Nessuno mi ascolta. Perché?

di Catherine Pratt
www.Life-With-Confidence.com

Se trovi frustrante che nessuno sembra ascoltare le tue opinioni, allora forse è il momento di dare un’occhiata a come stai esprimendo le tue idee.

Potrebbe essere semplicemente che non ti stai esprimendo in modo efficace. Una comunicazione efficace può essere facilmente appresa e di solito ha solo bisogno di una consapevolezza di come ti stai imbattendo nell’altra persona.

Per spiegare questo in modo più dettagliato, ho pensato di passare attraverso un esempio di come NON esprimere la tua opinione.

L’esempio che userò è la seguente email che ho ricevuto questa mattina:

” Oh caro. Perché si deve continuare a citare celebrità come esempi di’ successo ‘ vite? È così banale e così poco incoraggiante. Non sono i migliori esempi, sai know “

Questo è un po ‘ tipico delle critiche anonime che ricevo in vari momenti. Come vi mostrerò, non sono molto efficaci nel fare il loro punto. Quindi, impariamo da questo esempio e vediamo come puoi far sentire la tua opinione e anche essere rispettato per il tuo suggerimento.

Quando vuoi che qualcuno ti ascolti, poniti prima le seguenti 10 domande e vedi se stai facendo il tuo suggerimento nel miglior modo possibile.

1. Stai criticando in modo anonimo?

Innanzitutto, questa persona non mi ha fornito un modo per rispondere a lei. Se avete intenzione di fare commenti negativi a qualcuno, stare dietro le tue parole. Non criticare in modo anonimo o parlare alle spalle di qualcuno. È importante che tu permetta anche all’altra persona di esprimere il proprio punto di vista. Inoltre, la persona potrebbe aver bisogno di farti domande per assicurarti che capiscano davvero il tuo suggerimento.

In questo caso è stata persa una preziosa opportunità perché questa persona non ha fornito un’e-mail di contatto. Mi sarebbe piaciuto chiederle chi vorrebbe vedere incluso nella lista delle persone ispiratrici. Come io non sono sicuro di chi lei considera una “celebrità”, lei è perso a fare il suo punto in modo efficace in modo da poter apportare modifiche al mio sito web. Attualmente sul mio sito web, includo persone ispiratrici come Stephen Hawkings, l’artista Robert Toth, Beethoven, Abraham Lincoln, vari scrittori, ecc. Questi sono considerati “celebrità” nella sua mente? Non lo saprò mai perché aveva troppa paura di stare dietro alle sue parole.

Questo ci porta anche ad un altro punto. Se hai paura che la persona reagisca negativamente alle tue parole, allora potrebbe essere un buon segno che dovresti ripensare a come hai formulato i tuoi commenti.

2. Qual è la tua vera intenzione? Offensivo o utile?

In realtà sospetto che questa persona sia un narcisista o un blamer dal modo in cui questa particolare e-mail è stata formulata, ma se lo ignoriamo per un momento, quale pensi fosse l’intenzione di questa e-mail? Utile o doloroso? Penso che l’intenzione si presenta come cercando di essere doloroso e questo è il tono che il lettore prenderà. Che lo intendesse o no, sembra che stia cercando di abbattermi. Se qualcuno sospetta che tu abbia intenzione di essere offensivo, sarà di nuovo meno probabile che ascolti la tua preoccupazione.

Prima di criticare qualcuno, chiediti qual è la tua vera intenzione? Perché stai davvero facendo questo commento? Stai cercando di ferire l’altra persona per qualsiasi motivo o senti di avere la risposta a un problema? Se sospetti di essere solo offensivo, non fare commenti.

Ma chiediti:

Sei arrabbiato e solo che vogliono scagliarsi contro questa persona per farti del male? Se lo sei, non fare i tuoi commenti.
Sei davvero arrabbiato con qualcuno o qualcosa di completamente estraneo a questo problema? Ad esempio, sei frustrato al lavoro in modo da sfogare le tue frustrazioni al commesso che prende il tuo ordine. È facile prendere le tue frustrazioni su qualcun altro, ma non è giusto e non risolve il tuo vero problema. Stai solo facendo il cattivo con qualcuno che non se lo merita.
Sei davvero geloso dell’altra persona ed è per questo che stai facendo i tuoi commenti? Ancora una volta, se questa è la vera ragione, stai facendo i tuoi commenti per la ragione sbagliata.

Se le tue intenzioni non sono utili, non fare commenti. O almeno, prenditi un po ‘ di tempo per calmarti prima di fare i tuoi commenti. Non fare commenti nel calore del momento perché molto probabilmente finirai per rimpiangerli più tardi. Inoltre non sai se il tuo percorso potrebbe incrociarsi con questa persona in futuro. Immaginate se hai fatto commenti cattivi a qualcuno solo per scoprire un paio di settimane più tardi erano quello che intervistare per un lavoro che si voleva veramente?

È molto meglio essere rispettosi ed educati con le persone. Si potrebbe effettivamente fare un amico e lo hanno rivelarsi una cosa davvero grande. Rendere il tuo punto di essere brutto non ti porta da nessuna parte. È anche molto meglio concentrarsi su ciò che si vuole veramente realizzare o avere l’altra persona fare.

Quindi, prima di fare un commento, chiediti qual è la vera intenzione dietro le tue parole. Se vuoi essere offensivo, non dire niente. Non ne vale la pena.

3. Qual è il tuo tono?

Il tuo tono è negativo o positivo? Le persone rispondono molto più favorevolmente a un messaggio positivo che negativo. Se diamo un’occhiata a questa e-mail, il tono è:
– molto negativo
– condiscendente
– maleducato
– offensivo

È anche molto critico nei miei confronti come persona e mi accusa di costanti illeciti.

Fare il tuo punto criticando la persona invece delle sue azioni è un modo sicuro per non essere ascoltato. L ” altra persona sarà semplicemente risentirsi voi ei vostri commenti. Inoltre mette immediatamente l’altra persona sulla difensiva e vorranno dirti perché ti sbagli. Quindi, il focus della conversazione non è più sul tuo suggerimento. L’attenzione è passata a loro che si difendono contro il tuo attacco. L’attenzione si è anche rivolta a te e si metteranno in discussione perché questa persona è così cattiva e dice queste cose? Il suggerimento diventa completamente perso nel modo in cui viene fornito il messaggio.

Un approccio molto migliore sarebbe quello di essere amichevole e gentile.

Quindi, essere consapevoli di come si frase le cose. Assicurarsi che il tono non è venuta attraverso come intimidazione o che si sta guardando l’altra persona. Non c’è nemmeno una buona ragione per essere scortese con le persone. La gente vi ascolterà molto di più se vi imbattete in come essere utile piuttosto che offensivo o aggressivo.

4. Come hai formulato la tua opinione?

Immagina per un minuto che questa persona abbia inviato la propria opinione via email nel modo seguente:

“Ciao, trovo le seguenti persone davvero ispiratrici: Stephen Hawkings, Beethoven e il Dalai Lama. Cosa ne pensi di includere queste persone sul tuo sito web pure?”

Riesci a vedere in che modo sarebbe stata ricevuta in modo diverso quella e-mail rispetto a quella che ho effettivamente ricevuto? Se l’avesse formulata in questo modo, avrei pensato: “Wow, ottimo suggerimento. Lo faro’.”Invece, la reazione intestinale per chiunque a questa e-mail è quella di essere messo sulla difensiva. Inoltre, non apprezzo l’opinione di quella persona semplicemente a causa di come l’ha formulata.

La maggior parte delle persone reagirebbe negativamente alla ricezione di tale e-mail. Alcune persone reagirebbero anche in modo molto aggressivo in modo negativo, il che probabilmente è il motivo per cui non hanno fornito un’e-mail di contatto. Ma quando esprimi i tuoi commenti negativamente, la persona non sta pensando al tuo punto, sta pensando di attaccarti per i tuoi commenti.

Se esprimi le cose in questo modo, hai perso una preziosa opportunità di essere ascoltato e probabilmente finisci per sentirti ferito quando l’altra persona risponde dicendoti fuori. Non è che il tuo punto non sia importante, è semplicemente perché non ti sei espresso in modo efficace.

Inoltre, chiediti come ti sentiresti se qualcuno ti dicesse i commenti? Come ti sentiresti se hai ricevuto questa email? Saresti felice di averlo? Molto probabilmente non lo faresti. Quindi, non aspettarti che l’altra persona piaccia se non lo apprezzeresti neanche tu. In tal caso, è il momento di rendere il vostro punto in un modo più efficace. Non ci vuole più tempo per rendere i vostri commenti in modo piacevole e sarete ascoltati piuttosto che avere la gente essere arrabbiato con te. Ha più senso essere gentili piuttosto che cattivi.

Molte persone sembrano pensare di aver bisogno di mettere prima l’altra persona in modo che la loro opinione sia ascoltata. Se ti guardi intorno, scoprirai che questo accade molto nelle conversazioni che senti. Ma e ‘ il modo peggiore per esprimere il tuo punto di vista. A nessuno piace essere messo giù. Si potrebbe pensare che ti dà più potere perché hai fatto l “altra persona guardare male, ma ciò che realmente fa fare l” altra persona perde il rispetto per voi.

Non mettere giù altre persone. Rende solo le cose peggiori per te stesso e la gente non ti rispetta o ti ascolta. Si può anche venire attraverso come essere un bullo.

5. Stai usando generalizzazioni?

Dicendo qualcosa come: “perché devi continuare…”molto probabilmente metterà immediatamente l’altra persona sulla difensiva perché stai dicendo che l’altra persona fa sempre qualcosa che ti infastidisce e anche che lo stanno facendo apposta. Usare parole come “sempre ” e” mai ” indebolisce notevolmente il tuo argomento perché non è vero. La persona con cui stai discutendo inizierà a spiegare perché la tua affermazione di “sempre” e “mai” non è vera e di nuovo il tuo punto è perso semplicemente a causa di come l’hai detto. Anche tu non ti attieni alla situazione reale che vuoi cambiare e di nuovo il tuo punto è perso.

Inoltre, l’uso di “sai” alla fine dell’e-mail indebolisce il punto della comunicazione. Presuppone che il lettore, io in questo caso, sia automaticamente d’accordo con te quando non lo faccio. Se volessi diventare un attore, troverei molto incoraggiante leggere ciò che gli altri attori hanno passato per avere successo. Quindi, non dare per scontato che tutti siano d’accordo con il tuo punto di vista. È anche una messa molto sottile dell’altra persona. E ‘ come se dicessi loro che pensi che siano stupidi. Non è necessario farlo. È molto meglio fare semplicemente il tuo punto chiaramente senza gli insulti in modo che le persone possano capire cosa stai cercando di dire.

6. Stai solo criticando o stai fornendo soluzioni reali?

È molto facile criticare quelle persone che stanno effettivamente facendo qualcosa. È molto più difficile prendere effettivamente il tempo e pensare ad alcune possibili soluzioni. Sarebbe stato molto più prezioso se questa persona avesse avuto il tempo di pensare effettivamente ad alcune persone che vorrebbe vedere incluse.

Nel modo in cui questa e-mail è formulata, sta solo criticando. Fa parte del problema, non della soluzione. Inoltre, non vuole fare alcuno sforzo reale per pensare a possibili correzioni a ciò che vede come il problema. Vuole solo criticare e avere qualcun altro a capire la soluzione e fare tutto il lavoro. Si aspetta anche che la sua opinione venga accettata come “giusta” e che le modifiche vengano apportate senza nemmeno dover sostenere la sua argomentazione. A seconda del motivo per cui stai facendo la tua opinione, se le persone non capiscono da dove vieni, hanno anche meno probabilità di ascoltarti.

7. Quali sono le tue aspettative?

Una grande parte della comunicazione efficace è ascoltare l’altro lato e comprendere il loro punto di vista e la loro prospettiva. Non puoi pensare: “Ho ragione. Ti sbagli. E ‘ a modo mio o no.”Questo è dove un sacco di persone vanno male con la loro comunicazione. La maggior parte delle persone vogliono solo sapere come cambiare altre persone o farli d’accordo con loro. Non è una comunicazione efficace. Devi essere aperto a sentire altri lati dell’argomento. Anche se non sei d’accordo con l’altra persona, ti permetterà di capirli meglio e di capire perché fanno le cose come fanno.

Essendo aperto, potresti scoprire una soluzione al problema che è anche migliore di quella che inizialmente pensavi fosse la risposta. Quindi, le tue aspettative non dovrebbero essere per te “vincere” l’argomento. Le vostre aspettative dovrebbero essere quello di imparare tutto il possibile sulla situazione e poi trovare una soluzione che funziona per tutti. La tua intenzione dovrebbe essere quella di trovare un modo per migliorare o risolvere il problema non picchiare qualcuno solo così puoi dire che hai ragione.

La mia ipotesi è che questa persona si aspettasse anche che reagissi negativamente a qualsiasi suggerimento che avesse. Ma sono solo le sue aspettative. La maggior parte delle persone sono felici di sentire suggerimenti su come migliorare qualcosa e renderlo migliore. E ‘ tutto nel modo in cui si trasmette il messaggio però.

8. Stai facendo una vittoria anche per l’altra persona?

Le persone saranno molto più ricettive alle tue idee se riescono a vedere il valore in esse. Se si esce solo criticando o attaccandoli, sono molto meno propensi a rispondere favorevolmente alle vostre idee. Le soluzioni migliori sono anche quelle che funzionano per entrambe le parti. Quali sono i vantaggi per l’altra persona se sono d’accordo con le tue idee? Perché la tua idea è una buona idea? Metti un giro positivo sui tuoi commenti e hai molte più probabilità di accettare le tue idee.

9. Sei chiaro in quello che vuoi che accada?

Se diamo di nuovo un’occhiata all’email, è chiaro cosa vuole che faccia? Non proprio. Non conosco quale articolo abbia trovato così offensivo ed è anche difficile dire se è critica nei confronti del mio intero sito e anche di me o se vuole solo che io usi non celebrità come esempi. Quindi, se vuoi fare un punto, assicurati che sia chiaro e che l’altra persona non debba indovinare cosa stai cercando di dire. Basta dire: “Mi piacerebbe vedere alcuni esempi di persone ispiratrici che non sono celebrità come Joe Blow down al mio negozio di alimentari”, quindi è molto chiaro quale pensi sia la soluzione e le persone possono effettivamente agire. In caso contrario, è molto facile per il vostro messaggio per essere male interpretato o addirittura ignorato.

10. Hai fatto la tua ricerca?

Hai effettivamente fatto in modo che i tuoi commenti siano veri? È facile saltare alle conclusioni. Questa persona ha letto un articolo e poi assunto che tutti i miei articoli menzionano solo celebrità per esempio. Se si fossero guardati intorno un po ‘ di più, avrebbero visto che faccio un punto di menzionare persone provenienti da tutti i ceti sociali e li uso come ispirazione. Ad esempio questo articolo, Inspirational Stories fornisce tonnellate di grandi esempi. È meglio fare la tua ricerca prima di agire d’impulso. Di solito agire d’impulso è una risposta emotiva istintiva basata su un pregiudizio che la persona ha già. I tuoi commenti dicono molto su di te. Quello che stai dicendo e ‘ quello che vuoi che la gente pensi di te?

Inoltre, se si prende il tempo per fare la vostra ricerca, si potrebbe scoprire che hai effettivamente saltato alla conclusione sbagliata. Se questa persona avesse letto di più, avrebbero visto che in realtà condividiamo la stessa opinione che le celebrità non sono le uniche persone ispiratrici. Ma questa persona voleva solo criticare piuttosto che controllare prima i suoi fatti. Quindi, assicurati di fare la tua ricerca prima di parlare.

Un’altra cosa da ricordare è che la persona o la società a cui si invia un’e-mail è una persona reale con sentimenti. Le persone spesso scrivono e-mail arrabbiate e cattive alle aziende perché non pensano alla persona che leggerà quell’e-mail. Vogliono solo sfogare la loro rabbia, ma ricordate una persona reale sta per leggere la tua email.

Sommario

Se scopri che le persone non ti stanno ascoltando o non prendono sul serio i tuoi suggerimenti, poniti queste 10 domande. Avrai una buona idea se sei efficace nella tua comunicazione o meno. E, come puoi vedere, alcuni cambiamenti davvero minori faranno una differenza drammatica nel modo in cui le persone rispondono a te.

E, ricorda, c’è abbastanza negatività nel mondo, non aggiungerla. Mantieni le tue intenzioni positive e utili.