Quando Allscripts ha acquisito le Enterprise Information Solutions di McKesson per this 185 milioni questa estate, ha promesso di mantenere Paragon EHR di McKesson per i clienti ospedalieri più piccoli. Ma un nuovo rapporto di KLAS sostiene che l’azienda ha una finestra limitata per migliorare il prodotto per quei clienti.
L’acquisizione sembra aver portato un po ‘ di chiarezza momentanea ai piani per l’EHR, il cui futuro era stato offuscato dall’incertezza, ha detto KLAS, che ha parlato con più di tre dozzine di clienti Paragon dell’affare.
La maggior parte degli ospedali dicono che saranno attaccare con i piani che avevano in atto prima dell’acquisizione, secondo il rapporto – se questo significa continuare a utilizzare Paragon, sostituendolo o prendendo un wait-and-see approccio per saperne di più su Allscripts’ piani per il sistema.
Ma circa un cliente su quattro ha detto che l’accordo sta causando loro di ripensare: Alcuni avevano programmato di sostituire il sistema, ma ora potrebbe restare; altri avevano intenzione di rimanere con Paragon, ma ora potrebbe sostituirlo, hanno detto.
Del primo gruppo, sono incoraggiati dal fatto che, a differenza di McKesson, Allscripts è puramente focalizzata sulla salute IT e dice che è impegnata a investire le risorse necessarie per migliorare Paragon.
Ma tra le altre coorti, o “hanno avuto scarse esperienze con Allscripts in passato o temono che Allscripts stia ripetendo l’errore di McKesson di provare a sviluppare due piattaforme EMR.”
Qualunque siano i loro piani a breve termine, il consenso generale tra le interviste dei clienti è che se Allscripts vuole mantenere gli ospedali Paragon,” dovranno muoversi rapidamente per fornire non solo una strategia ma miglioramenti effettivi alla funzionalità e al supporto di Paragon”, hanno detto i ricercatori KLAS.
I clienti Paragon sono stati a lungo delusi dall’attenzione di McKesson al sistema EHR, secondo il rapporto.
La buona notizia per Allscripts è che il 29% degli ospedali Paragon intervistati da KLAS ha dichiarato di essere fiducioso che il nuovo proprietario lavorerà per sviluppare e migliorare il sistema.
“Credono che Allscripts stia cercando di colmare una lacuna e vedono il prezzo più basso dell’acquisizione come un segnale che Allscripts prevede di inserire ulteriori risorse R&D in Paragon.”
Ma proprio come molti dicono di avere dubbi, secondo il rapporto. “Ritengono che lo sviluppo di Sunrise Clinical Manager e Paragon dividerà l’attenzione di Allscripts e considerano il prezzo di acquisto più basso come prova che Allscripts non pensa che Paragon sia recuperabile.”
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