Corl
kövesse
Jan 8, 2019 * 4 perc olvasás
van egy egyszerű kérdés, amelyet minden SaaS-cég alapítójának fel kell tennie, amikor értékesítési és marketing erőfeszítéseit vizsgálja. Az ügyfél többet ér, mint amennyibe kerül eladni nekik? Az LTV:A CAC ratio egy olyan eszköz, amely az üzlet döntő részének hatékonyságát méri: az értékesítési és marketingcsatornát.
mi az LTV: CAC Arány?
az LTV:CAC arány az ügyfél élettartamának értéke és az ügyfél megszerzésének költsége közötti kapcsolatot méri. Ez különösen fontos mutató a SaaS vállalatok számára. Az arány két összetevőre oszlik: az ügyfél élettartamának értéke és az ügyfél beszerzési költsége.
az ügyfél élettartamának értéke azt jelzi, hogy az átlagos ügyfél mennyi ideig ragaszkodik hozzád, mielőtt lemondják szolgáltatásukat. Minél tovább ragaszkodik az ügyfél, annál értékesebbek.
az ügyfelek beszerzési költsége lehetővé teszi, hogy megtudja, mennyibe kerül egy új ügyfél megszerzése. Legtöbbször többe kerül egy új ügyfél megszerzése, mint egy meglévő megtartása.
hogyan kell kiszámítani az LTV: CAC arányt?
LTV számítás:
az ügyfél átlagos élettartama az egy ügyfélre jutó átlagos havi bevétel, amelyet a havi lemorzsolódással és a bruttó árréssel korrigálnak. Ezt az értéket kétféleképpen lehet kiszámítani.
CAC számítás:
az ügyfél megszerzésének költsége az összes marketing és értékesítési költség összege egy adott időszakban osztva az ugyanazon időszak alatt hozzáadott új ügyfelek számával.
LTV: CAC arányszámítás:
miután az LTV-t és a CAC-t külön-külön kiszámította, egyszerűen ossza el az LTV-t a CAC-val.
példa:
ha a vállalat LTV értéke 3000 dollár, és az ügyfél megszerzésének teljes költsége 1000 dollár, akkor az LTV:CAC arány 3:1.
mi az ideális LTV: CAC Arány?
a növekvő SaaS vállalkozások számára az 3 arányra kell törekedniük:1 vagy magasabb, mivel a magasabb arány magasabb értékesítési és marketing ROI-t jelez. Ne feledje azonban, hogy ha túl magas az aránya, akkor valószínűleg alulköltekezik és visszafogja a növekedést.
mikor kell használni az LTV: CAC arányt
sajnos az LTV:CAC arány kiszámítása nem lesz hasznos, ha éppen vállalkozást indít. Ehelyett az arány csak akkor lesz értelmes és megbízható, ha vállalkozása olyan növekedési folyamatot fogadott el, amely megismételhető és skálázható.
mint minden mutató esetében, az LTV:CAC arányt kell használni az üzleti döntések meghozatalához.
1. Milyen méretű / típusú ügyfelet lehet a leghatékonyabban megszerezni?
2. Mennyit költhetek egy adott típusú ügyfél megszerzésére?
3. Hány értékesítési képviselőt kell felvennem?
amikor az LTV: CAC arányt használja a befektetőkkel, használja azt eszközként, hogy bemutassa a vállalkozás mögöttes egységgazdaságtanának megértését, és azt, hogy ez hogyan kapcsolódik a jövőbeli növekedési terveihez.
