innovaatiot ovat etusijalla lähes jokaisessa organisaatiossa. Menestyäkseen innovaatioiden avulla yritysten on kuitenkin panostettava yhtä paljon uusien tuotteiden markkinointiin kuin niiden tuottamiseen.
markkinoinnin rooli näyttää joissakin yrityksissä vähentyneen viime vuosina tekoälyyn perustuvien algoritmien ja ennakoivan analytiikan myötä, jotka tarjoavat tietoa, tavaroita ja palveluita asiakkaille. Private label-tuotteiden ja sellaisten yritysten kuin Brandlessin ja muiden tuotteiden suosio, jotka näyttävät välttelevän markkinointia, näyttää myös perustelevan vähemmän markkinointia, pikemminkin kuin enemmän.
mutta markkinointia ei pidä eikä pidä toteuttaa pelkästään taktisilla toiminnoilla eli asiakkaiden hankkimisella ja säilyttämisellä, kuten monet yritykset sitä nykyään harjoittavat. Haku -, sisältö-ja uskollisuuskampanjat, joita useimmat johtajat kutsuvat markkinoinniksi näinä päivinä, ovat yleisiä loppupään taktiikoita tietoisuuden tuottamiseksi tai ylläpitämiseksi tai toistamiseksi.; markkinointitoiminnon täysi, liiketoimintaa kasvattava voima tulee paljon ylävirtaan-markkinoiden luomisesta. Ihmisten perustarpeiden ja kuljettajien ymmärtäminen, asiakkaiden tunnistaminen ja koko go-to-market — ja käyttöekosysteemin kehittäminen ovat markkinoinnin keskeisiä näkökohtia-ja niitä, joihin innovaatioiden menestys, erityisesti läpimurto, perustuu. Markkinoijat on otettava mukaan kehityskeskusteluihin jo aiemmin innovaatioprosessissa.
mieti, mitä on tapahtunut, kun mullistava tuote tai palvelu on lanseerattu ilman markkinoinnin täyttä voimaa: Google Glass. Nämä älylasit olivat huikea tekninen edistysaskel-joka lopulta epäonnistui. Yksi sen harha, Google ei tunnistanut polttava kuluttajien tarpeet, jotka ajaisivat lasi käyttöönottoa. Se tarvitsi tietää” can ’t-live-without-it” käyttö tapauksissa, jotka motivoivat ihmisiä unohtaa tai kiertää tuotteen varhaisia puutteita. Plus, tuote myytiin aluksi vain ”lasi Explorers,” ryhmä koostui pääasiassa tech nörtit ja toimittajat, jotka olivat tärkeitä alalla, mutta ei erilaisia kunnianhimoisia roolimalleja, että valtavirran kuluttajat halusivat jäljitellä. Yritys ei onnistunut luomaan tuotteelle vankkaa ja kestävää markkinaa, vaan se joutui lopettamaan sen alle kaksi vuotta lanseerauksen jälkeen.
innovaatioiden kehitysprosessiin sisältyvällä strategisella, tuotantoketjun alkupään markkinoinnilla voidaan määritellä selkeästi, kenelle Uusi tarjonta myydään ja miten se myydään seuraavanlaisilla tavoilla:
tunnistaa täyttämättömät ja jopa tuntemattomat asiakastarpeet. Usein, ihmiset eivät tiedä he tarvitsevat uuden — to-the-world innovaatio-ja joskus he ovat tyytyneet kiertää tai huono korvike niin kauan, että he eivät ymmärrä vaihtoehto on mahdollista. Ennen älypuhelinta esimerkiksi ihmiset eivät ajatelleet mitään siitä, että heidän pitäisi odottaa tietokoneensa käyttöä päästäkseen Internetiin ja käyttääkseen sähköpostia. Antropologiseen tutkimukseen ja tarvelähtöiseen segmentointiin perustuvat markkinointialat paljastavat ihmisten elämässä merkittävimmät aukot, joita uudet tuotteet voivat täyttää. Sen sijaan, että tehtäisiin oletuksia potentiaalisista asiakkaista ja heidän tarpeistaan, markkinointi voisi auttaa tunnistamaan täysin uusia tai erilaisia asiakkaita innovaatiotiimien harkittavaksi.
ymmärtää syvälle juurtuneita käsityksiä ja käyttäytymistä, joilla on merkitystä tuotteen vetovoiman kannalta. Vahva markkinointisuuntausten analyysi paljastaa kulttuurisen, sosiaalisen ja psykologisen dynamiikan, jota olisi käsiteltävä innovatiivisen tuotteen kehittämisessä ja viestinnässä. Esimerkiksi virtuaalitodellisuuden omaksuminen on ollut paljon hitaampaa kuin teknologiat odottivat sen olevan monista syistä, joista vähäisin ei ole olemassa olevien kuulokkeiden suunnittelu. Ne ovat isoja ja kömpelöitä — ei jotain valtavirran käyttäjät haluavat pukeutua paljon. VR: n tuotteiden markkinoitavuuden korostaminen niiden ominaisuuksien ja sisällön sijaan voisi keskittää VR: n innovoijat parannuksiin, jotka tekisivät heidän tuotteistaan houkuttelevampia.
sitoudu asiakkaisiin käyttötapausten ja etujen kautta toiminnallisuuksien ja ominaisuuksien sijaan. Jos innovaatio on todella läpimurto, ihmiset täytyy kouluttaa siitä, miten sitä käytetään ja miksi-erityisesti valtavirran asiakkaita, jotka ovat pakko vähemmän mitä tuote tekee ja enemmän mitä tuote auttaa heitä tekemään. Markkinointi auttaa yrityksiä käsittelemään tätä 1) asiakastutkimuksella, joka testaa eri käyttötapausten vetovoimaa ja paljastaa usein uusia; 2) insight development, joka tutkii käytön toiminnallisia hyötyjä korkeamman kertaluvun, arvokkaampien tunnistamiseksi; ja 3) paikannus työ ja viestinnän kehystys, joka määrittää, miten parhaiten välittää nämä käyttötarkoitukset ja hyödyt asiakkaille pakottavasti.
kehitetään koko asiakaskokemuksen ekosysteemiä. Innovaattorit ovat yleensä niin uppoutuneita siihen, mitä he kehittävät, että he unohtavat kaikki muut elementit, jotka ovat tarpeen, jotta toimitus ja kokemus tarjonnasta onnistuisi. Otetaan ensimmäinen e-lukija kehitetään, Sony Reader. Tuote oli teknisesti edistyksellinen tuote, mutta se epäonnistui, koska Sony ei värvännyt kirjankustantamoalaa kumppanikseen tarjoamaan laitteiston vaatimaa sisältöä. Sony ei ollut hyödyntänyt markkinointiin olennaisesti kuuluvaa asiakas-ja asiakaskokemuslähtöisyyttä varmistaakseen, että tuotteen ympärillä oleva ekosysteemi olisi yhtä hyvin kehittynyt ja suunniteltu kuin itse tuote. Kun Amazon myöhemmin lanseerasi Kindle-laitteensa, se tarjosi integroidun kokemuksen laitteistosta, ohjelmistosta, palvelusta ja sisällöstä, mikä teki siitä saumattoman asiakkaalle ostaa ja käyttää sitä — tuottaen siten onnistuneen lanseerauksen.
käytä innovaatioon ja sen asiakkaaseen soveltuvaa go-to-market-strategiaa. Sony Readerin lattea suorituskyky johtui myös yhtiön virheellisestä kanavastrategiasta. Sony yritti myydä laitetta perinteisten kulutuselektroniikkaliikkeiden, kuten big box-teknologiakauppojen kautta niiden kanavien sijaan, joita lukijat luonnollisesti käyttävät. Markkinoijat tietävät, miten tärkeää on hoitaa kaikki” 4 Ps”: hinta, paikka ja edistäminen tuotteen lisäksi.
toinen esimerkki integroidusta markkinoinnista ja innovaatiosta on Keurigin K-Cup-kahvikupin tarina. Yksi K-kupin keksijöistä, John Sylvan, oli motivoitunut ratkaisemaan yhteisen ongelman: tunkkaisen, kitkerän liejun, jota kahvista tulee istuttuaan koko päivän padassa toimiston taukohuoneessa. Ihmiset olivat sietäneet ongelmaa jo vuosia. Sylvan kuitenkin ymmärsi, että ratkaisu täytyy olla olemassa, ja kehitettyään sellaisen yhdessä Keurigin perustajajäsen Peter Dragonen kanssa he vakuuttivat viisaasti valitun kohdemarkkinansa toimistopäällikötkin siitä mahdollisuudesta.
Sylvan ja Dragone olivat myös virittäytyneet ihmisten tunneyhteyksiin kahviin sen verran, että he tajusivat kahvimieltymysten vaihtelevan merkittävästi alueittain ja paikallisten paahtimoiden lukkiutuneen kanta-asiakkaisiin. Niinpä he pestasivat alueellisesti tunnettuja kahvipaahtimoita, kuten Green Mountain Coffee Roasters, Diedrich Coffee ja Tully ’ s, tarjoamaan kahvia K-kuppeihin. Vetoamalla eri asiakkaiden makumieltymyksiin he eivät vain tarttuneet kahvikulttuurin laajempaan kontekstiin, vaan myös lisäsivät yhden kupillisen kerrallaan valmistetun kahvin koettua arvoa.
he pystyttivät koneensa yritysten tileille kustannussäästöjen hyödystä (rahaa itse kahviin sekä toimistosta lähtevien työntekijöiden tuottavuuden heikkenemisestä saadakseen tuoretta kuppia paikallisesta kahvilasta). Keurig kehitti kumppanuuksia muiden K-Cup-tuotemaailman toimijoiden kanssa, ilmoittautumalla olemassa oleviin paikallisiin jälleenmyyjiin asentamaan koneita ja tekemällä myöhemmin jakelusopimuksia k-kupeistaan kahvikauppiaiden Dunkin’ Donutsin ja Starbucksin kanssa. Se kehittää myös ympäristöystävällisempiä tuotteita. Nämä ovat sellaisia strategioita, joiden avulla saadaan innovatiivisia tuotteita oikeiden asiakkaiden eteen oikeaan aikaan.
nykypäivän edistykselliset innovaatiot, kuten 3D-tulostus, bitcoin ja virtuaalitodellisuus, ovat saaneet jonkin verran vetoapua, mutta ne ja muut vallankumoukselliset tuotteet ja alustat, kuten ne, tarvitsevat oikeaa markkinointiosaamista luodakseen etsimänsä syvyyden ja laajuuden markkinoiden sitoutumiseen. Pelkkä innovaatio voi riittää käynnistämään adoption elinkaaren, mutta markkinointi on edelleen silta, joka on välttämätön varhaisen adoption tekijöiden välisen kuilun ylittämiseksi laajempaan ihmisryhmään, joka muodostaa elinkelpoisen ja arvokkaan asiakaskunnan.
mitä suurempi innovaatio, sitä suurempi on epäonnistumisen riski. Koska markkinointi voi vähentää näitä riskejä, sillä on yhtä paljon merkitystä kuin innovaatioilla — ehkä jopa enemmän.
