estou a ter o mesmo problema que a Ruth e eu tentamos as correções sugeridas como ela e eles não funcionam. Eu também baixei e executei o Microsoft Fixit. HotSpot Shield from Anchorfree não está listado, quando eu clicar na opção” não listado ” que me pedem para inserir um código de produto, Eu não tenho um como eu não sei onde o programa está se escondendo. Não está em programas e recursos e eu não posso encontrá-lo em meu registro. Se o programa de upgrade do windows 10 pode detectar o escudo HotSpot, deve haver uma maneira de determinar a sua localização. Passei todo o fim de semana de 15 de agosto a tentar fazer tudo isto. Na segunda-feira, decidi que precisava de Ajuda! Tentei entrar em contato com o chat & foi desligado 3 vezes. Em seguida, tentei a opção Microsoft phone back &, eventualmente, foi colocado em um Reino Unido, Microsoft Technician, na Índia. Ele foi muito bom & passou mais de 3 horas tentando se livrar do HSS por assistência remota.Ambos decidimos que era parte da ExPat shield, que ele continuava a apagar & e que voltava sempre que ele reiniciava o PC. Eventualmente, ele disse que não poderia fazê-lo & ele me fez uma nomeação para um técnico especializado Microsoft, na quinta-feira 20/08/2015.
na quinta-feira, uma senhora técnica telefonou, da Índia, por volta das 14h30. Ela foi imediatamente para a assistência remota & começou a trabalhar no meu laptop. Vi-a apagar milhares de pedaços de escudo Expat do registo. Ela usou várias peças de software que ela descarregou & instalado enquanto eu assistia. Por volta das seis.30pm um homem técnico ligou para & me disse que a senhora tinha terminado seu turno & ele estava assumindo. Eventualmente, ele ligou para me pedir para clicar ok em uma caixa que colocaria minha senha em cada vez que ele reiniciou meu laptop, de modo que ele não tinha que continuar telefonando & pedindo-me para fazê-lo, como eu não estava assistindo o tempo todo.
Às 9.30 pm aprox, ele telefonou para me dizer que Ele tinha eliminado todos os vestígios do ExPat shield, & portanto HotSpotShield, excluído o meu Software Antivírus, Avast, & configurar o Windows defender para fazer o mesmo trabalho. Ele Então disse que tinha feito meu laptop funcionar muito bem no Windows 7 (o que, a propósito, eu não posso ver nenhuma diferença). Ele disse que tinha verificado o meu hardware & notou que eu estava usando um processador pentium Dual core. Esta informação estava disponível desde o início & eu realmente disse a eles o processador & que meu laptop tinha 4 gigabytes de RAM. Ele disse que, como o processador estava muito velho, eu não só não seria possível baixar & instalar o Windows 10, mas não para incomodar tentando fazer o mesmo com o Windows 8.1. por isso, poderá o Senhor Comissário declarar que este problema foi resolvido? Eu estava realmente cansado & chateado & não pensar direito, então eu disse “eu suponho que sim”. Estou a ficar cada vez mais zangado.Tenho tantas perguntas. Eu estava sob a impressão de que a Microsoft queria todas as pessoas ainda no Windows XP para começar a usar o Windows 10. Alguns deles terão um núcleo único, processadores antigos! Eu tinha a impressão de que, se você estava executando o Windows 7 ou 8 você tinha direito à atualização gratuita!Agora, se eu tentar baixar & instalar o Windows 10, a partir do ícone na barra de tarefas, ele só continua dizendo “trabalhando nisso” para sempre. Agora são 3 dias & a contar. Gostava mesmo de saber onde me posso queixar disto? Acima de tudo, porque demoraram 10 horas a dizer-me isto?
Desculpe o bit abaixo. Foi um acidente que não me deixa apagar!
às 9.30 pm aprox, ele telefonou para me dizer que
