유사한 조직에 너의 결과를 비교하는것은 수시로 도움이 된다. 왜? 당신은 쉽게 개선하는 방법을 식별 할 수 있도록,심지어 일을 잘하고있는 조직에서 몇 가지 팁을 배울 수 있습니다. 이 의료 공간에서 벤치마킹의 여러 가지 유형이 있습니다,그래서 우리는 고체 벤치마킹의 모습과 각각의 다른 유형의 장점을 설명하는 데 시간이 걸릴 싶어요.
어디서부터 시작해야할지 모르겠다면,우리의 건강 관리 정책과 몇 가지 영감에 대한 조치를 확인하십시오.
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4 가지 유형의 헬스케어 벤치마킹(&각각의 이점)
#1: 내부 벤치마킹
내부 벤치마킹은 동일한 병원 또는 클리닉 내의 부서,부서 또는 사무실 간에 이루어집니다. 이는 많은 의료 기관이 여러 위치를 보유하고 있으며 해당 위치에서 특정 측정 집합을 검사하기를 원하기 때문에 특히 중요합니다.
예를 들어,병원 관리자로서 남동부 클리닉 또는 북동부 클리닉이 전반적인 환자 만족도에 대해 더 높은 점수를 받는지 여부를 알 수 있습니다. 조직의 모든 지점에서 이러한 조치를 모니터링하면 해결해야 할 문제를 파악하고 특정 지점이 프로세스 또는 관행을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
프로 팁:내부 벤치마킹은 측정 라이브러리 또는 벤치마킹 컨소시엄 대신 성능 관리 소프트웨어 솔루션을 사용하여 추적하는 것이 가장 좋습니다. 이 방법,당신은 쉽게 정기적으로 변경 사항을 추적하고 결과를 강조 월별 또는 분기 별 보고서를 생성 할 수 있습니다.
#2:경쟁 벤치마킹
당신은 가능성이 경쟁’또는 동료’에 직접 통계를 비교하는 것이 좋습니다—이는 경쟁 벤치마킹으로 알려져있다.
당신은 당신이 당신의 시장에있는 사람들에 대해 경쟁력이 있는지 확인하기 위해 같은 지역에 서비스를 제공하는 병원과 진료소에 대한 통계를 검사 확신 할 수 있습니다. 또한 다른 시장에 서비스를 제공하거나 다른 지리적 위치에있는 병원과 진료소를 살펴 보는 것이 좋습니다. 이러한 엔터티와 경쟁하지 않기 때문에 데이터를 사용하여 서로 학습하고 프로세스를 더욱 향상시킬 수 있습니다. 때로는이 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 예를 들어 워싱턴에서는 각 병원의 대기 시간을 볼 수 있습니다.
#3:기능 벤치마킹
기능 벤치마킹은 유사한 메트릭이나 프로세스를 통해 배울 수 있는 다른 업계의 조직과 비교하는 데 사용됩니다. 기능 비교는 운영 데이터를 보는 데 좋습니다. 평균 수집 시간,시스템 가용성 및 평균 건물 나이와 같은 것들은 모두 기능 비교에 적합합니다.
예를 들어,매년 매년 성과 관리 정상 회의에서 우리는 다양한 산업의 성과 관리자가 함께 모여 서로의 프로세스에 대해 배우는 것을 봅니다. 예를 들어,올해는 캐나다의 의료 기관과 플로리다의 지방 자치 단체가 공통적으로 가지고있는 것을 중심으로 한 토론이 진행되었습니다.이 두 곳 모두 내부 및 외부 시스템 가용성과 같은 메트릭을 추적해야하는 사무실이 있습니다. 이것을 토론하기안에,그들은 그들의 그것 시스템 과정을 개량하기 위하여 각자가 할 수 있은 몇 일을 결정했다.
#4:일반 벤치마킹
경쟁적이고 기능적인 벤치마크보다 좀 더 추상적이지만 일반 벤치마크를 사용하여 데이터 세트를 넘어 일반적인 프로세스에 더 집중할 수 있습니다. 일반적인 벤치 마크 뒤에 아이디어는 의료 조직에 새로운 생각을 소개하는 것입니다. 실제 비교를 위해 벤치마크에 대해 직접 차트를 작성하지는 않지만 새 데이터 집합을 사용하여 조직의 변경을 유도할 수 있습니다.
예를 들어,병원은 입원 절차 요금을 호텔 체인의 체크인 절차와 비교할 수 있습니다. 이 두 과정을 나란히 검토하는 것은 이해할 수없는 것처럼 보일 수 있지만,당신이 그것을 끓일 때,둘 다 한 지점에서 다른 지점으로 누군가를 얻는 데 초점을 맞 춥니 다. 입학 절차를 크게 개선하려는 경우 또는보다 일반적인 방식으로 분류 할 수있는 다른 메트릭에 관심이 있다면 다양한 회사 또는 산업을 살펴 보는 것이 도움이됩니다.
결론적으로
벤치마킹에 참여한 사람은 누구나 그것이 중요하지만 간단하지 않다는 것을 알고 있습니다. 내부적으로 조직의 어떤 부분도 나머지 부분보다 뒤지지 않는다는 것을 아는 것이 중요합니다. 외부,그것은 당신의 주위에 시장에서 그 일을하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 그리고 기능적 또는 일반적인 관점에서,특정 프로세스에서 어떻게 배울 수 있는지 확인하기 위해 회사 또는 업계의 유사점을 살펴 보는 것이 중요합니다.
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