di Paul Bates
L’uso e l’impatto del social media marketing sono drasticamente aumentati negli ultimi anni. Con ogni persona, dal baby boomer al millennial, essendo membro di almeno una rete di social media, è sicuro di dire che il nuovo modo di marketing del passaparola è il social media marketing. Ma perché le aziende si impegnano nel social media marketing? La maggior parte direbbe che è quello di connettersi ai loro consumatori, di avere un rapporto con loro al fine di mantenere i loro prodotti e società superiore della mente e visto nella luce migliore e più positiva. Ma aspetta, non è questo il lavoro delle pubbliche relazioni?
Pubbliche relazioni e social media devono essere allineati
In questi tempi moderni, l’acqua è confusa e le varie aree del marketing si sono intrecciate. Questo è sicuramente il caso delle pubbliche relazioni (PR) e dei social media. Le pubbliche relazioni erano generalmente più focalizzate su persone influenti come investitori, azionisti, partner commerciali, ecc., ma con l’avvento di media sociali, questi individui sono presenti su queste piattaforme, che possono poi essere usate per scopi di PR. Poiché sia le pubbliche relazioni che i social media vengono utilizzati per costruire e mantenere la fiducia nell’azienda e nei loro prodotti, è naturale che i due debbano essere sincronizzati.
Come i social media sono cambiati PR
In molti modi, è palesemente ovvio l’impatto che i social media hanno avuto sulle PR. Alcuni dei punti chiave sono riportati di seguito:
- PR e social media sono basati sulla comunicazione, ma i social media, con la sua messaggistica in tempo reale, amplificano il tuo messaggio, consentendo alle PR di essere più forti e di impatto. I contenuti pubblicati tramite comunicati stampa, e-mail e altri mezzi correlati alle pubbliche relazioni possono vivere più a lungo, diffondersi più velocemente e raggiungere ulteriormente con l’aiuto dei social media.
- I social media hanno permesso alle PR di raggiungere un pubblico molto più vasto. In precedenza, PR è stato rivolto a individui specifici come investitori e partner commerciali, ma i social media ha causato questo gruppo target di essere ampliato per includere tutte le persone vitali per il successo di un business.
- I social media hanno reso le pubbliche relazioni più ” amichevoli “per tutti gli stakeholder di un’azienda, dando vita a una nuova area di marketing chiamata”relationship marketing”. Questo aiuta le aziende ad essere più caldo, invitante e accessibile, indipendentemente dal loro tipo o natura seria.
Come i social media possono essere differenziati da PR
Ma mentre ci sono somiglianze, ci sono anche grandi differenze tra PR e social media.
- Comunicare sui social media deve essere diverso dalle PR. I social media inviano messaggi di conversazione con l’obiettivo di influenzare le vendite. Le aziende devono utilizzare ed essere coerenti con un tono particolare quando si impegnano con il loro pubblico. Questa è la voce del business e cambiare quella voce può causare la perdita di fiducia e il pubblico. PR sta inviando un messaggio senza sembrare influenzare le vendite; quindi il tono e l’approccio sono diversi.
- Il pubblico di PR interagisce con i contenuti in modo diverso e solitamente in modo passivo, mentre il pubblico dei social media è più coinvolgente e interattivo. Ciò è dovuto al fatto che i social media sono più bilaterali rispetto alle PR, spesso viste come unilaterali. Contenuto messo fuori per PR va semplicemente al pubblico con poco o nessun impegno. Tuttavia, nei social media, i contenuti vengono pubblicati nel tentativo di suscitare una risposta, che è accolta favorevolmente dall’azienda per promuovere e mantenere l’impegno.
- È molto difficile determinare il ritorno sull’investimento dalle attività di PR, ma l’impatto dei social media è misurabile, poiché esistono diverse metriche per quantificare le attività di social media marketing.
Modi pratici per incorporare i social media nel tuo piano di PR
Ogni piattaforma di social media può essere utilizzata in un modo unico per assistere nelle PR. Di seguito spieghiamo le principali piattaforme di social media e forniamo esempi di come possono essere utilizzate per aggiungere valore al tuo piano di PR.
- Facebook-Se l’azienda o il marchio è molto colloquiale, questo è il posto dove andare. Sfrutta le funzionalità di Facebook come gruppi, menzioni, pulsanti di invito all’azione per donazioni e impegni e altri servizi e strumenti professionali di Facebook per assistere nelle attività di pubbliche relazioni.
- Twitter-Con il suo limite di 140 caratteri, è il modo migliore per inviare un messaggio rapido su un nuovo lancio, attività e promozione o per fornire qualsiasi tipo di aggiornamento. Utilizzando hashtag è un ottimo modo per raggiungere le persone e anche per tenere traccia di ciò che il pubblico e gli altri stanno dicendo circa la vostra azienda o marchio. Twitter ha vari modi per condurre ricerche sulla tua azienda, marchio, concorrente e altro ancora. Inoltre, la sua app, Periscope, è un ottimo modo per vivere in streaming e connettersi con il pubblico.
- LinkedIn-Questo è un altro ottimo modo per connettersi con persone, in particolare influenzatori, ottenere informazioni sul settore e far circolare informazioni pertinenti. È anche un ottimo strumento da utilizzare per il blogging.
- Instagram-Questa piattaforma è un ottimo modo per interagire con il pubblico. Le immagini sono eccellenti per mostrare cause degne e portare consapevolezza a problemi seri. Inoltre, Instagram è ottimo per promuovere eventi (prima, durante e dopo) per mantenere il pubblico impegnato e sentirsi come se fossero parte dell’evento, anche se non lo sono.
Social media marketing e PR possono essere utilizzati per tutti i tipi di organizzazioni per guidare l’impatto sociale. Coloro che utilizzano gli strumenti per i programmi di responsabilità sociale d’impresa e di impatto sociale possono farlo utilizzando qualsiasi piattaforma in molti modi diversi, interessanti e di impatto.
- Campagne hashtag su Facebook e Twitter, per esempio, sono ottimi modi che un’organizzazione può utilizzare i social media e PR per impatto sociale. Possono essere utilizzati per aumentare la consapevolezza su una causa o per raccogliere contributi.
- È un buon modo per radunare le tue truppe e mobilitare il supporto per la tua causa.
- Diffusione delle informazioni.
Indubbiamente, i social media sono qui per rimanere e si evolveranno ulteriormente. PR deve anche evolvere in modo che la sinergia è mantenuta e le aziende possono massimizzare sulle enormi ricompense che possono essere raccolti da questi due elementi di marketing.
Paul Bates è uno scrittore di contenuti freelance che contribuisce a diverse riviste online educative. È 
scrivendo su argomenti relativi all’istruzione, al business e alla tecnologia. Ama viaggiare e leggere letteratura fantascientifica.
