Nota del redattore: Questa è la storia di copertina nel numero di ottobre della rivista immobiliare RISMedia. Iscriviti oggi.
C’è molta discussione nel settore sul destino dell’intermediazione immobiliare residenziale. I tradizionali broker divisi in commissioni sono anticipati da molti per essere in via di uscita. In effetti, alcuni esperti del settore dicono che il flusso costante diBuyer, broker virtuali e altri modelli emergenti che entrano nel mercato nell’ultimo anno ha reso certo questo destino.
Mentre molti broker tradizionali faticano ad adattarsi, il modello ad alto servizio e valore di HomeSmart International-abilitato da una piattaforma software proprietaria e da un set di strumenti tecnologici-continua a distinguersi come un approccio ad alte prestazioni che offre coerenza e valore sia per gli agenti che per i broker.
Questo non è l’approccio della commissione al 100% i professionisti del settore immobiliare hanno precedentemente scontato a causa della mancanza di supporto e formazione. Piuttosto, i broker HomeSmart funzionano su un sistema aziendale in cui operazioni efficienti, tecnologia e supporto significano più redditività per le imprese immobiliari con meno dolore. HomeSmart CEO e fondatore Matt Widdows ha iniziato la società sulla convinzione che i professionisti del settore immobiliare—broker e agenti—dovrebbero lavorare più intelligente, non più difficile.
“Quando ero un agente immobiliare di produzione negli anni ’90, non riuscivo a trovare sistemi che funzionassero per me—non esistevano”, dice Widdows. “Ho avuto esperienza tecnologica prima di essere coinvolto nel settore immobiliare, quindi mi sono preso la responsabilità di costruire sistemi che mi hanno aiutato a diventare un agente di maggior successo.”
Altri agenti iniziarono presto a prendere nota di quei sistemi e chiesero se potevano anche usarli. È così che la mentalità tech-first di Widdows ha portato la tecnologia ad essere un primo pensiero nel software e nei sistemi HomeSmart ha progettato e implementato per i suoi agenti e broker dal 2000. Mentre l’intermediazione decollava, Widdows ha scoperto che tecnologie e sistemi possono risolvere inefficienze e problemi di servizio, ed è così che il modello HomeSmart offre un’esperienza a servizio completo lasciando che gli agenti mantengano il 100% della loro commissione, insieme ad altri risparmi.
“È interessante vedere altri marchi oggi parlare di voler costruire piattaforme tecnologiche proprietarie. Siamo stati costruiti su sistemi tecnologici che abbiamo iniziato a creare quasi 20 anni fa e da allora abbiamo continuamente aggiornato e migliorato”, aggiunge Widdows.
Mentre si staccano gli strati di efficienza abilitati da questi sistemi di lunga data, si capisce rapidamente perché la curva di crescita di HomeSmart ha superato molte delle sue controparti di intermediazione.
Che cosa significa 100% per gli agenti HomeSmart
Agenti immobiliari battere il marciapiede alla ricerca di cavi, gestione delle transazioni e la chiusura di offerte. Quindi non meritano il 100% dei loro sudati soldi? Mentre ” sì ” sembra una risposta ovvia, molti agenti continuano ad accontentarsi di meno del 100% dalla loro intermediazione ogni giorno. HomeSmart crede che stia dando agli agenti ciò che meritano: commissione al 100%, trasparenza nelle commissioni, accesso all’ufficio, supporto, formazione, risorse di marketing, gestione delle transazioni senza carta e tecnologia e strumenti gratuiti.
“Il nostro modello riduce al minimo le spese per l’agente pur continuando a fornire le risorse di cui hanno bisogno in ogni fase della loro carriera”, afferma Wendy Forsythe, Chief Operating officer di HomeSmart. “Adattando la tecnologia in tutto il processo, i nostri agenti non devono scendere a compromessi. La proposta di valore è incredibile: dalla tecnologia, alla formazione, alla conformità e altro ancora, gli agenti hanno davvero accesso a tutto ciò di cui hanno bisogno. E, poiché mantengono la commissione al 100%, hanno più controllo e più capitale da investire nella propria crescita.”
Mentre molte aziende si definiscono modelli di commissione al 100%, gli agenti spesso trovano che sono ancora accusati di tecnologia, scrivania, formazione e altre tasse. HomeSmart offre tecnologia e strumenti gratuiti al 100%, dalla gestione delle transazioni, CRM, siti Web di agenti e altro ancora.
All’inizio di quest’anno, HomeSmart ha rilanciato una versione evoluta del suo software proprietario RealSmart Agent, che è stato introdotto nel 2005. Questo sistema centralizzato per massimizzare la produttività delle transazioni e semplificare le attività aziendali quotidiane è completamente gratuito per gli agenti HomeSmart. La piattaforma semplifica le pratiche burocratiche mantenendole in tempo, conformi e integrate con RealSmart Broker, la controparte del broker di RealSmart Agent. All’interno del sistema, gli agenti possono anche personalizzare i materiali di marketing, gestire i siti Web e accedere agli strumenti di crescita del business.
“Poiché costruiamo e manteniamo la nostra tecnologia, abbiamo la capacità di ascoltare i nostri agenti e modificare il sistema in un modo che funzioni meglio per loro”, afferma Widdows. “Controlliamo la tabella di marcia e ciò che viene costruito in base alle esigenze degli agenti, e questo cambia sempre.”
Questo approccio consente inoltre agli agenti HomeSmart di avere il controllo dei propri dati da un unico sistema. Gli agenti hanno una varietà di modi per utilizzare i loro dati attraverso SmartTools della società, che consentono tutti gli aspetti del business degli agenti—marketing, sviluppo del business e altro ancora.
“Il dibattito sulla proprietà e il controllo dei dati ha fatto recentemente alcuni titoli interessanti”, scherza Forsythe. “Matt ha colpito molto presto perché i dati di alloggiamento nel proprio software erano il modo migliore per renderlo funzionale all’agente per costruire la propria attività.”
L’azienda sottolinea l’applicazione della tecnologia nei posti giusti e per le giuste ragioni: mantenere la produttività degli agenti focalizzata su compiti ad alto valore come la costruzione di relazioni con potenziali clienti e clienti. E, mentre i suoi agenti sono al servizio dei clienti, la tecnologia mantiene HomeSmart collegato con un supporto attento e reattivo. I sistemi dell’azienda consentono di supportare gli agenti con assistenza rapida online e di persona, revisione rapida dei documenti e servizi di agenti dedicati disponibili online e telefonicamente. Ciò significa che HomeSmart può aiutare con tutto, dalla formazione alla tecnologia, o semplicemente per ricordare agli agenti che l’intermediazione è lì per avere le spalle.
Con così tante opzioni di intermediazione disponibili per i professionisti immobiliari di oggi, gli agenti possono guadagnare molto da una mediazione che si concentra sulla fornitura dell’infrastruttura di cui un agente o un team imprenditoriale ha bisogno per spostare le proprie transazioni in avanti, scalare il proprio business e mantenere la stabilità.
Mentre il 100 per cento del modello di HomeSmart è messo a lavorare ogni giorno per gli agenti, quanto bene funziona per un broker? Beh Hom anche HomeSmart ha capito.
Cosa significa 100% per HomeSmart Brokers
Ci sono tendenze radicali all’interno del settore per offrire convenienza, trasparenza, scelta e controllo al momento dell’acquisto e della vendita di immobili. Mentre la maggior parte del focus è sulla soluzione che per i consumatori, HomeSmart invece ha scelto di concentrarsi su come i suoi broker in grado di fornire quel valore ai suoi agenti ogni giorno, pur costruendo un business per se stessi. Non sorprende che HomeSmart abbia reso la tecnologia il catalizzatore per creare una partnership commerciale reciprocamente vantaggiosa tra broker e agenti.
“Nessuno entra nel settore immobiliare per pareggiare i conti o perdere denaro”, afferma Widdows. “Siamo tutti imprenditori che vogliono costruire imprese. Fin dall’inizio, volevo trovare un modo per lasciare che agenti e broker realizzassero questo in un modo in cui tutti potessero fare soldi in modo equo.”
Per quanto HomeSmart enfatizzi il successo degli agenti, fornisce il 100% delle risorse necessarie ai broker per eseguire un’intermediazione di successo. Potrebbe sembrare troppo bello per essere vero, ma, ancora una volta, non devi guardare lontano per vedere la sua tecnologia, i sistemi e l’approccio generale al lavoro nei mercati grandi e piccoli negli Stati Uniti.
“No, non è troppo bello per essere vero”, risponde Bryan Brooks, vicepresidente senior delle vendite in franchising. “HomeSmart fornisce ai broker un elenco completo di servizi, sistemi e tecnologie, che si traducono in prestazioni e redditività per l’intermediazione.”
Dal suo pannello RealSmart Broker, HomeSmart brokers può comodamente gestire e avere una visibilità completa in tutta la loro attività in un unico luogo. Possono gestire i file, comunicare con gli agenti grazie all’integrazione di RealSmart Agent, monitorare gli sforzi di reclutamento, lavorare sulle attività contabili e altro dal singolo portale, per non parlare del fatto che tutti i dati sono memorizzati nel sistema, in modo da poter estrarre istantaneamente i report per analizzare la propria attività.
“Parliamo di applicare la tecnologia nei posti giusti per le giuste ragioni per mantenere le relazioni nel settore immobiliare”, afferma Brooks. “HomeSmart ha automatizzato il back office al fine di mantenere il personale di intermediazione focalizzata sulle interazioni agente high-touch.”
Quelle interazioni con agenti ad alto contatto vengono eseguite dal personale HomeSmart che si estendono su ciò che il franchisor definisce quattro pilastri di eccellenza: servizi di agente, servizi di carriera, servizi di broker e servizi di transazione.
“Il supporto e la formazione sono fondamentali per il modello quanto la tecnologia”, osserva Forsythe. “HomeSmart ha assunto il ruolo e le responsabilità del broker / proprietario e ha creato attenzione e specializzazione che si traduce in un servizio che scala. Inoltre, offriamo vari servizi centralizzati che offrono ai nostri broker / proprietari più larghezza di banda, minori spese e qualità e strategia a livello aziendale che alimenta la crescita non appena l’intermediazione apre le sue porte.”
Alla sua più grande scala, il modello di HomeSmart ha permesso alla sua intermediazione Phoenix di supportare più di 6.000 agenti e di elaborare quasi 30.000 transazioni all’anno con meno di poche decine di dipendenti. Ogni giorno, gli agenti e le loro transazioni si impegnano con i sistemi-interfacciandosi con tecnologia, persone e processi—per realizzare esattamente ciò di cui hanno bisogno prima di andare avanti con la loro giornata.
HomeSmart lavora su economie di scala ed efficienze che fanno risparmiare dollari sul libro paga e consentono ai broker di mantenere più soldi lasciando che i loro agenti facciano lo stesso. Il modello mira a risolvere per quello che Brooks chiama ” bloat operativa.”Più spese, come tecnologie, spazi per uffici e personale, significa meno profitto. A HomeSmart, i suoi sistemi aiutano i broker a mantenere basse le spese, ma il valore è alto.
“Mi piace quando un potenziale proprietario di franchising mi chiede come facciamo soldi,” dice Brooks. “Dico loro che i nostri broker fanno soldi quando decidono di smettere di fare affari nel modo più duro. Una volta spiegati i pilastri e mostrato loro la tecnologia, la lampadina si spegne e vedono esattamente cosa intendo.”
Mentre broker e agenti hanno un tempo più facile crescere giorno per giorno, non è per mancanza di enorme sforzo da Widdows e il suo team, che si concentrano sul miglioramento della tecnologia e dei sistemi di HomeSmart ogni giorno.
“Ho una reputazione per impostare aspettative ridicole e trovare modi per renderle normali”, condivide Widdows. “Ci vuole un po’ per abituarsi, ma vediamo e sentiamo dai nostri agenti e broker tutto il tempo su come tutti i nostri sforzi ripagano nella loro attività.”
C’è una cosa certa: Il modo di fare business high-tech e high-service di HomeSmart crea un solido motivo per cui i modelli 100-percent diventeranno sempre più la norma.
Per ulteriori informazioni, visitare www.homesmart.com.
Paige Tepping è il caporedattore di RISMedia. E-mail le vostre idee notizie immobiliari a [email protected]. Per le ultime notizie e tendenze immobiliari, segnalibro RISMedia.com.
