautumisesi on helppo purkaa toiseen, mutta se ei ole reilua eikä ratkaise todellista ongelmaasi. Olet ilkeä jollekulle, joka ei ansaitse sitä.
- oletko oikeasti kateellinen toiselle ja siksi kommentoit? Jos se on todellinen syy, annat kommenttisi väärästä syystä.
jos aikomuksesi ei ole olla avuksi, älä kommentoi. Tai ainakin, ota aikaa rauhoittua ennen kuin teet kommentteja. Älä kommentoi kuumuudessa hetki, koska voit todennäköisesti päätyä katumaan niitä myöhemmin. Et myöskään tiedä, saattaako polkusi risteytyä tämän henkilön kanssa tulevaisuudessa. Kuvitelkaa, jos sanoisitte ilkeitä kommentteja jollekulle vain huomataksenne muutamaa viikkoa myöhemmin, että juuri hän haastatteli teitä työhön, jonka todella halusitte?
on paljon parempi olla kunnioittava ja kohtelias ihmisiä kohtaan. Saatat saada ystävän ja se osoittautuu todella hieno asia. Asiasi esittäminen olemalla ilkeä ei johda mihinkään. On myös paljon parempi keskittyä siihen, mitä todella haluat saavuttaa tai saada toinen henkilö tekemään.
ennen kuin kommentoit, kysy itseltäsi, Mikä on sanojesi todellinen tarkoitus. Jos haluat loukata, älä sano mitään. Se ei ole sen arvoista.
3. Mikä on Äänensävysi?
onko äänensävysi negatiivinen vai positiivinen? Ihmiset suhtautuvat myönteiseen viestiin paljon suopeammin kuin kielteiseen. Jos katsomme tätä sähköpostia, sävy on:
– erittäin negatiivinen
– alentuva
– tyly
– loukkaava
se on myös hyvin kriittinen minua kohtaan ihmisenä ja syyttää minua jatkuvasta väärinteosta.
asiansa esittäminen olemalla kriittinen henkilöä kohtaan hänen tekojensa sijaan on varma tulinen tapa olla tulematta kuulluksi. Toinen ihminen vain paheksuu sinua ja kommenttejasi. Se myös heti laittaa toinen henkilö puolustuskannalle ja he haluavat kertoa, miksi olet väärässä. Keskustelun painopiste ei siis ole enää sinun ehdotuksessasi. Painopiste on siirtynyt puolustautumiseen hyökkäykseltä. Fokus on myös kääntynyt sinuun ja he kysyvät miksi tämä henkilö on niin ilkeä ja sanoo näitä asioita? Ehdotus katoaa täysin tavasta, jolla viesti annetaan.
paljon parempi lähestymistapa olisi olla ystävällinen ja ystävällinen.
ole siis tietoinen siitä, miten lausut asiat. Varmista, että äänensävysi ei vaikuta pelottelulta tai että katsot alas toista ihmistä. Ei ole myöskään mitään hyvää syytä olla epäkohtelias ihmisille. Ihmiset kuuntelevat sinua paljon enemmän, jos havaitset olevasi pikemminkin avulias kuin loukkaava tai aggressiivinen.
4. Miten Olet Ilmaissut Mielipiteesi?
Kuvittele minuutin ajan, että tämä henkilö olisi lähettänyt mielipiteensä seuraavalla tavalla:
”Hei, minusta seuraavat ihmiset ovat todella inspiroivia: Stephen Hawkings, Beethoven ja Dalai-Lama. Mitä mieltä olet sisällyttää nämä ihmiset web-sivuston samoin?”
Huomaatko, miten eri tavalla se Sähköposti olisi tullut vastaan kuin se, jonka oikeasti sain? Jos hän olisi sanonut sen näin, olisin ajatellut: ”Vau, hieno ehdotus. Teen sen.”Sen sijaan, gut reaktio kenellekään tähän sähköpostiin on yksi on laittaa puolustuskannalla. En myöskään arvosta hänen mielipidettään niin paljon vain siksi, miten hän sen muotoili.
useimmat ihmiset suhtautuisivat kielteisesti tällaisen sähköpostin vastaanottamiseen. Jotkut ihmiset myös reagoivat hyvin aggressiivisesti negatiivisella tavalla, mikä on luultavasti miksi he eivät antaneet yhteyttä sähköpostitse. Mutta, kun Ilmaiset kommenttisi negatiivisesti, henkilö ei ajattele pointtiasi, he ajattelevat hyökkäävänsä takaisin kommenttejasi varten.
jos lausut asiat näin, olet menettänyt arvokkaan mahdollisuuden tulla kuulluksi ja todennäköisesti myös lopulta tunnet itsesi loukatuksi, kun toinen vastaa haukkumalla sinua. Kyse ei ole siitä, etteikö pointtisi olisi tärkeä, vaan yksinkertaisesti siitä, ettet ole ilmaissut itseäsi tehokkaasti.
kysy myös itseltäsi, miltä sinusta tuntuisi, jos joku sanoisi Kommentit sinulle? Miltä sinusta tuntuisi, jos saisit tämän sähköpostin? Ottaisitko sen ilomielin? Todennäköisesti et, joten älä odota toisen pitävän siitä, jos et sinäkään arvostaisi sitä. Siinä tapauksessa on aika esittää asiasi tehokkaammin. Se ei vie enää aikaa tehdä kommentteja mukava tavalla ja sinua kuunnellaan sen sijaan, että ihmiset ovat vihaisia sinulle. On järkevämpää olla mukava kuin ilkeä.
monet tuntuvat ajattelevan, että heidän on laitettava toinen ensin alas, jotta heidän mielipiteensä tulisi kuulluksi. Jos katselet ympärillesi, huomaat, että tätä tapahtuu usein kuulemissasi keskusteluissa. Mutta se on pahin tapa, jolla voit sanoa asiasi. Kukaan ei halua tulla lopetetuksi. Saatat ajatella, että se antaa sinulle enemmän valtaa, koska olet saanut toisen näyttämään huonolta, mutta mitä se todella tekee, se saa toisen menettämään kunnioituksensa sinua kohtaan.
älä laske muita alas. Se vain pahentaa asioita, eivätkä ihmiset kunnioita tai kuuntele sinua. Saatat myös kokea olevasi kiusaaja.
5. Käytätkö Yleistyksiä?
sanomalla jotain tyyliin ” why must you keep on…”todennäköisesti heti laittaa toinen henkilö puolustuskannalla, koska olet iinferring että toinen henkilö aina tekee jotain, joka ärsyttää sinua ja myös että he tekevät sen tarkoituksella. Sellaisten sanojen kuin ”aina” ja ”ei koskaan” käyttäminen heikentää argumenttiasi suuresti, koska se ei ole totta. Henkilö, jonka kanssa väittelet, alkaa selittää, miksi lausumasi ”aina” ja ”ei koskaan” ei ole totta ja jälleen pointtisi katoaa yksinkertaisesti siitä, miten sanoit sen. Et myöskään pidä kiinni todellisesta tilanteesta, jonka haluat muuttuvan ja jälleen pointtisi on hukassa.
myös ”tiedät” – sanan käyttö sähköpostin lopussa heikentää viestittelyn pointtia. Siinä oletetaan, että lukija, tässä tapauksessa minä, on automaattisesti samaa mieltä kanssasi, kun minä en. Jos haluaisin näyttelijäksi, minusta olisi hyvin rohkaisevaa lukea siitä, mitä muut näyttelijät ovat kokeneet menestyäkseen. Älä siis oleta, että kaikki ovat kanssasi samaa mieltä. Se on myös hyvin hienovaraista toisen ihmisen vähättelyä. Ihan kuin kertoisit, että pidät heitä tyhminä. Se ei ole tarpeen. On paljon parempi yksinkertaisesti tehdä asiasi selväksi ilman loukkauksia, jotta ihmiset voivat ymmärtää, mitä yrität sanoa.
6. Kritisoitko Vain Vai Tarjoatko todellisia ratkaisuja?
on hyvin helppo kritisoida niitä ihmisiä, jotka oikeasti tekevät jotain. On paljon vaikeampaa todella ottaa aikaa ja ajatella joitakin mahdollisia ratkaisuja. Olisi ollut paljon arvokkaampaa, jos tämä henkilö olisi käyttänyt aikaa-ajatellakseen ihmisiä, jotka hän haluaisi nähdä mukana.
tämän sähköpostin sanamuotoa hän vain kritisoi. Hän on osa ongelmaa, ei ratkaisu. Hän ei myöskään halua tehdä mitään varsinaista vaivaa ajatella mahdollisia korjauksia, mitä hän näkee ongelmana. Hän haluaa vain kritisoida ja antaa jonkun muun selvittää ratkaisun ja tehdä kaiken työn. Hän odottaa myös, että hänen mielipiteensä hyväksytään ”oikeana” ja muutoksia tehdään ilman, että hänen tarvitsee edes perustella väitettään. Riippuen siitä, miksi teet mielipiteesi, jos ihmiset eivät ymmärrä mistä olet tulossa, he myös vähemmän todennäköisesti kuunnella sinua.
7. Mitkä Ovat Odotuksesi?
iso osa tehokasta viestintää on toisen osapuolen kuunteleminen ja heidän näkökulmansa ja näkökulmansa ymmärtäminen. Et voi vain ajatella: ”olen oikeassa. Olet väärässä. Se on minun tapani tai ei.”Tässä kohtaa monet ihmiset menevät pieleen viestinnässään. Useimmat ihmiset haluavat vain tietää, miten muuttaa muita ihmisiä tai saada heidät olemaan samaa mieltä heidän kanssaan. Se ei ole tehokasta viestintää. Sinun on oltava avoin kuulemaan väittelyn muita puolia. Vaikka et olisi samaa mieltä toisen kanssa, se antaa sinulle mahdollisuuden ymmärtää heitä paremmin ja nähdä, miksi he tekevät asiat niin kuin he tekevät.
olemalla avoin saatat löytää ongelmaan vielä paremman ratkaisun kuin mitä alun perin luulit ratkaisuksi. Niin, odotuksesi ei pitäisi olla, että voit ”voittaa” argumentti. Odotusten tulisi olla, että oppii tilanteesta kaiken mahdollisen ja löytää sitten kaikille toimiva ratkaisu. Sinun tarkoituksena pitäisi olla löytää tapa parantaa tai korjata ongelma ei hakata joku vain, jotta voit sanoa, että olet oikeassa.
veikkaan, että tämä henkilö myös odotti minun reagoivan kielteisesti kaikkiin hänen ehdotuksiinsa. Se on vain hänen odotuksensa. Useimmat ihmiset ovat iloisia kuullessaan ehdotuksia siitä, miten jotain voidaan parantaa ja parantaa. Kaikki riippuu siitä, miten välität viestin.
8. Teetkö siitä voiton myös toiselle?
ihmiset ovat paljon vastaanottavaisempia ideoillesi, jos he näkevät niiden arvon. Jos tulet ulos vain kritisoimalla tai hyökkäämällä heitä vastaan, he ovat paljon epätodennäköisempiä suhtautumaan myönteisesti ideoihisi. Parhaat ratkaisut ovat myös niitä, jotka toimivat molemmin puolin. Mitä hyötyä toisesta on, jos hän on samaa mieltä ajatustesi kanssa? Miksi ideasi on hyvä idea? Laita positiivinen kierre kommenttisi ja olet paljon todennäköisemmin saada ideoita hyväksytty.
9. Onko Selvä, Mitä Haluat Tapahtuvan?
jos me katsotaan sähköpostia uudestaan, onko selvää, mitä hän haluaa minun tekevän? En oikeastaan. En tiedä, mitä artikkelia hän pitää niin loukkaavana, ja on myös vaikea sanoa, arvosteleeko hän koko sivustoani ja myös minua vai haluaako hän vain minun käyttävän muita kuin julkkiksia esimerkkeinä. Joten, jos haluat tehdä asian selväksi, varmista, että se on selvä ja toisen ei tarvitse arvata, mitä yrität sanoa. Sano vain: ”haluaisin nähdä esimerkkejä inspiroivista ihmisistä, jotka eivät ole julkkiksia kuten Joe, puhaltamassa alas ruokakaupassani” niin on hyvin selvää, mikä mielestäsi on ratkaisu, ja ihmiset voivat todella ryhtyä toimiin. Muuten viestisi on helppo tulkita väärin tai jopa sivuuttaa.
10. Oletko Tutkinut Asiaa?
Oletko todella varmistanut, että kommenttisi ovat totta? On helppo tehdä hätiköityjä johtopäätöksiä. Tämä henkilö luki yhden artikkelin ja oletti sitten, että kaikissa artikkeleissani mainitaan vain esimerkiksi julkkiksia. Jos he olisivat katsoneet ympärilleen enemmän, he olisivat nähneet, että mainitsen ihmisiä kaikilta elämänaloilta ja käytän heitä inspiraationa. Esimerkiksi tämä artikkeli, inspiroiva tarinoita tarjoaa tonnia hyviä esimerkkejä. On parasta tehdä tutkimusta ennen kuin toimii hetken mielijohteesta. Yleensä hetken mielijohteesta toimiminen on polveileva tunnereaktio, joka perustuu ennakkoluuloon, joka ihmisellä jo on. Kommenttisi kertovat sinusta paljon. Tarkoitatko sitä, mitä haluat ihmisten ajattelevan sinusta?
myös, jos otat aikaa tutkimustesi tekemiseen, saatat huomata, että olet itse asiassa hypännyt väärään johtopäätökseen. Jos tämä henkilö olisi lukenut enemmän, hän olisi huomannut, että meillä on oikeasti sama mielipide siitä, että julkkikset eivät ole ainoita inspiroivia ihmisiä. Mutta, tämä henkilö vain halusi arvostella sen sijaan tarkistaa hänen tosiasiat ensin. Joten, varmista, että teet tutkimusta ennen kuin puhut.
muista myös se, että henkilö tai yritys, jolle lähetät sähköpostia, on todellinen ihminen, jolla on tunteita. Ihmiset kirjoittavat usein vihaisia ja ilkeitä sähköposteja yrityksille, koska he eivät ajattele sitä henkilöä, joka lukee sen sähköpostin. He haluavat vain purkaa vihaansa, mutta muista, että oikea henkilö aikoo lukea sähköpostisi.
Yhteenveto
jos huomaat, että ihmiset eivät kuuntele sinua tai he eivät ota ehdotuksiasi vakavasti, kysy itseltäsi nämä 10 kysymystä. Saat todella hyvä käsitys siitä, onko olet tehokas viestinnässä vai ei. Ja kuten näet, jotkut todella pienet muutokset vaikuttavat dramaattisesti siihen, miten ihmiset reagoivat sinuun.
ja muista, että maailmassa on tarpeeksi negatiivisuutta, älä lisää sitä. Pidä aikeesi myönteisinä ja avuliaina.
- miksi ihmiset eivät auta minua?
<– luottamus ihmissuhteisiin Pääsivu
