Conosci il test marshmallow?
No, non si tratta di vedere quanti marshmallow puoi brindare e mangiare vicino al fuoco. È il classico studio Marshmallow condotto nel 1968 alla Stanford University dallo psicologo clinico Walter Mischel che è diventato uno degli esperimenti più longevi in psicologia. Lo studio iniziale ha esaminato 600 bambini per vedere come si sarebbero comportati quando somministrato un marshmallow e lasciato solo. Ad ogni bambino è stata data una scelta: aspetta lo sperimentatore e ottieni due marshmallow o mangia semplicemente il marshmallow mentre aspetti.
È affascinante osservare alcune delle strategie dei bambini per gestire la scelta. I successivi follow-up hanno dimostrato che i bambini che aspettavano – in altre parole, gratificazione ritardata – si sono comportati meglio più tardi nella vita con accademici, attenzione, gestione dello stress e relazioni rispetto ai bambini che hanno suonato il campanello per primi (mangiato il marshmallow).
Ci si potrebbe chiedere-che cosa è uno studio del 1968 sui bambini e marshmallows hanno a che fare con le relazioni sul posto di lavoro? Mentre “mindfulness” non era sullo schermo radar di nessuno scienziato allora, lo studio marshmallow parla dei primi modelli di autocontrollo che ci seguono nella nostra età adulta. Il controllo degli impulsi viene appreso presto, e ciò che non è ancora completamente compreso è quanto è nativo di un cervello o appreso attraverso il potere del condizionamento sociale.
Una cosa è certa – mentre alcuni di noi possono nascere con più di una predisposizione verso la pazienza e l’autodisciplina, nessuno di noi nasce con le capacità di essere consapevolmente consapevoli di sé.
Prenditi alcuni (deliziosi) minuti per guardare questo video dei bambini che partecipano allo studio marshmallow. Quale si indovina è più come eri come un bambino? Per quanto mi piacerebbe pensare di avere la forza di volontà del bambino con la tuta zebra, probabilmente sono più simile alla ragazza che ha mangiato pezzi di marshmallow fino a quando non se n’era andato e poi ha preso la situazione nelle sue mani e è andato a cercare la persona responsabile.
Le relazioni di lavoro sono raramente facili
Come ho già scritto in queste pagine, la consapevolezza è un’abilità che richiede un impegno, nel tempo, per sviluppare e mantenere i comportamenti desiderati. Una pratica di meditazione quotidiana è solo un modo per impegnarsi agire consapevolmente. Mentre ci sono ampie prove dei benefici fisiologici della meditazione regolare, la pratica da sola non trasformerà necessariamente il modo in cui ti relazioni con altre persone.
Relazionarsi consapevolmente con gli altri al lavoro è un’abilità particolarmente impegnativa e importante. Dopo tutto, le relazioni sono il fondamento del business. Gli affari accadono perché le persone lo fanno accadere. A meno che non lavori completamente da solo, fai le cose con e attraverso altre persone. E la “performance” si basa sui sentimenti, anche quando quei sentimenti sono al di fuori della consapevolezza cosciente.
Una delle scoperte più significative degli ultimi due decenni è una maggiore comprensione della natura sociale dei cervelli. I progressi nella nostra comprensione della neurobiologia sociale, mostrano che le nostre interazioni con gli altri modellano i percorsi neurali del nostro cervello, compresi quelli che sono geneticamente programmati. Recenti studi dimostrano che il cervello risponde ai messaggi non verbali e spunto emotivo per tutta la vita.
Nel suo libro, The Developing Mind, il neurobiologo sociale Daniel Siegel usa la frase “sensazione di essere sentito” per descrivere le relazioni che modellano i circuiti mentali responsabili della memoria, dell’emozione e dell’autocoscienza. La comunicazione che altera il cervello è innescata da emozioni profondamente sentite che si registrano nelle espressioni facciali, nel contatto visivo, nella postura tattile, nei movimenti, nel ritmo e nei tempi, nell’intensità e nel tono della voce.”
Cosa apprezzi
Se apprezziamo il crescente corpo di neuroscienze che dimostra l’impatto e il potere dell’interdipendenza neurale, la domanda diventa una scelta nel decidere come relazionarsi con gli altri. Sviluppare una maggiore consapevolezza consapevole delle nostre abitudini di comunicazione è un livello di competenza nella costruzione di relazioni. Ma ci vuole una comprensione più profonda dei nostri motivi nel relazionarsi con gli altri, specialmente nei rapporti di lavoro, per costruire consapevolezza che può diventare il nostro stato predefinito.
Sviluppare una maggiore consapevolezza è una pratica, la cui definizione è semplicemente ” fatta con la ripetizione.”Mentre potresti voler essere più consapevole con il tuo manager, espandere la consapevolezza consapevole delle tue abitudini, in tutti i tuoi rapporti di lavoro, ti darà intuizioni migliori rispetto alla semplice concentrazione su una persona, anche se potrebbe essere un buon inizio. Mentre c’è spesso la tendenza a voler “risolvere” prima i nostri problemi di persone più intrattabili, cerca di resistere alla tentazione di iniziare con la persona più “difficile” che conosci.
Per i principianti, è utile praticare la consapevolezza quando sei più rilassato per darti lo spazio per osservare con calma le tue reazioni e quelle degli altri. Riconosci che la consapevolezza consapevole non è un “evento” o “tecnica” o “strategia” che usi. Piuttosto è un impegno per un modo di essere che sta trasformando non solo come ti comporti ma come percepisci il mondo.
11 Modi per praticare
- Chiarisci le tue intenzioni. Come accennato in precedenza, comprendi le tue motivazioni. Potresti voler essere più paziente o più gentile con un collega specifico o con tutte le persone con cui lavori. Sii chiaro con te stesso sulle tue intenzioni. Cosa vuoi veramente che i tuoi risultati siano-per te-e per gli altri?
- Pensa più consapevolmente. Essere coscientemente consapevoli di sé significa che sei intimamente consapevole di cosa, come e perché stai pensando a ciò che stai pensando. L’autore Eckhart Tolle dice che ” Quando non possiamo prendere una decisione, è a causa delle nostre menti, o di ciò che io chiamo “la voce dentro la tua testa.”Molte persone non sanno nemmeno di avere questa voce, ma sta parlando via, creando un monologo senza fine.”
- Sviluppa la tua alfabetizzazione emotiva. Quanto più ci si impegna nel pensiero cosciente il più consapevole si diventa di come quei pensieri ti fanno sentire. Fare la connessione è l’essenza dell’alfabetizzazione emotiva. L’espansione di questa conoscenza ti consente di gestire i tuoi trigger emotivi “negativi” in modo più abile e di coltivare il tipo di sentimenti che ti supportano nel comunicare in modo più efficace con gli altri.
- Osserva il tuo comportamento. Abbiamo tutti modelli comportamentali con gli altri, specialmente quelle persone con cui lavoriamo regolarmente. Alcuni di questi comportamenti funzionano, nel senso che producono un risultato positivo. Venite a sapere cosa sono questi. Al contrario, inizia a notare (migliorando osservando più da vicino gli altri) quali segnali invii che provocano risposte deboli o negative negli altri. Nel corso del tempo, si otterrà un quadro più chiaro delle abitudini di comunicazione che avete (che potrebbe essere specifico per un individuo o più generale) che si può scegliere di cambiare.
- Evitare l’autoassorbimento-In un’epoca di pressioni temporali croniche, scarsa attenzione e distrazione costante, è facile essere sopraffatti e auto-assorbiti. Se riguarda sempre te e la tua agenda, raramente riguarda gli altri. Segnali non verbali sono sempre comunicare ciò che è veramente sulla vostra mente. Prestare attenzione agli altri è d’oro nel nostro tempo-stili di vita affamati. Non c’è alcuna garanzia che si otterrà la piena attenzione dell’altra persona (sono soggetti alle stesse influenze culturali come si è nella maggior parte dei casi), ma a un certo livello, il vostro genuino interesse si farà sentire.
- Usa il linguaggio con attenzione. Il linguaggio è potere. Spesso l’enfasi sull’influenza non verbale sembra diminuire il valore delle parole. Chiamare il nome in ambienti di ufficio può essere tossico. Rabbrividisco quando vedo corsi o libri di consulenti ben intenzionati che si riferiscono a dipendenti “problematici” come “perdenti”, “fannulloni” “piagnoni, ecc. Quando etichetti gli altri, li dis-personalizzi. E quando altre persone ti sentono usare etichette o fare osservazioni dispregiative sugli altri, a un certo livello, presumeranno che lo farai allo stesso modo di loro.
- Cura degli altri di più. Sì, cura di più. Come? Impara a coinvolgere la tua empatia, compassione e curiosità ogni giorno. Esercitatevi. Stai ricablando il tuo cervello quando forgi queste nuove abitudini. La ricerca mostra che quando siamo stressati, la nostra attenzione diventa più interiorizzata, derivante dall’ansia che ha attivato la risposta allo stress. Di conseguenza, inconsciamente spegniamo la parte del nostro cervello che genera empatia e compassione verso gli altri. Siamo nella nostra testa, cercando di risolvere i problemi, prendere decisioni e placare le nostre paure. Concentrarsi sugli altri è l’ultima cosa a cui stiamo pensando. Spesso ci sentiamo e ci comportiamo come se cambiare il nostro stato fosse fuori dal nostro controllo – non lo è.
- Impara a esprimere disaccordi & Rabbia in modo diverso – Diventare più consapevoli nelle tue relazioni non significa che devi diventare un santo o un pushover. La sfida è imparare ad essere diretto e assertivo, se del caso, senza ricorrere ad attacchi, sarcasmo o mancanza di rispetto. Ci saranno persone con cui lavoriamo il cui comportamento non ci piace o condoniamo. Essere consapevoli di fronte a tale comportamento può sembrare impossibile, anche irragionevole, ma in risposta dobbiamo rivisitare #1 e chiederci – quali sono le mie intenzioni e cosa voglio che siano i miei risultati. Se decidiamo che tutto ciò che vogliamo è vendetta, dobbiamo prenderne le conseguenze. Il pensiero consapevole di questo processo può essere molto prezioso.
- Lasciando andare l’illusione del controllo – Ripetilo più volte al giorno – Non ho il potere di controllare o cambiare gli altri. La conoscenza delle neuroscienze ci aiuta a capire che il cervello sta sempre valutando potenziali minacce o ricompense da eventi esterni. La maggior parte delle persone percepisce le tue motivazioni a livelli profondi e agisce su di esse, spesso senza alcuna consapevolezza cosciente. Quale segnale vuoi attivare quando comunichi con gli altri?
- Smetti di giudicare gli altri. I tuoi confronti mentali e le valutazioni stanno innescando i tuoi sentimenti – e quei sentimenti trapelano attraverso il linguaggio del corpo. Se pensi che abbia un ordine del giorno (qualunque cosa significhi) probabilmente lo stai comunicando a me non verbalmente. Se credi che non sono intelligente come te, sto ottenendo che a un certo livello da come si sta comunicando con me.
- Presta attenzione alle influenze culturali. Tutte le relazioni di lavoro avvengono nel contesto dell’organizzazione o della situazione in cui lavori. In altre parole – è il sistema! I modelli mentali che modellano le dinamiche di un’organizzazione modellano i modelli di comunicazione all’interno di quel sistema. Secondo Quantum Shifting autore John Wenger, ” I comportamenti al lavoro sono temperati dalle norme sistemiche.”Più sei consapevole di questi fattori, più sei in grado di accedere a come influenzano te e la tua comunicazione con gli altri.
Anche se potresti non avere molta scelta su chi lavori, puoi scegliere come comportarti con loro. Quando ti comporti con gli altri in modo più consapevole, è probabile che aumenti il fatto che gli altri percepiranno le tue intenzioni positive, anche se la tua comunicazione o le tue azioni non sono perfette.
Ma ricorda che le intenzioni senza azioni non equivalgono alle modifiche che vorresti sperimentare. “Prima, disse il saggio e filosofo greco, Epitteto, dì a te stesso cosa saresti; e poi fai quello che devi fare.”
Grazie per la lettura,
Louise Altman Intentional Communication Consultants
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