alla on aloittelijoiden katsaus joihinkin keskeisiin vaiheisiin ja ehdotuksiin, jotka kannattaa ottaa huomioon valmistauduttaessa Pay by Text-ratkaisujen käyttöönottoon.
Vaihe 1-tietoisuus
ihmiset eivät voi käyttää palvelua, jos he eivät tiedä sen olevan saatavilla, eikä sitä kerrota vain kerran. Katso asiakas päin ekosysteemiä ja varmista, että mainitset palvelun kaikkialla.
Verkkosivusto-laita sisäänkirjautumisen tai maksamisen linkin viereen painike, jossa lukee ”Tekstihälytykset” ja alla lukee ” Rekisteröidy tänään vapaisiin tekstihälytyksiin ja Maksa laskusi tekstiviestillä.
kannanotot-paperiset kannanotot ja sähköiset kannanotot ovat hyviä tapoja kertoa asiakkaille Tekstipalvelusta ja saada heidät jättäytymään pois kalliista postituksista. Vieressä saldon kertoa heille he voivat ”maksaa tekstiviestillä” ja antaa heille yksinkertaisen web-URL mennä rekisteröityä palveluun.
agentit-anna kaikille puhelinvastaavillesi skripti, joka tarjoaa tekstin laskutus-ja maksupalvelu. Jotain yksinkertaista, kuten ” Tiesitkö, että voimme laskuttaa sinua tekstiviestillä, ja voit jopa maksaa kortilla – Pitäisikö minun rekisteröidä sinut, kun olemme linjalla tänään?”
Step 2-Incentivize
Agents-offer a cash bonus for every new customer they get to sign up for Text notices. Se maksaa sinulle jopa $5 jokainen paperi postitus niin antaa yhden kuukauden säästöt ihmisille, jotka saavat asiakkaat hyväksyä ei ole kohtuutonta ja luo paljon buzz on call center floor.
asiakkaat-itse maksajat, jotka saavat paperisia tiliotteita, mutta maksavat verkossa, voidaan myös palkita etanapostin hylkäämisestä. Sano, että hyvität heille 5 dollaria, jos he valitsevat tekstin ja paperin.
Vaihe 3-Hyödynnä
Tervetuloa-sinun ei tarvitse odottaa uutta laskua, jotta saat tekstiviestit rullaamaan. Lähetä asiakkaillesi pikainen muistutusteksti heti kun he liittyvät, kertoen heille ”seuraava tiliotteesi on saatavilla XX päivän kuluttua ja lähetetään tekstinä”
muistuta-Käytä tekstiä muistuttaaksesi asiakkaita tulevasta maksusta, joka koskee automaksua. Tämä takaa, että he eivät mene käyttämään rahaa ennen kuin laskutat heitä. Esimerkki- ” Cindy, autosi maksu erääntyy seuraavan ke. Helmikuun 13. Jos haluat maksaa tänään teksti ”Maksa nyt” tai klikkaa linkkiä siirtyäksesi maksuportaaliimme”
hälytys – kaikki eivät maksa ajallaan, joten käytä tekstiviestiä muistuttaaksesi asiakkaita, jotka ovat myöhässä maksamaan nopeasti välttääkseen rangaistuksen, kuten häiriö tai palvelu tai mahdolliset luottopistevaikutukset.
lähetteet-pyydä asiakkaitasi kertomaan muille Tekstipalvelusta. Ammu heille teksti, joka pyytää heitä ” kerro ystävillesi ja perheellesi meidän vapaa teksti ilmoitus ja maksu ratkaisu. Jokainen teksti vähentää paperijätettä ja auttaa pelastamaan ympäristöämme”
Uutiset – kerro tekstiviestillä, suljetaanko toimistosi loman ajaksi vai onko sinut huomattu jostakin tärkeästä. ”Suljemme presidentin päivän, mutta avaamme tiistain uudelleen A+ BBB-palvelullamme”
