Quando progettando di entrare nel mercato Cinese, uno dei punti principali di ogni piano di marketing dovrebbe essere la creazione di un sito web che si concentra sulla Cinese consumatore.
Naturalmente, ci sono alcune domande che vengono in mente…
- Quali sono le differenze tra un sito web occidentale e uno orientale?
- Quali sono gli aspetti che devo tenere a mente per cercare di attirare i consumatori cinesi?
- Sarebbe una buona idea duplicare e tradurre i miei contenuti attuali?
Tutto quanto sopra può essere riassunto in una domanda; cosa devo fare per creare un grande sito web che avrà il potenziale per raggiungere i 675 milioni di utenti di Internet in Cina?
In questa serie di post, cercheremo di darti alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a creare un sito web per il mercato cinese che piacerà ai consumatori cinesi e abbinerà anche lo stile, la tecnologia e gli attributi letterari dei consumatori orientali.
1 – Web Design cinese – Che cosa the???
Quando guardiamo un sito web cinese, la prima sensazione che otteniamo è confusione-Lingua, struttura, contenuto-Non possiamo trovare nulla di simile ai siti web occidentali basati (ultimamente) sulla pulizia e sulla semplicità. Il nostro web design cinese deve essere adattato non ai nostri gusti, deve corrispondere al gusto del design del consumatore cinese.
Se non hai navigato attraverso i siti Web cinesi, forse non capisci completamente cosa intendo. Youll vedere facilmente la differenza con questi due esempi. Taobao e Ebay, due mercati B2C (o C2C) da est e ovest.
Si può apprezzare la differenza di stile, design, struttura? Scommetto che si fa
Possiamo vedere un sacco di informazioni sul sito cinese in contrasto con la pulizia e la semplicità del sito occidentale.
La nostra esperienza nella creazione di siti web per il mercato cinese ci ha mostrato alcuni punti chiave per capire e trarre vantaggio:
- I siti web cinesi utilizzano molti più elementi e sono molto più colorati di quelli occidentali.
- Lingua cinese è diverso. Sembra ovvio… ma ci sono cose che dobbiamo considerare sulla lingua cinese come:
- Non c’è una lettera maiuscola in cinese
- Non ci sono spazi tra i caratteri
- I caratteri cinesi sono molto più densi delle nostre lettere
- I siti cinesi utilizzano molte animazioni, testi lampeggianti e banner. Questo è chiaramente il contrario dei nostri siti web occidentali dove il movimento sta scomparendo. Il motivo può essere che è molto più difficile attirare l’attenzione usando i caratteri in cinese rispetto alle lingue occidentali.
2 – Esperienza utente have ne hanno una buona?
Abbiamo appena visto come i siti Web in Cina sembrano molto più complessi di quanto siamo abituati. Potremmo pensare che l’esperienza dell’utente sarà un incubo, ma l’utente cinese è così abituato alle informazioni sotto questa struttura come siamo alla struttura occidentale.
Utente cinese è preoccupato per l’usabilità e l’esperienza dell’utente, ma è abituato a pagine web così occupato di solito non importa come il sito appare. Tuttavia la tendenza è verso la semplicità e la chiarezza sulle pagine web. In uno stile più europeo.
Alcuni dei punti salienti sui siti web cinesi riguardanti la navigazione sono:
- I siti web cinesi hanno un gran numero di link, tuttavia agli utenti cinesi non piace questo sistema. Questo può essere dato da Internet a bassa velocità di carico in Cina.
- Tutti questi collegamenti utilizzano per aprire in altre nuove finestre. Perché? Ancora una volta è principalmente un problema di velocità. L’accesso a Internet in Cina è generalmente lento, gli utenti si sono abituati ad aprire nuovi collegamenti in attesa che una pagina venga caricata.
- Casella di ricerca per parole chiave come strumento di navigazione. Il sistema di collegamento non è comodo per gli utenti perché possono essere persi a causa della grande quantità di collegamenti. Per questo motivo, sui siti web cinesi le ricerche di parole chiave devono essere davvero efficienti e la barra di ricerca deve essere accessibile in alto.
3 – Hosting & ICP. DIstance matterS
Colui che ha detto che, in internet non c’è distanza, non sapeva della Cina. Se non sei (legale e/o fisico) nella Cina continentale, il personale facile come trovare l’hosting giusto può diventare un po ‘ più complicato.
Iniziamo dall’inizio, una delle domande più comuni quando creeremo un sito in Cina è che dovremmo ospitare il nostro sito Web all’interno o all’esterno della Cina? C’è una grande differenza? La risposta è molto chiara, per quanto possibile dovremmo cercare di ospitare il web in Cina continentale, e cercheremo di spiegare perché.
La struttura della rete Cinese non è la migliore, il che rende la velocità di caricamento dei siti Web non la più appropriata. Ospitando il nostro web al di fuori della Cina questo problema diventa molto più serio.
Va bene, quindi siamo chiari, dovremmo ospitare il nostro sito web in Cina, ora che cosa? Dobbiamo richiedere un certo numero di ICP (Internet Content Provider) al Ministero dell’Industria e della Tecnologia dell’Informazione della Cina. Questa è la licenza ICP che permetterà al nostro sito di rimanere nella Cina continentale. Solo le aziende con una presenza fisica in Cina possono richiedere questa licenza (che di solito vedono nel piè di pagina dei siti, come nel nostro caso).
Per le aziende che non hanno una persona giuridica in Cina, consigliamo di cercare soluzioni di hosting a Hong Kong, che possono limitare il problema della velocità di caricamento e rendere il nostro sito più accessibile per l’utente cinese.
Ora che parliamo di velocità, anche se il problema principale che interessa lo stesso è l’hosting (dentro o fuori) ci sono anche altri fattori che possono rendere il nostro web andare più lento (e abbiamo visto che è un punto chiave in Cina) come può essere:
• Codice poco nel nostro sito web
• Bassa qualità di hosting (anche all’interno della Cina continentale)
• Il nostro sito utilizza servizi bloccati in Cina (Google Fonts, Google Maps, Twitter, Facebook, ecc prevents) che impedisce il caricamento della pagina
4 – Hai detto services servizi bloccati? … il Grande Firewall cinese
La Cina non solo ha un enorme muri fisici per difendersi (in passato). La Cina ha anche un grande muro digitale, il Great Firewall. Originariamente conosciuto come “Golden Shield Project” ma ironicamente soprannominato Great Firewall, è un progetto di censura e sorveglianza avviato dal Ministero della Pubblica Sicurezza cinese nel 2003.
Questo progetto agisce come un censore digitale e bloccare tutti i siti web che non soddisfano i requisiti di contenuto che segna il governo cinese.
Qui puoi vedere alcune ulteriori informazioni su come funziona la censura.
Tra le altre cose, la censura di Internet cinese ha censurato le pagine Web che hanno contenuti che includono; le fonti di notizie coprono argomenti considerati diffamatori contro la Cina: come la brutalità della polizia, le proteste di Piazza Tiananmen del 1989, la libertà di parola, il governo di Taiwan, il Dalai Lama o il Tibet Independence Movement International
Questi siti sono vietati o sono indicizzati in misura minore, se non del tutto, da alcuni motori di ricerca cinesi e hanno un impatto significativo sui risultati di ricerca.
Come risultato di questo controllo in Cina sono bloccate le pagine come al solito per noi come Google, Twitter o Facebook (non importa quanto Mark andare a fare jogging a Tiananmen). Anche se il controllo great firewall è facile da saltare (utilizzando una VPN, per esempio) la difficoltà di accesso a queste pagine ha fatto il loro uso e la popolarità è bassa.
Questo significa che dobbiamo stare molto attenti con i contenuti del nostro sito web, cercare di essere sicuri di evitare restrizioni sui contenuti del Grande Firewall e di non utilizzare piattaforme vietate di terze parti come Google (Google Maps, Google Fonts), Facebook o Twitter.
5-Nuovi giocatori & Nuove regole
Quindi, niente Facebook o Twitter, come promuoverò il mio sito web? La Cina ha un ecosistema digitale diverso da tutto ciò a cui siamo abituati. Sicuramente vi state chiedendo come si sopravvive senza alcuni dei soliti strumenti promozionali. Posizionamento naturale in Google, campagne PPC Adwords, promozione di contenuti sui social network come Facebook o Twitter
In Cina troverete nuovi giocatori che hanno occupato queste lacune e, in alcuni casi, creato nuove nicchie. Questi nuovi giocatori hanno approfittato dell’assenza di concorrenza straniera (Facebook, Google …), il suo adattamento alla cultura e peculiarità cinesi e in alcuni casi anche un forte sostegno del governo.
Questi attori che abbiamo trovato alcune “copycat”, le copie autenticate dei sistemi conosciuti, come:
- Baidu, il motore di ricerca Cinese per eccellenza (sospettosamente simile a Google)
- Weibo, il servizio di microblogging (suspiiiiciouuusssslyyy simile a Twitter)
- Youku, service video (indovinate chi è simile?)
Abbiamo anche WeChat, il gioiello della corona e l’app mobile (quasi un sistema operativo) che include messaggistica, pagamenti, chiamate, momenti moments e che abbiamo discusso in dettaglio in un altro post.
Affinché il nostro sito web sia all’interno della China digital life deve essere adattato alle regole di questi attori, comuni nella vita quotidiana del consumatore cinese.
Quindi, chi sono i grandi ragazzi di cui hai bisogno per essere amico?
Come soldati in una guerra, la maggior parte di questi strumenti rientrano in tre grandi “eserciti”. Questi tre gruppi sono conosciuti come il PIPISTRELLO e sono in costante battaglia per dominare l’ecosistema digitale cinese.
In breve, Baidu detiene una quota di mercato dominante sulla ricerca. Alibaba detiene lo stesso potere sull’e-commerce. Tencent è il giocatore dominante nei social media. Ma stanno costantemente cercando di invadere il loro territorio, in una guerra molto interessante per qualsiasi fan marketing.
Uno dei punti in comune del BAT è un pieno sostegno del governo, insieme con la sua posizione dominante nel mercato, rende questo status quo è difficile da cambiare.
Cosa significa per il nostro sito web? Dobbiamo adattare la nostra comunicazione a questi nuovi giocatori, generando la nostra attività sui social media attraverso Wechat, ottimizzando il nostro SEO per Baidu o 360, caricando i nostri video in Youku, aggiungendo azioni di condivisione nei nostri contenuti con le piattaforme social cinesi anything tutto ciò che usiamo per fare nel nostro sito occidentale non ci aiuta qui e può essere anche negativo per Come abbiamo visto, se continuiamo a utilizzare strumenti come Facebook (ad esempio le opzioni di condivisione dei post) possiamo essere bloccati dal Great Firewall.
Vuoi saperne di più? Sicuro? CONTROLLA LA SECONDA PARTE DI QUESTO POST QUI
http://www.china-briefing.com/news/2015/05/22/best-practices-launching-china-website.html
https://econsultancy.com/blog/67466-why-do-chinese-websites-look-so-busy/
http://www.latmultilingual.com/build-localized-chinese-website/
