informazioni e cura del prodotto

a kate spade new york, crediamo in tutti i nostri prodotti e speriamo che tu sia felice con loro come noi. dai un’occhiata alle nostre garanzie globali sui prodotti di seguito. se avete domande, si prega di contattare i nostri centri regionali qui sotto per rispondere a qualsiasi domanda! se visiterai il tuo negozio locale di Kate spade new York per assistenza, ti preghiamo di portare la prova originale di acquisto.

non vedi il tuo paese elencato qui? vi preghiamo di contattarci via e-mail [email protected].
*purtroppo, non siamo in grado di assistere con gli acquisti effettuati da rivenditori non autorizzati.
* ci dispiace! non possiamo offrire questi alloggi in Brasile. per informazioni, si prega di contattare il nostro ufficio Kate spade Sud America.
* ci dispiace! non possiamo offrire questi alloggi in Cina. per informazioni, si prega di contattare il nostro ufficio di Kate spade Cina.

BORSE, BORSE PER BAMBINI E PORTAFOGLI

goditi una garanzia di un anno sulle nostre borse, borse per bambini e piccoli oggetti. per eventuali difetti di fabbricazione entro questo lasso di tempo, le riparazioni sono su di noi (le nostre scuse!). vi invitiamo a riportare la vostra borsa in uno dei nostri negozi (clicca qui per le posizioni dei negozi). se non hai un negozio vicino a te, contatta il servizio clienti nella tua regione. se si sceglie di contattare il servizio clienti via e-mail, si prega di includere:

• il numero di stile (può essere trovato sulla targhetta bianca all’interno del prodotto)
• le foto della voce mostra chiaramente il problema
• una copia della prova di acquisto (scontrino in originale, pack slip, o della carta di credito)

ABBIGLIAMENTO

tutti i nostri capi di stagione, e vi forniamo extra bottoni o perline, in questo caso, andare mancanti (per essere sicuri di tenerli conservati in modo sicuro!). a causa della natura delicata dei nostri disegni, non siamo in grado di riparare i danni causati da usura regolare. tuttavia, per eventuali difetti di fabbricazione entro un anno dall’acquisto, si prega di contattare il negozio (clicca qui per le posizioni dei negozi) in cui è stato acquistato l’articolo e saremo lieti di assistervi. si prega di avere la prova originale di acquisto quando si chiama, e-mail o fermarsi.

SCARPE

non siamo in grado di riparare i danni causati dalla normale usura. tuttavia, se il tuo recente acquisto di calzature presenta un difetto di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione, contatta il negozio (clicca qui per le posizioni dei negozi) in cui hai acquistato l’articolo e saremo lieti di aiutarti. si prega di avere la prova originale di acquisto quando si chiama, e-mail o fermarsi.

GIOIELLI

offriamo una garanzia di un anno su tutti i nostri gioielli per danni causati da difetti di fabbricazione. si prega di contattare il negozio in cui è stato acquistato l’articolo e saremo lieti di aiutarvi. a causa della natura delicata dei nostri pezzi, è meglio conservare i gioielli nei loro sacchetti di polvere. si prega di avere la prova originale di acquisto quando si chiama, e-mail o fermarsi.

OROLOGI

l’orologio kate spade new york è garantito a te, il consumatore originale, da kate spade new york per essere privo di difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale per un periodo di due (2) anni dalla data di acquisto.

in nord america:
goditi una garanzia limitata di due anni e 2 anni sulla nostra collezione di orologi. la nostra garanzia copre solo difetti di materiale e di fabbricazione

• tra cui le mani, quadrante, e guardare il movimento. se l’orologio dimostra di essere difettoso nel materiale o nella lavorazione in condizioni di uso normale, sarà riparato o sostituito gratuitamente a discrezione del centro di assistenza metro. una tassa di trasporto di ritorno si applicherà a tutto il servizio della garanzia.
• includi il modulo di riparazione completato (allegato qui. si prega di includere un modulo per orologio e conservare una copia per i record).
• include orologio per la riparazione.
• includere copia della prova di acquisto o la scheda di garanzia completata per tutte le riparazioni in garanzia. la mancata inclusione della prova di acquisto o della scheda di garanzia comporterà costi di riparazione non in garanzia.
• le quotazioni verranno inviate via e-mail (se fornite) o per telefono quando le spese di riparazione superano $100. (esclude il trasporto e del lavoro).
• si prega di allegare il pagamento completo per la riparazione con carta di credito, assegno o vaglia postale. assegno o vaglia postale deve essere intestato a: metro service center.
• vi consigliamo di inviare il vostro segnatempo con mezzi assicurati, tracciabili e adeguatamente imballati per proteggere dai danni durante il trasporto. si prega di essere consapevoli del fatto che metro service center non è responsabile per qualsiasi impatto / danni di trasporto o oggetti smarriti che possono verificarsi durante il transito.
• spese di spedizione e manodopera è rinunciato in California per le riparazioni coperte dalla garanzia.
• si prega di non inviare il prodotto nella confezione originale come la confezione non sarà restituito con l’articolo.
• per domande si prega di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti al 1.800.842.8621.
• si prega di consentire 2-4 settimane dalla data che riceviamo il vostro pacchetto.

la garanzia limitata non copre batterie, custodia, cristalli, cinturini, dorature, graffi o danni derivanti da normale usura, incidenti o danni causati dall’acqua (a meno che non sia contrassegnato come resistente all’acqua.) inoltre, non copre i problemi derivanti da qualsiasi alterazione, servizio o riparazione eseguita da parti diverse da un centro di assistenza autorizzato Kate spade new York.

se la riparazione non è coperta dalla nostra garanzia, o se la garanzia è scaduta, le spese di assistenza e riparazione sono elencate nel modulo di riparazione dell’orologio qui allegato.

TECNOLOGIA INDOSSABILE

kate spade new york tracker è garantito a te, il consumatore originale, da kate spade new york per essere privo di difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale per un periodo di due anni dalla data di acquisto.

in nord America:
godere di una garanzia limitata di due anni sulla nostra collezione tracker. la nostra garanzia copre solo difetti di materiale e di fabbricazione.

per ottenere il servizio sotto questa garanzia vi preghiamo di contattarci a:

se siamo in grado di risolvere il problema al telefono che andrà a sostituire.

cosa non è coperto?

• kate spade non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà ininterrotto o privo di errori. kate spade non è responsabile per i danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all’uso del prodotto.
• la manutenzione periodica, la riparazione e la sostituzione di parti dovute alla normale usura sono escluse dalla copertura.
• kate spade non garantisce casi o cristalli.
• kate spade non garantisce bracciali o cinturini.
• solo le batterie ricaricabili la cui capacità completamente carica scende al di sotto dell ‘ 80% della loro capacità nominale e le batterie che perdono sono coperte dalla presente garanzia limitata. le batterie non ricaricabili non sono coperte da questa garanzia limitata.
• la presente garanzia limitata non copre il software incorporato nel prodotto e i servizi forniti da kate spade ai proprietari del prodotto. fare riferimento al contratto di licenza che accompagna il software e ai termini di utilizzo dei servizi Kate spade per i dettagli sui diritti dell’utente in relazione al loro utilizzo.
• difetti o danni derivanti da:
  • uso improprio, conservazione, uso improprio o abuso, incidente o negligenza, come danni fisici (crepe o graffi, ecc.) alla superficie del prodotto derivante da uso improprio;
  • il contatto con liquidi, acqua, pioggia, umidità estrema o forte sudorazione, sabbia, sporco o simili, calore estremo o cibo;
  • l’uso del prodotto per scopi commerciali o sottoporre il prodotto a condizioni o usi anomali; o
  • altri atti che non sono colpa di kate spade, sono esclusi dalla copertura.
• difetti o danni derivanti dall’uso di prodotti, accessori o software non certificati o con marchio kate spade o altre apparecchiature periferiche sono esclusi dalla copertura.
• i prodotti che non vengono acquistati da un rivenditore autorizzato Kate spade sono esclusi dalla copertura.
• prodotti con:
  • numeri di serie o codici di data di produzione o altri marchi di tracciamento che sono stati rimossi, alterati o cancellati;
  • sigilli rotti o che mostrano prove di manomissione o accesso da parte di rivenditori o centri di riparazione non autorizzati; sono esclusi dalla copertura.
• i prodotti che non vengono acquistati da un rivenditore autorizzato Kate spade sono esclusi dalla copertura.
• difetti, danni o guasti dei prodotti dovuti a qualsiasi servizio di comunicazione o segnale a cui è possibile iscriversi o utilizzare con i prodotti sono esclusi dalla copertura.

OCCHIALI (BY SAFILO)

in nord america: collaboriamo con safilo usa per la produzione di occhiali kate spade new york. siamo felici di assistere con tutti i difetti di fabbricazione nei materiali o nell’esecuzione, finchè la struttura è disponibile. si prega di scaricare il modulo di garanzia qui, e restituire il lavoro di ufficio completato, cornici, e una tassa di elaborazione di saf 15.00 a safilo e saranno felici di valutare per voi. si prega di notare, safilo Usa non si assume la responsabilità per tutti gli articoli che non hanno record di ricezione, in modo da essere sicuri di utilizzare un metodo di trasporto tracciabile. se avete domande, vi invitiamo a inviare un’email a safilo direttamente all’indirizzo [email protected]. inoltre, se il danno è causato da usura regolare, possono essere applicate spese. (nessun problema però—safilo vi contatterà per il via libera prima di qualsiasi lavoro viene eseguito).

per internazionale, si prega di contattare il centro di assistenza clienti regionale di cui sopra.

BEAUTY, ODDS & ENDS

si prega di contattare il negozio (clicca qui per le posizioni dei negozi) in cui è stato acquistato l’articolo e saremo lieti di aiutarvi. si prega di avere la prova originale di acquisto quando si chiama, e-mail o fermarsi.

KATE SPADE NEW YORK BY LENOX

negli Stati Uniti: collaboriamo con lenox per produrre kate spade new york fine china, stoviglie, vetreria e prodotti selezionati. se il vostro articolo è difettoso, lenox sarà felice di sostituirlo per voi. sappiamo anche che gli incidenti accadono, in modo da lenox sostituirà tutti gli articoli rotti che sono in-stock per il 50% di sconto il prezzo corrente al dettaglio (più le tasse, trasporto e trattare), buona a partire dalla data che hai registrato il prodotto. vi invitiamo a contattare il servizio clienti lenox al numero 1-800-635-3669 o visitare il loro sito web all’indirizzo www.lenox.com per ulteriori informazioni.

MOBILI

offriamo un anno di garanzia difetto di fabbricazione sul telaio, primavera e cuscino (esclude tessuto). la normale usura o i danni causati dall’uso quotidiano non sono garantiti—ad esempio, i tessuti e le pelli possono naturalmente sbiadire o deteriorarsi nel tempo. queste sono condizioni normali e non sono considerate difetti dei produttori. vi preghiamo di contattarci per assistenza a 866-999-5283.

TAPPETI

ogni tappeto è garantito contro i difetti di fabbricazione per un anno. possiamo riparare o sostituire a nostra discrezione senza spese. vi preghiamo di contattarci per assistenza a 866-999-5283.

ILLUMINAZIONE

offriamo un anno di garanzia difetto di fabbricazione con destinazione d’uso e la cura adeguata. vi preghiamo di contattarci per assistenza a 866-999-5283.

per internazionale, si prega di contattare il centro di assistenza clienti regonal sopra elencati.

PRODOTTI AL DI FUORI DELLA GARANZIA

se hai bisogno di una borsa o di una piccola riparazione al di fuori delle nostre garanzie, ti invitiamo a contattare il nostro go-to repair shop negli Stati Uniti, rago brothers. ripristinano tutte le borse, le scarpe e le piccole merci di Kate spade new York. si prega di visitare il loro sito web all’indirizzo www.ragobrothers.com per prendere accordi. per altre regioni, si prega di contattare il centro di assistenza clienti regionale, o visitare il più vicino negozio Kate spade New York e saremo felici di aiutarvi a individuare un impianto di riparazione.

per domande sulla merce acquistata al di fuori del proprio paese, si prega di fare riferimento alle nostre politiche di servizio internazionale (clicca qui, per le politiche di servizio internazionale).