informação e cuidado do produto

em kate spade new york, acreditamos em todos os nossos produtos e esperamos que você esteja tão satisfeito com eles como nós estamos. dê uma olhada em nossas garantias de produtos globais abaixo. se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossos centros regionais abaixo para responder a qualquer pergunta! se você vai visitar a sua loja local kate spade Nova york para a assistência, por favor, traga a prova original de compra.

não vê seu país listado aqui? por favor contacte-nos por e-mail [email protected].
*infelizmente, não somos capazes de ajudar com as compras feitas de varejistas não autorizados.Lamentamos! não podemos oferecer essas acomodações no Brasil. para informações, por favor contacte o escritório da kate spade na América do Sul.Lamentamos! não podemos oferecer estas acomodações na china. para mais informações, por favor contacte o nosso escritório da kate spade china.

Bolsas, Sacos para bebés e carteiras

desfrute de uma garantia de um ano nas nossas Bolsas, Sacos para bebés e pequenas mercadorias. para qualquer defeito de fabricação dentro deste prazo, os reparos são por nossa conta (nossas desculpas!). nós convidamos você a trazer sua bolsa de volta para uma das nossas lojas (Clique aqui para localizações da loja). se você não tem uma loja perto de você, por favor contacte a equipe de atendimento ao cliente na sua região. se optar por Contactar o serviço ao cliente por e-mail, por favor inclua:

• o número de estilo (pode ser encontrado na cor branca marca dentro do produto)
• fotos do item mostrando claramente o problema
• uma cópia do comprovante de compra (recibo de compra original, pack de deslizamento, ou extrato de cartão de crédito)

ROUPAS

todo o nosso vestuário é sazonal, e nós fornecer-lhe com botões extra ou contas no caso de qualquer desaparecem (certifique-se de mantê-los armazenados com segurança!). devido à natureza delicada de nossos projetos, somos incapazes de reparar danos causados pelo desgaste regular. no entanto, para quaisquer defeitos de fabrico no prazo de um ano após a compra, por favor contacte a Loja (Clique aqui para saber os locais da loja) onde comprou o item e teremos todo o prazer em ajudá-lo. por favor, tenha a sua prova original de compra quando você ligar, e-mail ou parar.

sapatos

somos incapazes de reparar danos causados pelo desgaste regular. no entanto, se a sua compra recente de calçado tem um defeito de fabrico em materiais ou mão-de-obra, por favor contacte a Loja (Clique aqui para localizações da loja) onde comprou o item e teremos todo o prazer em ajudá-lo. por favor, tenha a sua prova original de compra quando você ligar, e-mail ou parar.

jóias

oferecemos uma garantia de um ano em todas as nossas jóias por danos causados por defeitos de fabrico. por favor, entre em contato com a loja onde você comprou o item e teremos o maior prazer em ajudá-lo. devido à natureza delicada das nossas peças, é melhor guardar jóias nos seus sacos de pó. por favor, tenha a sua prova original de compra quando você ligar, e-mail ou parar.

RELÓGIOS

kate spade new york relógio é garantido para que você, consumidor original, pela kate spade new york para estar livre de defeitos de materiais e fabricação sob uso normal, por um período de dois (2) anos a partir da data da compra.

na América do Norte:
desfrute de uma garantia limitada de dois anos sobre a nossa colecção de relógios. nossa garantia cobre apenas materiais e defeitos de fabricação

• incluindo as mãos, disque e observe o movimento. se o relógio provar ser defeituoso em material ou mão de obra sob o uso normal, ele será reparado ou substituído gratuitamente à discrição do centro de serviços de metro. uma taxa de devolução de envio será aplicável a todos os Serviços de garantia.
• incluem o formulário de reparação preenchido (anexado aqui. por favor, inclua um formulário por relógio e mantenha uma cópia para seus registros).
• incluem relógio para reparação.
• incluir cópia da prova de compra ou o cartão de garantia preenchido para todas as reparações de garantia. a falta de incluir a prova de compra ou cartão de garantia resultará em custos de reparação não-garantia.
• as cotações serão enviadas por e-mail (quando fornecidas) ou por telefone quando as taxas de reparação excederem US $100. (exclui transporte marítimo e mão-de-obra).Por favor, inclua o pagamento integral para reparação por cartão de crédito, cheque ou ordem de pagamento. cheque ou ordem de dinheiro deve ser pago para: metro service center.Sugerimos que envie o seu relógio por meios segurados, rastreáveis e devidamente embalados para proteger contra danos durante o trânsito. por favor, esteja ciente de que o metro service center não é responsável por qualquer impacto / danos de envio ou itens perdidos que podem ocorrer durante o trânsito.
• a carga de transporte e trabalho é dispensada na Califórnia para reparos cobertos pela Garantia.
• por favor NÃO envie o produto na embalagem original, uma vez que a embalagem não será devolvida com o item.Para perguntas, por favor contacte os nossos representantes de atendimento ao cliente às 1.800.842.8621.Por favor, permita 2-4 semanas a partir da data em que recebemos o seu pacote.

a Garantia Limitada não abrange baterias, Estojos, cristais, Cintas, placas de ouro, arranhões ou quaisquer danos decorrentes do desgaste normal, acidentes ou danos causados pela água (a menos que marcado resistente à água.) além disso, não cobre problemas de qualquer alteração, serviço ou reparação realizada por qualquer parte, exceto um centro de serviço autorizado kate spade Nova york.

se o reparo não for coberto pela nossa garantia, ou se a sua garantia tiver expirado, as taxas de serviço e reparação estão listadas no formulário de reparo de relógios anexado aqui.

WEARABLE TECH

kate spade new york tracker é garantido para que você, consumidor original, pela kate spade new york para estar livre de defeitos de materiais e fabricação sob uso normal, por um período de dois anos a partir da data da compra.

na América do Norte:
desfrute de uma garantia limitada de dois anos sobre a nossa colecção de localizadores. nossa garantia cobre apenas materiais e defeitos de fabricação.

para obter o serviço sob esta garantia, por favor contacte-nos em:

se não for possível corrigir o problema por telefone, que irá substituir.

o que não está coberto?

• kate spade não garante que a operação do produto será ininterrupta ou livre de erros. o kate spade não é responsável pelos danos resultantes do não cumprimento das instruções relativas à utilização do produto.A manutenção, reparação e substituição periódicas de peças devido ao desgaste normal são excluídas da cobertura.
• kate spade não justifica casos ou cristais.
• kate spade não justifica pulseiras ou cintas.
• apenas baterias recarregáveis cuja capacidade total de carga seja inferior a 80% da sua capacidade nominal e baterias que apresentem fugas são abrangidas por esta garantia limitada. as baterias não recarregáveis não estão abrangidas por esta garantia limitada.
• esta Garantia Limitada não cobre o software incorporado no produto e os Serviços fornecidos por kate spade aos proprietários do produto. consulte o contrato de licença que acompanha o software e os Termos de uso dos serviços kate spade para detalhes de seus direitos em relação ao seu uso.
• defeitos ou danos resultantes de:
  • manuseio, armazenamento, uso inadequado ou abuso, acidente ou negligência, como danos físicos (rachaduras ou arranhões, etc.) à superfície do produto resultante de má utilização;
  • entre em contato com líquidos, água, chuva, umidade extrema ou forte de suor, areia, terra ou similares, calor excessivo ou alimentos;
  • o uso do produto para fins comerciais ou sujeitar o produto a uso ou condições anormais; ou
  • outros atos que não são culpa da kate spade, são excluídos da cobertura.
• os defeitos ou danos resultantes da utilização de produtos, acessórios, software ou outros equipamentos periféricos de marca não kate spade ou certificados estão excluídos da cobertura.Os produtos que não sejam comprados a um retalhista autorizado kate spade estão excluídos da cobertura.
• produto com:
  • números de série ou data de produção de códigos ou outro acompanhamento de marcas que tenham sido removidos, alterados ou apagados;
  • lacres rompidos ou com evidência de violação de acesso ou através de revendedores não autorizados ou centros de reparação; são excluídos da cobertura.
• os produtos que não são comprados a um varejista autorizado kate spade estão excluídos da cobertura.
• defeitos, danos, ou a falha de produtos devido a qualquer serviço de comunicação ou sinal que você pode subscrever ou usar com os produtos está excluído da cobertura.

EYEWEAR (por SAFILO)

na América do Norte: fazemos parceria com a safilo usa para produzir a kate spade New york eyewear. estamos felizes em ajudar com quaisquer defeitos de fabricação em materiais ou mão de obra, desde que o quadro esteja disponível. por favor, faça o download do formulário de Garantia aqui, e devolva a papelada completa, quadros e uma taxa de processamento de $15,00 para a safilo e eles terão o prazer de avaliá-lo para você. por favor, note que a safilo usa não assumirá a responsabilidade por quaisquer itens que não tenham registo de recepção, por isso não se esqueça de usar um método de transporte rastreável. se tiver dúvidas, convidamo-lo a enviar um e-mail safilo directamente a: [email protected]. além disso, se os danos são causados por desgaste regular, cargas podem ser aplicadas. (no worries though—safilo contatá-lo-á para a luz verde antes de qualquer trabalho é executado).

para a international, por favor contacte o seu centro regional de atendimento ao cliente acima indicado.

BEAUTY, ODDS & ENDS

por favor, entre em contato com a Loja (Clique aqui para localizações de lojas) onde você comprou o item e teremos o maior prazer em ajudá-lo. por favor, tenha a sua prova original de compra quando você ligar, e-mail ou parar.

KATE SPADE NEW YORK por LENOX

nos Estados Unidos: fazemos parceria com a lenox para produzir kate spade New york fine china, dinnerware, glassware, e selecionar produtos. se o seu item estiver defeituoso, a lenox terá todo o gosto em substituí-lo por si. nós também sabemos que os acidentes acontecem, por isso lenox irá substituir quaisquer itens quebrados que estão em estoque para 50% fora do preço de varejo atual (mais impostos, transporte e manuseio), bom a partir da data que você registrou o produto. nós convidamos você a entrar em contato com o departamento de serviço ao consumidor lenox em 1-800-635-3669 ou visitar o seu site em www.lenox.com para mais informações.

mobiliário

oferecemos uma garantia de um ano de fabrico de defeito na moldura, mola e almofada (exclui tecido). o desgaste normal ou os danos causados pelo uso diário não se justificam—por exemplo, tecidos e couros podem naturalmente desaparecer ou deteriorar-se ao longo do tempo. trata-se de condições normais e não são consideradas defeitos dos fabricantes. entre em contato conosco para obter assistência em 866-999-5283.

tapetes

cada tapete é justificado contra defeitos de fabrico durante um ano. podemos reparar ou substituir a nosso critério, sem custos. entre em contato conosco para obter assistência em 866-999-5283.

iluminação

oferecemos uma garantia de um ano de defeito de fabrico com o uso pretendido e cuidados adequados. entre em contato conosco para obter assistência em 866-999-5283.

para a international, por favor contacte o seu centro regional de atendimento ao cliente acima indicado.

produtos fora da garantia

se você precisar de uma bolsa ou pequena boa reparação fora das nossas garantias, convidamo-lo a contactar a nossa loja de reparação go-to nos Estados Unidos, rago brothers. eles restauram todas as malas kate spade de Nova Iorque, Sapatos e pequenos bens. por favor, visite seu site em www.ragobrothers.com para fazer os preparativos. para outras regiões, entre em contato com o seu centro regional de atendimento ao cliente, ou visite a loja kate spade Nova york mais próxima e teremos o maior prazer em ajudá-lo a localizar uma instalação de reparo.

para perguntas sobre mercadorias adquiridas fora do seu país de origem, por favor consulte as nossas Políticas de serviços internacionais (Clique aqui, para as Políticas de serviços internacionais).