Ward clerks lavorano nel braccio amministrativo di strutture sanitarie, come ospedali, case di cura e centri assistiti. Hanno responsabilità clericali e amministrative, come controllare i pazienti dentro e fuori, archiviare documenti paziente e coordinare le assegnazioni dei pazienti con infermieri e medici. Insieme ad altri membri del team di front office, gli impiegati di reparto svolgono un ruolo importante nell’efficienza complessiva di una struttura sanitaria. Il loro ambiente di lavoro può variare leggermente a seconda del tipo di struttura o unità dell’ospedale in cui lavorano. Gli impiegati di reparto che lavorano alla scrivania centrale di un’unità traumatologica hanno un’esperienza lavorativa diversa rispetto agli impiegati di reparto che lavorano alla reception dell’unità di oncologia. Dato che molte strutture sanitarie operano tutto il giorno, gli impiegati di reparto lavorano notti, serate e vacanze, con preferenza di turno di solito basata sull’anzianità.
Gli impiegati di reparto lavorano sotto la supervisione di un direttore di reparto per assistere il personale medico con compiti di ufficio, se necessario. Secondo il National Bureau of Labor Statistics, la domanda di receptionist, che includono impiegati di reparto, è destinata a salire del 9 per cento fino al 2026.
Doveri e responsabilità dell’impiegato di reparto
Come altri tipi di receptionist, gli impiegati di reparto si destreggiano tra diversi compiti su base giornaliera. Abbiamo analizzato le descrizioni del lavoro dell’impiegato di reparto per mettere insieme il seguente elenco di doveri e responsabilità dell’impiegato di reparto:
Forme di assunzione e scarico del processo
Gli impiegati di reparto sono il punto di contatto per tutti i nuovi pazienti e pazienti che stanno tornando a casa. Raccolgono le informazioni necessarie da nuovi pazienti e tirano le loro cartelle cliniche. Danno anche ai pazienti dimessi tutti i documenti rilevanti per la loro situazione medica.
Organizza, aggiorna e archivia le cartelle cliniche
Gli impiegati di reparto creano, organizzano e aggiornano le cartelle cliniche dei pazienti.
Rispondi alle domande dei pazienti non medici
Gli impiegati di reparto sono il punto di contatto per tutte le domande non mediche che i pazienti e le loro famiglie possono avere. Questo di solito comporta domande relative ai piani di assicurazione o di assistenza domiciliare. Gli impiegati di reparto devono avere una conoscenza pratica delle condizioni specifiche trattate nella loro unità per svolgere bene questo dovere.
Rispondere alle chiamate telefoniche
Alcune telefonate possono essere familiari di pazienti, mentre altre chiamate possono essere da impiegati di reparto su altre unità alla ricerca di informazioni sui pazienti. Indipendentemente da ciò, è responsabilità dell’impiegato del reparto rispondere a tutte le telefonate.
Organizzare le assegnazioni dei pazienti e documenti pertinenti per medici e infermieri
Gli impiegati di reparto sono responsabili di fornire supporto clericale al RN assegnando i pazienti ai professionisti medici dell’unità. Ciò significa mantenere un database in esecuzione di tutte le assegnazioni, nonché le prese e le scariche.
Ward Clerk Skills
Ward clerks bisogno di una conoscenza pratica del campo medico. Poiché una delle loro responsabilità è mettere in campo le domande dei pazienti, devono essere informati sulla fatturazione e l’assicurazione medica. Ward impiegati anche bisogno di una comprensione di lavoro di cartelle cliniche per organizzare correttamente lavoro di ufficio per medici e infermieri. Oltre a questi tratti e aree di conoscenza, impiegati ward beneficiano di avere le seguenti competenze e tratti:
- che prosperano in un ambiente veloce-percorso e in grado di passare i compiti senza soluzione di continuità—particolarmente importante per coloro che lavorano in unità di emergenza
- Preparazione fatture e assicurazione fatture
- Rispondere non medico, questioni amministrative
- in Possesso di una attenzione al dettaglio
- immettere informazioni nella documentazione medica di nuove ed esistenti pazienti
- Facilitare il paziente di aspirazione e di scarico processo
- Archiviazione paziente lavoro di ufficio e la documentazione medica che utilizza sia fisiche e digitali, sistemi di archiviazione
l’Archivista del Rione Strumenti del mestiere
- fisiche e Digitali, sistemi di archiviazione utilizzato per tenere traccia del digitale e delle copie fisiche dei record dei pazienti
- Microsoft Office – utilizzati per svolgere le diverse mansioni di segreteria e amministrativi
l’Archivista del Rione di Istruzione e Formazione
Rione impiegati solo bisogno di un diploma di scuola per trovare un lavoro, ma la maggior parte dei datori di lavoro preferiscono i candidati che hanno un certificato di completamento per una segretaria medica programma da una scuola professionale. Tali programmi insegnano abilità, come la trascrizione, la terminologia medica e le procedure di laboratorio di base.
Salario impiegato di reparto
Secondo Payscale, la tariffa oraria mediana nazionale per gli impiegati di reparto è di $12,56 all’ora. Quelli nella parte superiore della scala guadagnano una tariffa oraria superiore a $17.63, mentre quelli nella parte inferiore della scala guadagnano una tariffa oraria inferiore a $9.08.
Risorse Ward Clerk
Mentre non ci sono molte risorse specificamente per gli impiegati di reparto, il seguente elenco di risorse è buono per le persone che vogliono esplorare il campo dell’amministrazione sanitaria:
L’Associazione dei segretari medici, manager di pratica, amministratori e Receptionist – Fondata nel 1964, questa è l’organizzazione professionale predominante per gli impiegati di reparto. Ha capitoli in tutto il paese che offrono opportunità di rete, e il suo sito web ha anche un forum per i membri. Il sito ha sezioni dedicate ad aiutare i membri affinare le loro abilità e trovare lavoro.
American Association of Medical Assistants-Questa è un’altra organizzazione altamente affidabile il campo dell’amministrazione medica. Offre un programma di assistenza medica certificata e la certificazione che è tenuto in grande considerazione dai datori di lavoro. Maggiori informazioni sull’esame e sulla preparazione coincidente possono essere trovate sul suo sito web.
Associazione Nazionale dei Receptionist professionali-Anche se non specificamente per coloro che lavorano in campo medico, questa organizzazione ha molti impiegati di reparto tra i suoi membri.
Passi per diventare un segretario medico: A Step-by-Step Guide to Working in a Hospital – Questo libro, basato sull’esperienza di cinque anni dell’autore come segretaria medica, copre tutte le cose che bisogna sapere per lavorare nel campo. Questa informazione è molto rilevante per diventare un impiegato di reparto.
