LIDERANÇA E COMPROMISSO NA ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 também coloca mais ênfase em liderança e compromisso de gestão. Exige um maior envolvimento dos gestores de topo e dos líderes empresariais no controlo do sistema de gestão da qualidade. Desta forma, a ISO 9001:2015 pretende incentivar a integração e harmonização com os processos de negócio e estratégias de Negócio. A gestão de topo tem agora de assumir maior responsabilidade pela eficácia do sistema de gestão da qualidade.Como a ISO 9001: 2015 presta mais atenção à gestão de riscos, às partes interessadas e ao contexto da organização, o sistema de gestão da qualidade também se encaixa melhor com as necessidades da Gestão de topo. O sistema de gestão da qualidade é agora, mais do que nunca, um meio para ter êxito estratégico, atendendo às necessidades das partes interessadas e gerindo oportunidades e ameaças.
o “representante da direcção” da norma ISO 9001:2008 foi membro do Comité de gestão que tinha a responsabilidade e a Autoridade de orientar o sistema de gestão da qualidade no bom sentido. ISO 9001: 2015 não menciona mais este aspecto. A ideia subjacente à mudança é que a qualidade é uma questão para todos e para todos os níveis dentro da organização.
informação documentada
ISO 9001: 2015 deixou de exigir procedimentos obrigatórios documentados ou um manual de qualidade. Isto é digno de nota. Isto é agora referido como “informação documentada” em praticamente todas as cláusulas da norma ISO 9001:2015. A definição refere – se a “informações que a organização tem de controlar e manter”. A informação pode ser em qualquer formato e vem de várias fontes e meios de comunicação. Por conseguinte, são possíveis diversas formas de prova ou documentação. Já não se fala de “registos”, mas sim de “conservação de informações documentadas”.
terminologia diferente na ISO 9001: 2008 e ISO 9001: 2015
a tabela seguinte é um breve resumo de uma série de alterações importantes na terminologia em comparação com a ISO 9001:2008.
| ISO 9001:2008 | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Produtos | Produtos e serviços |
| Documentação, manual da qualidade, procedimentos documentados, registros, instruções | informação Documentada |
| ambiente de Trabalho | Ambiente para a operação de processos |
| Monitoramento e equipamentos de medição | Monitorização e medição dos recursos |
| produto Comprado | fornecidos Externamente produtos e serviços |
| Fornecedor | provedor Externo |
esta não é uma lista exaustiva das diferenças entre a ISO 9001:2008 e a ISO 9001:2015, mas mostra os pontos principais.Como podem as empresas passar da norma ISO 9001:2008 para a norma ISO 9001:2015?Partindo do princípio de que uma empresa já está certificada pela ISO 9001, recomendo que se tomem as seguintes medidas para cumprir a norma ISO 9001:2015:
medição de base
realizar uma medição de base na sua organização. Faça uma visão completa do estado atual do seu sistema de gestão da qualidade e da conduta de negócios da sua organização.
plano de aproximação
elaborar um plano baseado na medição de base. Graças a este plano, você pode tomar o tempo para fazer mudanças e implementar melhorias passo a passo.
implementação
implementar as alterações de acordo com o plano de abordagem. Incorporar pontos de medição e Marcos.
Auditoria e análise de processos
Medir se as alterações tiveram o efeito desejado. Medir a entrada e saída dos processos que você considera importantes porque eles são críticos ou arriscados, por exemplo.
Certificação
ter a sua organização certificada de acordo com a norma ISO 9001:2015.
comunicação com as partes interessadas
Mostre às partes interessadas não só o certificado, mas também mostrar-lhes os resultados com orgulho. Deixe-os ver quão bem sua organização gere seus processos e continuamente os melhora.Há mais alguma coisa que as empresas precisam de saber antes de avançarem com a ISO 9001 ou com a nova versão ISO 9001?:2015?
a exigência de procedimentos formais e de um manual de qualidade foi eliminada na norma ISO 9001:2015, como já foi referido. Só devem estar disponíveis informações relevantes neste momento.
as organizações que já possuem um sistema de gestão da qualidade ISO 9001 não precisam descartar seus procedimentos e documentação existentes, é claro. Um bom sistema continua a ser um bom sistema e você ainda vai precisar de uma estrutura adequada para a sua documentação crucial.Se algo já não é obrigatório, isso não significa que você tem que raspá-lo imediatamente, é claro. É melhor se agarrar ao que você está feliz com e o que ajuda sua organização a progredir.
