”Pearson auttoi meitä myös ymmärtämään hakukoneoptimointia, brändimme markkinointia ja sitä, miten voimme auttaa opiskelijoita ymmärtämään tutkintomme arvolupauksen”, sanoo Cheryl Oliver, Ammattiohjelmien Apulaisdekaani.
Pearsonin Alustan taustaosa tarjoaa myös tietoja, joiden avulla henkilökunta voi tunnistaa opiskelijat, jotka saattavat kamppailla, jotta he voivat tavoittaa heidät. Tämänkaltaiset säilyttämispyrkimykset ovat yksi syy siihen, että ohjelman kolmivuotinen valmistumisaste on 76 prosenttia. Kun Pearson tarjoaa niin paljon tukea, Carsonin henkilökunta voi keskittyä kehittyviin akateemisiin, joita he omistavat.
”tiedekuntaamme pyydetään tekemään niin paljon — opettamaan, tekemään tutkimusta, palvelemaan komiteoissa”, Oliver selittää. ”Ja opiskelijat haluavat tuntea yhteyttä. Joten jos tiedekuntamme on huolissaan teknologian lisäksi akateemisen toimituksen, se tekee todella vaikea tarjota tukea ja sitoutua opiskelijoiden.”
päällekkäisten mutta erillisten teknologisten komponenttien tavoin onnistunut markkinointi ruuhkaisella alalla (yli 30 uutta online M. B. A.-ohjelmaa käynnistettiin pelkästään viime vuonna) vaatii pitkäjänteistä työtä useilla rintamilla: brändäys, SEO, maksettu hakumainonta, lead generation ja rekrytointi. Jokainen näistä luo tietoa, joka on kerättävä, integroitava ja tulkittava oikein, jotta varmistetaan rajallisten resurssien mahdollisimman tehokas käyttö.
lopulta vahvimmat akateemikot ja vakuuttavin markkinointi ovat tehottomia, jos palvelujen toimittamisessa on puutteita. Tulevan opiskelijan ensimmäisestä vierailusta lähtien koko prosessi on täynnä mahdollisuuksia ”transaktiokitkaan”, kuten Oliver asian ilmaisee. ”Vitsailen, että on helpompi hakea asuntolainaa tai maksaa veroja verkossa kuin päästä jatko-opintoihin, mutta niin ei pitäisi olla”, hän sanoo. Jos verkkokysely ja hakuprosessit eivät suju, jos apua ei saada nopeasti, jos kysymyksiin ei saada vastausta, mahdolliset hakijat voivat hakeutua muualle. Jos ilmoittautuneet opiskelijat pitävät alustaa hankalana, jos he tuntevat olevansa liian kaukana ohjaajista tai laajemmasta oppimisyhteisöstä, he eivät välttämättä jatka.”
”yhteistyö on avainasia”, Pearsonin kumppanuusjohtaja Scott Lavit sanoo. ”Transformatiivinen opiskelijakokemus ei tapahdu itsestään. Tutkimme opiskelijoita, ja työskentelemme Washington State käyttää tätä palautetta määrittää, miten parantaa palveluja ja kasvattaa ohjelmaa. Kaikkien instituutioiden, jotka aikovat menestyä verkossa, on oltava valmiita skaalaamaan ohjelmiaan.”
vuosina 2018-19 Carson College of Business kokosi tiedekunnasta ja hallintovirkamiehistä koostuvan työryhmän arvioimaan M. B. A.: n online-tarjontaa. Tiimi suositteli joitakin muutoksia opetussuunnitelmaan, panostuksia urakehitykseen opiskelijoille ja teknologialle sekä lisää mahdollisuuksia opiskelijoille sitoutua tiedekuntaan. Jatkuvan menestyksensä ansiosta koulu pystyi toteuttamaan monet suosituksista syksyllä 2019.
”koska voimme skaalata, emme rajoita paikkamäärää tai yritä sulkea ohjelmasta pois ihmisiä, jotka ovat halukkaita ja kykeneviä menestymään akateemisesti”, Oliver lisää. ”Jotkut koulut yrittävät pitää kiinni maineestaan yksinoikeudesta, mutta en usko, että se on muodissa nykymaailmassa. Osa alan tulevaisuuden ajattelijoista sanoo, että ihmiset saattavat päätyä saamaan useita maisterintutkintoja ja voivat jatkaa oppimista ja uran muuttamista pitkälle tulevaisuuteen verrattuna aiempiin sukupolviin. Olemme valmiina.”
