Raccolta fondi Text-to-Give: la guida definitiva per le organizzazioni non profit (2020)

Più di 200 milioni di persone hanno ottenuto il loro primo dispositivo mobile nel 2017, e due terzi dei 7,6 miliardi di abitanti del mondo hanno ora un telefono cellulare. Gli smartphone sono la scelta preferita al mondo anche per andare online, rappresentando una quota maggiore di traffico web rispetto a tutti gli altri dispositivi combinati.

Solo nell’ultimo anno, le donazioni mobili sono aumentate del 205%. Non sorprende che sempre più organizzazioni non profit stiano esplorando il text-to-give come un modo per consentire alle persone di donare.

Una delle campagne text-to-give più pubblicizzate è stata l’azione di soccorso della Croce Rossa dopo il devastante terremoto di Haiti del 2010. La campagna ha raccolto milioni di dollari, tra cui million 32 milioni per la Croce Rossa americana, da una massa di texts 10 testi alla parola “Haiti.”

È stata una forte introduzione a un fenomeno che presto sarebbe diventato sempre più comune.

Dare testo è un modo veloce e conveniente per le persone a fare una donazione che può aiutare a salvare la giornata per le persone in difficoltà.

In Donorbox, con anni di comprensione approfondita delle esigenze di raccolta fondi delle organizzazioni non profit, abbiamo creato una funzione text-to-give semplice da usare in modo che le organizzazioni non profit possano iscriversi e iniziare a raccogliere fondi molto rapidamente, abbiamo anche aggiunto “quick-donate”, una funzione che consente ai donatori di ripetere la loro donazione con un singolo messaggio di testo.

In questo articolo, ti guideremo attraverso tutte le cose di raccolta fondi text-to-give, tra cui:

• Che cos’è la raccolta fondi text-to-give?
• Che tipo di organizzazioni utilizzano la raccolta fondi text-to-give?
• Come funziona la raccolta fondi text-to-give?
• Text-to-dare di raccolta fondi statistiche
• i Vantaggi di text-to-dare la raccolta di fondi
• Svantaggi di text-to-dare la raccolta di fondi
• Text-to-dare di raccolta fondi suggerimenti e best practice
• Miglior testo-per-dare piattaforme di raccolta fondi
• Text-to-dare di raccolta fondi FAQ

che Cos’è il Testo-per-Dare la raccolta di fondi.

Text-to-give consente ai donatori di effettuare donazioni direttamente dai loro telefoni cellulari, utilizzando l’applicazione di sms nativa dei loro telefoni e/o il browser web.

Alcuni fanno una distinzione tra ‘text-to-give’ e ‘text-to-donate’, credendo che in un processo text-to-give dopo sostenitori testo una parola chiave per un shortcode, l’importo della donazione viene aggiunto alla bolletta telefonica dei sostenitori. Con text-to-donate, dopo aver inviato una parola chiave a uno shortcode, i sostenitori vengono portati a una pagina di donazione mobile in cui danno.

Tuttavia, la maggior parte non distingue tra i due termini e li usa in modo intercambiabile, indipendentemente dal fatto che la donazione sia fatta da donatori che danno su una pagina di donazione mobile o tramite la loro bolletta del telefono cellulare.

In definitiva, text-to-give è un metodo di raccolta fondi mobile che consente ai donatori di dare attraverso alcuni messaggi di testo, che richiede poco sforzo.

Che tipo di organizzazioni utilizzano la raccolta fondi Text-to-Give?

Tutte le organizzazioni no-profit possono beneficiare di questo metodo di raccolta fondi semplice ed efficace, ma è particolarmente efficace per:

• Organizzazioni senza scopo di lucro di soccorso di emergenza, che di solito hanno bisogno di raccogliere grandi quantità di denaro in un breve lasso di tempo.
• Le chiese usano anche text-to-give (a volte chiamato “text-to-decima”) come un modo per integrare o sostituire i loro tradizionali metodi di raccolta fondi.
• Le istituzioni educative come scuole, organizzazioni non profit e college spesso beneficiano della raccolta fondi text-to-give.
• Campagne politiche utilizzano text-to-give ai sostenitori in un momento di prendere i loro telefoni per donare e ottenere la parola circa il voto.

Come funziona la raccolta fondi Text-to-Give?

Il processo text-to-give è semplice e diretto:

1. Di solito, attraverso il passaparola, attraverso mezzi di marketing digitale, o in un evento/servizio, un donatore viene chiesto di dare via testo.
2. I donatori in genere inviano un messaggio di testo (parola chiave univoca) a un numero abbreviato (ad esempio 12345) fornito dal fornitore.
3. La “parola chiave ” o il” shortcode ” attiva il passo successivo. Inoltre, la parola chiave indicherà in genere a quale campagna il donatore desidera destinare il proprio contributo.
4. Da lì, di solito, accadrà una delle due cose:

A. Il donatore avrà un importo definito aggiunto alla loro bolletta del telefono cellulare mobile.

O

B. Il donatore riceverà immediatamente un messaggio di testo che include il link a una pagina di donazione per dispositivi mobili associata alla campagna selezionata.

1. Se il loro dispositivo mobile è attrezzato per utilizzare Internet e quando sono online, il donatore viene guidato a una pagina di destinazione della donazione dove dà.

I donatori possono utilizzare il modulo di donazione online per indicare l’importo della donazione e compilare le informazioni di pagamento.

1. Dopo aver dato, i donatori dovrebbero ricevere automaticamente un’e-mail di conferma nella loro casella di posta che include una ricevuta di donazione.
2. Le organizzazioni non profit ricevono le donazioni direttamente da moduli di donazione online o tramite fornitori di servizi di telefonia mobile.

L’intero processo richiede solo pochi minuti per essere completato. Di Donorbox Text-to-Give consente di avviare la raccolta di fondi in pochi semplici passi. Non solo questo è un processo semplice per i donatori, per le organizzazioni non profit ci vorranno solo pochi minuti per iniziare.

Statistiche di raccolta fondi text-to-Give

Secondo la fonte non profit, queste sono statistiche essenziali text-to-give:

– 1 in 4 donatori utilizzano dispositivi mobili per scoprire organizzazioni non profit che in precedenza erano a conoscenza di.– Nell’ultimo anno, le donazioni mobili sono aumentate del 205%.– La dimensione media della donazione per le raccolte di fondi da testo a donazione è di $107. – I donatori di testo hanno più probabilità di avere tra i 49 ei 59 anni, donne, sposati e laureati.

Vantaggi della raccolta fondi Text-to-Give

Text-to-Give ha numerosi vantaggi se utilizzato nella giusta impostazione e campagna di raccolta fondi. È la semplicità di questo metodo di raccolta fondi che lo rende un metodo di raccolta fondi di successo e popolare tra organizzazioni non profit e donatori. La parte migliore è, è estremamente semplice da avviare e utilizza la facilità di donare sui telefoni cellulari. Donorbox text-to-give è stato costruito tenendo presente la facilità d’uso per le organizzazioni non profit e, soprattutto, i donatori. Ecco i vantaggi che offre una raccolta fondi text-to-give:

Convenienza

La tecnologia text-to-give consente ai donatori di dare alle organizzazioni non profit di loro scelta direttamente attraverso l’app di messaggistica di testo sui propri dispositivi mobili. Questo modo di raccolta fondi consente alle organizzazioni di raccogliere fondi sempre e ovunque. Incontra anche i donatori dove sono, che è spesso sui loro telefoni.

Semplicità e velocità

Text-to-give è uno dei modi più semplici per donare. Con il giusto software text-to-give, una transazione può essere completata in pochi clic.

Uso intuitivo

La maggior parte delle persone usano i telefoni cellulari su un quotidiano, in modo da donare tramite SMS è piuttosto un processo intuitivo. La curva di apprendimento è bassa, quindi i donatori possono dare senza troppi problemi. Quasi il 98% dei messaggi di testo vengono letti.

Dare impulsi

I donatori che danno tramite testo di solito prendono una decisione rapida in risposta alle immagini che hanno visto in televisione e hanno coinvolto una minima ricerca di fondo.

Inoltre, poiché l’opportunità di dare è così immediata e il processo così veloce, i donatori hanno maggiori probabilità di seguire l’impulso iniziale e meno probabilità di distrarsi. Le donazioni online, ad esempio, tendono a coinvolgere più deliberazione.

Passaparola

È probabile che i donatori text-to-give incoraggino la loro famiglia e i loro amici a dare online e di solito lo fanno di persona.

Ad esempio, complessivamente, il 76% dei donatori di testo di Haiti afferma che i loro amici o familiari hanno effettivamente dato un contributo ai soccorsi sismici usando i loro telefoni. Di coloro che hanno incoraggiato un amico o un familiare a contribuire, il 75% lo ha fatto parlando con gli altri di persona, e il 38% lo ha fatto tramite chiamata vocale.

Svantaggi di Text-to-Dare la raccolta di fondi

Il tempo necessario per Accedere ai Fondi

Se il tuo non profit di lavoro con aziende cellulari per eseguire il text-to-dare campagne, le aziende cellulari per trasferire i fondi per il non profit, una volta donatori di pagare le bollette di telefono, il che significa che il denaro potrebbe richiedere da 30 a 60 giorni per il loro raggiungimento. Questo, tuttavia, è stato risolto dai moderni fornitori text-to-give.

Prezzo

L’acquisto di qualsiasi tipo di software di raccolta fondi può essere un investimento significativo per la tua organizzazione no-profit. I costi associati al software text-to-give includono i costi per il software stesso, le spese di elaborazione dei pagamenti, le spese di manutenzione e configurazione, le spese del fornitore, i codici brevi e le parole chiave e i messaggi aggiuntivi. Naturalmente, alcuni venditori text-to-give saranno più convenienti di altri, quindi la tua organizzazione no-profit potrebbe non doversi preoccupare di tutti questi costi.

Cap donazione

Nel caso in cui hai optato per un più tradizionale text-to-give fornitore, di solito c’è un caps 5-caps 10 caps su tutte le donazioni. Tuttavia, i servizi text-to-give di nuova generazione hanno reso il processo di donazione online meno ingombrante rimuovendo il limite di donazione.

Nessun percorso di coinvolgimento chiaro

Text-to-give non facilita naturalmente la costruzione di relazioni più profonde con i donatori, rendendo più difficile mantenere i sostenitori attraverso questo canale rispetto ad altri.

Ciò accade perché i donatori sono tenuti a scrivere un codice a un numero (dove non c’è alcuna immersione con il tuo marchio) o sono portati a una pagina di donazione semplicistica in cui inseriscono informazioni minime. Richiedere più passaggi aiuterebbe a risolvere questo problema, ma andrebbe contro la velocità e la semplicità di un processo text-to-give.

Bassi tassi di ritenzione

Secondo il Fundraising Effectiveness Project, il tasso mediano di ritenzione dei donatori per i donatori per la prima volta è solo del 19%. Ciò significa che l ‘ 81% dei donatori per la prima volta non darà mai più.

Uno dei maggiori vantaggi delle campagne text-to-give è che possono portare molti nuovi donatori. Questo è grande se è possibile mantenere basso il costo per acquisizione.

Tuttavia, se non riesci a mantenere bassi i costi di acquisizione, potresti scoprire che stai spendendo più di quanto stai portando.

Suggerimenti per la raccolta fondi e best practice

Sii selettivo.

Mentre potrebbe essere allettante utilizzare text-to-give per ogni campagna e durante tutto l’anno, potrebbe essere saggio prenotare questo metodo di raccolta fondi per campagne di raccolta fondi specifiche. Altrimenti, potresti sopraffare i tuoi donatori.

Quasi la metà–il 41%–dei donatori mobili di Haiti aveva 34 anni o più, molto al di sotto dell’età di un tipico sostenitore della Croce Rossa. Mantenere il sostegno di questa “nuova generazione di filantropi”–e l’accesso immediato a loro tramite i loro telefoni–richiede moderazione. Dopo Katrina, la Croce Rossa ha riservato campagne di testo per “circostanze estreme”, secondo McAndrew.

Usa parole chiave semplici.

Con text-to-give, la semplicità è tutto. Lo shortcode personalizzato che i vostri donatori useranno per donare e i numeri che testo a dovrebbe essere breve e facile da ricordare. Più lungo o più complesso è il codice, più è probabile che i donatori lo dimentichino o abbandonino il processo.

Inoltre, sii il più specifico possibile (cioè” OCEAN25 “invece di” DONARE”) e assicurati che il tuo codice sia rilevante per la tua missione.

Agghindare il tuo sito web.

Rinnova il tuo sito web e i moduli di donazione online in modo che si carichino più velocemente e siano più facilmente navigabili sui dispositivi mobili. Riduci al minimo i campi obbligatori, usa testo di grandi dimensioni e non riempire la tua pagina con elementi di design per massimizzare i tassi di conversione.

Personalizza i tuoi moduli di donazione.

Personalizza il tuo cellulare-responsive pagine di donazione con loghi, campi, e gli importi regalo. Mostra un termometro che mostra i donatori quanto sei vicino a raggiungere i tuoi obiettivi di raccolta fondi per incoraggiare ancora di più a dare!

Combina text-to-give con gli altri metodi di raccolta fondi.

Ad esempio, puoi associare text-to-give a eventi di raccolta fondi per capitalizzare l’eccitazione creata dalle interazioni di persona (ad esempio gala, maratone, walk-a-thons e altro). Inoltre, condividi le tue informazioni text-to-give nel tuo direct mail o nelle tue e-newsletter. In questo modo, i lettori possono dare non appena hanno letto la tua lettera o e-newsletter.

Promuovi la tua campagna.

Promuovere la tua campagna text-to-give è fondamentale per il successo della raccolta fondi. Metti insieme un social media e un piano di marketing per promuovere la tua campagna.

Creare slancio e ottenere la parola. Includere sia la parola chiave e shortcode su tutti i materiali promozionali, contenuti del sito web, e la pubblicità che corre per la campagna. Includendolo nelle firme e-mail dei membri del consiglio e visualizzarlo in modo prominente sul tuo sito web. Chiedi ai tuoi sostenitori di condividere la tua parola chiave text-to-give e il numero designato attraverso i loro canali di social media e inviare un comunicato stampa alle pubblicazioni pertinenti.

Designare un coordinatore o una squadra di coordinamento.

Per ottenere i migliori risultati, tratta text-to-give come un canale di donazione completamente separato (che è). Text-to-give richiede la propria strategia, set up, marketing e promozione, e il monitoraggio. Se sei in grado di, designare un coordinatore text-to-give o un team di coordinamento (a seconda delle dimensioni del vostro no-profit e il programma).

Chiedi al coordinatore di inserire le informazioni raccolte durante il processo text-to-give (es., nomi di donatori, numeri di telefono, indirizzi e-mail, e indirizzi di fatturazione) nel Suo database di donatore attuale o CRM e lo usa per migliorare la Sua segmentazione e sforzi di sensibilizzazione.

Non dimenticare di seguire.

Ringraziare i donatori è sempre importante; così è con la raccolta fondi text-to-give. Fai sentire i tuoi donatori apprezzati ringraziandoli per il loro dono e celebrando il loro contributo.

La maggior parte dei fornitori di software vi permetterà di personalizzare una e-mail di ringraziamento. Mostra ai tuoi donatori l’impatto che la loro donazione avrà.

Misura, traccia e valuta.

Proprio come con qualsiasi altro metodo di raccolta fondi, è necessario tenere traccia dei risultati della campagna text-to-give.

Come si va avanti, prendere nota di ciò che funziona e ciò che non funziona, e quindi regolare per mantenere affinare le vostre strategie e fare di più dalle vostre campagne text-to-give.

Le migliori piattaforme di raccolta fondi Text-to-Give

Abbiamo scritto un elenco di tutto ciò che la tua piattaforma text-to-give deve avere. A Donorbox, abbiamo lanciato Text-to-Give per consentire alle organizzazioni non profit di raccogliere fondi rapidamente, per non parlare che era molto richiesto dai nostri utenti. Donorbox Text-to-Give è molto facile e veloce per iniziare E, non c’è alcun costo aggiuntivo per partecipare al processo! Ecco come è possibile iscriversi e iniziare!

Scegliere la piattaforma giusta è il primo passo per una raccolta fondi di successo in questo metodo. Quando scegli la giusta piattaforma text-to-give per te, assicurati che il software del tuo provider offra tutte le funzionalità elencate di seguito.

• Interfaccia intuitiva: La piattaforma dovrebbe essere facile da navigare con funzionalità robuste (caricando il tuo logo, consentendo ai donatori di selezionare facilmente l’importo che desiderano donare, raccogliere senza problemi i dati dei donatori e altro ancora).
• Facile elaborazione e riconciliazione: la contabilità deve essere sicura e semplice. Tutte le principali carte dovrebbero essere accettate e, idealmente, dovresti essere in grado di chiedere ai donatori di coprire le spese di elaborazione.
• Elaborazione sicura: con il giusto provider text-to-give, il tuo team dovrebbe essere in grado di elaborare in modo sicuro tutti i pagamenti effettuati tramite testo con soluzioni e software back-end compatibili PCI. Comunicare queste informazioni ai donatori anche per dare loro la pace della mente.
• Disponibilità di fondi: mentre le donazioni sulle bollette telefoniche dei donatori erano una pratica standard (ed è ancora con alcuni fornitori), la maggior parte dei fornitori di nuova generazione ti consente di ricevere donazioni istantaneamente sul tuo conto bancario, senza alcun ritardo.
• Supporto: mentre la raccolta fondi text-to-give è relativamente semplice, possono verificarsi difficoltà tecniche o di altro tipo. Cercare un fornitore che fornisce ESSO e altro supporto, e che è facile da ottenere una sospensione di e ha una libreria facilmente accessibile di risorse on-line.
• Prezzi: assicurati di confermare il prezzo presente sul sito web del fornitore. Verifica eventuali costi aggiuntivi, incluse le spese di elaborazione dei pagamenti, il supporto e le spese di configurazione.

Per guidare la tua decisione di acquisto, considera anche se text-to-give sarà un metodo una tantum o parte integrante della tua strategia di raccolta fondi.

La funzione text to give di Donorbox è stata pubblicata da gennaio 2021. Ecco un assaggio di come funziona l’interfaccia in modo intuitivo per te:

E, ecco un esempio di come comodamente i donatori possono dare via testo:

Domande frequenti sulla raccolta fondi di testo

1. Quali sono le parole chiave?

Parole chiave sono le parole donatori testo per donare. Parole chiave come “YEMEN 19 “o” MARINE ” aiutano a differenziare le campagne sia per i donatori che per le organizzazioni non profit.

2. Quali sono i codici brevi?

I codici brevi sono numeri di telefono abbreviati a 5-6 cifre. Invece di SMS un numero di telefono completo, donatori testo la parola chiave per uno shortcode per donare. I codici brevi sono ideali per le campagne text-to-give a causa della natura della messaggistica ad alto volume.

3. Che cos’è la tokenizzazione?

La tokenizzazione è un processo di sicurezza in cui i dati personali sensibili come le informazioni della carta di credito vengono sostituiti da un “token” tra una piattaforma di testo e un processore di pagamento. Ciò aumenta la sicurezza riducendo le possibilità di violazioni.

4. Text-to-give funziona solo con donatori più giovani?

Quasi tutti possiedono e utilizzano uno smartphone. E sorprendentemente, il tipico utente text-to-give è in realtà una donna tra 49-59 anni che ha una laurea. Text-to-give sarà probabilmente conveniente per molti dei vostri donatori, non importa la loro età.

5. Text-to-give è sicuro?

Se il tuo provider text-to-give è conforme PCI, il software dovrebbe essere sicuro. È essenziale che si lavora con un provider di servizi PCI-compliant.

Nota: PCI-compliance parla di una serie di standard di sicurezza stabiliti dal settore delle carte di pagamento.

6. Quali tipi di pagamenti accetta text-to-give?

Questo varia da un fornitore di servizi all’altro. La maggior parte dei fornitori di text-to-give accetterà metodi di pagamento tra cui Visa, MasterCard, American Express e Discover. Lavora con un fornitore che offre molte opzioni, in modo da poter fornire ai tuoi donatori l’esperienza di donazione più flessibile e conveniente.

7. C’è un limite per gli importi delle donazioni di testo da dare?

La maggior parte dei provider text-to-give in questi giorni non ha un limite all’importo che un donatore può dare tramite messaggio di testo.

8. C’è un modo per tenere traccia dei dati dei donatori mobili?

Sì. Le organizzazioni senza scopo di lucro generalmente raccolgono i nomi dei donatori, i numeri di telefono, gli indirizzi e-mail e gli indirizzi di fatturazione.

Con alcune delle piattaforme di nuova generazione, ottieni anche informazioni sul pagamento, il numero di volte in cui ogni donatore ha donato e quanto ha donato ogni volta. Queste informazioni vengono quindi facilmente esportate nel database dei donatori.

9. I donatori text-to-give possono impostare donazioni ricorrenti?

Di solito, con la maggior parte delle piattaforme text-to-give che portano i donatori a una pagina di donazione mobile, sì. Tuttavia, questo può dipendere da quale software text-to-give si sceglie.

Lasciare che i donatori istituiscano donazioni settimanali, mensili o annuali ricorrenti, oltre ad aumentare le entrate, porta la tanto necessaria stabilità alle finanze di un’organizzazione no-profit.

Conclusione

Text-to-give fundraising può portare in un elevato volume di donatori, e può essere integrato con altri metodi di raccolta fondi. Tuttavia, a causa della quantità limitata di segmentazione e personalizzazione che questo metodo offre, c’è un potenziale per alienare i donatori. Inoltre, se non sei un’organizzazione di soccorso di emergenza, una sollecitazione text-to-give potrebbe non essere così convincente per il donatore come una donazione “impulso” sulla scia di una tragedia.

Nonostante queste limitazioni, text-to-give è un potente, ma spesso non sfruttato, strumento di raccolta fondi. Probabilmente è il modo più veloce per i donatori di dare. Non devono scrivere e spedire un assegno. Non hanno nemmeno bisogno di accendere i loro computer. Questo abbassa la barriera al dare e apre le porte a un intero nuovo pool di donatori.

Speriamo che le nostre idee e intuizioni vi aiuteranno a decidere se la raccolta fondi text-to-give è il metodo giusto per voi, e se è così, che sarete in grado di ottenere il massimo da esso.